中國聯(lián)通陜西省分公司支撐系統(tǒng)運行維護管理規(guī)范-免費閱讀
【正文】 第二十五條 對地市分公司的考核管理對地市分公司考核按《中國聯(lián)通陜西省分公司信息系統(tǒng)運營管理考核辦法》執(zhí)行，考核數(shù)據(jù)由省分計費結(jié)算中心負責統(tǒng)計，省分信息化部負責審核發(fā)布，并報送省分企業(yè)發(fā)展部參與省分對地市分公司的績效考核。運行維護人員有責任根據(jù)系統(tǒng)、設備以及網(wǎng)絡的能力，在嚴格遵守國家法律和制度規(guī)定的前提下，對國家行政機關和安全部門提供必要的技術支持和服務。所有機房原始記錄，未經(jīng)許可一律不許帶出機房。所有施工遺留的孔洞要進行封堵。機房內(nèi)嚴禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。第七章 機房管理第十八條 機房日常維護要求：對設備要精心管理，精心維護，精心使用。在文檔內(nèi)容有變動時，應隨時修訂文檔。巡檢維護周期由分公司視情況自行確定，但至少每6個月一次。維護工作目的應保證系統(tǒng)軟件安全穩(wěn)定、運行正常；系統(tǒng)配置文檔及配置變更文檔齊全，維護文檔齊全并可操作；技術支持手段及渠道暢通（如技術支持人員聯(lián)系方式、支持渠道如遠程登錄手段、電話支持手段及現(xiàn)場支持）。 備份策略要記錄以下數(shù)據(jù)： （1）、備份周期（2）、備份方法（3）、恢復方法（4）、備份數(shù)據(jù)保留時間（5）、備份異地存放要求自動備份計劃任務的配置，應有訪問權限控制；備份計劃任務的訪問和修改只有系統(tǒng)管理員可以執(zhí)行。數(shù)據(jù)備份在制作、傳遞、轉(zhuǎn)移過程中，必須建立詳細的交接登記制度，詳細記載備份數(shù)據(jù)制作、傳遞、移動的全部過程與責任人。定期檢查核對核心網(wǎng)絡設備上的路由信息，排除非法路由，保障網(wǎng)絡安全。建立網(wǎng)絡系統(tǒng)資源的分配、使用、回收技術檔案，確保數(shù)據(jù)和實際情況相符。例行維護應針對日常維護所采集的信息和數(shù)據(jù)進行常規(guī)分析，形成相應維護分析報表，定期用磁盤檢查工具或存儲管理系統(tǒng)軟件檢查磁盤運行狀態(tài)、磁盤分區(qū)、文件系統(tǒng)、資源占用情況、并進行必要的磁盤清理等工作；定期用備份軟件對各種數(shù)據(jù)文件進行備份，并要進行數(shù)據(jù)有效性檢查，并及時清理主要文件系統(tǒng)中的垃圾文件；定期更新維護文檔中存儲系統(tǒng)配置、存儲系統(tǒng)軟件版本及補丁版本及記錄變更情況。系統(tǒng)管理員還負責主機用戶帳號、使用權限的創(chuàng)建和管理，為確保主機系統(tǒng)安全，主機賬號口令（密碼）應至少每3個月更換一次。維護人員應嚴格遵守操作規(guī)程，在無明確說明的情況下不準帶電插拔；主機與任何外設連接時，必須在關機狀態(tài)下進行；不可隨便拆裝主機或隨意挪動主機；啟動主機系統(tǒng)時，應先啟動外設，最后啟動主機；關機時，按相反順序進行。中心機房每120分鐘巡視一次。負責組織召本市業(yè)務支撐系統(tǒng)運行質(zhì)量分析會。負責組織召開省分業(yè)務支撐系統(tǒng)運行質(zhì)量分析會。負責全省業(yè)務支撐系統(tǒng)運行維護情況的考核通報。第三條 業(yè)務支撐系統(tǒng)運行維護規(guī)范包括維護管理職責、設備、機房、軟件、網(wǎng)絡維護管理等內(nèi)容。負責省分724小時現(xiàn)場值班。負責本市業(yè)務支撐系統(tǒng)設備、網(wǎng)絡、軟件和機房管理工作。運行網(wǎng)絡設備斷電、移動、搬遷應有記錄。第九條 主機維護：主機設備是系統(tǒng)的關鍵設備，專職系統(tǒng)管理員負責對主機系統(tǒng)進行日常維護、例行維護和巡檢維護管理。例行維護周期可視分公司實際情況自行定義，但至少每3個月一次。系統(tǒng)必須配有不間斷電源（UPS），且應在其輸出電壓穩(wěn)定后再啟動系統(tǒng)；并做好防水、防火工作，同時維護人員還應密切關注存儲系統(tǒng)運行狀態(tài)（如存儲上各系統(tǒng)的狀態(tài)指示燈、告警顯示及相關系統(tǒng)日志等）、存儲系統(tǒng)軟件版本及補丁版本、存儲系統(tǒng)配置情況及變更情況、技術支持渠道等，并建立相應維護報表和資料。第十二條 網(wǎng)絡維護：網(wǎng)絡維護管理是系統(tǒng)網(wǎng)絡穩(wěn)定、高效運行的保障，應配備專職的網(wǎng)絡管理人員對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行維護、巡檢、管理工作。日常維護側(cè)重觀測網(wǎng)絡設備的運行狀態(tài)是否正常，網(wǎng)絡連線是否有松動、脫離接口情況、路由器的路由表監(jiān)控和檢查；采用必要的手段隨時監(jiān)測網(wǎng)絡路由通斷、傳輸延時、網(wǎng)絡吞吐量、網(wǎng)絡流量情況，并做好相關處理和填寫記錄（運行日志）。數(shù)據(jù)備份盡量做到異地、異人保存。 根據(jù)備份策略應填寫《備份系統(tǒng)維護作業(yè)計劃》，《備份系統(tǒng)維護作業(yè)計劃》應由備份管理員制定、系統(tǒng)所有者審批，并由數(shù)據(jù)管理員存檔保管。重要系統(tǒng)的備份數(shù)據(jù)每半年進行一次恢復測試，確保備份數(shù)據(jù)的可恢復性和恢復操作的準確性；如系統(tǒng)于當年已進行恢復則不需用做，對恢復測試結(jié)果填寫《備份數(shù)據(jù)恢復測試登記表》，登記內(nèi)容應包含以下數(shù)據(jù)：（1）、測試人（2）、測試時間（3）、測試內(nèi)容（4）、測試結(jié)果；無法執(zhí)行恢復測試的系統(tǒng)，應每年對備份介質(zhì)進行試讀，并對備份執(zhí)行人進行恢復流程穿行測試；對備份介質(zhì)的試讀檢查結(jié)果應填寫《備份數(shù)據(jù)恢復測試登記表》，登記內(nèi)容應包括以下數(shù)據(jù)：（1）、測試人（2）、測試時間（3）、測試內(nèi)容（4）、測試結(jié)果對于恢復測試的結(jié)果，由備份管理員進行檢查。例行維護應針對日常維護所采集的信息和數(shù)據(jù)進行常規(guī)分析，形成相應維護分析
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