【正文】 現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī)），若發(fā)現(xiàn)煤氣（天然氣）泄漏現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火情時(shí)，應(yīng)立即報(bào)119火警，并立即啟動(dòng)消防事故應(yīng)急預(yù)案。若屬煤氣（天然氣）嚴(yán)重泄漏事故，除關(guān)閉煤氣（天然氣）進(jìn)氣總閥門外，一方面向公司總經(jīng)理匯報(bào)，一方面與當(dāng)?shù)孛簹猓ㄌ烊粴猓┕救〉寐?lián)系和請(qǐng)求援助，同時(shí)采取以下措施：①管理處組織相關(guān)人員，立即疏散駐大廈市局機(jī)關(guān)干部和業(yè)戶等全體人員，保安應(yīng)盡快讓中毒者離開室內(nèi)，并立即打開門窗，流通空氣（切記：在室內(nèi)燃?xì)鉂舛容^高時(shí)，勿使用室內(nèi)電源開關(guān)）；中毒者應(yīng)移至室外安靜休息，避免因活動(dòng)后加重心、肺負(fù)擔(dān)及增加氧氣的消耗；有自主呼吸者，應(yīng)充分給以氧氣吸入；對(duì)神志不清的中毒者應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員檢查病人呼吸、脈搏、血壓情況，根據(jù)這些情況進(jìn)行緊急處理；待中毒者神志清醒后，配合醫(yī)護(hù)人員送至醫(yī)院作進(jìn)一步治療；在救助中毒的過程中，管理處應(yīng)派人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止發(fā)生偷盜等其它事故②保安部當(dāng)值人員在煤氣（天然氣）泄漏影響的范圍內(nèi)布置警戒線，并禁止使用明火、禁止使用能產(chǎn)生火花的一切設(shè)備，特別禁止使用會(huì)產(chǎn)生靜電的設(shè)備和器具；禁止一切無關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)逗留觀望，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；必要時(shí)動(dòng)用樓內(nèi)消火栓，通過噴射水流稀釋和驅(qū)散積聚的煤氣（天然氣）。一、煤氣（天然氣）泄漏事故范圍界定凡屬在使用煤氣（天然氣）過程中發(fā)生泄漏而可能對(duì)市局機(jī)關(guān)干部和業(yè)戶生命造成危害的事故，均屬本應(yīng)急預(yù)案處置的范圍。管理處經(jīng)理在事發(fā)3小時(shí)內(nèi)向公司總經(jīng)理和相關(guān)職能部門提交正式書面情況報(bào)告。因此，在撤離過程中切不可乘坐電梯，防止可能因電梯停運(yùn)而被困于轎廂內(nèi)。若是輕微失火（廢紙簍、煙灰缸等），應(yīng)立即將火撲滅。如果被困人員受傷嚴(yán)重，救災(zāi)指揮部會(huì)及時(shí)聯(lián)系東方醫(yī)院，并派醫(yī)護(hù)人員在安全區(qū)對(duì)傷員進(jìn)行救護(hù)，或送醫(yī)院救治。 疏散和救護(hù)遇到火災(zāi)，物業(yè)公司臨時(shí)救災(zāi)指揮部疏散救護(hù)小組成員會(huì)及時(shí)在著火區(qū)域、公共走道、消防樓梯設(shè)立哨位，向疏散人員指明逃生方向并組織救護(hù)。二、火災(zāi)緊急處置方案 報(bào)警若大廈某層有房間著火，這時(shí)，有關(guān)自動(dòng)報(bào)警裝置開始報(bào)警，先是樓層公共走道上的警鈴響起，然后排煙閥打開，除走道上應(yīng)急燈外，其余照明均被切斷，電梯全部迫降至一層，正壓送風(fēng)機(jī)開啟。 (3) 手提式二氧化碳滅火器主要安放在電梯機(jī)房、設(shè)備房、高配室、地下車庫、UPS機(jī)房?jī)?nèi)，是撲滅初期火災(zāi)的理想滅火器具。 在樓層兩側(cè)消防樓梯口，各安裝一個(gè)緊急報(bào)警裝置。當(dāng)煙霧達(dá)到一定濃度后，紅燈常亮，此時(shí)即發(fā)出報(bào)警信號(hào)。(三)記錄在防臺(tái)防汛應(yīng)急值班過程中，應(yīng)及時(shí)將檢查、搶險(xiǎn)情況作詳細(xì)記錄，以便工程部及時(shí)修復(fù)、整改。如萬一發(fā)生雷擊而引起大廈停電時(shí)，應(yīng)立即通知配電間人員按規(guī)定程序操作，并及時(shí)與浦東供電所取得聯(lián)系，請(qǐng)求幫助。對(duì)大廈各排水口積水，應(yīng)及時(shí)清除地漏蓋板處垃圾，必要時(shí)可拆除地漏蓋板及防護(hù)罩，加速排水。重點(diǎn)檢查各用戶單位窗門是否關(guān)閉，各樓層通往室外的門是否關(guān)閉，各樓層平臺(tái)的移窗。