【正文】 （三）規(guī)劃調(diào)整、配套變更等問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提供變更批準(zhǔn)的相關(guān)手續(xù)，制定統(tǒng)一口徑，向客戶做好解釋工作，此類問(wèn)題投訴原則上不給予經(jīng)濟(jì)賠償，當(dāng)對(duì)客戶確實(shí)造成較大影響和實(shí)際損失的，可視情況給予適當(dāng)形式的補(bǔ)償，但不宜直接以現(xiàn)金形式補(bǔ)償。三、特殊重大投訴處理方案等須經(jīng)有關(guān)中心評(píng)審并經(jīng)總經(jīng)理審批后方可組織實(shí)施。投訴處理完成后，由客服專員報(bào)公司總經(jīng)理審閱。六、其他問(wèn)題第三條 投訴分類及界定（各類投訴問(wèn)題根據(jù)重要程度劃分以下類別）一、特殊重大投訴：指已經(jīng)引發(fā)法律訴訟，或已經(jīng)被媒體（報(bào)刊、電視、外部網(wǎng)站等）曝光，或投訴發(fā)生二個(gè)月后由于我方原因仍未得到有效解決的，或單件投訴涉及費(fèi)用在人民幣10000元以上，或10人以上的集體投訴。（九）煙道。四、物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題（一）滲漏：屋面、天窗、有防水要求的樓地面、墻面和鋁合金門窗等。（三）廣告或其他宣傳資料與實(shí)物不符。（二）面積差異。公司原則上，應(yīng)設(shè)置并公開客戶服務(wù)專線、信箱、郵箱，或通過(guò)有關(guān)網(wǎng)站的客戶論壇收集客戶意見(jiàn)和建議。附錄：交 房 工 作 流 程工程管理中心GUANLI部 竣 工 綜 合 驗(yàn) 收物業(yè)公司營(yíng)銷策劃中心財(cái)務(wù)管理中心 入 伙 費(fèi) 用 確 定寄發(fā)《入伙通知書》營(yíng)銷策劃中心物業(yè)公司營(yíng)銷策劃中心財(cái)務(wù)管理中心 入 伙 費(fèi) 用 結(jié) 算營(yíng)銷策劃中心領(lǐng) 房 單營(yíng)銷策劃中心工程管理中心物管公司陪 同 驗(yàn) 房領(lǐng)房資料裝袋辦理領(lǐng)房手續(xù)營(yíng)銷策劃中心物管公司工程管理中心意 見(jiàn) 反 饋業(yè)主檔案工作房屋權(quán)證辦理規(guī)程存入房屋檔案辦理房屋產(chǎn)權(quán)證交房工作完成客戶投訴處理工作規(guī)程第一章 客戶投訴處理工作的職責(zé)第一條 處理客戶投訴的原則一、規(guī)范顧客投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理渠道，明確投訴處理責(zé)任和原則，使投訴能得到及時(shí)有效的處理，提升公司對(duì)外形象，提高客戶滿意度。（二）公司財(cái)務(wù)管理人員負(fù)責(zé)結(jié)清業(yè)主的房屋尾款、面積誤差多退少補(bǔ)、利息及各項(xiàng)政府代收代繳費(fèi)用，出具《領(lǐng)房單》。應(yīng)急預(yù)案主要包括突發(fā)性停水停電、設(shè)施設(shè)備故障、交通事故、人員傷病處理、惡劣氣候影響、盜搶及火災(zāi)等。四、交付準(zhǔn)備（一）服務(wù)人員配備根據(jù)工作內(nèi)容，服務(wù)人員包括現(xiàn)場(chǎng)布置、引導(dǎo)接待、銷售服務(wù)、財(cái)務(wù)收款、陪同驗(yàn)房、投訴處理、保安保潔、市政服務(wù)與裝修咨詢、工程技術(shù)與應(yīng)急人員等。（四）物業(yè)管理單位準(zhǔn)備《管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主裝修須知》和物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)要求等文件。（四）對(duì)物業(yè)移交及驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，物管單位應(yīng)形成小區(qū)交接遺留問(wèn)題清單，并由公司工程管理中心責(zé)成施工單位限期整改，不得影響正式交付，整改結(jié)果由物管單位驗(yàn)證。十五、財(cái)務(wù)管理中心應(yīng)會(huì)同營(yíng)銷策劃中心將銷售資金回籠情況每月編制月報(bào)表報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理中心備案。八、客戶選擇按揭貸款付款方式，商業(yè)貸款和公積金貸款的房款一般分別應(yīng)在購(gòu)房合同簽訂的30天內(nèi)和60天內(nèi)到位（特殊情況例外）。二、在簽訂《商品房預(yù)售協(xié)議》后，銷售人員或指定人應(yīng)在7天內(nèi)視實(shí)際情況通知客戶前來(lái)簽訂《商品房買賣合同》。七、如在換房的同時(shí)不能一次性收回《商品房預(yù)售協(xié)議》、票據(jù)等資料的，須與客戶簽訂《換房協(xié)議》以作為過(guò)渡。有價(jià)格優(yōu)惠的，《購(gòu)房?jī)?yōu)惠審批單》等相關(guān)資料應(yīng)一并報(bào)公司財(cái)務(wù)管理中心備案。