【正文】 車(chē)輛駕駛?cè)藛T在進(jìn)入小區(qū)道路時(shí)，有責(zé)任嚴(yán)格按照交通標(biāo)識(shí)、標(biāo)線及警示標(biāo)志等安全行駛和標(biāo)志安全行走或停留。當(dāng)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)在管理處所轄區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)生偷盜事件時(shí)，管理處應(yīng)組織人員赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并報(bào)告“110”前來(lái)處理。被困者救出后應(yīng)詢問(wèn)是否有不適，是否需要幫助等。當(dāng)水淹搶險(xiǎn)作業(yè)基本結(jié)束后，管理處應(yīng)組織保潔人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行打掃、清理，做好善后工作。水淹事故應(yīng)急預(yù)案一、供水事故范圍界定凡屬物業(yè)內(nèi)部和地區(qū)供水原因而引發(fā)所管物業(yè)停水事故的，均屬本應(yīng)急預(yù)案處置的范圍。 突發(fā)急病、意外傷害處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 接報(bào)或發(fā)現(xiàn)有人遭遇意外　　　　　　　　　　　　　　就近前往救助并報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人在120救護(hù)車(chē)到達(dá)時(shí)‘配合將受傷人員送至救護(hù)車(chē)聯(lián)系公安、救護(hù)等專(zhuān)業(yè)單位對(duì)事故進(jìn)行處理組織人員前往事發(fā)地點(diǎn)增援維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序向總經(jīng)理辦公室匯報(bào)向職能部門(mén)作口頭匯報(bào)社會(huì)性群訪事件應(yīng)急預(yù)案本物業(yè)公司所管的物業(yè)中，有上海市人民政府下屬的上海市房屋土地資源管理局機(jī)關(guān)，還有許多擔(dān)負(fù)政府職能的事業(yè)單位。物業(yè)公司將開(kāi)辟臨時(shí)場(chǎng)地，作為需到各樓層聯(lián)系工作和業(yè)務(wù)人員的集中接待處，各樓層應(yīng)派出人員集中接待，減少傳染源在各辦公場(chǎng)所的傳播。一、重大傳染病疫情范圍界定凡被地區(qū)、市、國(guó)家及國(guó)際衛(wèi)生組織認(rèn)定的具有較強(qiáng)傳染源引發(fā)的重大傳染病，當(dāng)疫情尚未控制期間，本公司所管物業(yè)的范圍均屬本應(yīng)急預(yù)案處置的范圍。為預(yù)防地區(qū)恢復(fù)供電造成大樓設(shè)備的損壞，應(yīng)事前關(guān)閉相關(guān)設(shè)備設(shè)施，恢復(fù)供電后，按規(guī)定開(kāi)啟相關(guān)設(shè)備設(shè)施。 天然氣泄漏處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 事礦處理后3小時(shí)向公司作書(shū)面報(bào)告接報(bào)煤氣中毒或在安全巡視中發(fā)現(xiàn)有燃?xì)馔庖绲那闆r配合有關(guān)部門(mén)查找原因協(xié)助對(duì)設(shè)備管道的維修在事發(fā)3小時(shí)內(nèi)向公司作書(shū)面報(bào)告向公安消防燃?xì)獾戎鞴懿块T(mén)報(bào)報(bào)警事故處理善后工作對(duì)神志不清的中毒者根據(jù)這些情況進(jìn)行緊急處理關(guān)閉燃?xì)饫溟T(mén)禁止火種協(xié)助公安、消防部門(mén)求助室內(nèi)的中毒者撥打120急救中心求助打開(kāi)門(mén)窗，流通空氣中毒者移至室外安靜休息待中毒者神志清醒后，配合醫(yī)護(hù)人員護(hù)送至醫(yī)院對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止發(fā)生偷盜等其它事故向職能部門(mén)作口頭匯報(bào)向總經(jīng)理作口頭匯報(bào)向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告及監(jiān)控中心供電事故應(yīng)急預(yù)案為使本公司所管物業(yè)在發(fā)生供電事故時(shí)，確保局機(jī)關(guān)和業(yè)戶正常的工作秩序，特制定供電事故應(yīng)急預(yù)案。若屬煤氣（天然氣）一般泄漏事故，應(yīng)立即安排人員關(guān)閉煤氣（天然氣）進(jìn)氣總閥門(mén)，并迅速排除故障；故障排除后，要進(jìn)行煤氣（天然氣）是否仍有泄漏的驗(yàn)證，作好記錄?；馂?zāi)事故后，管理處將協(xié)助業(yè)主做好善后工作，并分析總結(jié)事故處置的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 三、報(bào)警和自救在任何情況下，都要保持冷靜，不要慌亂。 通報(bào)聽(tīng)到警鈴后，應(yīng)留意大廈應(yīng)急廣播的有關(guān)信息，臨時(shí)救災(zāi)指揮部會(huì)通過(guò)廣播，向大廈內(nèi)及被困人員發(fā)出通報(bào)，樓內(nèi)人員按通報(bào)的要求實(shí)施疏散和自救，必要時(shí)可通過(guò)分機(jī)與救災(zāi)指揮部取得聯(lián)絡(luò)。 (2) 消火栓裝置主要安裝在消防電梯前室、兩側(cè)消防樓梯口及地下車(chē)庫(kù)，供消防隊(duì)員就地滅火時(shí)用。一、 物業(yè)基本消防設(shè)施 報(bào)警系統(tǒng)(1) 煙感火警探測(cè)器安裝在各辦公室和公共走道的頂上。同時(shí)要注意防止水泵空載運(yùn)轉(zhuǎn)而引起損壞。檢查窗門(mén)關(guān)閉情況。三、應(yīng)急值班工作程序(一)檢查檢查重點(diǎn)設(shè)備安全完好狀況。三、 職責(zé)任務(wù) 負(fù)責(zé)處理治安管理的宣傳教育工作，以防為主，做好綜合治理工作； 負(fù)責(zé)處理所管物業(yè)范圍內(nèi)影響社會(huì)安定和正常工作秩序的突發(fā)事件； 負(fù)責(zé)處理所管物業(yè)范圍內(nèi)因自然災(zāi)害或不可預(yù)見(jiàn)等原因所造成的重大事故。四、 會(huì)議及檢查制度 結(jié)合實(shí)際，定期在行政例會(huì)上通報(bào)綜合治理等工作情況，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，布置下階段工作； 每年對(duì)大廈的綜合治理工作進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制定整改措施； 每年對(duì)綜合治理工作進(jìn)行一次總結(jié)，借鑒有關(guān)案例的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，提高責(zé)任人對(duì)綜治工作的責(zé)任心和工作水平。主要有水泵房、空調(diào)機(jī)房、配電間、監(jiān)控室、設(shè)備層、電梯機(jī)房、大廈障礙燈等。重點(diǎn)檢查各用戶單位窗門(mén)是否關(guān)閉，各樓層通往室外的門(mén)是否關(guān)閉，各樓層平臺(tái)的移窗。如萬(wàn)一發(fā)生雷擊而引起大廈停電時(shí)，應(yīng)立即通知配電間人員按規(guī)定程序操作，并及時(shí)與浦東供電所取得聯(lián)系，請(qǐng)求幫助。當(dāng)煙霧達(dá)到一定濃度后，紅燈常亮，此時(shí)即發(fā)出報(bào)警信號(hào)。 (3) 手提式二氧化碳滅火器主要安放在電梯機(jī)房、設(shè)備房、高配室、地下車(chē)庫(kù)、UPS機(jī)房?jī)?nèi)，是撲滅初期火災(zāi)的理想滅火器具。 疏散和救護(hù)遇到火災(zāi)，物業(yè)公司臨時(shí)救災(zāi)指揮部疏散救護(hù)小組成員會(huì)及時(shí)在著火區(qū)域、公共走道、消防樓梯設(shè)立哨位，向疏散人員指明逃生方向并組織救護(hù)。若是輕微失火（廢紙簍、煙灰缸等），應(yīng)立即將火撲滅。管理處經(jīng)理在事發(fā)3小時(shí)內(nèi)向公司總經(jīng)理和相關(guān)職能部門(mén)提交正式書(shū)面情況報(bào)告。若屬煤氣（天然氣）嚴(yán)重泄漏事故，除關(guān)閉煤氣（天然氣）進(jìn)氣總閥門(mén)外，一方面向公司總經(jīng)理匯報(bào)，一方面與當(dāng)?shù)孛簹猓ㄌ烊粴猓┕救〉寐?lián)系和請(qǐng)求援助，同時(shí)采取以下措施：①管理處組織相關(guān)人員，立即疏散駐大廈市局機(jī)關(guān)干部和業(yè)戶等全體人員，保安應(yīng)盡快讓中毒者離開(kāi)室內(nèi)，并立即打開(kāi)門(mén)窗，流通空氣（切記：在室內(nèi)燃?xì)鉂舛容^高時(shí)，勿使用室內(nèi)電源開(kāi)關(guān)）；中毒者應(yīng)移至室外安靜休息，避免因活動(dòng)后加重心、肺負(fù)擔(dān)及增加氧氣的消耗；有自主呼吸者，應(yīng)充分給以氧氣吸入；對(duì)神志不清的中毒者應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員檢查病人呼吸、脈搏、血壓情況，根據(jù)這些情況進(jìn)行緊急處理；待中毒者神志清醒后，配合醫(yī)護(hù)人員送至醫(yī)院作進(jìn)一步治療；在救助中毒的過(guò)程中，管理處應(yīng)派人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止發(fā)生偷盜等其它事故②保安部當(dāng)值人員在煤氣（天然氣）泄漏影響的范圍內(nèi)布置警戒線，并禁止使用明火、禁止使用能產(chǎn)生火花的一切設(shè)備，特別禁止使用會(huì)產(chǎn)生靜電的設(shè)備和器具；禁止一切無(wú)關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)逗留觀望，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；必要時(shí)動(dòng)用樓內(nèi)消火栓，通過(guò)噴射水流稀釋和驅(qū)散積聚的煤氣（天然氣）。一、供電事故范圍界定凡屬物業(yè)內(nèi)部和地區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)原因而引發(fā)所管物業(yè)停電事故的，均屬本應(yīng)急預(yù)案處置的范圍。停電處理應(yīng)急預(yù)案流程圖 停電事故處理善后工作應(yīng)立即查明原因，盡快恢復(fù)供電內(nèi)部停電外部停電工程人員查找原因接待人員接待客戶詢問(wèn)做好解釋工作配合做好相關(guān)事宜事先接到停電通知向職能部門(mén)作口頭匯報(bào)向總經(jīng)理辦公室作口頭匯報(bào)管理處經(jīng)理突發(fā)停電了解何時(shí)恢復(fù)供電，及時(shí)通知獲取有關(guān)