【正文】 檢驗(yàn)人員對(duì)于檢測(cè)設(shè)備，量刃器具必須愛護(hù)，保持檢驗(yàn)室和設(shè)備的衛(wèi)生清潔，并定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，不得自行拆修。 質(zhì)量分析例會(huì)在每個(gè)月的 15 號(hào)召開，如逢星期天往后順延一天召開。 處理客戶投訴處理意見。 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一授課，每月檢查和指導(dǎo)的方式開展。 下班前做好本班工作，及時(shí)清理、清掃工作區(qū)域的臟污，切斷電源。 參與對(duì)原材料、 外購件、外協(xié)件的供應(yīng)方的質(zhì)量保證能力的質(zhì)量評(píng)審工作。 6 執(zhí)行說明 制度的執(zhí)行為 品保部 ，當(dāng)達(dá)到處罰或獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由 品保部 及時(shí)提出申請(qǐng)，處罰由生產(chǎn)副總審批，獎(jiǎng)勵(lì)由總經(jīng)理審批。領(lǐng)發(fā)料錯(cuò)誤造成直接經(jīng)濟(jì)損失處罰參照 進(jìn)行； 行政部、財(cái)務(wù)部人員失職造成直接經(jīng)濟(jì)損失處罰參照 進(jìn)行。 技術(shù)圖紙出錯(cuò)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失： a) 100 元 ~1000 元，由責(zé)任人負(fù)擔(dān) 20%損失； b) 1000 元 ~5000 元，由責(zé)任人在負(fù)擔(dān) a）項(xiàng)處罰的基數(shù)上再負(fù)擔(dān)超過部分 10%的損失； c) 5000 元以上，由責(zé)任人在負(fù)擔(dān) b）項(xiàng)處罰的基數(shù)上再負(fù)擔(dān)超過部分 5%的損失； 以上設(shè)計(jì)、審核、批準(zhǔn)各負(fù)擔(dān) 33%損失。 公司所有 部門的職員及所有車間的操作者 。 4． 2 企業(yè) 誠信教育培訓(xùn)內(nèi)容和范圍包括為： 4． 2． 1 企業(yè)誠信教育培訓(xùn)范圍為公司內(nèi)外部經(jīng)營管理活動(dòng)及涉及的對(duì)象； 4． 2． 2 企業(yè)誠信教育培訓(xùn)內(nèi)容為： a）企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購、銷售、服務(wù)等所有產(chǎn)品領(lǐng)域； b）企業(yè)誠信文化的建設(shè)、宣傳及活動(dòng)組織； c）內(nèi)部員工環(huán)境與職業(yè)安全健康； d）社會(huì)環(huán)境與社會(huì)責(zé)任； 4． 3 對(duì)公司三級(jí)質(zhì)量誠信教育的規(guī)定： 4． 3． 1凡在崗的專職檢驗(yàn)人員和計(jì)量人員，必須經(jīng)過上崗培訓(xùn)，由部門經(jīng)理和有關(guān)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考試，經(jīng)考試和考核合格者，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力進(jìn)行了資源備案，比如計(jì) 量人員或檢驗(yàn)關(guān)鍵崗位人員必要時(shí)也可進(jìn)行委外培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證，確保持證上崗。 2．公司的質(zhì)量誠信經(jīng)營管理活動(dòng)，與（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）三體系中的文件、檢驗(yàn)試驗(yàn) 、記錄、驗(yàn)證及評(píng)審方法一樣，所以具體文件內(nèi)容就不一一編入本手冊(cè)中，但在引用 文件同等有效。 8． 根據(jù)顧客的要求，提供關(guān)于商品或服務(wù)的全面、真實(shí)和明確的信息及憑證；認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，信守自己的承諾，切實(shí)做好售后服務(wù)。 四、本企業(yè)對(duì)涉及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召回和追溯制度。委員會(huì)由公司各相關(guān)部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)兼任，配有具體經(jīng)辦的專職人員負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作； 三、 行政部 負(fù)責(zé)、主持公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范實(shí)施的日常工作（包括質(zhì)量誠信經(jīng)營投訴的核查、實(shí)施質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范 的考核等有關(guān)工作）； 第十五條 質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的制定與審批程序： 一、 公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的制定由公司組織有關(guān)人員起草，并經(jīng)公司廣大員工認(rèn)真討論、修改完善后，再按規(guī)定程序 提交公司董事會(huì)會(huì)議審議通過公布后方可組織實(shí)施； 二、公司質(zhì)量誠信自律行業(yè)規(guī)范公 布后，由公司 行政部 負(fù)責(zé)組織督促各部門、單位、直至每個(gè)員工應(yīng)認(rèn)真制訂貫徹公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的實(shí)施細(xì)則具體條款，并均應(yīng) 