客戶若因特殊原因需延長(zhǎng)合同簽約時(shí)間的，由公司營(yíng)銷策劃人員填寫《延期簽約審批單》，報(bào)相應(yīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批。（一）公司營(yíng)銷策劃人員自身有2天的保留權(quán)（集中開盤銷售期除外）；（二）2天以上、7天以下的房屋保留，報(bào)銷售經(jīng)理審批；（三）7天及以上、14天以下的保留申請(qǐng)，報(bào)營(yíng)銷策劃中心總監(jiān)（總監(jiān)）審批；（四）14天及以上、21天以下的保留申請(qǐng)，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)人審批（若無(wú)營(yíng)銷分管領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)公司總經(jīng)理審批）；（五）21天及以上的保留申請(qǐng)，報(bào)公司總經(jīng)理審批。公司營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé)合同簽訂前后客戶信息的溝通和傳遞。四、行政管理中心、財(cái)務(wù)管理中心存檔一份。評(píng)審時(shí)應(yīng)著重關(guān)注：（一）市場(chǎng)調(diào)查分析、定價(jià)策略是否準(zhǔn)確；（二）定價(jià)方式、定價(jià)建議是否科學(xué)、合理、可行；（三）價(jià)格調(diào)整、銷控方式及策略是否科學(xué)、合理、可行。銷售價(jià)格管理規(guī)程第一章 銷售價(jià)格管理的目的和職責(zé)第一條 銷售價(jià)格管理的目的為確保房屋銷售價(jià)格合理、受控，特制訂本規(guī)程。第二章 營(yíng)銷標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理的工作規(guī)程第一條 確定項(xiàng)目案名公司營(yíng)銷策劃中心應(yīng)在開工前編制《項(xiàng)目命名（組團(tuán)命名）方案》。八、房交會(huì)結(jié)束后20天內(nèi)，公司營(yíng)銷策劃中心應(yīng)完成《房交會(huì)參展情況總結(jié)》和《房交會(huì)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，經(jīng)營(yíng)銷策劃中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)公司備案?！斗拷粫?huì)展示方案》經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理確認(rèn)后，報(bào)集團(tuán)審批。經(jīng)政府批準(zhǔn)的詳細(xì)規(guī)劃已在銷售現(xiàn)場(chǎng)公示，敬請(qǐng)查看。三、營(yíng)銷策劃中心負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)師、總工室等相關(guān)部門人員對(duì)模型制作過(guò)程進(jìn)行效果把控，分放樣做底盤、完成單體建筑、完成景觀制作三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)。四、營(yíng)銷策劃中心負(fù)責(zé)校審樓書等宣傳印刷品的設(shè)計(jì)樣稿，設(shè)計(jì)樣搞報(bào)營(yíng)銷策劃中心總監(jiān)審批。（二） 電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)樣片，經(jīng)營(yíng)銷策劃中心總監(jiān)審核后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審批。（三）策劃人員應(yīng)在宣傳軟文、平面廣告刊登后3個(gè)工作日內(nèi)將刊登的實(shí)樣5份、設(shè)計(jì)制作稿電子版及JPG格式移交部門檔案管理員備案、存檔，部門檔案管理員于每月28日集中移交1份至行政管理中心備案、存檔。二、供方選用（一）公司應(yīng)通過(guò)招標(biāo)的方式選定具體的廣告策劃或營(yíng)銷代理公司。公司營(yíng)銷策劃人員應(yīng)在項(xiàng)目開工前，物色專業(yè)的攝影師及攝（錄）像單位，對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的重大節(jié)點(diǎn)進(jìn)行攝影、攝像，并保存相關(guān)作品。對(duì)于分期開發(fā)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃工作，每期開盤前均應(yīng)按照新開盤項(xiàng)目的策劃控制流程執(zhí)行，做好分期開盤后工作總結(jié)及下階段計(jì)劃管理。