【正文】 　　　另一個實驗是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行的。不要以為越多的人給出越多的意見就是好事，其實往往適得其反，由于每個人看問題的角度不同，給出意見的動機(jī)也不盡相同，所以太注重聽取別人的意見很容易讓自己拿不定主意。但是最近由美國哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果。但他卻在背后搖搖頭感嘆說：“沒想到世界上還有這樣的傻瓜！” 　　　那位柿農(nóng)不知道，他的1000個柿子雖然原地沒動地就賣了20美元，但那幾位美國人拍的他們采摘和貯存柿子的紀(jì)錄片，拿到美國去卻可以賣更多更多的錢。在一邊的美國人覺得這很有趣，自然全都拍了下來。 　　　對企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)來說，最重要的才能莫過于能作出正確的判斷，而這種特殊才能將是電腦永遠(yuǎn)無法取代的。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家里的人才知道。而且在開會時，要落實到具體的問題上。 每次開會時，總是把一個醒目的會議成本分配表貼在黑板上。 　　　由此可見，當(dāng)雙方相爭時，第三者越是不介入，其地位越是重要，當(dāng)他以置身事外的態(tài)度進(jìn)行仲裁時，更能顯示其權(quán)威性。這種現(xiàn)象，古今相同。 　　　以人管理，總是有漏洞可循的，因為人都是有弱點，有感情的。這樣的情況越來越嚴(yán)重，一條辛苦挖成的水渠，被弄得遍體鱗傷，面目全非，因決口而經(jīng)常發(fā)生水災(zāi)，變水利為水害了?！蹦侨嘶卮鹫f：“那就減少一點好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時候，就完全不偷了。 　　　假裝不知，實際上清楚；假裝不行動，實際上因不能行動，或?qū)⒋龣C(jī)而動。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。 　　 經(jīng)理人同時活在兩個世界中，一個是由責(zé)任、承諾、道德理想編織的網(wǎng)，在這面網(wǎng)中求生存的最佳方式便是尋求美德的平衡與實踐。 　　　作戰(zhàn)如治水一樣，須避開強(qiáng)敵的鋒頭，就如疏導(dǎo)水流；對弱敵進(jìn)攻其弱點，就如筑堤堵流。公孫弘的高明之處，還在于對指責(zé)自己的人大加贊揚(yáng)，認(rèn)為他是“忠心耿耿”。滿朝大臣中，他與我交情最好，也最了解我。 3好獵者 齊國有一個喜歡打獵的人，花費許多時間去打獵，結(jié)果卻是一無所獲，回家之后覺得愧對家人，出門又覺得對不起鄰里好友，他仔細(xì)琢磨為何自己老是獵不到獵物，最后才明白是因為獵狗不好，可是因為家窮沒辦法得到好的獵狗，于是他想回到自己田里努力耕種，有收獲之后便可買一只好的獵犬，等到有一只好獵犬時，便容易捕獲野獸，達(dá)成自己成為一個好獵人的心愿。 這種現(xiàn)象，古今皆然。后來發(fā)運使親自來海州談鹽場設(shè)置之事，還是被孫冕頂了回去。 　　 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，認(rèn)清對手固然重要，有時候真正地分析了解自己卻更為要緊。我將俘虜放歸，用的是離間計，使韓樓對他們疑心，舉棋不定，這樣我軍便能趁機(jī)攻克敵城。B企業(yè)的遠(yuǎn)見卓識遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者。 高瞻遠(yuǎn)矚 識，指認(rèn)識?！蓖罗瑢⑹空嘤谂艿锰?，很樂意地接受了曹瑋的建議。曹瑋故意命令士兵驅(qū)趕著繳獲的一大群牛羊往回走。作為管理者，你的信念和評判，有可能影響你下屬一生的旅程。可是不對?。馕厄_不了黑子。 　　 黑子興奮地望向訓(xùn)導(dǎo)員，等待著嘉獎。特別是擔(dān)任管理職務(wù)的中層干部，往往會遇到孫武這樣的問題，制定一些政策出來在推行的時候卻因為觸及了一些人的舊有利益而無法施展。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個隊長以身作則?！扁补芾眍檰柟镜年愨膊┦吭f過：“領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢有多大，就看他紀(jì)律有多深。 　　　