【正文】 3．接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。 2．直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。處理結(jié)果要及時(shí)反饋給來電人員。同事回來后要立即轉(zhuǎn)告，并提醒其回電話。 1．電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語速、語調(diào)。 1．公司的物品不能野蠻對(duì)待，或帶出辦公室。 5．出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。身體應(yīng)稍稍前傾。具體要求是： 1．站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，雙手自然垂下，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。穿長(zhǎng)袖衫要塞入褲內(nèi)，袖子勿卷起。具體要求是： 1．頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。我們面臨一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，我們需要規(guī)范第經(jīng)營，制定一套統(tǒng)一、系統(tǒng)和具有廣泛實(shí)用性的行為規(guī)范，已是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中必要的制度。七．銷售管理制度一．銷售經(jīng)理：銷售處實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，銷售處經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售處的整體工作，其工作主要有兩項(xiàng)：一項(xiàng)是協(xié)助營銷總監(jiān)建設(shè)一支強(qiáng)有力的銷售隊(duì)伍；另一項(xiàng)是完成公司的銷售任務(wù)。2．儀表：1〉按規(guī)定著裝，工作時(shí)間男職員穿中、深色西裝，深色皮鞋、淺色襯衣，佩戴領(lǐng)帶；女職員穿職業(yè)裝；不得穿牛仔褲、旅游鞋； 2〉男職員頭發(fā)不過耳部、不留胡須；女職員不得留奇異發(fā)式，不得濃妝艷抹；3〉工作時(shí)間講普通話；4〉員工之間應(yīng)互相稱職務(wù)；5〉工作時(shí)間佩戴工作卡。5．一般公啟函電和職員私人信件，由辦公室每天收后及時(shí)送到各個(gè)部門或本人。4〉檔案資料保管期具體分類劃分詳見國家檔案法或上海市檔案管理規(guī)定。4．低值易耗品的發(fā)放，辦公室應(yīng)做好發(fā)放登記，并做到帳物相符。(九)打字復(fù)印及印刷品的管理制度：1．公司各部門的微機(jī)、復(fù)印機(jī)的日常耗材由各部門各辦公室提供使用明細(xì)，經(jīng)辦公室報(bào)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一購買發(fā)放，發(fā)放時(shí)由領(lǐng)用人簽字。2．公司招待就餐原則上在酒店。 第十條 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分。 第四條 公司職員一律實(shí)行上下班打卡登記制度。否則視同遲到或早退處理。7．責(zé)任與處罰：出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資30元以上500元以下：1〉泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；2〉違反本制度第6條規(guī)定的秘密內(nèi)容的；3〉已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的；出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：1〉故意或過失泄露秘密，造成嚴(yán)重，后果或重大經(jīng)濟(jì)損失；2〉為他人竅取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；3〉利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。7．禁止攜帶有印鑒的空白信件。同時(shí)根據(jù)總經(jīng)理批示的意見進(jìn)行傳閱、督辦、并做好文件的回收、轉(zhuǎn)存。甲方： 乙方：法定代表人： 年 月 日六、行政辦公室管理制度辦公室工作是公司的窗口，是關(guān)系到公司整個(gè)工作上請(qǐng)下達(dá)的重要環(huán)節(jié)，為了使辦公室的工作真正達(dá)到服務(wù)、協(xié)調(diào)、高效的目的，更好地發(fā)揮好辦公室工作的職能，特制定本工作管理制度。如甲方單獨(dú)解除合同，須賠償乙方工資XXX元。