由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施，從而確保公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的付諸實(shí)施； 第十六條 公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的實(shí)施： 公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范在實(shí)施中，為保證達(dá)到自律效果，本公司所屬部門和單位，均應(yīng)自覺與公司質(zhì)量誠信委員會(huì)簽署《公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范》實(shí)施承諾書，承諾書一式兩份，簽署雙方各執(zhí)一份； 第十七條 公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的督查： 一、質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范簽約后，由 行政部 負(fù) 責(zé)組織對(duì)舉報(bào)事件的核查工作，并將核查情況及時(shí)在公司內(nèi)通報(bào)，同時(shí)接受公司和社會(huì)監(jiān)督； 二、設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，并向公司和社會(huì)各界公開公布； 三、為確保舉報(bào)人的安全，切實(shí)做好舉報(bào)信息來源的保密工作； 第十八條 違反公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的處理： 一、 對(duì)違反公司質(zhì)量誠信行為規(guī)范的部門與單位或個(gè)人，由 行政部 與有關(guān)部門單位領(lǐng)導(dǎo)一起調(diào)查核實(shí)，并整理成書面材料，提交 公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會(huì)； 二、公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會(huì)向違反公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范者，按情節(jié)輕重，提出行政警告等處分，并責(zé)成其做書面檢查； 三、對(duì)多次違 反公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范，情節(jié)嚴(yán)重的，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)認(rèn)真查處，依法按規(guī)處理。 4． 4． 2 管理評(píng)審的輸入包括以下內(nèi)容： a）顧客意見、相關(guān)方意見和員工意見； b）過程業(yè)績和產(chǎn)品服務(wù)的符合性； c）質(zhì)量誠信業(yè)績； d）預(yù)防和糾正措施情況； e）以往管理評(píng) 審的跟蹤措施； f）可能影響質(zhì)量誠信管理體系運(yùn)作的各種變化； g）有關(guān)改進(jìn)建議等。 f）負(fù)責(zé)做好公司信息開發(fā)應(yīng)用工作，負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)管理，包括計(jì)算機(jī)軟件和硬件管理、公司局域網(wǎng)的建立和維護(hù)等工作，負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立和網(wǎng)站網(wǎng)頁的維護(hù)，負(fù)責(zé)作好網(wǎng)上銷售、采購、宣傳、招聘、技術(shù)、企 業(yè)介紹和產(chǎn)品介紹。落實(shí)公司社會(huì)公共活動(dòng) 、宣傳廣告、文體活動(dòng)等項(xiàng)工作。 b）負(fù)責(zé)收集信息的評(píng)估，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋公司，做好記錄。 e）負(fù)責(zé) 主持重大不合格品評(píng)審和處置。 d） 負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、記錄等管理與控制。 b）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與分析，拓展市場(chǎng)，收集分析顧客和市場(chǎng)信息（包括顧客滿意、相關(guān)法律法規(guī)），建立質(zhì)量誠信銷售網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量誠信銷售渠道、質(zhì)量誠信承諾、實(shí)施質(zhì)量誠信銷售策略。 b）組織制定檢驗(yàn)程序及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 d）促進(jìn)整個(gè)組織內(nèi)使顧客滿意要求意識(shí)的形成和提升。 b）制定公司質(zhì)量誠信方針目標(biāo)，采取有效 措施保證方針目標(biāo)及承諾的實(shí)現(xiàn)。 4． 1． 2 企業(yè)質(zhì)量誠信策劃及企業(yè)質(zhì)量誠信目標(biāo) 4． 1． 2． 1 為達(dá)到已確定的企業(yè)質(zhì)量誠信目標(biāo)，最高管理者主持進(jìn)行策劃和修訂、變更，形成文件化的框架，并包括質(zhì)量誠信管理體系要求的各個(gè)方面，如符合實(shí)際的、具有可操作性的文化體系 ，完善的組織體系。 2．范圍 適用于本公司質(zhì)量誠信管理體系中管理職責(zé)的建立和實(shí)施。 4． 4． 2 管理手冊(cè) a）企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系的范圍； b）方針和目標(biāo)； c）企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系程序、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康 安全文件或?qū)ζ湟茫? d）描述企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系過程及相互作用； e） 企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)和各部門職責(zé)描述。 