第三條 專項(xiàng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)公司營(yíng)銷策劃中心根據(jù)《營(yíng)銷策劃書》的安排，組織各種專項(xiàng)策劃活動(dòng)，包括參加房交（展）會(huì)、組織產(chǎn)品推介會(huì)等，活動(dòng)方案經(jīng)營(yíng)銷策劃中心總監(jiān)審核后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審批。附則：未按時(shí)完成開盤銷策劃與組織的，各扣罰相關(guān)中心總監(jiān)300元/次。同時(shí)組織部門全體員工對(duì)上述重要銷售文本資料進(jìn)行集中培訓(xùn)，其中銷售人員必須考核合格后，方能參與開盤接待。營(yíng)銷策劃中心根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析、成本構(gòu)成以及意向客戶梳理情況，擬定《項(xiàng)目定價(jià)建議報(bào)告》，具體內(nèi)容及要求按《銷售價(jià)格管理規(guī)程》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。天。二、營(yíng)銷策劃中心應(yīng)在《銷售必讀》與銷售說(shuō)辭編寫完成后7個(gè)工作日內(nèi)，組織營(yíng)銷策劃中心全體員工對(duì)銷售必讀與銷售說(shuō)辭進(jìn)行集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，其中銷售人員必須考核合格后方能上崗接待客戶。五、項(xiàng)目案名、LOGO、主廣告語(yǔ)、推廣主畫面方案以及《項(xiàng)目VI管理手冊(cè)》審定后，由公司行政管理中心發(fā)文予以明確和組織實(shí)施。景觀工程由公司工程管理中心負(fù)責(zé)實(shí)施，營(yíng)銷策劃中心協(xié)助。五、營(yíng)銷策劃中心應(yīng)在樣板房選址確定后7個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)銷售服務(wù)、品牌展示的要求，編制《樣板房裝修方案》，從樣板房戶型、裝修與陳設(shè)風(fēng)格、檔次等方面提出裝修需求（對(duì)精裝修項(xiàng)目，按既定設(shè)計(jì)成果實(shí)施裝修即可，無(wú)需另提裝修需求），經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后，報(bào)集團(tuán)審批。九、定稿后的《營(yíng)銷策劃書》和《年度營(yíng)銷推廣方案》，若內(nèi)容發(fā)生重大變更，需報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審閱。三、《營(yíng)銷策劃書》經(jīng)公司營(yíng)銷策劃中心內(nèi)部評(píng)審確認(rèn)后，由營(yíng)銷策劃中心組織廣告策劃服務(wù)公司和公司、集團(tuán)相關(guān)部門和單位進(jìn)行綜合評(píng)審。二、廣告策劃服務(wù)公司須通過(guò)市場(chǎng)公開招投標(biāo)的方式確定，招投標(biāo)之前營(yíng)銷策劃中心應(yīng)按照《營(yíng)銷類供方資源管理》的要求進(jìn)行供方的合作資格評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上開展招標(biāo)工作。公司根據(jù)審批意見(jiàn)，就具體的變更事項(xiàng)發(fā)文至相關(guān)部門。七、《產(chǎn)品策劃書》經(jīng)審定后，由行政管理中心按批準(zhǔn)的發(fā)放范圍分發(fā)至各相關(guān)部門和單位，以此作為設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃的依據(jù)。附則：未按時(shí)完成《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》的，扣罰營(yíng)銷策劃中心總監(jiān)100元/次，策劃經(jīng)理200元/次。其中銷售人員應(yīng)至少在項(xiàng)目銷售展示中心啟用前2個(gè)月全部招聘到位。二、公司營(yíng)銷策劃中心負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目營(yíng)銷策劃工作，制定相關(guān)策劃文件并組織實(shí)施。報(bào)告應(yīng)包含以下內(nèi)容：（一）調(diào)查目的（二）調(diào)查內(nèi)容（三）調(diào)查結(jié)果（四）調(diào)查結(jié)論、建議和對(duì)策四、《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》要求（一）報(bào)告內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出；（二）報(bào)告形式盡可能配有圖片、統(tǒng)計(jì)圖表和原始資料；（三）報(bào)告中的重要數(shù)據(jù)應(yīng)注明數(shù)據(jù)來(lái)源或出處；（四）報(bào)告中所附《市場(chǎng)調(diào)查表》內(nèi)容應(yīng)詳實(shí)、完整。