【正文】 而自己卻年輕力壯，便克制住自己的怒氣，到橋下幫他撿回了鞋子。 　　　誰(shuí)知這位老人不僅不道謝，反而大咧咧地伸出腳來(lái)說(shuō)：“替我把鞋穿上!”張良心底大怒：嘿，這糟老頭子，我好心幫你把鞋撿回來(lái)了，你居然還得寸進(jìn)尺，要讓我?guī)湍惆研┥?，真是過(guò)分！ 　　　張良正想脫口大罵，但又轉(zhuǎn)念一想，反正鞋子都撿起來(lái)了，干脆好人做到底。于是默不作聲地替老人穿上了鞋。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。又經(jīng)過(guò)幾番考驗(yàn)，這位老人終于將自己用畢生心血注釋而成的《太公兵法》送予張良。 　　　張良得到這本奇書，日夜誦讀研究，使之后來(lái)成為滿腹韜略、智謀超群的漢代開(kāi)國(guó)名臣。張良克制自己的不快，為老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窩囊，但這并不是軟弱的表現(xiàn)。明知自己比老人身強(qiáng)力壯，處處禮讓，這既表現(xiàn)為對(duì)老人的尊重，也表現(xiàn)為對(duì)自身品格的完善。張良正是在不斷禮讓的過(guò)程中，磨礪了意志，增長(zhǎng)了智慧，最終成為“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”的杰出的軍事家、政治家。 　　　真正的強(qiáng)者總是善于隱藏自己的鋒芒，成熟的管理者應(yīng)該掌握一種外圓內(nèi)方，綿里藏針的管理、處事技巧。讓別人的攻擊因?yàn)闆](méi)有著力點(diǎn)而不能發(fā)揮作用，反之自己只需輕輕一擊就可以令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手受到重創(chuàng)，這才是真正的經(jīng)營(yíng)、管理高手應(yīng)該做的事情。 　　　假裝不知，實(shí)際上清楚；假裝不行動(dòng)，實(shí)際上因不能行動(dòng)，或?qū)⒋龣C(jī)而動(dòng)。 3紀(jì)昌學(xué)箭 紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒(méi)有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學(xué)會(huì)盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動(dòng)，紀(jì)昌花了兩年，練到即使椎子向眼角刺來(lái)也不眨一下眼睛的工夫。飛衛(wèi)又進(jìn)一步要求紀(jì)昌練眼力，標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到將體積較小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣。紀(jì)昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車輪一樣大，紀(jì)昌張開(kāi)弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后，對(duì)這個(gè)徒弟極為滿意。 　　　學(xué)習(xí)射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動(dòng)作扎實(shí)了，應(yīng)用就可以千變?nèi)f化；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是一樣，基本的人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。 　　　辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會(huì)倒塌。 3拾雞者 曾有這樣一個(gè)人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說(shuō)：“這樣的行為，不符合君子之道?！蹦侨嘶卮鹫f(shuō)：“那就減少一點(diǎn)好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時(shí)候，就完全不偷了?！?　　　這也是一種循序漸進(jìn)的理論？是不是很荒謬？但是我們有時(shí)候自己就做著這樣的事情。吸煙有害身體，怎么辦呢？戒掉吧，每天少抽點(diǎn)；企業(yè)的管理機(jī)制有問(wèn)題，一步一步來(lái)解決?？