中國聯通陜西省分公司支撐系統運行維護管理規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-12 14:08 本頁面
【文章內容簡介】 拓撲結構圖，修改配置參數、網絡地址等各項資源，力爭保持網絡傳輸達到較高的性能。網絡系統核心設備采取雙機熱備方式（或其它方式）保證核心網絡的運行安全。建立網絡的備份方案和應對突發(fā)事件的網絡應急、補救方案，并準備適量的備品備件。業(yè)務支撐系統網絡不允許與公網直接連接，如果必須連接的業(yè)務網（如OA、客服等），必須考慮采取可靠的安全措施。日常維護側重觀測網絡設備的運行狀態(tài)是否正常，網絡連線是否有松動、脫離接口情況、路由器的路由表監(jiān)控和檢查；采用必要的手段隨時監(jiān)測網絡路由通斷、傳輸延時、網絡吞吐量、網絡流量情況，并做好相關處理和填寫記錄（運行日志）。網絡系統管理人員通過網管系統或其它手段，定期提取網絡系統相關數據，分析設備CPU、內存等資源占用情況，并據此提出設備擴容及系統升級建議。定時偵聽網絡線路的流量及阻塞情況、數據流向、線路通信能力的占用比率，發(fā)現問題及時解決或通知相關的維護單位解決。定期檢查核對核心網絡設備上的路由信息，排除非法路由，保障網絡安全。網絡系統帳號/口令不得隨意交給他人，做好保管和定期更新，對網絡系統配置參數數據一定保留最新的有效備份。第五章 數據備份管理第十三條 數據備份原則：根據系統特點，分公司應制定詳細的備份恢復策略和審批制度；備份數據每半年進行一次可用性測試，保證備份數據的可用性；對于有重要數據的應用系統，系統集成商必須提供詳細的《備份恢復操作手冊》；系統進行升級、變更等重大操作前，對系統數據和業(yè)務數據要進行完整備份。對影響正常業(yè)務的數據備份，要提前三天與相關的業(yè)務部門協調好，制定詳細的計劃、流程和回退方案，并報省分計費結算中心備案。發(fā)生問題后，要立即用備份數據恢復系統運行，盡量保持業(yè)務的連續(xù)性、完整性。數據備份盡量做到異地、異人保存。建立備份介質保管登記制度，由專人負責。嚴防業(yè)務數據泄密或丟失。數據備份在制作、傳遞、轉移過程中，必須建立詳細的交接登記制度，詳細記載備份數據制作、傳遞、移動的全部過程與責任人。數據備份介質的存放地必須符合防火、防水、防磁的安全要求。對存儲有重要數據的設備故障，需交外單位人員修理時，本單位必須派專人在場監(jiān)督。第十四條 數據備份管理流程： 數據備份要有明確的備份策略，備份策略應由備份管理員與業(yè)務負責人共同制定，每年由部門經理重審。并經系統所有者進行審批，備份介質應由數據管理員負責保管。 根據備份策略應填寫《備份系統維護作業(yè)計劃》，《備份系統維護作業(yè)計劃》應由備份管理員制定、系統所有者審批，并由數據管理員存檔保管。備份策略和維護作業(yè)計劃每年要重新審核。 具體維護作業(yè)計劃的操作步驟應根據各個系統的《備份恢復操作手冊》執(zhí)行，備份維護作業(yè)計劃要記錄備份操作的具體監(jiān)控方法。 備份策略要記錄以下數據： （1）、備份周期（2）、備份方法（3）、恢復方法（4）、備份數據保留時間（5）、備份異地存放要求自動備份計劃任務的配置，應有訪問權限控制；備份計劃任務的訪問和修改只有系統管理員可以執(zhí)行。修改自動備份計劃任務配置的時候，要依照變更流程的要求執(zhí)行，并把自動備份計劃配置更新到《備份系統維護作業(yè)計劃》中。 備份操作要按照《備份系統維護作業(yè)計劃》實施，操作方法按照《備份恢復操作手冊》執(zhí)行； 備份操作要由備份執(zhí)行人執(zhí)行，并登記《數據備份操作登記表》，記錄以下數據：（1）、執(zhí)行人（2）、執(zhí)行時間（3）、備份內容（4）、備份結果對于自動完成的備份操作，備份結束后備份執(zhí)行人檢查備份日志，并填寫《數據備份操作登記表》?！稊祿浞莶僮鞯怯洷怼芬蓴祿芾韱T存檔保存；1備份過程中如有故障發(fā)生，參照故障處理流程；1備份操作根據業(yè)務需求要有相應的檢查/抽查機制，由備份管理員檢查《數據備份操作登記表》和操作結果，并在《數據備份操作登記表》中記錄檢查/抽查結果。第十五條 備份數據恢復管理流程 對備份恢復要建立恢復審批制度，數據恢復申請人要填寫《備份數據恢復審批單》，并由申請人所在部門經理與數據管理部門經理批準，《備份數據恢復審批單》要記錄以下數據：（1）、申請人（2）、所屬單位部門（3）、恢復數據內容（4）、恢復數據用途（5）、申請時間備份恢復要根據《備份數據恢復審批單》進行數據恢復，操作方法按照《備份恢復操作手冊》執(zhí)行；備份恢復操作要由備份執(zhí)行人執(zhí)行，并記錄《備份數據恢復操作登記表》，記錄內容要記錄以下數據：（1）、執(zhí)行人（2）、執(zhí)行時間（3）、恢復內容（4）、恢復結果《備份數據恢復操作登記表》和《備份數據恢復審批單》要由數據管理員存檔保存；備份恢復操作根據業(yè)務需求要有相應的檢查機制，由備份管理員檢查《數據備份恢復操作登記表》和操作結果，并在《備份數據恢復操作登記表》中記錄檢查
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