【正文】 這就要求我們?cè)诰唧w工作中用很多具體的管理方法來(lái)支持這個(gè)體系的執(zhí)行，5S管理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理方面就是對(duì)ISO9000的有力支持。我們?cè)陂_(kāi)展５Ｓ活動(dòng)中，有很多這樣的案例。高層管理人員完全從現(xiàn)場(chǎng)管理的一些瑣事中解放了出來(lái)。 　　5S絕非大掃除，要通過(guò)相應(yīng)的管理和考核制度去規(guī)范 　　5S活動(dòng)剛開(kāi)始推行時(shí)，很多職工，包括一部分管理干部，都認(rèn)為這又是一次大規(guī)模的群眾性大掃除運(yùn)動(dòng)，只不過(guò)大掃除的時(shí)間變成4個(gè)月了，大家應(yīng)一應(yīng)這個(gè)景就可以了。很多方面我們感覺(jué)自己做得不好，但大家都覺(jué)得無(wú)從下手，怎么樣做才能做好，心里都沒(méi)有底。以作坊生產(chǎn)方式來(lái)組織上億產(chǎn)值的生產(chǎn)，其結(jié)果可想而知。我們輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)中，總投資從數(shù)千到數(shù)十萬(wàn)的都有，客戶(hù)對(duì)效果均十分滿意。畢竟5S只是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工程，根據(jù)國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平，建議5S之后導(dǎo)入TPM（全面生產(chǎn)管理）、TCM（全面成本管理）及JIT（精益生產(chǎn)）、MBO（目標(biāo)管理）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）。 　　5S只是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工程。 　　記 者：總結(jié)以前的推行和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為5S的推行可給企業(yè)帶來(lái)哪些變化？ 　　肖智軍：有效地推行5S，能在以下7個(gè)方面帶來(lái)良好的影響：提升人的品質(zhì)、提升企業(yè)形象、提高效率、構(gòu)筑工作（產(chǎn)品）品質(zhì)保證的基礎(chǔ)、減少浪費(fèi)、創(chuàng)造安全的工作場(chǎng)所、營(yíng)造令人心情愉快的工作環(huán)境。真讓我耳目一新。第一，將5S理解為大掃除。上世紀(jì)50年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在歐美也只能擺在地?cái)偵腺u(mài)。這種沒(méi)有結(jié)合日常工作的空洞口號(hào)、運(yùn)動(dòng)，對(duì)提升人的品質(zhì)幾乎沒(méi)有任何幫助。有學(xué)員曾經(jīng)問(wèn)我“為什么會(huì)這樣？”，我總結(jié)出兩點(diǎn)原因： 第一，定位不同。 　　5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基石。 　　50問(wèn)：TPM認(rèn)證和ISO9000認(rèn)證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)？ 　　答：兩著沒(méi)有任何關(guān)系，分別由不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。既使有了通行證，能否賣(mài)出產(chǎn)品是另一回事。 　　答：說(shuō)得非常正確。 　　37問(wèn)：在推行5S過(guò)程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過(guò)程中卻并不太支持，怎么辦？ 　　答：找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5S活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或通過(guò)樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會(huì)到5S活動(dòng)可能帶來(lái)的好處?！　?②5S活動(dòng)的推行只要合理的安排好工作時(shí)間，在顧問(wèn)師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見(jiàn)效，無(wú)論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響，與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以S開(kāi)頭）等加以提出，成為7S，8S。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 請(qǐng)顧問(wèn)師到廠輔導(dǎo)幾天。人的本性是喜新厭舊，長(zhǎng)期不變的東西會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。并且是非常重要的一部分。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。 　　14問(wèn)：5S活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是萬(wàn)能藥？ 　　答：不是。　　12問(wèn)：5S推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？ 　　答：花在表面上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。5S活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是需要豐富的5S活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。 　　十、5S檢核表（辦公區(qū)） 　　 是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書(shū)籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、看板） 　　地面、桌子是否會(huì)顯得零亂 　　垃圾筒是否裝得太滿 　　辦公設(shè)備不會(huì)沾上污濁及灰塵　　桌子、文件架、通路是否以劃線來(lái)隔開(kāi)？ 　　