墒鞘虑榈搅俗詈笤趺礃樱繜熞廊贿€在抽，企業(yè)的問(wèn)題還是沒(méi)有徹底解決，一步一步來(lái)嘛！ 　　　明智的管理者在制定一項(xiàng)政策的時(shí)候，總是會(huì)記得這樣一件事制定一個(gè)日程安排表，不實(shí)現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。 　　　計(jì)劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么，什么時(shí)候做好，誰(shuí)去做什么事，以及如何做。決堤一定修堤嗎？ 春秋時(shí)期，楚國(guó)令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北水渠。這條水渠又寬又長(zhǎng)，足以灌溉沿渠的萬(wàn)頃農(nóng)田，可是一到天旱的時(shí)侯，沿堤的農(nóng)民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼，有的甚至還把農(nóng)作物種到了堤中央。等到雨水一多，渠水上進(jìn)，這些農(nóng)民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開(kāi)口子放水。這樣的情況越來(lái)越嚴(yán)重，一條辛苦挖成的水渠，被弄得遍體鱗傷，面目全非，因決口而經(jīng)常發(fā)生水災(zāi)，變水利為水害了。 　　　面對(duì)這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無(wú)可奈何。每當(dāng)渠水暴漲成災(zāi)時(shí)，便調(diào)動(dòng)軍隊(duì)去修筑堤壩，堵塞滑洞。后來(lái)宋代李若谷出任知縣時(shí)，也碰到了決堤修堤這個(gè)頭疼的問(wèn)題，他便貼出告示說(shuō)，“今后凡是水渠決口，不再調(diào)動(dòng)軍隊(duì)修堤，只抽調(diào)沿渠的百姓，讓他們自己把決口的堤壩修好。”這布告貼出以后，再也沒(méi)有人偷偷地去決堤放水了。 　　　這是一個(gè)有趣的故事，但是故事背后的寓意卻值得我們做管理者的深思。如果在執(zhí)行一項(xiàng)政策之前就把這當(dāng)中的利害關(guān)系對(duì)執(zhí)行者講清楚，他們也許就不會(huì)了為自己的私利而做出損害團(tuán)隊(duì)利益的事情了，當(dāng)然這只是對(duì)素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)。 　　　有的企業(yè)可能因?yàn)樾袠I(yè)的原因，員工的素質(zhì)都不太高，遇到這種情況即使你說(shuō)明了利害他還是會(huì)為了自己的利益偷偷地去做一些損公肥私的事情，怎么辦？嚴(yán)格有效地監(jiān)督控制機(jī)制的建立就顯得非常重要了。 　　　以人管理，總是有漏洞可循的，因?yàn)槿硕际怯腥觞c(diǎn)，有感情的。動(dòng)物之間哪怕是貓和老鼠相處久了也會(huì)有感情也會(huì)相安無(wú)事。而制度呢？卻能起到人所不能起到的作用。 　　　當(dāng)制度都不能發(fā)揮作用的時(shí)候，就只有利用李若谷的辦法，以子之矛攻子之盾，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這樣做得到的好處還不如他損失的多的話，他自然也就不會(huì)再去做這樣的事情了。 　　　所以說(shuō)，不管具體用什么方法來(lái)執(zhí)行，制定一套安全有效的內(nèi)部控制制度是非常必要的。 　　　一個(gè)沒(méi)有制度的企業(yè)只是一個(gè)貨堆。4置身事外 兩個(gè)人爭(zhēng)論、吵架，如有第三者在場(chǎng)，雙方都會(huì)請(qǐng)他幫忙，或是請(qǐng)他評(píng)理。第三者在對(duì)峙的雙方眼里，既是仲裁者，又盼望成為共同對(duì)敵的友軍。這種現(xiàn)象，古今相同。 　　　春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，韓、趙兩國(guó)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，雙方都派使者到魏國(guó)借兵，但魏文侯一口拒絕了。 　　　兩國(guó)使者沒(méi)有完成任務(wù)，怏怏而歸。當(dāng)他們回國(guó)后，才知道魏文侯己分別派使者前來(lái)調(diào)停，勸告雙方平息戰(zhàn)火。韓、趙兩國(guó)國(guó)君感激魏文侯化干戈為玉帛的情誼，都來(lái)向魏文侯致謝。韓、趙兩國(guó)力量相仿，都不可能單獨(dú)打敗對(duì)方，因此都想借助強(qiáng)國(guó)魏國(guó)的力量。