【正文】 三、學員檔案管理。學員報名后由教務室負責學員信息登記和學員檔案管理工作，建立學員個人紙質(zhì)和電子檔案。，學員滿意度要達到90%以上。，不對學員親疏不一，不要挾學員，文明執(zhí)教，不說粗話臟話。 、培訓記錄的具體表現(xiàn)由計時系統(tǒng)平臺技術規(guī)范，計時終端技術規(guī)范要求為準。 2．制定《教學質(zhì)量評估實施方案》，每半年對教學質(zhì)量進行一次評估。2．教學日志記載學員培訓的日期、項目、內(nèi)容、學時及培訓情況的評語，每日培訓后由教練員和學員共同填寫教學日志，并簽字生效。 2．學校目前實車駕駛操作訓練分為正常班和預約班兩類。教員按照教學大綱編寫教案，新聘教員必須進行試講，合格后上崗執(zhí)教。，經(jīng)學員自己提出，結(jié)業(yè)考試組織機構安排補考計劃，允許進行第二次考試；第二次考試仍不合格的，終止考試。四、投訴處理對學員投訴內(nèi)容屬實的，應按下列原則處理：；，侮辱打罵學員的，由當事人當面向?qū)W員賠禮道歉；，責令將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費用如數(shù)退還學員，并予以警告；；；對被投訴的當事人除按上述原則進行批評教育和處理外，情節(jié)嚴重的還應按學校其他規(guī)定進行處理或追究法律責任。2. 檔案人員調(diào)離崗位時，必須在離崗前將現(xiàn)有檔案的基本情況登記清楚并辦理交接手續(xù)。具體資料有：；；；；。匯總統(tǒng)計、分車建檔。檔案應進行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應及時修復和復制。（3）如責任人負觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責任?！　。ㄎ澹ω熑稳说奶幚怼　?．行政處分　　（1）對負責有直接責任人的處理。包括是否按規(guī)定參加培訓，各種科目的培訓學時，培訓周期，教學日志和駕駛培訓記錄的填寫。　　3．責任倒查實行回避制度。六、隱患排查安全管理部門發(fā)現(xiàn)問題后要及時報告給駕校有關領導。四、事故處理，應保護現(xiàn)場，搶救傷員（移動傷員時應做好標記），并立即向?qū)W校、公安、交通部門和急救中心報告。：（1）安全教育和安全預防事故制度落實情況（2）每一個月對教練車檢查一次，重點檢查轉(zhuǎn)向，制動、電氣設備等裝置，確保教練車性能良好、操作正常。（二）根據(jù)安監(jiān)局、公安、運管局對企業(yè)安全管理的要求，抓源頭、抓管理、抓制度落實、抓隊伍建設，自覺抓好本企業(yè)的學習、教育。一、安全教育（一）開展多種形式的安全教育。（八）安全工作規(guī)范：1．按“零延遲”要求堅持訓練前、訓練中和訓練后的教練車檢查制度。6．由于工作失誤影響學員培訓的，應積極開展善后挽救服務或給予特殊服務，挽回影響。12．訓練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準繼續(xù)使用，必須排除后方能進行訓練，不得用帶病車進行訓練。5．教練車行李倉內(nèi)不準存放學員物品。10．告誡學員在學車期間和學車后不要請客送禮。2．調(diào)動引導學員刻苦學習駕駛技術。要實施“個性化”教學，把握每位學員的思想情緒，了解每位學員的要求和特點，揚其所長，補其所短。8．在報考駕駛證的考試日期發(fā)生變化時應及時通知學員（采用電話通知，或請人轉(zhuǎn)告通知等方式）。需要加班訓練的由駕駛操作負責人批準。3．必須落實訓練內(nèi)容和訓練時間。二、教練員的輪訓。在收費公示板上要同時公布學車費用及物價部門、交通部門和學校的收費、投訴電話。二、收費方式，參加正常班培訓的實行一票制，一次收齊；參加學時制預約培訓的，按預約小時收費。在一周內(nèi)更新。配備消防設施設備及緊急救護藥品和設備。學駕人應按練習計劃按時上機練習，每期、每次、每天限額人數(shù)練習，每機配有練習記錄簿，對練習人的姓名、上下機時間、練習成績保存和打印，對練習總學時進行統(tǒng)計保存?！?．