【正文】 5. 現(xiàn)在，很多省市都打壓個性化輔導(dǎo)模式，為什么？6. 面對不同層次的學(xué)生，你準(zhǔn)備采用什么樣的溝通模式？請一一回答。個性化教學(xué)處在不斷的發(fā)展之中，其中一對一模式最有前途。這對國家教育部門的行政執(zhí)法權(quán)力是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。圖我國大中城市居民家庭收入比例家教：最早的個性化教學(xué)模式。小小的家教公司，規(guī)模小，投入小，是比較容易做的；形成了較大的規(guī)模、科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的口碑之后，也是容易發(fā)展的。一段時間后，這個學(xué)生的成績提高很多，對籃球依舊喜歡但已經(jīng)不那么癡迷了。這是“溝通技巧”應(yīng)用不當(dāng)?shù)睦?。還是這個學(xué)生，在另一個科目的老師那里問到了同樣的問題，老師的回答是：“沒有規(guī)律。A科老師在了解情況之后，在短時間準(zhǔn)備了難度很大的幾道題，和該生一起探討，在輔導(dǎo)中充分肯定他的長處，在做題時讓他有充分的機會，結(jié)果獲得了成功。久而久之，老師的行為終于獲得了學(xué)生的認(rèn)可。老師就以極大的耐心，放慢節(jié)奏，和顏悅色、有板有眼地講課，慢條斯理地聊學(xué)習(xí)，聊知識點，聊學(xué)校的事情。有句話說：“沒有教不好的學(xué)生，只有不稱職的老師。老師在溝通的時候，甚至在同事之間交流、打電話，都要確保不出現(xiàn)“差生”、“最差”這類字樣。老師在輔導(dǎo)過程中，要以培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣為主，注重學(xué)生的興趣愛好，引導(dǎo)他們提高學(xué)習(xí)興趣。如果老師的溝通能力不夠，不能盡快找到學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的主要問題，“被下課”的風(fēng)險較大。與這類學(xué)生接觸，切忌說過頭的話，做過頭的宣傳和展示，點到為止，適可而止，給他們自己思考的時間，給他們自主決定的空間。學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的優(yōu)等生，對老師的溝通技巧（線4）和學(xué)科知識（線2）要求最高，對老師其它方面的要求要低一些；而那些學(xué)習(xí)成績差、處于打基礎(chǔ)階段的學(xué)生，對老師在耐心程度（線1）上要求最高，其次是老師的興趣愛好（線3），學(xué)科知識和溝通技巧就要遜色一些，打基礎(chǔ)的學(xué)生更需要耐心，而不一定是溝通技巧。參加課外輔導(dǎo)的學(xué)生，大致可以分為三等：① “優(yōu)等生”——拔高型（優(yōu)等生和中上等生）：此類學(xué)生數(shù)量比較少；② “中等生”——鞏固型（中等生和中等生以下）：此類學(xué)生參加課外輔導(dǎo)的數(shù)量最多；③“基礎(chǔ)型學(xué)生”——學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)方法都存在問題、需要打基礎(chǔ)的學(xué)生（在學(xué)校里排名比較靠后，但是盡量要避開“差生”這個字眼兒），此類學(xué)生數(shù)量也比較少。從上第一次開始，老師和學(xué)生之間就建立了一種特殊關(guān)系：老師是學(xué)生在學(xué)習(xí)上的導(dǎo)師，心理上的輔導(dǎo)師，老師要讓學(xué)生在溝通中喜歡與你溝通，在溝通中提高學(xué)習(xí)興趣，享受學(xué)習(xí)過程，提高學(xué)習(xí)效率，逐漸在心目中形成一個完整的知識體系，在此基礎(chǔ)上去努力提高學(xué)習(xí)成績。