【正文】 □較滿意 □不滿意在培訓過程中安全的評價。 □較滿意 □不滿意教練對學員是否公正公平的進行培訓。 □較滿意您對**駕駛培訓學校服務總體的滿意度是。此　致　 承諾人 ： 承諾日：學員承諾書**市**汽車駕駛培訓學校：　　本人自愿到**駕校參加駕駛員培訓向駕校提供的一切證件，體檢證明均符合公安部《機動車駕駛證業(yè)務規(guī)范》所規(guī)定，為了證實本人提供的所有證件和體檢證明是真實有效的，故向**駕校鄭重作出以下承諾： 本人提供的體檢證明是由車管所指定認可的體檢站出具的無造假行為是真實的。 　　二、在帶教中做到禮貌待人，耐心細致，文明帶教。五、營造良好的學車環(huán)境，訓練場實行“亮燈”工程，開展夜間訓練，對硬件設施的完好性做到早發(fā)現(xiàn)早維修，不因硬件問題影響學員訓練。損失計算：包括事故處理費，賠償金額，車輛損失等。擅自撤離現(xiàn)場或移動現(xiàn)場及未匯報者，造成被動局面，按條例規(guī)定應負事故的全部責任或主要責任的，經(jīng)濟損失在2000元以下的，扣發(fā)工資總額。六、嚴格按規(guī)定時間、路線進行訓練，不得擅自改變訓練計劃。六、門衛(wèi)人員要認真登記當班情況，遇突發(fā)案件和特殊情況及時報告學校領導處理。嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，食物的采購、制作、存放要符合衛(wèi)生要求。五、每周末下午進行一次環(huán)境衛(wèi)生大掃除。如發(fā)生不按規(guī)程操作者，管理人員有權停止其練習，發(fā)生機件損壞照價賠償。保持計算機及周圍環(huán)境清潔，不要在計算機附近吸煙、用餐、會客。學駕人應按練習計劃按時上機練習，每期、每次、每天限額人數(shù)練習，每機配有練習記錄簿，對練習人的姓名、上下機時間、練習成績保存和打印，對練習總學時進行統(tǒng)計保存。分管校長經(jīng)手的支出，經(jīng)校長審批。對工作認真、負責、維護單位聲譽的，拒收學員錢物的，應給予獎勵或表揚。三、不準向學員索要財物或故意刁難學員。二、培訓記錄、教學日志上的信息應分別由教練員和學員根據(jù)教學情況按教學大綱要求填寫，不得涂改。三、預約內容學員可以預約培訓日期、培訓學時、教練員、教練車和訓練場地等。五、處理時限接到學員投訴后，應在3個工作日內處理完畢，疑難投訴10內予以明確處理答復。駕校成立以法人代表為組長，教學負責人為副組長，辦公室為日常受理處機構的組織保證，隨時受理來訪、來信、來電等各種形式的學員投訴；每天由辦公室或教學管理人員（不少于兩人）負責開箱接收一次，及時登記并送達負責人閱處；學校辦公室專職員每日查看互聯(lián)網(wǎng)、校長信箱，發(fā)現(xiàn)投訴應及時處理；接到投訴后，由專職人員填寫學員投訴表，由辦公室簽定意見后，交由分管副校長閱示；符合立案條件的，由辦公室協(xié)同訓練部進行調查；調查時應形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調查報告；調查結束后應將處理意見填寫在學員投訴表上，并報送分管副校長批準。四、教練車檢測教練車按照國家有關規(guī)定，每年參加一次安全技術性能的檢測(上檢測線)。二、教練車維護（一）教練車維護種類教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等；日常維護由教練員負責；一級維護、二級維護由校機務管理員協(xié)助修理廠進行修理工作；教練車行車路線，由教務組負責人統(tǒng)一安排，任何教練不得私自改變訓練路線，超越區(qū)域，違者罰款100元，因改變路線或區(qū)域而發(fā)生任何交通事故，一切責任均由教練員承擔。事故賠償訓練中發(fā)生事故，在確定責任的基礎上，由保險公司負責賠償，超過保險公司賠償范圍，或保險公司免賠部分，先由學校統(tǒng)一賠付，然后按學?！妒鹿侍幚斫?jīng)濟賠償規(guī)定》，對教練員追償其應承擔的部分。檢查時發(fā)現(xiàn)問題，要求責任人立即整改，一時整改不了的應停訓，調整訓練車輛。每月由分管校長召開一次安全工作例會，對本月安全工作進行回顧和總結，對出現(xiàn)的事故或事故隱患進行講評，找出存在的問題和不足并加以改進安全教育的內容。消防、治安、食宿等安全工作落實具體負責人。更新的設施設備要符合交通部駕駛培訓機構資格條件的要求。計算機、投影儀、模擬器，需要維修時應聘專業(yè)人員進行維修；教學設施設備在保修期內發(fā)生故障，應及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。