【正文】 檢驗人員對于檢測設備，量刃器具必須愛護，保持檢驗室和設備的衛(wèi)生清潔，并定期進行維護、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，不得自行拆修。 質量分析例會在每個月的 15 號召開，如逢星期天往后順延一天召開。 處理客戶投訴處理意見。 5S 現(xiàn)場管理知識培訓，由專人負責統(tǒng)一授課，每月檢查和指導的方式開展。 下班前做好本班工作，及時清理、清掃工作區(qū)域的臟污，切斷電源。 參與對原材料、 外購件、外協(xié)件的供應方的質量保證能力的質量評審工作。 6 執(zhí)行說明 制度的執(zhí)行為 品保部 ，當達到處罰或獎勵的標準時，由 品保部 及時提出申請，處罰由生產(chǎn)副總審批，獎勵由總經(jīng)理審批。領發(fā)料錯誤造成直接經(jīng)濟損失處罰參照 進行； 行政部、財務部人員失職造成直接經(jīng)濟損失處罰參照 進行。 技術圖紙出錯造成的直接經(jīng)濟損失： a) 100 元 ~1000 元，由責任人負擔 20%損失； b) 1000 元 ~5000 元，由責任人在負擔 a）項處罰的基數(shù)上再負擔超過部分 10%的損失； c) 5000 元以上，由責任人在負擔 b）項處罰的基數(shù)上再負擔超過部分 5%的損失； 以上設計、審核、批準各負擔 33%損失。 公司所有 部門的職員及所有車間的操作者 。 4． 2 企業(yè) 誠信教育培訓內容和范圍包括為： 4． 2． 1 企業(yè)誠信教育培訓范圍為公司內外部經(jīng)營管理活動及涉及的對象； 4． 2． 2 企業(yè)誠信教育培訓內容為： a）企業(yè)產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、采購、銷售、服務等所有產(chǎn)品領域； b）企業(yè)誠信文化的建設、宣傳及活動組織； c）內部員工環(huán)境與職業(yè)安全健康； d）社會環(huán)境與社會責任； 4． 3 對公司三級質量誠信教育的規(guī)定： 4． 3． 1凡在崗的專職檢驗人員和計量人員，必須經(jīng)過上崗培訓，由部門經(jīng)理和有關部門負責培訓和考試，經(jīng)考試和考核合格者，上報總經(jīng)理批準，人力進行了資源備案，比如計 量人員或檢驗關鍵崗位人員必要時也可進行委外培訓，取得相應資格證，確保持證上崗。 2．公司的質量誠信經(jīng)營管理活動，與（質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）三體系中的文件、檢驗試驗 、記錄、驗證及評審方法一樣，所以具體文件內容就不一一編入本手冊中，但在引用 文件同等有效。 8． 根據(jù)顧客的要求，提供關于商品或服務的全面、真實和明確的信息及憑證；認真執(zhí)行有關法律法規(guī)，信守自己的承諾，切實做好售后服務。 四、本企業(yè)對涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召回和追溯制度。委員會由公司各相關部門和單位的領導兼任，配有具體經(jīng)辦的專職人員負責該項工作； 三、 行政部 負責、主持公司質量誠信自律行為規(guī)范實施的日常工作（包括質量誠信經(jīng)營投訴的核查、實施質量誠信自律行為規(guī)范 的考核等有關工作）； 第十五條 質量誠信自律行為規(guī)范的制定與審批程序： 一、 公司質量誠信自律行為規(guī)范的制定由公司組織有關人員起草，并經(jīng)公司廣大員工認真討論、修改完善后，再按規(guī)定程序 提交公司董事會會議審議通過公布后方可組織實施； 二、公司質量誠信自律行業(yè)規(guī)范公 布后，由公司 行政部 負責組織督促各部門、單位、直至每個員工應認真制訂貫徹公司質量誠信自律行為規(guī)范的實施細則具體條款，并均應 由上一級領導批準后方可實施，從而確保公司質量誠信自律行為規(guī)范的付諸實施； 第十六條 公司質量誠信自律行為規(guī)范的實施： 公司質量誠信自律行為規(guī)范在實施中，為保證達到自律效果，本公司所屬部門和單位，均應自覺與公司質量誠信委員會簽署《公司質量誠信自律行為規(guī)范》實施承諾書，承諾書一式兩份，簽署雙方各執(zhí)一份； 第十七條 公司質量誠信自律行為規(guī)范的督查： 一、質量誠信自律行為規(guī)范簽約后，由 行政部 負 責組織對舉報事件的核查工作，并將核查情況及時在公司內通報，同時接受公司和社會監(jiān)督； 二、設立舉報電話和舉報箱，并向公司和社會各界公開公布； 三、為確保舉報人的安全，切實做好舉報信息來源的保密工作； 第十八條 違反公司質量誠信自律行為規(guī)范的處理： 一、 對違反公司質量誠信行為規(guī)范的部門與單位或個人，由 行政部 與有關部門單位領導一起調查核實，并整理成書面材料，提交 公司質量誠信經(jīng)營委員會； 二、公司質量誠信經(jīng)營委員會向違反公司質量誠信自律行為規(guī)范者，按情節(jié)輕重，提出行政警告等處分，并責成其做書面檢查； 三、對多次違 反公司質量誠信自律行為規(guī)范，情節(jié)嚴重的，依據(jù)國家有關法律法規(guī)認真查處，依法按規(guī)處理。 4． 4． 2 管理評審的輸入包括以下內容： a）顧客意見、相關方意見和員工意見； b）過程業(yè)績和產(chǎn)品服務的符合性； c）質量誠信業(yè)績； d）預防和糾正措施情況； e）以往管理評 審的跟蹤措施； f）可能影響質量誠信管理體系運作的各種變化； g）有關改進建議等。 f）負責做好公司信息開發(fā)應用工作，負責公司計算機管理，包括計算機軟件和硬件管理、公司局域網(wǎng)的建立和維護等工作，負責公司電子商務網(wǎng)絡的建立和網(wǎng)站網(wǎng)頁的維護，負責作好網(wǎng)上銷售、采購、宣傳、招聘、技術、企 業(yè)介紹和產(chǎn)品介紹。落實公司社會公共活動 、宣傳廣告、文體活動等項工作。 b）負責收集信息的評估，及時準確地反饋公司，做好記錄。 e）負責 主持重大不合格品評審和處置。 d） 負責設備維護、保養(yǎng)、記錄等管理與控制。 