比如家長以下的這些要求：有的要求“拔高”，有的要求“溝通”，有的要求“嚴(yán)格”，有的要求“關(guān)心”……要求很多，其中最大的一個要求就是“改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，影響思維習(xí)慣”——這一點，我們知道是最難的。如果輔導(dǎo)效果不佳，并且已經(jīng)持續(xù)了一段時間，再與家長的溝通是非常艱難的，在一對一輔導(dǎo)中，要盡量避免這種情況發(fā)生。如果家長期望值落空，這兩個目的都達(dá)不到，學(xué)生成績沒有進(jìn)步，甚至退步，還是像原來一樣不愿意學(xué)習(xí)，那家長肯定會不滿，會發(fā)火，就要和老師“面對面”溝通。（這個“更”字如果用好了，奧妙無窮） 需要忌諱的話家長把學(xué)生送來做課外輔導(dǎo)，多半時因為學(xué)生在某些方面存在問題。② 老師表示自己“能做到的”，就是“及早發(fā)現(xiàn)問題，及早采取措施，及早溝通，爭取及早解決”。當(dāng)老師們在教學(xué)過程中遇到難處時，比如學(xué)生不滿意、要換老師，比如家長要退費，首先都是由學(xué)管師、咨詢師出面去溝通的。在機構(gòu)中，學(xué)生接觸最多的人是他的學(xué)管師，最信任的人也是學(xué)管師。學(xué)管師從咨詢師處了解到的，除了學(xué)生學(xué)業(yè)情況外，更注重全面了解學(xué)生的性格、心理狀態(tài)、成長經(jīng)歷、業(yè)余生活、個人喜好等等生活習(xí)慣，成為學(xué)生與老師之間的橋梁，學(xué)生與培訓(xùn)機構(gòu)之間的橋梁。老師在個性化一對一輔導(dǎo)中的溝通，分為內(nèi)部溝通和外部溝通兩種。 一對一輔導(dǎo)的系統(tǒng)性個性化一對一輔導(dǎo)，首先針對學(xué)生的具體情況，找出他們在學(xué)習(xí)上的具體問題，對照教材（包括教學(xué)大綱、考試說明、課堂練習(xí)冊等教學(xué)資料）進(jìn)行系統(tǒng)的知識梳理，制定出科學(xué)系統(tǒng)的個性化輔導(dǎo)方案。老師在講課的時候，每次課的教案都是針對學(xué)生的具體情況設(shè)計的，課堂上也都采用學(xué)生需要、愿意接受的教學(xué)方法和課堂用語，教學(xué)節(jié)奏、課堂練習(xí)、互動環(huán)節(jié)、課后作業(yè)等等都是具有很強的針對性的。即使考試時候他沒有取得好成績，他也不會怪老師。這一周，學(xué)生在學(xué)校學(xué)了多少時間呢？一般科目可能要學(xué)習(xí)26小時，語文、數(shù)學(xué)、英語的量大一些，化學(xué)、物理、生物、歷史、地理、政治等科目少一些。一個身高一米七五的人，站在一米六深的水中，踮起腳尖可以呼吸，前進(jìn)一步就可以上岸，他就會有努力的積極性和主動性。（通稱“備教材”、“備學(xué)生”、“備家長”、“備考試”）需要備的內(nèi)容這么多？是不是要求高了？對于一個優(yōu)秀的、經(jīng)驗豐富的“一對一輔導(dǎo)”老師，備這些內(nèi)容都是順理成章的，學(xué)生的性格、表現(xiàn)亂熟于心，學(xué)生的心態(tài)和家長的需求牢牢把握，這樣的備課就胸中有數(shù)了。可以這么說，優(yōu)秀教師的一份個性化輔導(dǎo)教案，就是老師心血和汗水多年凝結(jié)成的精華，雖然最精華的內(nèi)容可以不會落在紙面上，但是顯露出來的部分，就足以體現(xiàn)老師的真才實學(xué)了。該計劃要包括學(xué)生基本情況（家庭情況、學(xué)校、學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)態(tài)度和方法、性格、成長過程、心理素質(zhì)等等）、輔導(dǎo)內(nèi)容和主要知識點的輔導(dǎo)日程安排、計劃采用的個性化方法、學(xué)生非智力因素的提升和改善、預(yù)期目標(biāo)，等等。