現(xiàn)代企業(yè)管理的重大責(zé)任，就在于謀求企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。 2一日廠長 韓國精密機(jī)械株式會社實行了這一獨特的管理制度，即讓職工輪流當(dāng)廠長管理廠務(wù)。 　　　這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作“鯰魚效應(yīng)”。 2鯰魚效應(yīng) 西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。獲得如此“待遇”的員工即便留下，也會“身在曹營心在漢”！ 　　　日本日立公司有一名叫田中的工程師，他為日立公司工作近12年了，對他來說，公司就是他的家，因為甚至連他美滿的婚姻都是公司為他解決的。對那些沒有本事?lián)尩阶哉J(rèn)為合適的崗位，又干不好的剩余員工，不妨讓他待崗或下崗，或者干脆考慮外聘。在索尼公司實行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問題。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長干活。 經(jīng)理的最大考驗不在于經(jīng)理的工作成效，而在于經(jīng)理不在時員工的工作時效。 　　　這些“特殊顧客”來無影，去無蹤，這就使快餐廳經(jīng)理、雇員時時感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無拘束和合作的氣氛。通過一段時間的運作，在時宜時，我退出，那時必須建立一套穩(wěn)定的、能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。董事會決定將其撤換掉，但處理方法不當(dāng)會挫傷A,并對其各方面產(chǎn)生負(fù)面影響。 　　　 激勵是手段，激勵員工之間競爭固然必要，但相比之下，激發(fā)起所有員工的團(tuán)隊精神尤顯突出。如果一個月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。 　　　印象中的優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實不然，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，懂擇，管理并團(tuán)結(jié)自己的下級，就能更好地利用在某些方面比自己強(qiáng)的人，從而自身的價值也通過他們得到了提升。 經(jīng)理的工作就是要了解程序中變異的種類，以便采取合適的行動去改進(jìn)它。他在幾個部隊發(fā)現(xiàn)相同的情況：在一個單位*練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動。企業(yè)若想要繼續(xù)馳騁“商場”，靠單打獨斗顯然不行了。咱這個地方有的是果子，要是上了果汁生產(chǎn)線，你想想那利潤！可幾個副老總愣是不同意，說果汁眼下走俏，但從長遠(yuǎn)來看卻……” 　　　兩年后，這位董事長在北京參加全國勞模表彰會，又與記者朋友見面了。 決斷，是不能由多數(shù)人來作出的。因為，所謂討論，無非就是從各種不同的意見中選擇出一個最合理的。 1林肯“獨斷” 美國總統(tǒng)林肯，在他上任后不久，有一次將六個幕僚召集在一起開會。黃炳命手下付足飯錢，將熱氣騰騰的米飯裝進(jìn)木桶就走。 　　　其實，一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，不僅能使團(tuán)隊很快成熟起來，同時，也能減輕管理者的負(fù)擔(dān)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在擇妻的時候，也不得不慎重呀。長孫皇后憑著自己的端莊品性，無言地影響和感化了整個后宮的氣氛，使唐太宗不受后宮是非的干擾，能專心致志料理軍國大事，難怪唐太宗對她十分敬服呢！雖然長孫皇后出身顯貴之家，又貴為皇后，但她卻一直遵奉著節(jié)儉簡樸的生活方式，衣服用品都不講求豪奢華美，飲食宴慶也從不鋪張，因而也帶動了后宮之中的樸實風(fēng)尚，恰好為唐太宗勵精圖治的治國政策的施行作出了榜樣。人的性格千奇百怪，這個世界上什么人都有，如果你是一個管理者，而你的團(tuán)隊里恰好就有一些不好管理的人，軟硬不吃，你該怎么辦呢？其實，以柔克剛就是一個很好的方法。 