下班時(shí)桌面整理清潔 　　有無(wú)歸檔規(guī)則　　是否按歸檔規(guī)則加以歸類(lèi) 　　文件等有無(wú)實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記） 　　需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者 　　1辦公室墻角沒(méi)有蜘蛛網(wǎng)　　1桌面、柜子上沒(méi)有灰塵 　　1公告欄沒(méi)有過(guò)期的公告物品　　1飲水機(jī)是否干凈 　　1管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當(dāng) 　　1抽屜內(nèi)是否雜亂　　1下班垃圾均能清理 　　1私有品是否整齊地放置于一處　　1報(bào)架上報(bào)紙整齊排放 　　是否遵照規(guī)定著裝 　　2中午及下班后，設(shè)備電源關(guān)好 　　2辦公設(shè)備，隨時(shí)保持正常狀態(tài)，無(wú)故障物 　　2盆景擺放，沒(méi)有枯死或干黃 　　2是否有人員動(dòng)向登記欄 　　2有無(wú)文件傳閱的規(guī)則 　　2當(dāng)事人不在，接到電話時(shí)，是否以留話備忘來(lái)聯(lián)絡(luò) 　　2會(huì)議室物品的定位擺設(shè) 　　2工作態(tài)度是否良好（有無(wú)談天、說(shuō)笑、看小說(shuō)、打磕睡、吃東西） 　　2接待賓客的禮儀 　　十一、5S檢核表（現(xiàn)場(chǎng)） 　　 現(xiàn)場(chǎng)擺放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時(shí)清理，區(qū)分要用與不要用的） 　　 物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理 　　桌面及抽屜定時(shí)清理 　　材料或廢料、余料等置放清楚 　　模具、夾具、計(jì)測(cè)器、工具等之正確使用，擺放整齊 　　機(jī)器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠 　　非立即需要或過(guò)期（如：三天以上）資料，物品入柜管理或廢棄　　茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放 　　資料、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表定期記錄，定位放置 　　手推車(chē)、小拖車(chē)、置料車(chē)、架模車(chē)等定位放置 　　1塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運(yùn)箱桶之?dāng)[放與定位 　　1潤(rùn)滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標(biāo)示 　　1作業(yè)場(chǎng)所予以劃分，并加注場(chǎng)所名稱(chēng) 　　1消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理 　　1加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊 　　1通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放或壓線任何物品（如電線、手推車(chē)）　　1所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設(shè)　　1劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西　　1如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離 　　目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位　　2個(gè)人離開(kāi)工作崗位，物品整齊放置　　2動(dòng)力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物和警告牌　　2下班前確實(shí)打掃、收拾 　　2掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布 　　2清理擦拭機(jī)器設(shè)備、工作臺(tái)、門(mén)、窗 　　2廢料、余料、呆料等隨時(shí)清理 　　2清除地上、作業(yè)區(qū)的油污 　　2垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈 　　2蜘蛛網(wǎng)的打掃 　　工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈 　　3長(zhǎng)期不用（如：一月以上）物品、材料、設(shè)備等加蓋防塵 　　3地上、門(mén)窗、墻壁之清潔 　　3墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補(bǔ) 　　3遵守作息時(shí)間（不遲到、早退、無(wú)故缺席） 　　3工作態(tài)度是否良好（有無(wú)談天、說(shuō)笑、離開(kāi)工作崗位、呆坐、看小說(shuō) 、打磕睡、吃東西） 　　3服裝穿戴整齊，不穿拖鞋 　　3干部能確實(shí)督導(dǎo)部屬、部屬能自發(fā)工作 　　3使用公物時(shí)，能確實(shí)歸位，并保持清潔（如廁所等使用） 　　停工前確實(shí)打掃和整理 　　遵照工廠的規(guī)定做事，不違背廠規(guī) ■　5S的50個(gè)問(wèn)與答 　　1問(wèn)：在推行5S活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？ 　　答：因企業(yè)具體情況而異。能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛 　　四、推行步驟（略） 　　五、推行要領(lǐng) 　?。ㄒ唬┱淼耐菩幸I(lǐng)：　　1． 對(duì)工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的 　　制定[要]和[不要]的判別基準(zhǔn) 　　不要物品的清除 　　要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量　　每日自我檢查 　　因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi) 　　空間的浪費(fèi) 　　使用棚架或柜櫥的浪費(fèi)　　零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi) 　　放置處變得窄小 　　連不要的東西也要管理的浪費(fèi) 　　庫(kù)存管理或盤(pán)點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi) 　?。