第一次輔導(dǎo)，將給學(xué)生和家長留下很深的第一印象，因此是師生匹配的關(guān)鍵，是學(xué)生和老師心理、學(xué)識、教與學(xué)的一場較量。學(xué)大教育的這種專兼職老師比例，為實施一對一輔導(dǎo)的師生匹配的科學(xué)性奠定了基礎(chǔ)。 一對一輔導(dǎo)的科學(xué)性一對一輔導(dǎo)的科學(xué)性，體現(xiàn)在學(xué)生在“被輔導(dǎo)”期間能夠享受到“科學(xué)的管理”、“科學(xué)和服務(wù)”。一個優(yōu)秀的一對一輔導(dǎo)老師，在性格上是多重性的，面對外向張揚的學(xué)生能張揚起來，面對內(nèi)向安靜的學(xué)生能帶動起來。（3）教學(xué)方法實踐多次證明，學(xué)校的那種大課堂教學(xué)模式，照搬到個性化教學(xué)中注定是要碰壁的，因此必須鉆研個性化的教學(xué)方法。（1）培養(yǎng)學(xué)識老師要盡快培養(yǎng)自己的學(xué)識，把教材研究透徹，對教學(xué)上的知識點爛熟于心、重難點了然于心，歷年的考題要積累研究，歸納題型，探究考點與知識點的關(guān)系。畢竟只有在學(xué)生心理放松、壓力小的情況下，才容易達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。一樣的知識，學(xué)校和一對一是不同的課堂。而在個性化教學(xué)中，學(xué)生的思想就始終是活躍的。是啊，中小學(xué)的九年義務(wù)教育是免費的，家長已經(jīng)習(xí)慣了免費教育。 個性化教學(xué)釋放了老師的能量個性化教學(xué)擺脫了以上的種種限制。面對個性化的學(xué)生，要想順利實現(xiàn)個性化教學(xué)，一定需要個性化的老師，需要老師個性化，這在個性化教學(xué)中至關(guān)重要，在個性化一對一教學(xué)中尤為重要。 個性化教學(xué)的各種模式總結(jié)將個性化教學(xué)的以上各種輔導(dǎo)模式匯總于表1中，各種輔導(dǎo)模式所占的大致市場份額見圖1。在這樣的考試之后，老師進(jìn)行點評時，會利用某些特意設(shè)計的考題，擇機貶低社會上個性化輔導(dǎo)的教學(xué)水平，告誡參加課外輔導(dǎo)的學(xué)生回到課堂上來，有的學(xué)校、有的老師甚至直接在課后搞這種課外輔導(dǎo)答疑。輔導(dǎo)答疑班這種個性化教學(xué)模式，是學(xué)校教學(xué)的一種延伸。一對多的問題在于：每次一起上課的幾個學(xué)生，程度高低有一定差別，接受能力快的學(xué)生課堂表現(xiàn)好，比較活躍一些。盡管小班的課堂上的互動可能稍微多一些，學(xué)生表現(xiàn)的機會也稍微多一些，受到的關(guān)注也稍微多一些，但是與學(xué)校的班級教學(xué)差別并不大。家教的優(yōu)點是“快餐式”的上門服務(wù)，隨叫隨到，非常方便。一線老師的這種行為，受到國家各級教育部門的限制，是絕大多數(shù)公立學(xué)校明令禁止的。這些個性化教學(xué)模式是中小學(xué)傳統(tǒng)教育的重要補充?！耙粚σ唤虒W(xué)”或“一對一輔導(dǎo)”，已經(jīng)具有了特殊的含義，包括了教學(xué)的個性化、對老師的個性化要求、針對學(xué)生的個性化教學(xué)，而不單純是老師和學(xué)生人數(shù)上的“一對一”。（4）、個性化教學(xué)量身定做：譬如學(xué)大教育的個性化一對一輔導(dǎo)，具有學(xué)校教育不可比擬的優(yōu)勢：一個學(xué)生配一個教學(xué)團(tuán)隊、配一個教育管理團(tuán)隊、一個教學(xué)輔導(dǎo)方案，而且質(zhì)優(yōu)價廉，已經(jīng)成為多數(shù)家庭都能夠接受、并且愿意接受的高質(zhì)量服務(wù)。