【正文】 考核成績60—80（不含）分為及格，80（含）—90（不含）分以下為良好，90（含）分以上為優(yōu)秀，考核不及格者給予一次補考機會，再不及格者予以辭退。 各管理處要嚴格考勤制度，認真做好考勤記錄備查。二、在崗培訓(xùn)為繼續(xù)提高治安員的履職能力，更好地掌握本職工作所需要的基本知識、技能方法，滿足本崗位治安工作任務(wù)的需要，應(yīng)組織保安員進行“合格”或“稱職”的經(jīng)常性培訓(xùn)與考核，內(nèi)容包括： （一）《安全管理手冊》的內(nèi)容：職責(zé)權(quán)限、規(guī)章制度和規(guī)定、工作程序標準的要求； （二）各類突發(fā)事件的處理原則和方法；（三）隊列、體能、消防、車輛指揮手勢、擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等； （四）與物業(yè)管理和本職工作相關(guān)的法律、法規(guī)； （五）崗位專業(yè)知識；（六）禮節(jié)禮儀。 當班治安員收到業(yè)主、住戶交來的《物品放行條》后，應(yīng)禮貌地對欄目上簽名，治安員則登記業(yè)主、住戶或搬運人的有效身份證件號碼，并簽上（治安員）本人的姓名和放行的時間。 治安班長負責(zé)對執(zhí)行過程實施監(jiān)控。 小區(qū)管理制度。(鐘點)工管理辦法業(yè)主、住戶雇傭的保姆、臨工，是其家庭生活中的得力幫手，受其工作性質(zhì)的影響，流動性相對較大。 每套裝修房屋只能遣派一人留守，一支裝修隊伍在同一小區(qū)的留守人員不得超過二人。 裝修清場。 裝修巡查。在正副卡連接處的中央位置蓋上（管理處印鑒的）騎縫章。 （三）對于犯罪行為，必須及時予以制上，設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機關(guān)。 四、重要情況專用錄像帶應(yīng)編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。（三）長時間不使用對講機時，須將電池卸下存放。（二）正常情況下，電池的所有壽命是以充放電次數(shù)為標準的，一般的鎳鎘電池充放電次數(shù)為300350次，鎳氫電池為350400次。 八、對講機充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。如確因工作需要，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準。1如遇公司領(lǐng)導(dǎo)或管理處領(lǐng)導(dǎo)帶人參觀時，應(yīng)立即立正敬禮，并熱情地說，“歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)光臨指導(dǎo)！”1如有業(yè)主、住戶詢問不屬于自己工作職責(zé)內(nèi)的問題或自己不了解的情況時，不要輕易承諾，應(yīng)禮貌地解釋說：“對不起，我不了解這個情況，如果需要，我愿意幫您詢問一下。如遇到業(yè)主、住戶當面向你投訴時，要認真做好投訴記錄，并表示“我們將盡快為您提供服務(wù)，請稍等！”然后及時報告。否則，其間發(fā)生的問題，由交班治安員負責(zé)。三、交接班時，交班治安員必須將需要接班治安員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備（施）的運行情況向接班治安員移交清楚，且做好記錄備查。四、 明執(zhí)勤，禮貌待人：全心全意為人民服務(wù)，是社會主義職業(yè)道德的核心。未達到要求，精神不振者不得參加集體活動。做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng)。（佩帶不齊者，不得上崗。、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置。、衣柜、床鋪的清潔衛(wèi)生與個人的其他物品，由本人負責(zé)按規(guī)定整理。 有條件的管理處，應(yīng)當盡量按班安排宿舍，以免上下班時相互干擾?！吨伟矄T請假登記表》《治安員請假條》 目的加強對治安員作風(fēng)與紀律的養(yǎng)成教育，規(guī)范治安員宿舍的管理，保證治安員宿舍清潔干凈，物品擺放整齊統(tǒng)一。道口當班治安員根據(jù)請假人返回的時間，在請假條上作好記錄，同時簽上自己的姓名。請假時，請假人應(yīng)當在請假條上寫明請假事由、需要時間、到達地點、聯(lián)系人與聯(lián)系方式等 《治安員請假條》。 緊急或重大情況的處置參見：《值勤時發(fā)現(xiàn)可疑人員的處置程序》、《發(fā)生打架與盜竊事（案）件的處置》、《業(yè)主、住戶家中發(fā)生刑事（治安）案件的處置程序》、《業(yè)主、住戶家中發(fā)生搶劫的處置程序》、《業(yè)主、住戶家中發(fā)生火災(zāi)的處置程序》等。 一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按《發(fā)生打架斗毆與盜搶事（案）件的處置》、《發(fā)現(xiàn)業(yè)主、住戶醉酒滋事或精神病人闖入保安目標的處置》等有關(guān)規(guī)定處理，做好值班記錄并上報。 每巡查五層樓到電表房打卡一次（無打卡鐘的應(yīng)做好巡樓記錄），打卡間隔時間至少五分鐘。3．0 作業(yè)前準備：同大堂、門崗作業(yè)前準備一樣4．0 作業(yè)規(guī)程：4．1 值班制度：同大堂或門崗一樣4．2 巡查各崗位執(zhí)勤情況 交接班時，巡邏員到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，保安員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。九、 檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛。同大件物品搬出程序通知巡邏崗檢查有無損壞公物情況，如有則令其修復(fù)核對搬家工人退場情況大堂（道口）崗每周五下午17：30前將各類通知單上交管理處備存一、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內(nèi)的秩序，防止事故發(fā)生。 盡量不要在站立式服務(wù)時間內(nèi)分發(fā)報刊、郵件或處理其他非緊急公務(wù)。 對進入大廈或小區(qū)進行作業(yè)的外來人員，應(yīng)請其到管理處辦妥有關(guān)手續(xù)，并認真進行登記，作業(yè)完成后，經(jīng)管理處派人驗證未損壞公共設(shè)施后方可放行，同時做好記錄備查。等客人離開后，將來訪人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚，備查?！?“請您用對講與您朋友聯(lián)系一下。非站立式服務(wù)時間遇有訪客、公司領(lǐng)導(dǎo)進入大廈或小區(qū)或小區(qū)等情況時，應(yīng)起立進行站立式服務(wù)。1．0 目的：確保各大廈或小區(qū)大堂或門崗小區(qū)門崗處于受控狀態(tài)，秩序井然，保證業(yè)主、住戶平安出入。除公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)管理處負責(zé)人同意外，其他人無權(quán)查閱業(yè)主、住戶資料。一、 24小時嚴密監(jiān)視治安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時通知值班班長就地處置。 道口治安作業(yè)流程 做好作業(yè)前準備工作。 車庫（場）保安作業(yè)流程 做好作業(yè)前準備工作。，一律執(zhí)行先詢問并征得被訪人同意后，再憑有效身份證件進行登記，方能進入小區(qū)或大廈或小區(qū)的管理制度。 治安班、二、三班。(治安服務(wù)流程)1．0 目的：制定本流程，旨在對治安服務(wù)的全過程實行嚴格控制，確保責(zé)任區(qū)業(yè)主、住戶的人身財產(chǎn)安全。 五、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食，不準嘻笑、打鬧，不準看書報、聽收（錄）音機、打瞌睡，不準做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事情。七、宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改，但不得對業(yè)主、住戶的正常工作、生活情況實施監(jiān)控。十一、主動向業(yè)主、住戶宣傳法制和消防安全等知識。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人，要及時報告，如條件許可要設(shè)法抓獲并保護好現(xiàn)場。；；、住戶人員情況及交往的主要社會關(guān)系；，對業(yè)主、住戶存放的物品交接是否清楚；；；；。 ：.依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人；：分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人和堅持可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可逆，可緩不可急。六、積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，和下屬一起開展微笑服務(wù)，為業(yè)戶排憂解難。半年：擬制半年工作總結(jié)。將管理處反饋的整改情況進行整理歸納，為下季度檢查時進行復(fù)查提供依據(jù)。檢查完畢，檢查人將檢查結(jié)果向管理處領(lǐng)導(dǎo)通報，并由領(lǐng)導(dǎo)簽字確認。九、組織治安員開展力所能及、健康向上的文化體育活動，充分調(diào)動治安員的工作積極性，保持治安員隊伍的相對穩(wěn)定。二、對物業(yè)轄區(qū)安全防范工作組織實施，并對治安隊的日常管理、服務(wù)工作進行指導(dǎo)、安排。 四、做好部門會議記錄和文件的收發(fā)、傳閱、歸檔、保管等工作。七、組織抓好治安員隊伍的思想、作風(fēng)、紀律建設(shè)和治安工作骨干隊伍建設(shè)。十、及時掌握管理處治安員人數(shù)變動情況，著力抓好治安隊長和治安班長骨干隊伍建設(shè)。二、負責(zé)安全管理服務(wù)體系文件的編制與修訂，并對執(zhí)行情況進行督導(dǎo)。七、指導(dǎo)管理處抓好治安隊伍的教育、管理和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。 四、組織對在公司管理范圍發(fā)生的重大治安責(zé)任事故的調(diào)查處理。2．4培訓(xùn)隊班長職責(zé)一、協(xié)助做好防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害等事故的安全教育工作。九、收集、整理、報告管理處保安員的工作動態(tài)與信息。六、主持治安隊的例會，傳達公司和管理處的有關(guān)決定、通知和會議精神。根據(jù)年初工作計劃，治安大隊每月對公司各管理處治安工作進行一次全面檢查。由辦公室負責(zé)編號、排版、打印、發(fā)放，治安隊備存一份。十天：須督促每班巡查一次空置房屋；督促中班的治安員對小區(qū)紅外線對射系統(tǒng)進行一次全面檢查，并作好記錄，通知維修班及時修復(fù)。四、迅速、妥善處理各類突發(fā)事件、事故，及時向上級匯報并做好記錄。并積極組織開展豐富、健康的文化娛樂活動，活躍員工生活，增強本班的團結(jié)和凝聚力。監(jiān)控中心車庫崗門崗道口崗巡邏崗；；；；，值班員是否盡職盡責(zé)；，認真保管。三、熟悉本崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、操作程序、圓滿完成工作任務(wù)。八、積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。