b）負責市場調研與分析，拓展市場，收集分析顧客和市場信息（包括顧客滿意、相關法律法規(guī)），建立質量誠信銷售網(wǎng)絡、質量誠信銷售渠道、質量誠信承諾、實施質量誠信銷售策略。 b）組織制定檢驗程序及檢驗標準。 d）促進整個組織內使顧客滿意要求意識的形成和提升。 b）制定公司質量誠信方針目標，采取有效 措施保證方針目標及承諾的實現(xiàn)。 4． 1． 2 企業(yè)質量誠信策劃及企業(yè)質量誠信目標 4． 1． 2． 1 為達到已確定的企業(yè)質量誠信目標，最高管理者主持進行策劃和修訂、變更，形成文件化的框架，并包括質量誠信管理體系要求的各個方面，如符合實際的、具有可操作性的文化體系 ，完善的組織體系。 2．范圍 適用于本公司質量誠信管理體系中管理職責的建立和實施。 4． 4． 2 管理手冊 a）企業(yè)質量誠信管理體系的范圍； b）方針和目標； c）企業(yè)質量誠信管理體系程序、質量、環(huán)境、職業(yè)健康 安全文件或對其引用； d）描述企業(yè)質量誠信管理體系過程及相互作用； e） 企業(yè)質量誠信管理體系委員會組織結構和各部門職責描述。 浙江求精縫制機械有限公司 第五章 第 8 頁 共 21 頁 企業(yè)質量誠信管理體系 第一版 第 0 次修改 頒布日期： 20xx 年 5 月 10 日 4． 2． 3 識別本公司質量誠信管理體系所需的產(chǎn)品實現(xiàn)、服務、文化、環(huán)境安全、社會責任和支持過程；編制相應的質量誠信管理體系文件并組織實施。 3． 2 方針的評審與修改 3． 2． 1 當出現(xiàn)下列情況時，應對方針進行修訂： a）管理評審時 b）當發(fā)生重大投訴、處罰及損失時； c）法律法規(guī)及有關標準發(fā)生重大變化時； d）相關方提出新要求時。 浙江求精縫制機械有限公司 第四章 第 6 頁 共 21 頁 管理方針 第一版 第 0 次修改 頒布日期： 20xx 年 5 月 10 日 1．企業(yè)質量誠信經(jīng)營方針： 創(chuàng)新設計、精細制造、一流服務、誓做百年品牌企業(yè) 2．方針的制定和頒布 2． 1 本公司質量誠信經(jīng)營方針由最高管理者制定并正式發(fā)布。 浙江求精縫制機械有限公司 第 三 章 第 5 頁 共 21 頁 手冊的管理 第一版 第 0 次修改 頒布日期： 20xx 年 5 月 10 日 4． 3． 2 手冊換版時，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準。 4． 1． 5 手冊在執(zhí)行過程中發(fā)生的問題，由 行政部 協(xié)調解決，屬于手冊本身的問題，由 行政部 處理，重要問題請示管理者代表或公司最高領導批準后處理。覆蓋公司整個經(jīng)營活動和全部內容。 公司的 5200 和 377 被認定為浙江省高新技術產(chǎn)品， 公司非常注重產(chǎn)品的質量保證能力和管理信息化的建設。 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 浙江求精 縫制 機械有限 公司 共十二章 第 1 頁 共 21 頁 目錄 第一版 第 0 次修改 頒布日期： 20xx 年 5 月 10 日 企業(yè)質量誠信管理手冊 編制： 鄭春華 審核： 阮順慶 批準： 王必斌 受控狀態(tài)：受控 手冊版本號：第一版 20xx 年 5 月 10 日 發(fā)布 20xx 年 5 月 10 日實施 本 資 料 來 自 第一章 批準令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2 第二章 企業(yè)概況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 第三章 手冊的管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 第四章 管理方針．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6 第五章 企業(yè)質量誠信管理體系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7 第六章 企業(yè)質量誠信管理委員會組織．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 第七章 企業(yè)質量誠信管理職責．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12 第八章 企業(yè)質量誠信自律行為規(guī)范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18 第九章 企業(yè)質量誠信經(jīng)營承諾書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 21 第十章 管理者質量誠信承諾書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22 第十一章 員工質量誠信承諾書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 23 第十二章 企業(yè)質量誠信管 理及引用文件的說明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24 浙江求精縫制機械有限公司 共十二章 第 1 頁 共 21 頁 目錄 第一版 第 0 次修改 20xx 年 5 月 10 日 浙江求精縫制機械有限公司 第一 章 第 2 頁 共 21 頁 批準令 第一版 第 0 次修改 20xx 年 5 月 10 日 浙江求精縫制機械有限公司 依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國 消費者權益保護法》、《標準化法》、《計量法》等，并結合行業(yè)及本公司實際建立企業(yè)質量誠信管理體系，并編制《企業(yè)質量誠信手冊》、成立企業(yè)質量誠信委員會、確立企業(yè)質量誠信組織機構、制定