二、乙方受聘用期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守國法律法規(guī)和甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理并積極參加甲方組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成甲方交辦的有關(guān)業(yè)務(wù)，保守甲方的商業(yè)秘密。二．新聘員工，一般須經(jīng)一至三個(gè)月的試用期，經(jīng)考核合格者，成為本公司的合同制員工，并與公司簽訂正式《勞動(dòng)合同》。假期工資照發(fā)，路費(fèi)按火車票價(jià)報(bào)銷。4．職員配偶、父母、子女或養(yǎng)父母故亡，祖父、祖母、外祖父母、岳父母、公婆故亡，喪假3天，其它需要職員參加葬禮的給假l天，外地的酌情增加路程假。10．在同一月度內(nèi)，所有功過經(jīng)抵銷后，列入當(dāng)月薪資之增減，以資鼓勵(lì)或警惕，其增減標(biāo)準(zhǔn)如下：1〉嘉獎(jiǎng)一次或申誠一次，增減當(dāng)月工資的10%；2〉記功一次或記過一次，增減當(dāng)月工資的30%。3．有下列事跡之一者，得予記功：1〉對(duì)公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)，是為全公司員工表率者；2〉對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，成績(jī)顯著者。2〉考核標(biāo)準(zhǔn)：①德：政治思想表現(xiàn)、職業(yè)道德、工作道德、事業(yè)心、責(zé)任心；②能：履行崗位職責(zé)情況，業(yè)務(wù)技術(shù)水平：能力，領(lǐng)導(dǎo)能力等；③勤：從事本職工作的上崗情況，所承擔(dān)的工作量及完成情況，掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)情況等；④績(jī)：完成年度任務(wù)目標(biāo)，取得的效益，受到的各種獎(jiǎng)勵(lì)等；⑤年終均寫出書面工作總結(jié)或工作論文，交與考核領(lǐng)導(dǎo)小組；⑥部門經(jīng)理每年底向公司職員做述職報(bào)告并存入個(gè)人檔案。包括公司教育、處室（部門）教育、班組（崗位）教育的三級(jí)培訓(xùn)體系。8．職工合同管理 1〉公司在冊(cè)職工都應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。(三)人事檔案及職員合同管理制度：1．檔案是記載職員在企業(yè)及社會(huì)活動(dòng)的各種文件材料，它能反映職工的社會(huì)經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等情況。8．試用人員應(yīng)向人事部門交驗(yàn)下列證件：1〉身份證或戶口簿，醫(yī)院體檢表；2〉學(xué)歷證、職稱證原件及相關(guān)人事資料；3〉其他必要材料證件。2．公司各部室及分公司每年初向公司人事部門提供本單位缺員數(shù)額，人事部門匯總后制定年度招聘計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批。4．職工探親休假期滿，必須按時(shí)回公司上班，超期時(shí)間按曠工處理。（六)會(huì)計(jì)檔案管理制度：1．凡是公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)文件和其它有保存價(jià)值的資料，均應(yīng)歸檔。(五)現(xiàn)金管理制度：l．現(xiàn)金使用范圍：1〉職工工資、津貼、獎(jiǎng)金；2〉個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬；3〉差旅費(fèi)； ，4〉職工生活費(fèi)；5〉1000元以下的零星開支。7．公司必須按會(huì)計(jì)制度和稅法規(guī)定提取福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、折舊等，發(fā)生的醫(yī)藥費(fèi)、贊助費(fèi)、罰款等按規(guī)定列支，不得列支成本，超支的招待費(fèi)由本單位自有資金列支。(三)財(cái)務(wù)管理制度：1．事業(yè)部（分公司）洽談合作項(xiàng)目，一切收入款項(xiàng)必須撥入公司帳戶，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)按公司統(tǒng)一規(guī)定分包給事業(yè)部（分公司）。對(duì)下指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作和各種項(xiàng)目的預(yù)算審核工作，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況做出評(píng)估和分析，對(duì)公司的發(fā)展投資提出財(cái)務(wù)論證。第六條 考績(jī)審核委員會(huì)于每年考績(jī)年度終結(jié)的次月20日前開會(huì)，但有必要時(shí)可隨時(shí)開會(huì)。