以柔克剛 《明史》記載，有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬隨行護(hù)駕。于是，作家繼續(xù)拿起他的筆寫小說。這樣的老板，真的讓人很寒心。對于人才的管理尤其明顯。好的管理者就是能為每一個員工提供這個合適的舞臺的人，我們需要細(xì)心觀察，找到每一個員工的特長，并盡可能地為他們提供適合他們發(fā)展的舞臺。” 　　 “路遙知馬力，日久見人心”，一個員工的價值高低絕不能憑我們管理者一時的觀察或是只看他表面的現(xiàn)象。下手之快，斷事之準(zhǔn)，與四個月前表現(xiàn)保守的他，簡直象換了一個人。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每個下屬的優(yōu)缺點，在適當(dāng)?shù)臅r候派“遜色”的員工去做他們適合的事情，這樣往往會取得出人意料的效果。他在夜幕的掩護(hù)下，將齊軍主帥的睡帳偷了回來。 神偷請戰(zhàn) 用人之道，最重要的，是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長。他還經(jīng)常出一些餿主意，被龍永圖罵得一塌糊涂，但他最大的優(yōu)點就是禁罵。但是龍永圖選的秘書，處事完全不一樣。 　　　 從王琺的評論可以看出唐太宗的團(tuán)隊中，每個人各有所長；但更重要的是唐太宗能將這些人依其專長運用到最適當(dāng)?shù)穆毼?，使其能夠發(fā)揮自己所長，進(jìn)而讓整個國家繁榮強(qiáng)盛。 王琺鑒才 在一次宴會上，唐太宗對王琺說：“你善于鑒別人才，尤其善于評論。從此以后一個內(nèi)亂外禍、滿目瘡痍的弱國，逐漸成為一個富裕興旺的強(qiáng)國。 　　　后來有個智者郭隗給燕昭王講述了一個故事，大意是：有一國君愿意出千兩黃金去購買千里馬，然而時間過去了三年，始終沒有買到，又過去了三個月，好不容易發(fā)現(xiàn)了一匹千里馬，當(dāng)國君派手下帶著大量黃金去購買千里馬的時候，馬已經(jīng)死了。要治理好企業(yè)，必須網(wǎng)羅人才，古代燕昭王黃金臺招賢，便是最著名的例子。” 　　　燕昭王采納了郭槐的建議，拜郭槐為師，為他建造了宮殿，后來沒多久就引發(fā)了“士爭湊燕”的局面。只有做到唯賢是舉，唯才是用，才能在激烈的社會競爭中戰(zhàn)無不勝。處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴胄。 龍永圖選秘書 中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部部長龍永圖在中國入世談判時曾選過一位秘書。當(dāng)時由于談判的壓力大，龍永圖的脾氣也很大，有時候和外國人拍桌子，回來以后一句話也不說。因為一個人在某個特定的歷史背景、某個特定的歷史時期，他做某件事情適合，但是換一個時間，他可能就不適合了。交戰(zhàn)三次，楚軍三次敗北?！庇谑?，齊軍不戰(zhàn)而退。那些緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而更猖獗了。后來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉?！毙●橊動謫枺骸皨寢寢寢?，為什么我們的背那么駝，丑死了！”駱駝媽媽說：“這個叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食條件?！?　　 莊子的學(xué)生聽了很疑惑，向莊子問道：“老師，山里的巨木因為無用而保存了下來，家里養(yǎng)的雁卻因不會叫而喪失性命，我們該采取什么樣的態(tài)度來對待這繁雜無序的社會呢？” 　　 莊子回答說：“還是選擇有用和無用之間吧，雖然這之間的分寸太難掌握了，而且也不符合人生的規(guī)律，但已經(jīng)可以避免許多爭端而足以應(yīng)付人世了。 逆旅二妻 楊朱和弟子在宋國邊境的一個小客棧里休息，發(fā)現(xiàn)店主的兩個老婆長相與身分地位相差極大，忍不住向店主人問是什么原因，主人回答說：“長得漂亮的自以為漂亮所以舉止傲慢，可是我卻不認(rèn)為她漂亮，所以我讓她干粗活；另一個認(rèn)為自己不美麗，凡事都很謙虛，我卻不認(rèn)為她丑，所以就讓她管錢財。 恃才傲物，不守規(guī)矩的“特殊”員工，會影響企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力。在這種情況下，老板最理智的辦法：就是讓這個人回到他該去的地方，做他應(yīng)該做得好的事情。