浙江求精縫制機(jī)械有限公司 第五章 第 8 頁 共 21 頁 企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系 第一版 第 0 次修改 頒布日期： 20xx 年 5 月 10 日 4． 2． 3 識(shí)別本公司質(zhì)量誠信管理體系所需的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、服務(wù)、文化、環(huán)境安全、社會(huì)責(zé)任和支持過程；編制相應(yīng)的質(zhì)量誠信管理體系文件并組織實(shí)施。 3． 2 方針的評(píng)審與修改 3． 2． 1 當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，應(yīng)對(duì)方針進(jìn)行修訂： a）管理評(píng)審時(shí) b）當(dāng)發(fā)生重大投訴、處罰及損失時(shí)； c）法律法規(guī)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化時(shí)； d）相關(guān)方提出新要求時(shí)。 浙江求精縫制機(jī)械有限公司 第四章 第 6 頁 共 21 頁 管理方針 第一版 第 0 次修改 頒布日期： 20xx 年 5 月 10 日 1．企業(yè)質(zhì)量誠信經(jīng)營方針： 創(chuàng)新設(shè)計(jì)、精細(xì)制造、一流服務(wù)、誓做百年品牌企業(yè) 2．方針的制定和頒布 2． 1 本公司質(zhì)量誠信經(jīng)營方針由最高管理者制定并正式發(fā)布。 浙江求精縫制機(jī)械有限公司 第 三 章 第 5 頁 共 21 頁 手冊(cè)的管理 第一版 第 0 次修改 頒布日期： 20xx 年 5 月 10 日 4． 3． 2 手冊(cè)換版時(shí)，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 4． 1． 5 手冊(cè)在執(zhí)行過程中發(fā)生的問題，由 行政部 協(xié)調(diào)解決，屬于手冊(cè)本身的問題，由 行政部 處理，重要問題請(qǐng)示管理者代表或公司最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后處理。覆蓋公司整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)和全部內(nèi)容。 公司的 5200 和 377 被認(rèn)定為浙江省高新技術(shù)產(chǎn)品， 公司非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力和管理信息化的建設(shè)。 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 浙江求精 縫制 機(jī)械有限 公司 共十二章 第 1 頁 共 21 頁 目錄 第一版 第 0 次修改 頒布日期： 20xx 年 5 月 10 日 企業(yè)質(zhì)量誠信管理手冊(cè) 編制： 鄭春華 審核： 阮順慶 批準(zhǔn)： 王必斌 受控狀態(tài)：受控 手冊(cè)版本號(hào)：第一版 20xx 年 5 月 10 日 發(fā)布 20xx 年 5 月 10 日實(shí)施 本 資 料 來 自 第一章 批準(zhǔn)令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2 第二章 企業(yè)概況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 第三章 手冊(cè)的管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 第四章 管理方針．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6 第五章 企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7 第六章 企業(yè)質(zhì)量誠信管理委員會(huì)組織．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 第七章 企業(yè)質(zhì)量誠信管理職責(zé)．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12 第八章 企業(yè)質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18 第九章 企業(yè)質(zhì)量誠信經(jīng)營承諾書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 21 第十章 管理者質(zhì)量誠信承諾書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22 第十一章 員工質(zhì)量誠信承諾書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 23 第十二章 企業(yè)質(zhì)量誠信管 理及引用文件的說明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24 浙江求精縫制機(jī)械有限公司 共十二章 第 1 頁 共 21 頁 目錄 第一版 第 0 次修改 20xx 年 5 月 10 日 浙江求精縫制機(jī)械有限公司 第一 章 第 2 頁 共 21 頁 批準(zhǔn)令 第一版 第 0 次修改 20xx 年 5 月 10 日 浙江求精縫制機(jī)械有限公司 依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等，并結(jié)合行業(yè)及本公司實(shí)際建立企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系，并編制《企業(yè)質(zhì)量誠信手冊(cè)》、成立企業(yè)質(zhì)量誠信委員會(huì)、確立企業(yè)質(zhì)量誠信組織機(jī)構(gòu)、制定