在這種情形下，魏國(guó)的行動(dòng)直接關(guān)系到韓趙之戰(zhàn)的勝負(fù)。魏文侯沒(méi)有去介入兩國(guó)之爭(zhēng)，以第三者公平的立場(chǎng)加以調(diào)停，戰(zhàn)爭(zhēng)變成了和平，從而使魏國(guó)取得了三國(guó)關(guān)系中的主導(dǎo)地位。 　　　由此可見(jiàn)，當(dāng)雙方相爭(zhēng)時(shí)，第三者越是不介入，其地位越是重要，當(dāng)他以置身事外的態(tài)度進(jìn)行仲裁時(shí)，更能顯示其權(quán)威性。 　　　一個(gè)高層的管理者很多時(shí)候也需要一種置身事外的藝術(shù)。如果你手下的兩個(gè)部門主任為了工作發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，你已經(jīng)明顯感到其中一個(gè)是對(duì)的，而另一個(gè)錯(cuò)的，現(xiàn)在他們就在你的對(duì)面，要求你判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，你該怎么辦？其實(shí)一個(gè)精明的頭兒在這時(shí)候他不會(huì)直接說(shuō)任何一個(gè)下屬的不是。因?yàn)樗麄兪菫榱斯ぷ靼l(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)，而影響他們作出判斷的因素有很多，不管對(duì)錯(cuò)，他們都是非常出色的人才。當(dāng)面說(shuō)一個(gè)手下的不是，不但會(huì)極大地挫傷他的積極性，讓他在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前抬不起頭，甚至很可能你會(huì)因此失去一個(gè)得力助手，而得到表?yè)P(yáng)的那個(gè)下屬會(huì)更加趾高氣昂，也不利于你的管理。 　　 學(xué)會(huì)了置身事外，你的管理水平當(dāng)然就上升到了一個(gè)更高的檔次。 　　 It is easier to get involved in something than it is to get out of 。 4會(huì)議成本分析制 日本太陽(yáng)公司為提高開(kāi)會(huì)效率，實(shí)行開(kāi)會(huì)分析成本制度。 每次開(kāi)會(huì)時(shí)，總是把一個(gè)醒目的會(huì)議成本分配表貼在黑板上。 成本的算法是：會(huì)議成本=每小時(shí)平均工資的3倍2開(kāi)會(huì)人數(shù)會(huì)議時(shí)間(小時(shí))。公式中平均工資所以乘3，是因?yàn)閯趧?dòng)產(chǎn)值高于平均工資；乘2是因?yàn)閰⒓訒?huì)議要中斷經(jīng)常性工作，損失要以2保來(lái)計(jì)算。因此，參加會(huì)議的人越多，成本越高。有了成本分析，大家開(kāi)會(huì)態(tài)度就會(huì)慎重，會(huì)議效果也十分明顯。 　　　如何節(jié)約時(shí)間，以最大限度地提高企業(yè)工作效率并節(jié)約成本是擺在各企業(yè)管理者面前的一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，很多企業(yè)，特別是國(guó)企，時(shí)常會(huì)把時(shí)間和精力浪費(fèi)在無(wú)休止、無(wú)意義的會(huì)議上。 　　　我們這里倒不是說(shuō)企業(yè)不開(kāi)會(huì)更好。會(huì)議是一個(gè)企業(yè)統(tǒng)一思想，整頓形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可如果把更多的時(shí)間花在喊口號(hào)上，職工們還有時(shí)間去做自己的工作嗎？ 　　　會(huì)是要開(kāi)的，一周開(kāi)一次例會(huì)就差不多了。而且在開(kāi)會(huì)時(shí)，要落實(shí)到具體的問(wèn)題上。如果開(kāi)一次會(huì)只是為了在會(huì)議室打一陣子瞌睡，喝兩杯茶，這只能說(shuō)明這次會(huì)議只是走了一下形式而己。 　　　聰明的老板是不愿看到這一群走馬觀光的下屬的。這就要求公司培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，讓他們?cè)O(shè)身處地地為公司著想，珍惜每一分鐘，哪怕是開(kāi)會(huì)的那幾十分鐘。即使沒(méi)有人發(fā)言，只要他在認(rèn)真地聽(tīng)，已說(shuō)明他是個(gè)認(rèn)真干事的人了。 　　　