ǘ┱D的推行要領(lǐng) 　　前一步驟整理的工作要落實(shí) 　　需要的物品明確放置場(chǎng)所 　　擺放整齊、有條不紊 　　地板劃線定位 　　場(chǎng)所、物品標(biāo)示　　制訂廢棄物處理辦法 　　重點(diǎn)： 　　● 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài) 　　● 要站在新人、其他職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，使得什么東西該放在什么地方 更為明確 　　● 要想辦法使物品能立即取出使用 　　● 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒(méi)有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道 　?。ㄈ┣鍜叩耐菩幸I(lǐng)： 　　建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外） 　　開(kāi)始一次全公司的大清掃 　　每個(gè)地方清洗干凈 　　調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離 　　 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范 　　● 清掃就是使職場(chǎng)成為沒(méi)有垃圾，沒(méi)有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過(guò)，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。寬廣明亮，視野開(kāi)闊的職場(chǎng)，流物一目了然 再如，好不容易導(dǎo)進(jìn)的最新式設(shè)備也末加維護(hù)，經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)月之后，也變成了不良的機(jī)械，要使用的工夾具、計(jì)測(cè)器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。通過(guò)5S活動(dòng)，從現(xiàn)場(chǎng)管理著手改進(jìn)企業(yè)體質(zhì)，則能起到事半功倍的效果?！　〔襟E11:納入定期管理活動(dòng)中　　1． 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善　　2． 實(shí)施各種5S強(qiáng)化月活動(dòng) 　　需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時(shí)可能會(huì)有各種不同的問(wèn)題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實(shí)施過(guò)程中所遇到的具體問(wèn)題，采取可行的對(duì)策，才能取得滿意的效果。5S的實(shí)施方法　　　　步驟2:擬定推行方針及目標(biāo)　　方針制定：　　推動(dòng)5S管理時(shí),制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則　　例一：推行5S管理、塑中集一流形象　　例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象　　例三：于細(xì)微之處著手，塑造公司新形象　　例四：規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。 現(xiàn)物的表示和放置場(chǎng)所的表示 　　　　實(shí)施要領(lǐng)：　?、?、前一步驟整理的工作要落實(shí)　?、?、流程布置,確定放置場(chǎng)所　?、恰⒁?guī)定放置方法、明確數(shù)量　?、?、劃線定位　　⑸、場(chǎng)所、物品標(biāo)識(shí) 　　整頓的3要素：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)　　放置場(chǎng)所 　　62 / 62 ==== 5S （整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）==== □ 何為5S□ 5S的推行步驟□ 5S實(shí)施要點(diǎn)□ 5S與其他管理活動(dòng)的關(guān)系□ 5S推行手冊(cè)□ 5S的50個(gè)問(wèn)與答 ■ 何為5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的拼音均以S開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱(chēng)5S。增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間。 物品的放置場(chǎng)所原則上要100%設(shè)定　　 某些表示方法全公司要統(tǒng)一　　開(kāi)展5S容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。現(xiàn)物、提升人的品質(zhì)　　方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號(hào)召力。5S的評(píng)比方法　　2． 新進(jìn)員工的5S訓(xùn)練　　教育是非常重要，讓員工了解5S活動(dòng)能給工作及自己帶來(lái)好處從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。 ■ 5S實(shí)施要點(diǎn)　　整理：正確的價(jià)值意識(shí)「使用價(jià)值」，而不是「原購(gòu)買(mǎi)價(jià)值」 　　整頓：正確的方法「3要素、3定」+ 整頓的技術(shù) 　　清掃：責(zé)任化明確崗位5S責(zé)任 　　清潔：制度化及考核5S時(shí)間；稽查、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰 　　素養(yǎng)：長(zhǎng)期化晨會(huì)、禮儀守則 ■ 5S與其他管理活動(dòng)的關(guān)系　　5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，是TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。 ■ 5S推行手冊(cè) 　　序 言 　　人，都是有理想的。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也只有起初兩三天遵守而已。遵守堆積限