【正文】 這就要求我們在具體工作中用很多具體的管理方法來支持這個(gè)體系的執(zhí)行，5S管理在生產(chǎn)現(xiàn)場的管理方面就是對ISO9000的有力支持。我們在開展５Ｓ活動中，有很多這樣的案例。高層管理人員完全從現(xiàn)場管理的一些瑣事中解放了出來。 　　5S絕非大掃除，要通過相應(yīng)的管理和考核制度去規(guī)范 　　5S活動剛開始推行時(shí)，很多職工，包括一部分管理干部，都認(rèn)為這又是一次大規(guī)模的群眾性大掃除運(yùn)動，只不過大掃除的時(shí)間變成4個(gè)月了，大家應(yīng)一應(yīng)這個(gè)景就可以了。很多方面我們感覺自己做得不好，但大家都覺得無從下手，怎么樣做才能做好，心里都沒有底。以作坊生產(chǎn)方式來組織上億產(chǎn)值的生產(chǎn)，其結(jié)果可想而知。我們輔導(dǎo)過的企業(yè)中，總投資從數(shù)千到數(shù)十萬的都有，客戶對效果均十分滿意。畢竟5S只是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工程，根據(jù)國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)場管理水平，建議5S之后導(dǎo)入TPM（全面生產(chǎn)管理）、TCM（全面成本管理）及JIT（精益生產(chǎn)）、MBO（目標(biāo)管理）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）。 　　5S只是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工程。 　　記 者：總結(jié)以前的推行和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為5S的推行可給企業(yè)帶來哪些變化？ 　　肖智軍：有效地推行5S，能在以下7個(gè)方面帶來良好的影響：提升人的品質(zhì)、提升企業(yè)形象、提高效率、構(gòu)筑工作（產(chǎn)品）品質(zhì)保證的基礎(chǔ)、減少浪費(fèi)、創(chuàng)造安全的工作場所、營造令人心情愉快的工作環(huán)境。真讓我耳目一新。第一，將5S理解為大掃除。上世紀(jì)50年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在歐美也只能擺在地?cái)偵腺u。這種沒有結(jié)合日常工作的空洞口號、運(yùn)動，對提升人的品質(zhì)幾乎沒有任何幫助。有學(xué)員曾經(jīng)問我“為什么會這樣？”，我總結(jié)出兩點(diǎn)原因： 第一，定位不同。 　　5S是現(xiàn)場管理的基石。 　　50問：TPM認(rèn)證和ISO9000認(rèn)證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)？ 　　答：兩著沒有任何關(guān)系，分別由不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。既使有了通行證，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。 　　答：說得非常正確。 　　37問：在推行5S過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過程中卻并不太支持，怎么辦？ 　　答：找機(jī)會安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5S活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會到5S活動可能帶來的好處?！　?②5S活動的推行只要合理的安排好工作時(shí)間，在顧問師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以S開頭）等加以提出，成為7S，8S。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 請顧問師到廠輔導(dǎo)幾天。人的本性是喜新厭舊，長期不變的東西會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。并且是非常重要的一部分。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對手一步。 　　14問：5S活動對于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是萬能藥？ 　　答：不是?！　?2問：5S推行會不會造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？ 　　答：花在表面上的時(shí)間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。5S活動不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動。此外，光有知識是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5S活動推行經(jīng)驗(yàn)的。 　　十、5S檢核表（辦公區(qū)） 　　 是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語、海報(bào)、看板） 　　地面、桌子是否會顯得零亂 　　垃圾筒是否裝得太滿 　　辦公設(shè)備不會沾上污濁及灰塵　　桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開？ 　　下班時(shí)桌面整理清潔 　　有無歸檔規(guī)則　　是否按歸檔規(guī)則加以歸類 　　文件等有無實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記） 　　需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者 　　1辦公室墻角沒有蜘蛛網(wǎng)　　1桌面、柜子上沒有灰塵 　　1公告欄沒有過期的公告物品　　1飲水機(jī)是否干凈 　　1管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當(dāng) 　　1抽屜內(nèi)是否雜亂　　1下班垃圾均能清理 　　1私有品是否整齊地放置于一處　　1報(bào)架上報(bào)紙整齊排放 　　是否遵照規(guī)定著裝 　　2中午及下班后，設(shè)備電源關(guān)好 　　2辦公設(shè)備，隨時(shí)保持正常狀態(tài)，無故障物 　　2盆景擺放，沒有枯死或干黃 　　2是否有人員動向登記欄 　　2有無文件傳閱的規(guī)則 　　2當(dāng)事人不在，接到電話時(shí)，是否以留話備忘來聯(lián)絡(luò) 　　2會議室物品的定位擺設(shè) 　　2工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西） 　　2接待賓客的禮儀 　　十一、5S檢核表（現(xiàn)場） 　　 現(xiàn)場擺放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時(shí)清理，區(qū)分要用與不要用的） 　　 物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理 　　桌面及抽屜定時(shí)清理 　　材料或廢料、余料等置放清楚 　　模具、夾具、計(jì)測器、工具等之正確使用，擺放整齊 　　機(jī)器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠 　　非立即需要或過期（如：三天以上）資料，物品入柜管理或廢棄　　茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放 　　資料、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表定期記錄，定位放置 　　手推車、小拖車、置料車、架模車等定位放置 　　1塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運(yùn)箱桶之?dāng)[放與定位 　　1潤滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標(biāo)示 　　1作業(yè)場所予以劃分，并加注場所名稱 　　1消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理 　　1加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊 　　1通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放或壓線任何物品（如電線、手推車）　　1所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設(shè)　　1劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西　　1如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離 　　目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位　　2個(gè)人離開工作崗位，物品整齊放置　　2動力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物和警告牌　　2下班前確實(shí)打掃、收拾 　　2掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布 　　2清理擦拭機(jī)器設(shè)備、工作臺、門、窗 　　2廢料、余料、呆料等隨時(shí)清理 　　2清除地上、作業(yè)區(qū)的油污 　　2垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈 　　2蜘蛛網(wǎng)的打掃 　　工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈 　　3長期不用（如：一月以上）物品、材料、設(shè)備等加蓋防塵 　　3地上、門窗、墻壁之清潔 　　3墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補(bǔ) 　　3遵守作息時(shí)間（不遲到、早退、無故缺席） 　　3工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、離開工作崗位、呆坐、看小說 、打磕睡、吃東西） 　　3服裝穿戴整齊，不穿拖鞋 　　3干部能確實(shí)督導(dǎo)部屬、部屬能自發(fā)工作 　　3使用公物時(shí)，能確實(shí)歸位，并保持清潔（如廁所等使用） 　　停工前確實(shí)打掃和整理 　　遵照工廠的規(guī)定做事，不違背廠規(guī) ■　5S的50個(gè)問與答 　　1問：在推行5S活動中，切入點(diǎn)在哪里？ 　　答：因企業(yè)具體情況而異。能造就現(xiàn)場全體人員進(jìn)行改善的氣氛 　　四、推行步驟（略） 　　五、推行要領(lǐng) 　?。ㄒ唬┱淼耐菩幸I(lǐng)：　　1． 對工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的 　　制定[要]和[不要]的判別基準(zhǔn) 　　不要物品的清除 　　要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量　　每日自我檢查 　　因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi) 　　空間的浪費(fèi) 　　使用棚架或柜櫥的浪費(fèi)　　零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi) 　　放置處變得窄小 　　連不要的東西也要管理的浪費(fèi) 　　庫存管理或盤點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi) 　?。ǘ┱D的推行要領(lǐng) 　　前一步驟整理的工作要落實(shí) 　　需要的物品明確放置場所 　　擺放整齊、有條不紊 　　地板劃線定位 　　場所、物品標(biāo)示　　制訂廢棄物處理辦法 　　重點(diǎn)： 　　● 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài) 　　● 要站在新人、其他職場的人的立場來看，使得什么東西該放在什么地方 更為明確 　　● 要想辦法使物品能立即取出使用 　　● 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道 　?。ㄈ┣鍜叩耐菩幸I(lǐng)： 　　建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外） 　　開始一次全公司的大清掃 　　每個(gè)地方清洗干凈 　　調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離 　　 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范 　　● 清掃就是使職場成為沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。寬廣明亮，視野開闊的職場，流物一目了然 再如，好不容易導(dǎo)進(jìn)的最新式設(shè)備也末加維護(hù)，經(jīng)過數(shù)個(gè)月之后，也變成了不良的機(jī)械，要使用的工夾具、計(jì)測器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。通過5S活動，從現(xiàn)場管理著手改進(jìn)企業(yè)體質(zhì)，則能起到事半功倍的效果?！　〔襟E11:納入定期管理活動中　　1． 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善　　2． 實(shí)施各種5S強(qiáng)化月活動 　　需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時(shí)可能會有各種不同的問題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實(shí)施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才能取得滿意的效果。5S的實(shí)施方法　　　　步驟2:擬定推行方針及目標(biāo)　　方針制定：　　推動5S管理時(shí),制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則　　例一：推行5S管理、塑中集一流形象　　例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象　　例三：于細(xì)微之處著手，塑造公司新形象　　例四：規(guī)范現(xiàn)場培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。 現(xiàn)物的表示和放置場所的表示 　　　　實(shí)施要領(lǐng)：　?、拧⑶耙徊襟E整理的工作要落實(shí)　?、?、流程布置,確定放置場所　?、?、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量　?、?、劃線定位　?、?、場所、物品標(biāo)識 　　整頓的3要素：場所、方法、標(biāo)識　　放置場所 　　 ==== 5S （整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）==== □ 何為5S□ 5S的推行步驟□ 5S實(shí)施要點(diǎn)□ 5S與其他管理活動的關(guān)系□ 5S推行手冊□ 5S的50個(gè)問與答■ 何為5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語的拼音均以S開頭，簡稱5S。增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間。 物品的放置場所原則上要100%設(shè)定　　 某些表示方法全公司要統(tǒng)一　　開展5S容易，但長時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升?，F(xiàn)物、提升人的品質(zhì)　　方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號召力。5S的評比方法　　2． 新進(jìn)員工的5S訓(xùn)練　　教育是非常重要，讓員工了解5S活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。 ■ 5S實(shí)施要點(diǎn)　　整理：正確的價(jià)值意識「使用價(jià)值」，而不是「原購買價(jià)值」 　　整頓：正確的方法「3要素、3定」+ 整頓的技術(shù) 　　清掃：責(zé)任化明確崗位5S責(zé)任 　　清潔：制度化及考核5S時(shí)間；稽查、競爭、獎(jiǎng)罰 　　素養(yǎng)：長期化晨會、禮儀守則 ■ 5S與其他管理活動的關(guān)系　　5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。 ■ 5S推行手冊 　　序 言 　　人，都是有理想的。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也只有起初兩三天遵守而已。遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然 而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