公司有了這樣的人，還愁打不下一片好江山嗎？ 　　　許多人做事，通常會(huì)因?yàn)橹型镜牟迩涀钤嫉哪康摹?4扁鵲三兄弟 魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢？” 扁鵲回答說(shuō)：“大哥最好，二哥次之，我最差?！?　　　文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢？” 　　　扁鵲答說(shuō)：“我大哥治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情剛剛發(fā)作之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他只在我們的村子里才小有名氣。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人看見(jiàn)的都是我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以他們以為我的醫(yī)術(shù)最高明，因此名氣響遍全國(guó)?！?　　　文王連連點(diǎn)頭稱道：“你說(shuō)得好極了?！?　　　事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。彌補(bǔ)得好，當(dāng)然是聲名鵲起，但更多的時(shí)候是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。 　　　對(duì)企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，最重要的才能莫過(guò)于能作出正確的判斷，而這種特殊才能將是電腦永遠(yuǎn)無(wú)法取代的。 4老外買柿子 美國(guó)的一個(gè)攝制組，想拍一部中國(guó)農(nóng)民生活的紀(jì)錄片。于是他們來(lái)到中國(guó)某地農(nóng)村，找到一位柿農(nóng)，說(shuō)要買他1000個(gè)柿子，請(qǐng)他把這些柿子從樹(shù)上摘下來(lái)，并演示一下貯存的過(guò)程，談好的價(jià)錢是1000個(gè)柿子給160元人民幣，折合20美元。 　　　這位柿農(nóng)很高興地同意了。于是他找來(lái)一個(gè)幫手，一人爬到柿子樹(shù)上，用綁有彎鉤的長(zhǎng)桿，看準(zhǔn)長(zhǎng)得好的柿子用勁一擰，柿子就掉了下來(lái)。下面的一個(gè)人就從草叢里把柿子找了出來(lái)，撿到一個(gè)竹筐里。柿子不斷地掉下來(lái)，滾得到處都是。下面的人則手腳飛快地把它們不斷地?fù)斓街窨鹄铮瑫r(shí)還不忘高聲大嗓地和樹(shù)上的人拉著家常。在一邊的美國(guó)人覺(jué)得這很有趣，自然全都拍了下來(lái)。接著又拍了他們貯存柿子的過(guò)程。 　　　美國(guó)人付了錢就準(zhǔn)備離開(kāi)，那位收了錢的柿農(nóng)卻一把拉住他們說(shuō)：“你們?cè)趺床话奄I的柿子帶走呢？”美國(guó)人說(shuō)不好帶，也不需要帶，他們買這些柿子的目的已經(jīng)達(dá)到了，這些柿子還是請(qǐng)他自己留著。 　　　天底下哪有這樣便宜的事情呢？那位柿農(nóng)心里想。于是他很生氣地說(shuō)：“我的柿子很棒呢，質(zhì)量好得很，你們沒(méi)理由瞧不起它們?！泵绹?guó)人聳聳肩,攤開(kāi)雙手笑了。他們就讓翻譯耐心地跟他解釋，說(shuō)他們絲毫沒(méi)有瞧不起他這些柿子的意思。 　　　翻譯解釋了半天，柿農(nóng)才似懂非懂地點(diǎn)點(diǎn)頭，同意讓他們走。但他卻在背后搖搖頭感嘆說(shuō)：“沒(méi)想到世界上還有這樣的傻瓜！” 　　　那位柿農(nóng)不知道，他的1000個(gè)柿子雖然原地沒(méi)動(dòng)地就賣了20美元，但那幾位美國(guó)人拍的他們采摘和貯存柿子的紀(jì)錄片，拿到美國(guó)去卻可以賣更多更多的錢。 　　　那位柿農(nóng)不知道，在那幾個(gè)美國(guó)人眼里，他的那些柿子并不值錢，值錢的是他們的那種獨(dú)特有趣的采摘、貯存柿子的生產(chǎn)生活方式。 　　　那位柿農(nóng)不知道，一個(gè)柿子在市場(chǎng)上只能賣一次，但如果將柿子制成“信息產(chǎn)品”，一個(gè)柿子就可以賣一千次一萬(wàn)次甚至千千萬(wàn)萬(wàn)次。 　　　那位柿農(nóng)很地道，很質(zhì)樸，很可愛(ài)，但他在似懂非懂的情況下就斷定別人是傻瓜，他的可愛(ài)也就大打折扣了。 　　　