教學設施設備的更新（1）教學設施設備需要更新由使用人提出，經(jīng)教學保障處審核后，報校長或分管校長批準后實施。（5）建立教學設施設備使用卡。（4）對易損件的采購實行定點采購。達到JT/T198中規(guī)定的二級車以上技術條件。（3）發(fā)動機異常響聲。10．教練車在道路訓練中發(fā)生事故，要及時向駕校匯報，以便隨時報案。，不準挪用教練車進行客貨運輸。（二）教練車維護，一級維護和二級維護等。3．檢查方法和要求（1）教練車檢查采取教練員自檢，訓練隊內(nèi)教練車互檢和學校統(tǒng)一檢查的方法。（五）教練車備案所有教練車由檔案管理部門建立紙質(zhì)和電子技術檔案，并適時進行記錄、維護及更新。3．教學設施設備登記（1）教學設施設備單價在500元以上的應進行登記。5．教學設施設備的維修（1）教學保障處要制定教學設施設備年度維修計劃，并按計劃實施維修。（2）教學設施設備更新周期，有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定，沒有國家規(guī)定的，由學校制定更新周期。按本要求建設專用教室，按規(guī)定配置實用計算機，網(wǎng)絡運行暢通，軟件使用規(guī)范，專室專用。（三）設立專門的場地管理員工作崗位，場地管理員職責如下：1．負責場內(nèi)設施設備的使用監(jiān)督與管理；2．、負責場地設施設備的日常維護，使其經(jīng)常保持完好狀態(tài)；3．未經(jīng)許可，不允許本單位以外的人使用本校的考訓場地；4．防火、防盜；（四）教練員、學員以及其他工作人員在使用本場地時，應遵守以下規(guī)定：1．實行進入登記、退出注銷制度；2．服從管理人員的管理，安全第一，杜絕交通事故的發(fā)生；3．進行教學的學員與教練員必須系好安全帶，不參加訓練的學員應在休息室休息或在安全區(qū)域內(nèi)排隊等候；4．嚴格遵守交通標志、標線等的規(guī)定；5．嚴禁酒后進入場地訓練；6．吸取“十次肇事九次快”考訓，在進行考試或訓練時要保持安全車速，嚴禁超速行駛；7．必須嚴格遵守道路交通安全法的有關規(guī)定，在教練的隨車指導下進行教學活動；8．安全部門除例行的安全檢查外，至少每月對本場地進行一次全面的安全大檢查，對經(jīng)排查出的安全隱患應及時消除。（九）設施設備管理部門應建立訓練場地教學設施設備的文字和電子檔案。全面推廣應用計算機計時培訓管理系統(tǒng)，積極推進“先學后付、計時收費”等教學模式。教練員管理制度為加強教練員隊伍建設，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學質(zhì)量，根據(jù)交通部2006年第2號令《機動車駕駛員培訓管理規(guī)定》和《機動車駕駛員培訓機構資格條件》（GB/T303402013）規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。定期輪訓每半年舉行一次，不定期輪訓適時進行。（測試）合格率。在情況允許下，讓學員體會應變和應用駕駛訓練。（二）考試工作規(guī)范1．考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀律及補考相關事宜。（三）教學質(zhì)量規(guī)范創(chuàng)駕培文化，發(fā)展駕培品牌。采取討論、啟發(fā)、引導等形式，激發(fā)其積極性，挖掘其心智潛力。3．啟發(fā)指導學員反復進行模擬練習。11．督促學員認真填寫駕駛培訓記錄、教學日志。6．教練車不允許搭乘無關人員，除動作示范外，大貨車駕駛室不得乘3人。13．教練員之間不得私自借用教練車。7．對提出調(diào)車、調(diào)教練的學員，要積極協(xié)助學校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報復。2．經(jīng)常對學員進行培訓安全管理教育