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中國聯通陜西省分公司支撐系統運行維護管理規(guī)范(編輯修改稿)

2025-05-12 14:08 本頁面
 

【文章內容簡介】 拓撲結構圖,修改配置參數、網絡地址等各項資源,力爭保持網絡傳輸達到較高的性能。網絡系統核心設備采取雙機熱備方式(或其它方式)保證核心網絡的運行安全。建立網絡的備份方案和應對突發(fā)事件的網絡應急、補救方案,并準備適量的備品備件。業(yè)務支撐系統網絡不允許與公網直接連接,如果必須連接的業(yè)務網(如OA、客服等),必須考慮采取可靠的安全措施。日常維護側重觀測網絡設備的運行狀態(tài)是否正常,網絡連線是否有松動、脫離接口情況、路由器的路由表監(jiān)控和檢查;采用必要的手段隨時監(jiān)測網絡路由通斷、傳輸延時、網絡吞吐量、網絡流量情況,并做好相關處理和填寫記錄(運行日志)。網絡系統管理人員通過網管系統或其它手段,定期提取網絡系統相關數據,分析設備CPU、內存等資源占用情況,并據此提出設備擴容及系統升級建議。定時偵聽網絡線路的流量及阻塞情況、數據流向、線路通信能力的占用比率,發(fā)現問題及時解決或通知相關的維護單位解決。定期檢查核對核心網絡設備上的路由信息,排除非法路由,保障網絡安全。網絡系統帳號/口令不得隨意交給他人,做好保管和定期更新,對網絡系統配置參數數據一定保留最新的有效備份。第五章 數據備份管理第十三條 數據備份原則:根據系統特點,分公司應制定詳細的備份恢復策略和審批制度;備份數據每半年進行一次可用性測試,保證備份數據的可用性;對于有重要數據的應用系統,系統集成商必須提供詳細的《備份恢復操作手冊》;系統進行升級、變更等重大操作前,對系統數據和業(yè)務數據要進行完整備份。對影響正常業(yè)務的數據備份,要提前三天與相關的業(yè)務部門協調好,制定詳細的計劃、流程和回退方案,并報省分計費結算中心備案。發(fā)生問題后,要立即用備份數據恢復系統運行,盡量保持業(yè)務的連續(xù)性、完整性。數據備份盡量做到異地、異人保存。建立備份介質保管登記制度,由專人負責。嚴防業(yè)務數據泄密或丟失。數據備份在制作、傳遞、轉移過程中,必須建立詳細的交接登記制度,詳細記載備份數據制作、傳遞、移動的全部過程與責任人。數據備份介質的存放地必須符合防火、防水、防磁的安全要求。對存儲有重要數據的設備故障,需交外單位人員修理時,本單位必須派專人在場監(jiān)督。第十四條 數據備份管理流程: 數據備份要有明確的備份策略,備份策略應由備份管理員與業(yè)務負責人共同制定,每年由部門經理重審。并經系統所有者進行審批,備份介質應由數據管理員負責保管。 根據備份策略應填寫《備份系統維護作業(yè)計劃》,《備份系統維護作業(yè)計劃》應由備份管理員制定、系統所有者審批,并由數據管理員存檔保管。備份策略和維護作業(yè)計劃每年要重新審核。 具體維護作業(yè)計劃的操作步驟應根據各個系統的《備份恢復操作手冊》執(zhí)行,備份維護作業(yè)計劃要記錄備份操作的具體監(jiān)控方法。 備份策略要記錄以下數據: (1)、備份周期(2)、備份方法(3)、恢復方法(4)、備份數據保留時間(5)、備份異地存放要求自動備份計劃任務的配置,應有訪問權限控制;備份計劃任務的訪問和修改只有系統管理員可以執(zhí)行。修改自動備份計劃任務配置的時候,要依照變更流程的要求執(zhí)行,并把自動備份計劃配置更新到《備份系統維護作業(yè)計劃》中。 備份操作要按照《備份系統維護作業(yè)計劃》實施,操作方法按照《備份恢復操作手冊》執(zhí)行; 備份操作要由備份執(zhí)行人執(zhí)行,并登記《數據備份操作登記表》,記錄以下數據:(1)、執(zhí)行人(2)、執(zhí)行時間(3)、備份內容(4)、備份結果對于自動完成的備份操作,備份結束后備份執(zhí)行人檢查備份日志,并填寫《數據備份操作登記表》?!稊祿浞莶僮鞯怯洷怼芬蓴祿芾韱T存檔保存;1備份過程中如有故障發(fā)生,參照故障處理流程;1備份操作根據業(yè)務需求要有相應的檢查/抽查機制,由備份管理員檢查《數據備份操作登記表》和操作結果,并在《數據備份操作登記表》中記錄檢查/抽查結果。第十五條 備份數據恢復管理流程 對備份恢復要建立恢復審批制度,數據恢復申請人要填寫《備份數據恢復審批單》,并由申請人所在部門經理與數據管理部門經理批準,《備份數據恢復審批單》要記錄以下數據:(1)、申請人(2)、所屬單位部門(3)、恢復數據內容(4)、恢復數據用途(5)、申請時間備份恢復要根據《備份數據恢復審批單》進行數據恢復,操作方法按照《備份恢復操作手冊》執(zhí)行;備份恢復操作要由備份執(zhí)行人執(zhí)行,并記錄《備份數據恢復操作登記表》,記錄內容要記錄以下數據:(1)、執(zhí)行人(2)、執(zhí)行時間(3)、恢復內容(4)、恢復結果《備份數據恢復操作登記表》和《備份數據恢復審批單》要由數據管理員存檔保存;備份恢復操作根據業(yè)務需求要有相應的檢查機制,由備份管理員檢查《數據備份恢復操作登記表》和操作結果,并在《備份數據恢復操作登記表》中記錄檢查
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