【正文】 三、學(xué)員檔案管理。學(xué)員報(bào)名后由教務(wù)室負(fù)責(zé)學(xué)員信息登記和學(xué)員檔案管理工作，建立學(xué)員個(gè)人紙質(zhì)和電子檔案。，學(xué)員滿意度要達(dá)到90%以上。，不對學(xué)員親疏不一，不要挾學(xué)員，文明執(zhí)教，不說粗話臟話。 、培訓(xùn)記錄的具體表現(xiàn)由計(jì)時(shí)系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)規(guī)范，計(jì)時(shí)終端技術(shù)規(guī)范要求為準(zhǔn)。 2．制定《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估實(shí)施方案》，每半年對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估。2．教學(xué)日志記載學(xué)員培訓(xùn)的日期、項(xiàng)目、內(nèi)容、學(xué)時(shí)及培訓(xùn)情況的評(píng)語，每日培訓(xùn)后由教練員和學(xué)員共同填寫教學(xué)日志，并簽字生效。 2．學(xué)校目前實(shí)車駕駛操作訓(xùn)練分為正常班和預(yù)約班兩類。教員按照教學(xué)大綱編寫教案，新聘教員必須進(jìn)行試講，合格后上崗執(zhí)教。，經(jīng)學(xué)員自己提出，結(jié)業(yè)考試組織機(jī)構(gòu)安排補(bǔ)考計(jì)劃，允許進(jìn)行第二次考試；第二次考試仍不合格的，終止考試。四、投訴處理對學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)的，應(yīng)按下列原則處理：；，侮辱打罵學(xué)員的，由當(dāng)事人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉；，責(zé)令將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費(fèi)用如數(shù)退還學(xué)員，并予以警告；；；對被投訴的當(dāng)事人除按上述原則進(jìn)行批評(píng)教育和處理外，情節(jié)嚴(yán)重的還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定進(jìn)行處理或追究法律責(zé)任。2. 檔案人員調(diào)離崗位時(shí)，必須在離崗前將現(xiàn)有檔案的基本情況登記清楚并辦理交接手續(xù)。具體資料有：；；；；。匯總統(tǒng)計(jì)、分車建檔。檔案應(yīng)進(jìn)行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應(yīng)及時(shí)修復(fù)和復(fù)制。（3）如責(zé)任人負(fù)觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責(zé)任。　　（五）對責(zé)任人的處理　　1．行政處分　?。?）對負(fù)責(zé)有直接責(zé)任人的處理。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各種科目的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，培訓(xùn)周期，教學(xué)日志和駕駛培訓(xùn)記錄的填寫?！　?．責(zé)任倒查實(shí)行回避制度。六、隱患排查安全管理部門發(fā)現(xiàn)問題后要及時(shí)報(bào)告給駕校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。四、事故處理，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員（移動(dòng)傷員時(shí)應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向?qū)W校、公安、交通部門和急救中心報(bào)告。：（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實(shí)情況（2）每一個(gè)月對教練車檢查一次，重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向，制動(dòng)、電氣設(shè)備等裝置，確保教練車性能良好、操作正常。（二）根據(jù)安監(jiān)局、公安、運(yùn)管局對企業(yè)安全管理的要求，抓源頭、抓管理、抓制度落實(shí)、抓隊(duì)伍建設(shè)，自覺抓好本企業(yè)的學(xué)習(xí)、教育。一、安全教育（一）開展多種形式的安全教育。（八）安全工作規(guī)范：1．按“零延遲”要求堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的教練車檢查制度。6．由于工作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的，應(yīng)積極開展善后挽救服務(wù)或給予特殊服務(wù)，挽回影響。12．訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，必須排除后方能進(jìn)行訓(xùn)練，不得用帶病車進(jìn)行訓(xùn)練。5．教練車行李倉內(nèi)不準(zhǔn)存放學(xué)員物品。10．告誡學(xué)員在學(xué)車期間和學(xué)車后不要請客送禮。2．調(diào)動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。要實(shí)施“個(gè)性化”教學(xué)，把握每位學(xué)員的思想情緒，了解每位學(xué)員的要求和特點(diǎn)，揚(yáng)其所長，補(bǔ)其所短。8．在報(bào)考駕駛證的考試日期發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員（采用電話通知，或請人轉(zhuǎn)告通知等方式）。需要加班訓(xùn)練的由駕駛操作負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3．必須落實(shí)訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時(shí)間。二、教練員的輪訓(xùn)。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用及物價(jià)部門、交通部門和學(xué)校的收費(fèi)、投訴電話。二、收費(fèi)方式，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制，一次收齊；參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的，按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)。在一周內(nèi)更新。配備消防設(shè)施設(shè)備及緊急救護(hù)藥品和設(shè)備。