第三條 總公司設(shè)下列部門，受公司總裁或總經(jīng)理指揮監(jiān)督負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)：（一）最高決策機(jī)構(gòu)：由公司總裁全面負(fù)責(zé)公司的宏觀發(fā)展，設(shè)立：1．總裁室：1〉總裁辦公的特定場(chǎng)所；2〉公司宏觀發(fā)展的最高決策部門；2．稽核處：1〉全權(quán)執(zhí)行公司總裁交辦的檢查事項(xiàng)；2〉本公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、賬務(wù)的抽查稽核及各項(xiàng)庫存、保管品的檢查報(bào)告事項(xiàng)；3〉關(guān)于業(yè)務(wù)案件的抽查、審核分析報(bào)告事項(xiàng)；4〉糾正及指導(dǎo)各項(xiàng)事務(wù)手續(xù)事項(xiàng)；5〉外勤工作的抽查、報(bào)告、指導(dǎo)事項(xiàng)；6〉其他有關(guān)事項(xiàng)。 第十六條 總經(jīng)理的任免由總裁負(fù)責(zé)。實(shí)行總經(jīng)理聘任制。第三條 實(shí)行公司制企業(yè)的組織制度，使公司的所有者、經(jīng)營者、勞動(dòng)者之間通過公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制約的關(guān)系，并以法律和公司的章程加以確立和實(shí)現(xiàn)，以公司制度保障所有者的權(quán)益。 本制度由總經(jīng)理提議，并總經(jīng)辦秘書部起草，敬請(qǐng)員工對(duì)在實(shí)施過程中的問題提出合理化建議，便于及時(shí)修改、補(bǔ)充和完善。制定一套統(tǒng)一、規(guī)范、系統(tǒng)和具有廣泛實(shí)用性的房地產(chǎn)管理制度，已成為公司的二次創(chuàng)業(yè)、引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度、提高公司服務(wù)質(zhì)量、提升管理形象、使云南旅游景點(diǎn)通票全球運(yùn)營中心在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地的重要舉措。經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議研究通過，特此發(fā)布。第八條 建立現(xiàn)代企業(yè)薪資制度：通過薪資制度的確立，讓勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系決定薪資水平，充分發(fā)揮薪資的激勵(lì)作用。第十五條 公司設(shè)下列各機(jī)構(gòu)：最高決策機(jī)構(gòu)執(zhí)行分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu) （一）最高決策機(jī)構(gòu)：由公司總裁全面負(fù)責(zé)公司的宏觀發(fā)展。第二十一條 本規(guī)程經(jīng)董事會(huì)通過后實(shí)施。第三條 主任委員為考績(jī)審查委員會(huì)的召集人。4．辦公室主任：辦公室的工作非常重要，在公司機(jī)構(gòu)中，它是一個(gè)核心。2．主管會(huì)計(jì)的工作職責(zé)：1〉編制和報(bào)送各種報(bào)表；2〉辦理信貸手續(xù)；3〉辦理工商、稅務(wù)、信貸的年檢工作；4〉負(fù)責(zé)往來帳款的核對(duì)，及時(shí)收取應(yīng)收帳款；5〉負(fù)責(zé)公司的發(fā)票管理工作和檔案保管工作；6〉當(dāng)好財(cái)務(wù)部經(jīng)理的助手，完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。5．財(cái)務(wù)人員應(yīng)會(huì)同有關(guān)人員定期進(jìn)行財(cái)務(wù)清查，保證帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。2．支票使用后憑支票存根，原始憑證由經(jīng)手人簽字、會(huì)計(jì)核對(duì)(購置物品由保管員簽字)、負(fù)責(zé)人審批，填寫金額要無誤，完成后交出納人員。特殊單據(jù)的費(fèi)用超過三百元，須經(jīng)當(dāng)事人兩人證明方可報(bào)銷。(七)福利報(bào)銷制度：1．享受探親條件的職工(職工與配偶能夠在公休日?qǐng)F(tuán)聚的除外)探望配偶的每年給假一次，假期為30天；探望外地父母的未婚職工每年給假一次，假期為10天，已婚職工每四年(自結(jié)婚之日起)給假一次，假期為20天(以上探親假是在家住的天數(shù)加路程的天數(shù))。五、人力資源管理制度人力資源管理既包括對(duì)體力勞動(dòng)者的管理，也包括對(duì)腦力勞動(dòng)者的管理。6．招聘人員在試用期內(nèi)，違反公司制度，弄虛作假，損害公司利益的，公司不負(fù)擔(dān)試用期工資，并責(zé)令辭聘。2．