但因手下與江南拳師較量，屢戰(zhàn)屢敗，氣焰頓時消減，樣子十分沮喪，蓄謀篡位的企圖也打了折扣。 　　　長孫皇后知書達(dá)禮、賢淑溫柔、正直善良。一個成功的老板，老婆的支持很重要。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。 　　　黃炳立即派巡尉率兵迎敵。管理人士尤其要注重加強(qiáng)培養(yǎng)自己駕馭人才的能力，知人善任，了解什么時候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。其實，林肯已經(jīng)仔細(xì)地了解了其他六個人的看法并經(jīng)過深思熟慮，認(rèn)定自己的方案最為合理。對于不了解的人，要懷著熱忱，耐心地向他說明道理，使反對者變成贊成者。他說：“企業(yè)剛創(chuàng)立的時候，雖然規(guī)模小，員工文化素質(zhì)也不高，但干什么都比較順心，我指東，沒有人往西。創(chuàng)業(yè)伊始，這些能人憑個人的膽識和敏銳的市場洞察力，為企業(yè)贏得了市場份額。當(dāng)有人向你說“不”時，應(yīng)該慶賀才對。軍官的發(fā)現(xiàn)使他獲得了國防部的嘉獎。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。蜜蜂之間競爭的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了很有價值的信息，比如某個地方有一片巨大的槐樹林，它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。理由是：A在電腦應(yīng)用及智能化工程實施方面的技術(shù)水平較高，屬內(nèi)行。董事S的看法：把他調(diào)回，給他3000元苦勞獎，開個離職歡送會，大家吃頓歡送飯。 管理是個寫“V”字的過程，落筆向下是墳?zāi)?^)，向上提筆是勝利(Victory)。2肯德基的特殊顧客 美國肯德基國際公司的子公司遍布全球60多個國家，達(dá)9900多個。如果建立了一套完善的制度，讓員工意識到，無論任何時候，都須一如既往地認(rèn)真工作，那么，底下的員工就不會鉆空子翹懶了。幾杯酒下肚之后，這個員工終于開口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方！” 　　　這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。 　　　一個單位，如果真的要用人所長，就不要擔(dān)心職員們對崗位挑三挑四。 2日立“鵲橋” 在大多數(shù)企業(yè)，都有不成文的規(guī)矩，即禁止內(nèi)部員工戀愛。 　　　有了家庭的溫暖，員工自然就能一心一意撲在工作上，由于這個家是公司“玉成”的，員工對公司就不僅是感恩了，而是油然而生一種“魚水之情”。因為鯰魚是食肉魚，放進(jìn)魚槽后，鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。這樣一來，企業(yè)自然而然就生機(jī)勃勃了。工廠管理成效顯著。 　　　紀(jì)律是一切制度的基石，組織與團(tuán)隊要能長久存在，其重要的維系力就是團(tuán)隊紀(jì)律?！北愠隽藗€難題，讓孫武替他*練姬妃宮女。孫武派人請吳王來檢閱，吳王正為失去兩個寵姬而宛惜，沒有心思來看宮女*練，只是派人告訴孫武：“先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊一定紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗。 　　　作戰(zhàn)之計已定便執(zhí)行，決定發(fā)兵便馬上行動；將帥不需懷疑計劃，士兵也不需亂想心疑。最后，它還是站在了小偷的身邊，向訓(xùn)導(dǎo)員堅定地望去：就是他！不會是別人！ 　　 “不！絕對不是！”訓(xùn)導(dǎo)員大聲吼著，表情也嚴(yán)峻起來?！?　　 當(dāng)黑子明白這是一場騙局之后，它極度痛苦地“嗷”了一聲，幾大滴熱淚流了出來，世界頓時失去了光彩。 　　管理者啊，請慎用你的權(quán)力吧，切不可用你的權(quán)勢去胡亂愚弄你的下屬呀！ 　　身為管理人員的你，本身的情緒不管好或壞，不可避免地會反映在為你工作的那些部屬身上。 　　　曹瑋得到這一情報，便讓隊伍走得更慢，到達(dá)一個有利地形時，便整頓人馬，列陣迎敵。為了保持自己在世界貿(mào)易