柿農(nóng)的蠅頭小利比起那幾個(gè)美國(guó)人的利益來(lái)說(shuō)實(shí)在不算什么，故事看來(lái)是講人與人之間的差別，其實(shí)對(duì)我們的企業(yè)決策者同樣有教育意義。在企業(yè)的投資構(gòu)成中，我們的決策者是像文中的柿農(nóng)一樣只看到眼前的比較直接的“小利益”還是能把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，發(fā)現(xiàn)更大，但可能比較隱蔽的“大利益”呢？這可是個(gè)很大的學(xué)問(wèn)。 　　　明智的人總會(huì)在放棄微小利益的同時(shí)，獲得更大的利益。 4選擇越多越好？ 有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識(shí)。但是最近由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果。科學(xué)家們?cè)?jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn)，其中有一個(gè)讓一組被測(cè)試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測(cè)試者在30種巧克力選擇。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對(duì)自己的選擇有點(diǎn)后悔。 　　　另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行的。工作人員在超市里設(shè)置了兩個(gè)吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過(guò)的客人中，60%會(huì)停下試吃；而260個(gè)經(jīng)過(guò)6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過(guò)最終的結(jié)果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購(gòu)買東西。 　　　太多的東西容易讓人游移不定，拿不準(zhǔn)主意，同理，對(duì)于管理者，太多的意見(jiàn)也會(huì)混淆視聽(tīng)。不要以為越多的人給出越多的意見(jiàn)就是好事，其實(shí)往往適得其反，由于每個(gè)人看問(wèn)題的角度不同，給出意見(jiàn)的動(dòng)機(jī)也不盡相同，所以太注重聽(tīng)取別人的意見(jiàn)很容易讓自己拿不定主意。在征求意見(jiàn)之前，我們必須要有一個(gè)屬于自己的堅(jiān)定的信念，要明確最終的目的是什么，這樣才能在眾多的聲音中保持清醒的頭腦，找出最適合企業(yè)發(fā)展的金玉良言。 　　　“傷人十指，不如斷人一指”，把資源集中于適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，將產(chǎn)生更大的效益。相反，盲目地平均使用資源，盲目地多樣化，猶如狗熊掰棒子，終將一無(wú)所得。 4選擇越多越好？ 有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識(shí)。但是最近由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果?？茖W(xué)家們?cè)?jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn)，其中有一個(gè)讓一組被測(cè)試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測(cè)試者在30種巧克力選擇。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對(duì)自己的選擇有點(diǎn)后悔。 　　　另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行的。工作人員在超市里設(shè)置了兩個(gè)吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過(guò)的客人中，60%會(huì)停下試吃；而260個(gè)經(jīng)過(guò)6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過(guò)最終的結(jié)果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購(gòu)買東西。 　　　太多的東西容易讓人游移不定，拿不準(zhǔn)主意，同理，對(duì)于管