五、《產(chǎn)品策劃書》的編制人員負(fù)責(zé)整理會(huì)議紀(jì)要，并根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)修訂《產(chǎn)品策劃書》。根據(jù)評(píng)審會(huì)議意見(jiàn)修訂并編制形成的《項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)計(jì)劃》，并報(bào)集團(tuán)（或其授權(quán)人）審定。四、《營(yíng)銷策劃市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查報(bào)告及建議》中所含的當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)廣告投放主要媒體報(bào)價(jià)表（含可能享受的優(yōu)惠情況）及各供方資料與報(bào)價(jià)情況，如在今后過(guò)程中發(fā)生變更，營(yíng)銷策劃中心須及時(shí)更新、備案。附則：未按時(shí)完成廣告策劃服務(wù)公司和確定項(xiàng)目銷售模式的，扣罰營(yíng)銷策劃中心總監(jiān)100元/次，策劃經(jīng)理200元/次。修訂后的《營(yíng)銷策劃書》經(jīng)公司負(fù)責(zé)審核后，報(bào)集團(tuán)審批。二、若銷售展示中心場(chǎng)地需另行購(gòu)買或租賃，應(yīng)單獨(dú)編制《銷售展示中心選址方案（含費(fèi)用預(yù)算），經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后，報(bào)集團(tuán)審批。十、銷售展示中心經(jīng)評(píng)審認(rèn)可后7個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)營(yíng)銷推廣、銷售服務(wù)的需要，編制《銷售中心布置方案》，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后，報(bào)集團(tuán)審批。三、項(xiàng)目案名確定后，督促?gòu)V告策劃服務(wù)公司于二周內(nèi)提交項(xiàng)目LOGO、主廣告語(yǔ)、推廣主畫面?zhèn)溥x方案，然后根據(jù)批準(zhǔn)的項(xiàng)目主廣告語(yǔ)、項(xiàng)目LOGO、項(xiàng)目推廣主畫面，委托廣告策劃服務(wù)公司設(shè)計(jì)《項(xiàng)目VI管理手冊(cè)》。附則：未按時(shí)完成《銷售必讀》的，各扣罰相關(guān)中心總監(jiān)100元/次；未按時(shí)完成銷售說(shuō)辭的，扣罰營(yíng)銷策劃中心總監(jiān)100元/次，銷售經(jīng)理200元/次。第五章 項(xiàng)目開盤期營(yíng)銷策劃控制項(xiàng)目開盤前，營(yíng)銷策劃中心應(yīng)根據(jù)評(píng)定的《營(yíng)銷策劃書》及項(xiàng)目工程進(jìn)度，組織實(shí)施開盤前營(yíng)銷策劃各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。第三條 內(nèi)部認(rèn)購(gòu)（或VIP卡發(fā)放）項(xiàng)目開盤前二個(gè)月，營(yíng)銷策劃中心應(yīng)根據(jù)意向客戶梳理情況開始組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部認(rèn)購(gòu)（或VIP卡發(fā)放），明確重點(diǎn)關(guān)系客戶與普通客戶數(shù)量與內(nèi)部認(rèn)購(gòu)優(yōu)惠政策，初步完成內(nèi)部認(rèn)購(gòu)客戶（尤其是重點(diǎn)關(guān)系客戶）的房源鎖定。附則：未按時(shí)確定按揭銀行、按揭政策的，扣罰營(yíng)銷策劃中心、財(cái)務(wù)管理中心總監(jiān)各100元。附則：未按時(shí)完成銷售資料開盤復(fù)評(píng)及培訓(xùn)的，扣罰營(yíng)銷策劃中心總監(jiān)100元/次，銷售經(jīng)理300元/次。第六章 營(yíng)銷策劃實(shí)施期的控制第一條 項(xiàng)目網(wǎng)站開通和維護(hù)規(guī)劃方案批準(zhǔn)后一個(gè)月內(nèi)，公司營(yíng)銷策劃中心應(yīng)開通項(xiàng)目網(wǎng)站，項(xiàng)目網(wǎng)站的開通和日常維護(hù)管理規(guī)定參見(jiàn)《網(wǎng)站開通維護(hù)管理規(guī)程》。公司營(yíng)銷策劃中心應(yīng)在項(xiàng)目開盤銷售一個(gè)月以內(nèi)，組織編制《項(xiàng)目開盤總結(jié)》，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理和集團(tuán)審閱。