【正文】 5． 業(yè)績(jī)管理委員會(huì)做出的裁決為最終裁決，根據(jù)本最終裁決由責(zé)任部門和相關(guān)責(zé)任員工承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，公司業(yè)績(jī)管理委員會(huì)保留進(jìn)一步調(diào)查處罰的權(quán)利。第十章 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估申訴與監(jiān)督第四十三條 申訴條件在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過程中，員工如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)υu(píng)估結(jié)果有爭(zhēng)議，有權(quán)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估反饋結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)向公司企劃部申訴。修訂結(jié)果報(bào)公司業(yè)績(jī)管理委員會(huì)通過并于下年度實(shí)施。浮動(dòng)工資的支付工作需在員工離開蘇華達(dá)當(dāng)日起10個(gè)工作日內(nèi)完成。（5）在對(duì)業(yè)績(jī)合同進(jìn)行修改以前，原業(yè)績(jī)合同仍然有效。2．業(yè)績(jī)合同變更程序規(guī)定（1）業(yè)績(jī)合同簽約任一方認(rèn)為業(yè)績(jī)合同需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需向另一方提出書面申請(qǐng)。第七章 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果運(yùn)用第三十一條 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果與業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金掛鉤業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金計(jì)算與發(fā)放的具體規(guī)定詳見《薪酬管理手冊(cè)》。2．逐項(xiàng)評(píng)估分?jǐn)?shù)級(jí)別在對(duì)所有列出的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)或工作目標(biāo)的完成效果逐項(xiàng)討論后， 讓下屬先對(duì)其關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)或工作目標(biāo)的完成情況根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)來給予分?jǐn)?shù)評(píng)估，而后上級(jí)發(fā)表意見，尋找和回顧業(yè)績(jī)事實(shí)，注重業(yè)績(jī)事實(shí)而非人員本身，獲得對(duì)分?jǐn)?shù)的一致認(rèn)同?？己私Y(jié)果50分50～64分65～89分90～105分105分等級(jí)不合格（E）合格（D）良好（C）優(yōu)秀（B）卓越（A）業(yè)績(jī)系數(shù)00．60．811．2第二十九條 員工業(yè)績(jī)反饋業(yè)績(jī)得分得出后，評(píng)估人與被評(píng)估人可以通過正式會(huì)談的方式，就被評(píng)估人本評(píng)估期業(yè)績(jī)結(jié)果及工作中所存在的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行溝通，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，同時(shí)規(guī)劃下一評(píng)估期的初步計(jì)劃。5．設(shè)定下次討論時(shí)間在結(jié)束討論之前指定一個(gè)下次討論的時(shí)間。3．商議期望達(dá)到的結(jié)果在確認(rèn)事實(shí)的基礎(chǔ)上開始商議期望達(dá)到的結(jié)果是什么。當(dāng)要提供一些下屬人員所缺乏的資訊。另外，如果上級(jí)對(duì)做事的方式加以指導(dǎo)，員工今后會(huì)自己獨(dú)立地運(yùn)用這種方式去服務(wù)于其他場(chǎng)景或解決其他的問題。3．當(dāng)上級(jí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)需要采取改進(jìn)措施的機(jī)會(huì)時(shí)，如改進(jìn)作法、流程等。 第五章 業(yè)績(jī)指導(dǎo)第十九條 日常指導(dǎo)的意義作為上級(jí)人員，指導(dǎo)下屬員工是日常工作中最重要的職責(zé)之一，而且指導(dǎo)必須是經(jīng)常性的而非一定要等到有問題發(fā)生的時(shí)候才開始進(jìn)行指導(dǎo)。指標(biāo)一經(jīng)確定，一般不作調(diào)整。因此，需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，針對(duì)被評(píng)估者的職位職責(zé)描述和工作性質(zhì)，把一些具有長(zhǎng)期性、過程性、輔助性的關(guān)鍵工作納入工作目標(biāo)評(píng)價(jià)，作為對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的一種重要補(bǔ)充和完善。