三、教學設施設備登記教學設施設備單價在500元以上的應進行登記；辦公室負責建立教學設施設備登記的文字和電子臺帳；按資產(chǎn)分類登記（統(tǒng)計），造冊建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報廢記錄，分類分室編號，明確管理責任人。在一周內更新。進行教學的學員與教練員必須系好安全帶，不參加訓練的學員應在休息室休息或在安全區(qū)域內排隊等候，不準在訓練區(qū)逗留、嬉鬧； 嚴格遵守交通標志、標線等的規(guī)定； 嚴禁酒后進入場地訓練；吸取“十次肇事九次快”考訓，在進行考試或訓練時要保持安全車速，嚴禁超速行駛；注重美化環(huán)境，不在訓練場地亂扔垃圾，不破壞花木草坪。經(jīng)濟處分（1）學校在給予責任人行政處分的同時，并按學校有關規(guī)定進行經(jīng)濟處分。四、倒查責任的劃分交通事故發(fā)生后，學校相關人員的責任劃分：（1）重大責任是指當事人有故意或放任行為造成的責任；（2）一般責任是指當事人因疏忽大意或過于自信造成的責任；（3）無責任是指學員發(fā)生重大交通死亡事故，但與學校培訓人員及過程無關。調集教學日志等核對被查人在培期間完成的培訓項目，培訓學時情況。以年度為單位。五、教練車檔案匯總統(tǒng)計、分車建檔。三、學員檔案學員檔案始于報名止于結業(yè)離校，建有全程和培訓單元檔案。檔案管理制度為規(guī)范駕駛培訓的各項管理工作，整理、保存具體實施過程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實施有效監(jiān)督,制定本制度。2．下次補考應在三日后由教員提出，并做出補考計劃，重新安排考試。B類車可增加道路駕駛考核，使用交通管理部門統(tǒng)一制作“結業(yè)考核成績單”。科目二考試內容包括：小型汽車、小型自動擋汽車考試倒車入庫、坡道定點停車和起步、側方停車、曲線行駛、直角轉彎；科目三道路駕駛技能考試內容包括：小型汽車、小型自動擋汽車考試上車準備、起步、直線行駛、加減擋位操作、變更車道、靠邊停車、直行通過路口、路口左轉彎、路口右轉彎、通過人行橫道線、通過學校區(qū)域、通過公共汽車站、會車、超車、掉頭、夜間行駛；小型汽車、小型自動擋汽車考試里程不少于3公里，并抽取不少于20%進行夜間考試；不進行夜間考試的，應當進行模擬夜間燈光使用考試。結業(yè)考試：每培訓階段和期末由教學負責人組織對學駕人進行相關考試科目或道路駕駛培訓考核，并做出詳細記錄，成績評定記入教學日志，學籍卡存檔4年以備例查。實事求是填寫培訓記錄；學員在學習期間不準宴請學校人員:包括管理人員和教練員,也不準向其送禮；學員積極向學校反映在教學、服務和廉政教學等方面存在的問題。自覺遵守作息時間，訓練時不遲到、不曠課、不早退，外出必須向教練請假，經(jīng)批準后方可離開。六、建立教練員文字和電子檔案。（9）教練員在工作時間內不得飲酒和做不安全的活動；（10）路訓時駕駛室只準座一名學員和一名教練員，不準乘坐與教練無關的人員，場內教練時必須做到現(xiàn)場指導，不準擅自離開現(xiàn)場；（11）不準將車鑰匙交給學員保管，嚴禁教練員不在場時讓學員動用教練車；（12）愛護車輛和隨車工具及物品，勤檢查、保養(yǎng)，確保車況良好、干凈、整潔，杜絕責任機械事故；（13）教練員在訓練往返途中不得將車交與學員駕駛；（14）教練員要愛護車輛。輪訓內容：（1）道路交通安全法律法規(guī)；（2）汽車新技術；（3）場內駕駛和道路駕駛技能；（4）教學方法；（5）教練員職業(yè)道德。聘用合同期的前兩個月為試用期。根據(jù)《浙江省機動車駕駛員培訓教練員管理辦法》，結合我校實際，制定本制度。駕駛培訓記錄一式三份，科目三培訓結束時，經(jīng)交通部門審核后，與公安部門約考，分別報送交通和公安部門各一份留存。階段考核或結業(yè)考核時發(fā)現(xiàn)學駕人學時不足或培訓目標未達標時，實行緩簽補課，確保培訓質量。學駕人必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理，必須服從教練員的教練指導。教學日志、培訓記錄的填寫。每期（班）在主管部門審核后開始培訓。分管教學的副校長每月要督查一次，實訓部每周督查一次，檢查教學大綱落實情況。二、收費方式培訓費按培訓形式收取，參加正常班培訓的實行一票制，一次收齊；參加學時制計時培訓的，按預約小時收費；收費后要出具國家規(guī)定的統(tǒng)一發(fā)票，嚴禁收錢不開發(fā)票或多收費少開發(fā)票。對被投訴的責任人除按上述原則處理外，還應按學校其他相關規(guī)定進行處理。三、誠信承諾的履行經(jīng)常性開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發(fā)生。