中國聯(lián)通陜西省分公司支撐系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)范-免費(fèi)閱讀
【正文】 第二十五條 對(duì)地市分公司的考核管理對(duì)地市分公司考核按《中國聯(lián)通陜西省分公司信息系統(tǒng)運(yùn)營管理考核辦法》執(zhí)行，考核數(shù)據(jù)由省分計(jì)費(fèi)結(jié)算中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，省分信息化部負(fù)責(zé)審核發(fā)布，并報(bào)送省分企業(yè)發(fā)展部參與省分對(duì)地市分公司的績效考核。運(yùn)行維護(hù)人員有責(zé)任根據(jù)系統(tǒng)、設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)的能力，在嚴(yán)格遵守國家法律和制度規(guī)定的前提下，對(duì)國家行政機(jī)關(guān)和安全部門提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。所有機(jī)房原始記錄，未經(jīng)許可一律不許帶出機(jī)房。所有施工遺留的孔洞要進(jìn)行封堵。機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。第七章 機(jī)房管理第十八條 機(jī)房日常維護(hù)要求：對(duì)設(shè)備要精心管理，精心維護(hù)，精心使用。在文檔內(nèi)容有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)隨時(shí)修訂文檔。巡檢維護(hù)周期由分公司視情況自行確定，但至少每6個(gè)月一次。維護(hù)工作目的應(yīng)保證系統(tǒng)軟件安全穩(wěn)定、運(yùn)行正常；系統(tǒng)配置文檔及配置變更文檔齊全，維護(hù)文檔齊全并可操作；技術(shù)支持手段及渠道暢通（如技術(shù)支持人員聯(lián)系方式、支持渠道如遠(yuǎn)程登錄手段、電話支持手段及現(xiàn)場支持）。 備份策略要記錄以下數(shù)據(jù)： （1）、備份周期（2）、備份方法（3）、恢復(fù)方法（4）、備份數(shù)據(jù)保留時(shí)間（5）、備份異地存放要求自動(dòng)備份計(jì)劃任務(wù)的配置，應(yīng)有訪問權(quán)限控制；備份計(jì)劃任務(wù)的訪問和修改只有系統(tǒng)管理員可以執(zhí)行。數(shù)據(jù)備份在制作、傳遞、轉(zhuǎn)移過程中，必須建立詳細(xì)的交接登記制度，詳細(xì)記載備份數(shù)據(jù)制作、傳遞、移動(dòng)的全部過程與責(zé)任人。定期檢查核對(duì)核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的路由信息，排除非法路由，保障網(wǎng)絡(luò)安全。建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源的分配、使用、回收技術(shù)檔案，確保數(shù)據(jù)和實(shí)際情況相符。例行維護(hù)應(yīng)針對(duì)日常維護(hù)所采集的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行常規(guī)分析，形成相應(yīng)維護(hù)分析報(bào)表，定期用磁盤檢查工具或存儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件檢查磁盤運(yùn)行狀態(tài)、磁盤分區(qū)、文件系統(tǒng)、資源占用情況、并進(jìn)行必要的磁盤清理等工作；定期用備份軟件對(duì)各種數(shù)據(jù)文件進(jìn)行備份，并要進(jìn)行數(shù)據(jù)有效性檢查，并及時(shí)清理主要文件系統(tǒng)中的垃圾文件；定期更新維護(hù)文檔中存儲(chǔ)系統(tǒng)配置、存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件版本及補(bǔ)丁版本及記錄變更情況。系統(tǒng)管理員還負(fù)責(zé)主機(jī)用戶帳號(hào)、使用權(quán)限的創(chuàng)建和管理，為確保主機(jī)系統(tǒng)安全，主機(jī)賬號(hào)口令（密碼）應(yīng)至少每3個(gè)月更換一次。維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在無明確說明的情況下不準(zhǔn)帶電插拔；主機(jī)與任何外設(shè)連接時(shí)，必須在關(guān)機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行；不可隨便拆裝主機(jī)或隨意挪動(dòng)主機(jī)；啟動(dòng)主機(jī)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)先啟動(dòng)外設(shè)，最后啟動(dòng)主機(jī)；關(guān)機(jī)時(shí)，按相反順序進(jìn)行。中心機(jī)房每120分鐘巡視一次。負(fù)責(zé)組織召本市業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量分析會(huì)。