11． 合同簽約雙方簽字：在合同簽約時(shí)和評(píng)估期末確認(rèn)業(yè)績(jī)得分時(shí)，業(yè)績(jī)合同發(fā)約人和受約人需簽字對(duì)有關(guān)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。3． 關(guān)鍵職責(zé)：是設(shè)定業(yè)績(jī)合同及評(píng)估內(nèi)容的基本依據(jù)，提供查閱、調(diào)整業(yè)績(jī)合同及評(píng)估內(nèi)容的基本參照信息。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)指標(biāo)主要包括和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程相關(guān)的質(zhì)量、時(shí)間有關(guān)的指標(biāo)，如風(fēng)險(xiǎn)控制、反應(yīng)時(shí)間、工作質(zhì)量等。業(yè)績(jī)管理指標(biāo)包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）和工作目標(biāo)設(shè)定（GS）。第八條 公司企劃部職責(zé)公司企劃部是業(yè)績(jī)管理工作的具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，承擔(dān)職責(zé)如下：1．對(duì)業(yè)績(jī)管理各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)；2．對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 3．匯總統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果并及時(shí)上報(bào)業(yè)績(jī)管理委員會(huì)審批；4．協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估申訴的具體工作；5．對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；6．為員工建立業(yè)績(jī)管理檔案，作為浮動(dòng)工資發(fā)放、薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、職位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；7．對(duì)業(yè)績(jī)管理制度提出修改建議并具體進(jìn)行修訂。因此，各級(jí)主管人員在實(shí)行評(píng)估監(jiān)督的同時(shí)，注意進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。2. 為加強(qiáng)主管及員工間的溝通提供有效的管理工具業(yè)績(jī)管理為員工與主管人員進(jìn)行工作期望、工作表現(xiàn)和未來發(fā)展方面的相互溝通提供了一個(gè)全面且易于操作的管理工具。3. 建立業(yè)績(jī)提升的正反饋機(jī)制業(yè)績(jī)管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)的業(yè)績(jī)溝通與指導(dǎo)，以幫助員工達(dá)成任務(wù)目標(biāo)；并與科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制相掛鉤，形成一個(gè)不斷強(qiáng)化的反饋過程，促進(jìn)員工業(yè)績(jī)的改善，從而推動(dòng)蘇華達(dá)業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高，最終實(shí)現(xiàn)蘇華達(dá)經(jīng)營(yíng)和管理水平的不斷提升。通過業(yè)績(jī)管理不斷提高員工能力、改進(jìn)其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，最終促成整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第九條 各部門負(fù)責(zé)人及各級(jí)管理者職責(zé)各部門負(fù)責(zé)人及各級(jí)管理者是業(yè)績(jī)管理體系的重要執(zhí)行者，承擔(dān)職責(zé)如下：1．負(fù)責(zé)本部門業(yè)績(jī)管理工作的整體組織實(shí)施；2．負(fù)責(zé)所屬員工的指標(biāo)計(jì)算及打分評(píng)價(jià)工作；3．負(fù)責(zé)所屬員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果反饋，并幫助員工制定業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃；4．協(xié)助企劃部處理所屬員工的評(píng)估申訴。具體指標(biāo)根據(jù)人員的不同層級(jí)和職位工作內(nèi)容進(jìn)行確定。4．