各分公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)，由分公司自行處理，需招聘專業(yè)技術(shù)人才時(shí)需向公司人事部門提出申請(qǐng)，并協(xié)助辦理。6．每年的職稱評(píng)審檔案和個(gè)人的榮譽(yù)及重大獎(jiǎng)勵(lì)記功處分等均存入個(gè)人檔案。3．專業(yè)技術(shù)人員針對(duì)其特點(diǎn)，參加技術(shù)崗位交流、專業(yè)培訓(xùn)等，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)；“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的方式進(jìn)行培訓(xùn)。評(píng)價(jià)簽署意見后報(bào)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組。 (六)員工獎(jiǎng)懲制度：為了加強(qiáng)公司的管理，保障各種制度順利實(shí)施、完善激勵(lì)機(jī)制，特制定本制度。7．有下列情況之一、經(jīng)查屬實(shí)，本公司可不經(jīng)預(yù)告，解除合同：1〉在公司內(nèi)毆打他人、或相互毆打者；2〉處理工作不當(dāng)，或玩忽工作貽誤要?jiǎng)?wù)，使公司蒙受重大損失者；3〉聚眾要挾、妨害公司秩序或非法怠工罷工，或縱恿他人非法怠工、罷工者；4〉在公司內(nèi)賭博者；5〉偷盜公司或同事及客戶財(cái)務(wù)者，或吃、拿、卡、要客戶商品者；6〉利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司信譽(yù)蒙受重大損失者；7〉在公司內(nèi)有傷風(fēng)化行為者；8〉造謠生事，散布謠言，致使公司蒙受重大損害者；9〉泄漏業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司蒙受重大損失者；10〉在工作中酗酒滋事者；11〉偽造工作、業(yè)務(wù)或出勤記錄，蒙騙公司以圖利他人或獲取不當(dāng)利益，或致公司遭受損害者；12〉接受他人賄賂或貪污者；13〉累計(jì)三次記過者；14〉因各種原因，被公安機(jī)關(guān)收審48小時(shí)以上者。職員因工死亡，企業(yè)發(fā)給相當(dāng)于企業(yè)三個(gè)月平均工資的喪葬費(fèi)，適當(dāng)發(fā)給6一12個(gè)月的工資扶恤費(fèi)。兩地生活職員探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期為30天。4．對(duì)本人不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者，須向公司退還為其繳納養(yǎng)老金的100％數(shù)額后，并罰款1000至2000元方予辦理養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移手續(xù)。六、員工調(diào)離、辭職應(yīng)事先做到如下事項(xiàng): 1．一般員工應(yīng)提前10天書面提出； 2．部門經(jīng)理及主管應(yīng)提前30天書面提出； 3．核準(zhǔn)后由有關(guān)部門會(huì)簽離職單； 4．調(diào)離、辭職人員必須和所在部門交待清楚，并交回所有檔案及文件，包括業(yè)務(wù)資料及列入登記之器具，然后到財(cái)務(wù)部結(jié)帳； 5．工作不滿5天者，不發(fā)工資。五、本合同發(fā)生下列情況之一者，允許變更：(一)雙方協(xié)商同意；(二)訂立本合同的法律、政策依據(jù)被修改；(三)一方情況發(fā)生重大變化導(dǎo)致本合同無法履行。附加條款： 若違反本合同：1．甲方有權(quán)扣留乙方的有關(guān)技術(shù)職稱證件，直至本合同解除。 (二)文件的起草、校對(duì)、審批、傳閱制度：1．公司的重要文件由秘書起草，編好文件編號(hào)、標(biāo)明擬發(fā)單位(人)、印制份數(shù)，呈報(bào)總經(jīng)理審批后，交付打印，并在校對(duì)無誤后，交由檔案員上報(bào)下發(fā)，同時(shí)做好登記。4．各種印信由監(jiān)印人負(fù)責(zé)保管，印章因公外出使用，做好登記備案，如有遺失或誤用，由監(jiān)印人全權(quán)負(fù)責(zé)。4．公司保密工作實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。4．列席參加公司的例會(huì)或行政領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)時(shí)應(yīng)做好會(huì)議的記錄，需形成會(huì)議紀(jì)要的做好有關(guān)覆行手續(xù)。3．考勤管理規(guī)定 第一條 為加強(qiáng)公司職員考勤管理，特制定本規(guī)定。 第八條 上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。爾后報(bào)總經(jīng)理