負(fù)責(zé)組織召開省分業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量分析會(huì)。負(fù)責(zé)全省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)情況的考核通報(bào)。第三條 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)范包括維護(hù)管理職責(zé)、設(shè)備、機(jī)房、軟件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理等內(nèi)容。負(fù)責(zé)省分724小時(shí)現(xiàn)場值班。負(fù)責(zé)本市業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件和機(jī)房管理工作。運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備斷電、移動(dòng)、搬遷應(yīng)有記錄。第九條 主機(jī)維護(hù)：主機(jī)設(shè)備是系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，專職系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)、例行維護(hù)和巡檢維護(hù)管理。例行維護(hù)周期可視分公司實(shí)際情況自行定義，但至少每3個(gè)月一次。系統(tǒng)必須配有不間斷電源（UPS），且應(yīng)在其輸出電壓穩(wěn)定后再啟動(dòng)系統(tǒng)；并做好防水、防火工作，同時(shí)維護(hù)人員還應(yīng)密切關(guān)注存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)（如存儲(chǔ)上各系統(tǒng)的狀態(tài)指示燈、告警顯示及相關(guān)系統(tǒng)日志等）、存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件版本及補(bǔ)丁版本、存儲(chǔ)系統(tǒng)配置情況及變更情況、技術(shù)支持渠道等，并建立相應(yīng)維護(hù)報(bào)表和資料。第十二條 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理是系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運(yùn)行的保障，應(yīng)配備專職的網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、巡檢、管理工作。日常維護(hù)側(cè)重觀測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)是否正常，網(wǎng)絡(luò)連線是否有松動(dòng)、脫離接口情況、路由器的路由表監(jiān)控和檢查；采用必要的手段隨時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)路由通斷、傳輸延時(shí)、網(wǎng)絡(luò)吞吐量、網(wǎng)絡(luò)流量情況，并做好相關(guān)處理和填寫記錄（運(yùn)行日志）。數(shù)據(jù)備份盡量做到異地、異人保存。 根據(jù)備份策略應(yīng)填寫《備份系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃》，《備份系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃》應(yīng)由備份管理員制定、系統(tǒng)所有者審批，并由數(shù)據(jù)管理員存檔保管。重要系統(tǒng)的備份數(shù)據(jù)每半年進(jìn)行一次恢復(fù)測試，確保備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性和恢復(fù)操作的準(zhǔn)確性；如系統(tǒng)于當(dāng)年已進(jìn)行恢復(fù)則不需用做，對(duì)恢復(fù)測試結(jié)果填寫《備份數(shù)據(jù)恢復(fù)測試登記表》，登記內(nèi)容應(yīng)包含以下數(shù)據(jù)：（1）、測試人（2）、測試時(shí)間（3）、測試內(nèi)容（4）、測試結(jié)果；無法執(zhí)行恢復(fù)測試的系統(tǒng)，應(yīng)每年對(duì)備份介質(zhì)進(jìn)行試讀，并對(duì)備份執(zhí)行人進(jìn)行恢復(fù)流程穿行測試；對(duì)備份介質(zhì)的試讀檢查結(jié)果應(yīng)填寫《備份數(shù)據(jù)恢復(fù)測試登記表》，登記內(nèi)容應(yīng)包括以下數(shù)據(jù)：（1）、測試人（2）、測試時(shí)間（3）、測試內(nèi)容（4）、測試結(jié)果對(duì)于恢復(fù)測試的結(jié)果，由備份管理員進(jìn)行檢查。例行維護(hù)應(yīng)針對(duì)日常維護(hù)所采集的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行常規(guī)分析，形成相應(yīng)維護(hù)分析
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