四、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入治安區(qū)域。 二、堅守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。禁止離職人員在員工生活區(qū)逗留。3．2 管理處 由治安隊長負責(zé)落實公司治安大隊下達的各項治安管理的工作計劃和工作規(guī)章制度。特殊情況可由管理處自行調(diào)整。 當業(yè)主、住戶搬運物品出入大廈或小區(qū)，或遇火情必須敞開電子門時，應(yīng)嚴密監(jiān)控出入人員。3．6 巡邏治安作業(yè)流程 做好作業(yè)前準備工作。執(zhí)行公務(wù)的公、檢、法、軍、警等車輛不收費。登記前，必須通過對講機與業(yè)主、住戶聯(lián)系確認，并征得業(yè)主/物業(yè)使用同意后，方可登記進入。八、禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進入大廈或小區(qū)。 、中、晚三班每七天依次輪換一次，即：每周六為輪換日。 當有業(yè)主、住戶出大堂或門崗時，應(yīng)主動點頭微笑，并用“您早！”“您好！”“早晨！”“早晨好！”等以示問候；當有業(yè)主、住戶進大堂或門崗時，應(yīng)主動點頭微笑，并用“您回來啦！”“您下班啦！”“您好！”等話語表示迎接和問候。 來訪客人必須說準所找業(yè)主、住戶的姓名及樓、座等，并且用（可視）對講與業(yè)主、住戶通話確認，并征得其同意后方可登記、進入。當業(yè)主、住戶及訪客說“謝謝！”時，應(yīng)用清晰誠懇的話語回答說：“應(yīng)該的，不用謝！”等，然后輕輕地關(guān)門。4．6 注意事項 語言要得體,態(tài)度要誠懇,目光不要游離。易燃易爆、有毒有害物品禁入。六、 每班巡樓一至三次，對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問或驅(qū)趕，巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響等異常情況，需立即查明情況并報告，對業(yè)主、住戶違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要及時進行勸阻和制止。十三、巡查保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。 巡樓保安員乘電梯到天臺，從上至下認真仔細地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全因素或問題及時處理，并報告班長或管理處，做好值班記錄。特別是臺風(fēng)暴雨期間，更要加強巡查，做好應(yīng)急準備工作。 小區(qū)所有空置房屋； 查門窗、鎖、地板、電器、水電氣、房屋本體等； 其他安全隱患。為此，公司對治安員的外出作出如下規(guī)定： 外出的定義：凡離開管理處管理區(qū)域即為外出。一般情況下，外出 4小時以內(nèi)的，可由班長批準；外出4小時至8小時的，可由治安隊長（或管理處管理人員中的值班員）批準；外出超過8小時或確實需要在外過夜的，必須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)或（授權(quán)）治安隊長批準。 由與物業(yè)管理活動相關(guān)的政府機關(guān)、事業(yè)單位要求管理處派遣治安員參與同本管理處工作無關(guān)的活動時，管理處須及時書面報公司辦公室。 管理規(guī)定 宿舍管理 治安員必須在管理處指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準不得在外住宿。：00以前離開管理處區(qū)域。，起床后要擺放平整，枕巾要盡量統(tǒng)一顏色。，柜頂可放置行李箱和換季后暫不使用的大衣、棉被等。2）不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。8）做到“微笑服務(wù)”對待業(yè)戶友善、熱情，嚴格執(zhí)行公司的文明禮貌用語。因此，治安員必須樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安定的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成治安任務(wù)。一、接班人員應(yīng)準時集合，班長進行5分鐘的工作布置及要求。接班后，應(yīng)對責(zé)任區(qū)進行全面檢查，然后用對講機向班長匯報交接班情況。當業(yè)主把車停穩(wěn)時，應(yīng)及時提醒車主，“請不要把貴重物品放在車內(nèi)”，“請關(guān)好車門（窗）”。1當遇到車主駕車駛出車庫時，應(yīng)立正敬禮，并致“一路平安！”1當有外來車輛進入車庫時，應(yīng)正確運用指揮車輛指揮手勢，指揮車輛停放在臨時車位上。 二、對講機只供治安員執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況報主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。對講機進水后必須立即關(guān)機并卸下電池，同時報告治安隊長。為了加強對對講機電池的使用與管理，延長對講機電池的使用壽命，發(fā)揮對講機在治安工作中的通信聯(lián)絡(luò)作用，特制定本管理規(guī)定。有的（如GP88S）對講機有高低功率切換功能，近距離使用時切換至低功率，能夠延長電池使用壽命。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實況。 （一）對于發(fā)生在業(yè)主、住戶間的一般違規(guī)行為和問題，如糾紛等，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。 《裝修人員出入證》分正副卡。 裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入證》正卡，副卡作為裝修人員出場