學(xué)駕人應(yīng)按練習(xí)計(jì)劃按時(shí)上機(jī)練習(xí)，每期、每次、每天限額人數(shù)練習(xí)，每機(jī)配有練習(xí)記錄簿，對練習(xí)人的姓名、上下機(jī)時(shí)間、練習(xí)成績保存和打印，對練習(xí)總學(xué)時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)保存?！?．教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新（1）教學(xué)設(shè)施設(shè)備需要更新由使用人提出，經(jīng)教學(xué)保障處審核后，報(bào)校長或分管校長批準(zhǔn)后實(shí)施。（5）建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用卡。（4）對易損件的采購實(shí)行定點(diǎn)采購。達(dá)到JT/T198中規(guī)定的二級(jí)車以上技術(shù)條件。（3）發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲。10．教練車在道路訓(xùn)練中發(fā)生事故，要及時(shí)向駕校匯報(bào)，以便隨時(shí)報(bào)案。，不準(zhǔn)挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸。（二）教練車維護(hù)，一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)等。3．檢查方法和要求（1）教練車檢查采取教練員自檢，訓(xùn)練隊(duì)內(nèi)教練車互檢和學(xué)校統(tǒng)一檢查的方法。（五）教練車備案所有教練車由檔案管理部門建立紙質(zhì)和電子技術(shù)檔案，并適時(shí)進(jìn)行記錄、維護(hù)及更新。3．教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記（1）教學(xué)設(shè)施設(shè)備單價(jià)在500元以上的應(yīng)進(jìn)行登記。5．教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維修（1）教學(xué)保障處要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備年度維修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施維修。（2）教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期，有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定，沒有國家規(guī)定的，由學(xué)校制定更新周期。按本要求建設(shè)專用教室，按規(guī)定配置實(shí)用計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通，軟件使用規(guī)范，專室專用。（三）設(shè)立專門的場地管理員工作崗位，場地管理員職責(zé)如下：1．負(fù)責(zé)場內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用監(jiān)督與管理；2．、負(fù)責(zé)場地設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，使其經(jīng)常保持完好狀態(tài)；3．未經(jīng)許可，不允許本單位以外的人使用本校的考訓(xùn)場地；4．防火、防盜；（四）教練員、學(xué)員以及其他工作人員在使用本場地時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：1．實(shí)行進(jìn)入登記、退出注銷制度；2．服從管理人員的管理，安全第一，杜絕交通事故的發(fā)生；3．進(jìn)行教學(xué)的學(xué)員與教練員必須系好安全帶，不參加訓(xùn)練的學(xué)員應(yīng)在休息室休息或在安全區(qū)域內(nèi)排隊(duì)等候；4．嚴(yán)格遵守交通標(biāo)志、標(biāo)線等的規(guī)定；5．嚴(yán)禁酒后進(jìn)入場地訓(xùn)練；6．吸取“十次肇事九次快”考訓(xùn)，在進(jìn)行考試或訓(xùn)練時(shí)要保持安全車速，嚴(yán)禁超速行駛；7．必須嚴(yán)格遵守道路交通安全法的有關(guān)規(guī)定，在教練的隨車指導(dǎo)下進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)；8．安全部門除例行的安全檢查外，至少每月對本場地進(jìn)行一次全面的安全大檢查，對經(jīng)排查出的安全隱患應(yīng)及時(shí)消除。（九）設(shè)施設(shè)備管理部門應(yīng)建立訓(xùn)練場地教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。全面推廣應(yīng)用計(jì)算機(jī)計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，積極推進(jìn)“先學(xué)后付、計(jì)時(shí)收費(fèi)”等教學(xué)模式。教練員管理制度為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部2006年第2號(hào)令《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》和《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》（GB/T303402013）規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。定期輪訓(xùn)每半年舉行一次，不定期輪訓(xùn)適時(shí)進(jìn)行。（測試）合格率。在情況允許下，讓學(xué)員體會(huì)應(yīng)變和應(yīng)用駕駛訓(xùn)練。（二）考試工作規(guī)范1．考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀(jì)律及補(bǔ)考相關(guān)事宜。（三）教學(xué)質(zhì)量規(guī)范創(chuàng)駕培文化，發(fā)展駕培品牌。采取討論、啟發(fā)、引導(dǎo)等形式，激發(fā)其積極性，挖掘其心智潛力。3．啟發(fā)指導(dǎo)學(xué)員反復(fù)進(jìn)行模擬練習(xí)。11．督促學(xué)員認(rèn)真填寫駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志。6．教練車不允許搭乘無關(guān)人員，除動(dòng)作示范外，大貨車駕駛室不得乘3人。13．教練員之間不得私自借用教練車。7．對提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報(bào)復(fù)。2．經(jīng)常對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)安全管理教育