第八條 營(yíng)銷策劃文件管理公司營(yíng)銷策劃中心應(yīng)安排專人對(duì)文件資料進(jìn)行管理，對(duì)重要的文件資料進(jìn)行存檔，包括《營(yíng)銷策劃書》、《年度營(yíng)銷推廣方案》、《階段性營(yíng)銷推廣工作計(jì)劃》、《專項(xiàng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)方案》、《專項(xiàng)策劃活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》等文件及審批記錄。（四）對(duì)模型制作供方的考察評(píng)價(jià)，應(yīng)由總工室等相關(guān)部門共同參與，主要從制作能力、效果等方面進(jìn)行考量。第二章 營(yíng)銷策劃品質(zhì)控制的流程第一條 軟文、廣告的發(fā)布一、宣傳軟文及平面廣告的發(fā)布流程（一）營(yíng)銷策劃中心根據(jù)《營(yíng)銷策劃書》、相關(guān)計(jì)劃以及營(yíng)銷推廣的需要，按時(shí)組織宣傳軟文的撰寫和平面廣告的設(shè)計(jì)。（四）策劃人員應(yīng)戶外廣告發(fā)布后3個(gè)工作日內(nèi)將戶外廣告實(shí)景照片、設(shè)計(jì)制作稿電子版及JPG格式移交部門檔案管理員備案、存檔，部門檔案管理員于每月28日集中移交1份至行政管理中心備案、存檔。第二條 印刷品設(shè)計(jì)和制作流程一、印刷品范圍包括樓書、戶型冊(cè)/單頁(yè)、折頁(yè)、夾報(bào)、海報(bào)、會(huì)員/VIP卡（含入會(huì)須知、會(huì)員章程等）、水杯、手提袋、檔案袋、公司/項(xiàng)目刊物及購(gòu)房須知、預(yù)售協(xié)議、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《管理規(guī)約》、《質(zhì)量說(shuō)明書》、產(chǎn)品說(shuō)明書等。附則：策劃人員未按時(shí)移交的，扣罰策劃人員30元/天，檔案管理員未按時(shí)移交的，扣罰30元/天。附則：策劃人員未按時(shí)移交的，扣罰策劃人員30元/天，檔案管理員未按時(shí)移交的，扣罰30元/天。第二條 專項(xiàng)策劃活動(dòng)管理的職責(zé)公司營(yíng)銷策劃中心負(fù)責(zé)編制專項(xiàng)策劃活動(dòng)方案并組織實(shí)施；進(jìn)行專項(xiàng)策劃活動(dòng)總結(jié)并提交公司。房交會(huì)期間的銷售管理工作按《銷售管理控制程序》和《案場(chǎng)管理手冊(cè)》的有關(guān)要求執(zhí)行。二、《活動(dòng)請(qǐng)示報(bào)告》經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理確認(rèn)后，報(bào)集團(tuán)審批。二、項(xiàng)目LOGO、主廣告語(yǔ)、推廣主畫面經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理確認(rèn)后，報(bào)集團(tuán)審批。三、營(yíng)銷策劃中心結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查分析和項(xiàng)目成本預(yù)算分析，擬定《項(xiàng)目定價(jià)建議報(bào)告》。第四條 價(jià)格文件的管理一、房屋開盤售價(jià)確定后以及房?jī)r(jià)發(fā)生重大調(diào)整后，公司須以公文形式下發(fā)價(jià)格文件。四、若項(xiàng)目銷售過(guò)程中的購(gòu)房?jī)?yōu)惠政策發(fā)生調(diào)整，營(yíng)銷策劃中心應(yīng)及時(shí)提出調(diào)整建議，經(jīng)原審批人批準(zhǔn)后執(zhí)行。五、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議、合同文本及《管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》審批后，以公司（物管公司）公文的形式下發(fā)啟用。開盤集中銷售期，公司營(yíng)銷策劃人員的保留權(quán)應(yīng)暫時(shí)取消。四、若在《簽約通知書》約定的時(shí)間內(nèi)，客戶仍未到指定地點(diǎn)簽訂《商品房買賣合同》的，則作終止協(xié)議處理，由公司營(yíng)銷策劃人員向客戶寄發(fā)《終止協(xié)議通知書》。四、因公司原因需對(duì)已簽訂合同進(jìn)行更改的，公司營(yíng)銷策劃中心應(yīng)及時(shí)書面通知客戶，在征求客戶意見(jiàn)后，辦理合同變更或簽署補(bǔ)充協(xié)議。第二條 催款工作的職責(zé)一、財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)編制回籠明細(xì)表和月度催款計(jì)劃，并負(fù)責(zé)催促銀行商業(yè)按揭及公積金貸款房款的及時(shí)到位。營(yíng)銷策劃中心應(yīng)在簽訂合同的當(dāng)日，將簽訂的合同交行財(cái)務(wù)管理中心一份。十二、若超過(guò)第一封催款通知書中規(guī)定的付款日期仍未交