學(xué)習(xí)和發(fā)展類指標(biāo)學(xué)習(xí)和發(fā)展類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)用來評(píng)估員工管理、員工激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展等保持企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的能力。4． 業(yè)績(jī)管理指標(biāo)：包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）和工作目標(biāo)設(shè)定（GS），用于全面衡量被評(píng)估者的重要工作成果。12． 簽字日期：發(fā)約人和受約人進(jìn)行簽字確認(rèn)時(shí)的日期。工作目標(biāo)如何設(shè)定詳見第二章。如遇不可抗拒因素等特殊情況確需調(diào)整，由被評(píng)估者向評(píng)估者提出書面申請(qǐng)，并按規(guī)定程序?qū)徟?。通過經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確，這樣可以省去大量花在等問題產(chǎn)生以后再去解決的時(shí)間。4．當(dāng)員工通過培訓(xùn)掌握了新的技能，而上級(jí)希望鼓勵(lì)他們運(yùn)用于實(shí)際工作中時(shí)。有效的指導(dǎo)須平衡“問”與“告訴”兩者之間的量的關(guān)系。由于上級(jí)在行業(yè)中的工作資歷與所積累的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)有一些下屬員工所不具備的想法和信息，上級(jí)可能要告訴他們以便讓他們?cè)诰邆溥@些信息的基礎(chǔ)上用自己的思考來處理這些信息以推導(dǎo)解決問題的方法?？赡苁窍聦賳T工需有更多的投入，改進(jìn)溝通技能、或減少遲到等，確保這些理想的結(jié)果與完成已計(jì)劃的業(yè)績(jī)指標(biāo)或工作目標(biāo)緊密相關(guān)。以讓下屬人員感覺到上級(jí)始終關(guān)注他/她這方面的改進(jìn)情況?；蛘咧苯由霞?jí)以口頭或書面的形式將評(píng)估結(jié)果通知到被評(píng)估人并解答被評(píng)估人的疑問。如果先期目標(biāo)和衡量指標(biāo)較清晰，在日常工作中又不斷進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)及中期回顧，在年終評(píng)估會(huì)議上獲得認(rèn)同的難度就會(huì)大大降低，因?yàn)閱T工不會(huì)對(duì)結(jié)果感到特別的驚訝。第三十二條 業(yè)績(jī)調(diào)薪公司根據(jù)員工年度績(jī)效合同考核結(jié)果，按照規(guī)定決定是否晉檔調(diào)薪，具體規(guī)定如下：1． 年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果為“卓越（A）”（具體標(biāo)準(zhǔn)見第二十八條，下同），職位標(biāo)準(zhǔn)薪資水平晉升一檔；2． 連續(xù)兩個(gè)年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果為“優(yōu)秀（B）”，職位標(biāo)準(zhǔn)薪資水平晉升一檔；3． 年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果為“不合格（E）”，職位標(biāo)準(zhǔn)薪資水平下降一檔；4． 連續(xù)兩個(gè)年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果為“合格（D）”，職位標(biāo)準(zhǔn)薪資水平下降一檔；第三十三條 員工職業(yè)生涯發(fā)展1．年度評(píng)估結(jié)束后，要將所有人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估分?jǐn)?shù)進(jìn)行體系分析，按照業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估分?jǐn)?shù)大小進(jìn)行排序，優(yōu)勝劣汰，進(jìn)入相應(yīng)的人才庫，以便于分別為這些不同業(yè)績(jī)表現(xiàn)者設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。（2）業(yè)績(jī)合同的簽約雙方需要進(jìn)行正式的會(huì)談，對(duì)相關(guān)內(nèi)外部因素對(duì)業(yè)績(jī)合同的影響進(jìn)行討論。第三十六條 員工職位變動(dòng)時(shí)的業(yè)績(jī)管理員工職位變動(dòng)后，其業(yè)績(jī)合同需要隨之進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)新職位的要求。第三十九條 開除情況下的浮動(dòng)工資按照蘇華達(dá)的制度開除的員工，該員工與主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂的業(yè)績(jī)合同同時(shí)終止，蘇華達(dá)不向員工支付本評(píng)估期內(nèi)的浮動(dòng)工資。重大緊急情況可隨時(shí)召開制度修訂會(huì)議。第四十四條 申訴形式員工向公司企劃部部申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告，公司企劃部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案。第