一些學(xué)校甚至將“個性化教學(xué)”等同于“收費教育”，竭力通過各種輿論、通過校內(nèi)收費輔導(dǎo)答疑來打壓，雖然暫時、局部性地限制了個性化教學(xué)的發(fā)展，但是沒有改變個性化教學(xué)蓬勃發(fā)展的大趨勢，改變不了市場對個性化教學(xué)的需求。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，世界文明大大地進(jìn)步了。從接到每一個學(xué)生開始，老師就必須盡快通過短暫的接觸，快速、準(zhǔn)確地了解他（她），逐步確立一個個性化的教學(xué)方法。 溝通在個性化教學(xué)中的作用個性化教學(xué)成敗的關(guān)鍵，在于老師與學(xué)生情況的了解，在于老師與學(xué)生之間的溝通。個性化教學(xué)是素質(zhì)教育的必由之路。通過本培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，老師要了解個性化教學(xué)模式的特點，初步掌握個性化一對一輔導(dǎo)的基本要領(lǐng)，理解溝通在個性化教學(xué)中的重要作用，明確知道“把握學(xué)生特點、對癥下藥”是個性化教學(xué)的關(guān)鍵，明確如何成長為一名合格的一對一輔導(dǎo)教師。老師如何在教學(xué)實踐中不斷提高自己的學(xué)識能力，積累教學(xué)經(jīng)驗，完善教學(xué)方法，豐富溝通技巧，鍛煉心理素質(zhì)，是影響個性化教學(xué)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。因此，在本培訓(xùn)課程中處處是重點，處處是難點，希望各位老師仔細(xì)研讀，在以后的教學(xué)實踐中去認(rèn)真領(lǐng)會，慢慢消化。三、 培訓(xùn)大綱通過培訓(xùn)師的講授，在理論上掌握個性化教學(xué)和一對一輔導(dǎo)的基本方法，知道如何成為一名合格的個性化一對一輔導(dǎo)教師，為今后在教學(xué)實踐中不斷進(jìn)步而奠定基礎(chǔ)。我國宋代著名教育家程顥、程頤、朱熹先生倡導(dǎo)的“程朱理學(xué)”，就是強調(diào)素質(zhì)教育的重要性。尤其一對一輔導(dǎo)模式，老師不但要與學(xué)生溝通，還要與學(xué)管師、咨詢師溝通，還可能需要與家長溝通。了解，溝通，學(xué)識，能力，備課……等等，都直接關(guān)系到教學(xué)效果的好壞，教學(xué)質(zhì)量的高低。我國在1978年改革開發(fā)之后，人們的生活水平逐漸提高，消費理念也隨之大為改觀。個性化教學(xué)已經(jīng)成為公私立學(xué)校教育的必要補充。一旦教育培訓(xùn)成為一種服務(wù)，一種實實在在的服務(wù)，就具備了巨大的市場發(fā)展?jié)摿?。個性化教學(xué)，在教學(xué)過程中體現(xiàn)的是“個性化”，是尊重學(xué)生個體情況、個性需求的教學(xué)；“一對一”是個性化教學(xué)，“一對多”、“小班”也是個性化教學(xué)。在大中城市、經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的一些縣市鎮(zhèn)（例如東南沿海、珠三角、長三角）、經(jīng)濟欠發(fā)展的經(jīng)濟富裕地區(qū)的一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)村（例如三北的產(chǎn)煤區(qū)、產(chǎn)礦區(qū)、產(chǎn)油區(qū)），發(fā)展勢頭更猛。 個性化教學(xué)模式解讀個性化教學(xué)的特點是：不按照公私立學(xué)校那種按部就班、循序漸進(jìn)的教學(xué)方法，而是針對學(xué)生的特點和需求，抓重點，講學(xué)習(xí)方法，講知識點，講習(xí)題。