提高工作效率，為學員提供優(yōu)質服務；1營造良好的培訓環(huán)境，使學員愉快學車。駕駛培訓實行“鼓勵式”教學，尊重學員的人格，不侮辱、歧視學員，建立正常的師徒關系；如實填寫駕駛培訓記錄，不弄虛作假；保證學時充足。一、誠信承諾的內容：自覺遵守國家有關駕駛培訓的各項法律、法規(guī)，堅決貫徹執(zhí)行《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》；完成規(guī)定的教學計劃、教學項目、教學目標及培訓學時。每期對教、學人員進行專題安全教育，不斷強化安全意識，樹立將安全作為最高原則的新理念。決不發(fā)生遲出車早收車，中途故意長時間停車、擅自離開教練崗位；決不發(fā)生擅改培訓教學計劃、訓練路線；絕不接受學員禮金、財物或變相亂收費等有違職業(yè)道德、社會公德或違法亂紀事件，廉潔施教，不收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的娛樂活動。二、誠信承諾的形式：學校公開承諾的內容，充分利用招生廣告，承諾公示板、學校網(wǎng)站公布誠信內容，并反映相關誠信承諾條款內容。調查結束后應將處理意見填寫在學員投訴表上，并報送分管副校長批準。收費項目和標準變動時應及時更換公示板上的內容。教學管理制度為貫徹落實《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》，全面完成規(guī)定的教學項目、計劃、目標及課時，完善實施中的規(guī)定流程及各項教學資料，規(guī)范教學，提高教學質量，根據(jù)行業(yè)管理部門有關規(guī)定，結合我校實際，制定本制度。學員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學時的不準參加結業(yè)考試。補課培訓管理?？颇恳豢荚嚱Y束考試合格后，及時安排科目二、三科目培訓。由教學負責人組織實施，負責對每車、每個學駕人、每階段的培訓檢查，原始資料整理存檔。認真填寫培訓記錄。評估結束后由評估小組寫出評估報告。③、對申請人進行培訓或組織申請人參加市交通部門組織的培訓。三、教練員繼續(xù)教育嚴格按交通部、省市縣交通運管部門要求以輪訓制度對教練員開展繼續(xù)教育?？己朔椒ǎ?）成立教練員信譽考核小組，負責教練員信譽考核；（2）每期考核一次，進行①學員測評教練；②教練互評；③教職員工測評；④學員合格率；（3）考核采取多種形式：如：教練員綜合考核表、向學員發(fā)放教練員考核問卷、操作和筆試等；（4）年終考核與平時考核相結合。五、教練員培訓質量排行榜定期公布在學校內設立教練員培訓質量排行榜，學校把一段時間內教練員培訓質量按著由高到低的順序進行排列并公布；教練員培訓質量按學員結業(yè)考試成績和在車管所正式考試成績平均計算；學員培訓成績只計算各科目第一次考試合格率；教練員培訓質量排行榜每半年公布一次；每季度孝評一次并公布前5位和后3位；對連續(xù)兩次排在后三位的教練員實行離崗培訓。學員管理制度為加強對學員的管理，維護教學秩序，保護學員的合法權益，根據(jù)《道路交通安全法》和《中華人民共和國機動車駕駛員培訓教學大綱》等規(guī)定，結合我校實際，制定本制度。進入操作訓練后要嚴格遵守操作程序，規(guī)范操作，服從教練員指揮。學籍保留期為兩年，從繳納培訓費之日起計算。每期（車）學員在完成全部培訓計劃、學時時，駕校將組織學員進行結業(yè)考試?？荚嚪衷O科目一進行理論考核。結業(yè)考核人員每季度將考試情況反饋給辦公室。單位造冊登記，統(tǒng)計留存（檔），任何人不得弄虛作假。建立檔案的收進移出登記，做到數(shù)據(jù)準確，帳實相符。四、教學檔案。以車輛安全為重點。十、來文、發(fā)文等檔案。倒查采用多種形式：（1）理論培訓倒查。（5）實地走訪知情人。（1）對負有直接責任人的處理：直接責任人負有重大責任的給予留校察看或開除處分，并調離崗位；負有一般責任的給予警告或記過處理；發(fā)生的交通事故屬于重特大交通事故并負主要責任以上的，對直接責任人的給予開除處分。配備消防設施設備及緊急救護藥品和設備。嚴禁非專業(yè)人員修理教學設施設備，設施設備在經(jīng)過修理后，管理人員應對其性能進行檢測，并將檢測結果向設施設備部報告。二、教學設施設備的采購年初由辦公室根據(jù)需要和實際情況編制《年度教學設施設備采購計劃》，報校長批準后，列入當年財務預算,并報有限公司審批。辦公室每半年對教學設施設備進行一次全面檢查。 安全組織成立安全領導小組。二、安全教育入學安全教育。每日出車前，檢查油路是否漏油，發(fā)現(xiàn)漏油不得發(fā)動車輛，車輛停駛，應切斷電源，查看有無火種。1學校定期進行安全形勢分析，找出安全隱患，提出改進辦法；四、安全檢查建立安全檢查制