家教的缺點就是盲目性，上課內(nèi)容基本沒有計劃，上一次課，交一次錢，有點“一次性服務(wù)”的意思。小班是個性化教學(xué)中輔導(dǎo)效果最差的，當(dāng)然價格也相對最便宜。過一段時間之后，接受能力慢的學(xué)生，總是覺得低人一等，覺得與在學(xué)校里上課沒有什么區(qū)別，逐漸就討厭這種教學(xué)模式了。輔導(dǎo)答疑班的老師全部來自一線，也是學(xué)校為了對抗個性化教學(xué)的一種策略，一種防守型的個性化輔導(dǎo)模式。在職一線老師的課外輔導(dǎo)答疑這類模式，是國家明令禁止的，但是卻屢禁不止。表個性化教學(xué)的各種輔導(dǎo)模式小結(jié)個 性 化輔導(dǎo)模式主要師資特 點計劃性針對性市場份額擴張能力小班社會師資520個學(xué)生/班很強差~20%好特色課程社會師資大班，解決臨時問題很差很強~10%差家教離退休教師大學(xué)生一對一輔導(dǎo)，解決臨時性問題很差較強~15%差一對多社會師資25個學(xué)生/班強中等~5%好輔導(dǎo)答疑班在校老師普通班級，答疑性強較強~10%差一對一輔導(dǎo)社會師資一對一輔導(dǎo)，解決知識結(jié)構(gòu)等根本問題很強很強~40%很好一對一輔導(dǎo)模式所占的市場份額最大，隨著各家機構(gòu)對“一對一輔導(dǎo)”方式研究得越來越透徹，一對一輔導(dǎo)的優(yōu)秀教師越來越多，這種模式的發(fā)展也會越來越快，越來越受到廣大家長和學(xué)生的歡迎，詳見圖1。 傳統(tǒng)教育模式對老師的約束大多數(shù)學(xué)生從呀呀學(xué)語、上幼兒園、學(xué)前班開始，一直到上小學(xué)、中學(xué)，始終都是許多人面對一個老師，大家使用同一本教材，共同接受統(tǒng)一模式的教學(xué)，學(xué)生的個性受到了很大的限制。老師可以在“滿意學(xué)生合理要求、讓學(xué)生學(xué)會知識并得以熟練應(yīng)用”的基礎(chǔ)上，用自己獨特的教學(xué)方式，適當(dāng)抒發(fā)自己的情感，彰顯自己的教學(xué)個性、思維個性、行為個性，展現(xiàn)自己的閱歷、學(xué)識、智慧等“綜合能力”?，F(xiàn)在，個性化教學(xué)成為一種服務(wù)，一種商品，一種需要家長買單的商品。學(xué)生學(xué)在其中，樂在其中。在學(xué)校，學(xué)生被老師牽著鼻子走，象牙膏一樣地被動；在一對一輔導(dǎo)中，學(xué)生都是主動地學(xué)習(xí)，主觀能動性很強，效果當(dāng)然就不一樣了。老師要密切關(guān)注學(xué)生每次課、課前課后的情緒和心理狀態(tài)，在學(xué)生情緒好的時候鼓勵他們，在他們情緒差時關(guān)心他們、愛護(hù)他們，輔導(dǎo)他們正確對待生活中的挫折和困難。一旦面對學(xué)生，經(jīng)過短暫的接觸，就能夠迅速地找到學(xué)生在知識上的漏洞和學(xué)習(xí)習(xí)慣上的弊端，以便對癥下葯。如果一對一教學(xué)的時候，老師一、二、三地寫出大標(biāo)題、小標(biāo)題，再3地舉例子說明，估計十個學(xué)生至少得講跑兩三個。這些都需要在平時多打造，在教學(xué)實踐中多磨練。 學(xué)生入學(xué)的科學(xué)性學(xué)生入學(xué)之前，咨詢師要對學(xué)生狀況有一個比較全面、系統(tǒng)、科學(xué)的了解。培訓(xùn)機構(gòu)會根據(jù)咨詢師的反饋，為簽約學(xué)生設(shè)立專職的學(xué)習(xí)管理師，負(fù)責(zé)簽約學(xué)生輔導(dǎo)期間的課程安排、生活安排、溝通聯(lián)絡(luò)等非學(xué)習(xí)性事務(wù)。詳細(xì)計劃請見《怎樣上好第一次課》專題。全面輔導(dǎo)計劃涵蓋的周期較長，最短要到本學(xué)期末，最長可以到本科目的全部課時完成。，關(guān)于電子備課的方法見附件《》。落到紙上