重點(diǎn)位置有：頂層、平臺(tái)、設(shè)備房、露天花壇、消防前室及容易發(fā)生漏水的地點(diǎn)。主要有水泵房、空調(diào)機(jī)房、配電間、監(jiān)控室、設(shè)備層、電梯機(jī)房、大廈障礙燈等。為使所管物業(yè)免遭臺(tái)風(fēng)、潮汛的危害，或當(dāng)大廈發(fā)生水管爆裂時(shí)，為確保局機(jī)關(guān)和業(yè)戶的正常工作秩序，特制定防臺(tái)防汛應(yīng)急處置程序。四、 會(huì)議及檢查制度 結(jié)合實(shí)際，定期在行政例會(huì)上通報(bào)綜合治理等工作情況，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，布置下階段工作； 每年對(duì)大廈的綜合治理工作進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制定整改措施； 每年對(duì)綜合治理工作進(jìn)行一次總結(jié)，借鑒有關(guān)案例的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，提高責(zé)任人對(duì)綜治工作的責(zé)任心和工作水平。上海名人苑物業(yè)管理公司應(yīng)急預(yù)案匯編目錄序號(hào) 文件名稱 1 突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案 2 防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案 3 大雪天氣應(yīng)急預(yù)案流程圖 4 嚴(yán)重冰凍應(yīng)急預(yù)案流程圖 5 火警應(yīng)急預(yù)案 6 煤氣（天然氣）泄漏事故應(yīng)急預(yù)案 7 供電事故應(yīng)急預(yù)案 8 供水事故應(yīng)急預(yù)案 9 重大傳染病疫情，意外事故應(yīng)急預(yù)案 10 社會(huì)性群訪事件應(yīng)急預(yù)案 11 水淹事故應(yīng)急預(yù)案 12 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 13 偷盜事故應(yīng)急預(yù)案 14 車輛肇事事故應(yīng)急預(yù)案 突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案為加強(qiáng)社會(huì)治安，維護(hù)房地大廈物業(yè)公司所管物業(yè)的安全，確保市局機(jī)關(guān)和駐廈業(yè)戶正常的工作秩序，預(yù)防和處置突發(fā)事件，特制定突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案制度如下：一、 應(yīng)急預(yù)案的指導(dǎo)原則要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，遵循以防為主、常抓不懈的方針，體現(xiàn)以人為本、依法規(guī)范、分級(jí)負(fù)責(zé)、資源整合的原則，充分發(fā)揮物業(yè)公司在人、財(cái)、物等資源上的優(yōu)勢(shì)，制定分類應(yīng)急預(yù)案，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，組織應(yīng)急處置隊(duì)伍，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。三、 職責(zé)任務(wù) 負(fù)責(zé)處理治安管理的宣傳教育工作，以防為主，做好綜合治理工作； 負(fù)責(zé)處理所管物業(yè)范圍內(nèi)影響社會(huì)安定和正常工作秩序的突發(fā)事件； 負(fù)責(zé)處理所管物業(yè)范圍內(nèi)因自然災(zāi)害或不可預(yù)見等原因所造成的重大事故。防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案每年臺(tái)風(fēng)汛期等季節(jié)到來時(shí)，管理處有責(zé)任及時(shí)跟蹤掌握近期的天氣變化，了解和對(duì)外公告天氣的變化情況針對(duì)可能出現(xiàn)的事故做好防范工作。三、應(yīng)急值班工作程序(一)檢查檢查重點(diǎn)設(shè)備安全完好狀況。檢查大廈漏水情況。檢查窗門關(guān)閉情況。遇樓層室內(nèi)大面積漏水（包括水管爆裂發(fā)生的漏水），應(yīng)及時(shí)用大垃圾筒安置于漏水處盛水，并由清潔公司值班人員用吸水器定時(shí)將地上水吸干，每小時(shí)吸一次。同時(shí)要注意防止水泵空載運(yùn)轉(zhuǎn)而引起損壞。在實(shí)施搶險(xiǎn)中有人員受傷或有過路行人因大廈高空墜物所致受傷，應(yīng)及時(shí)用專車送東方醫(yī)院搶救，如傷勢(shì)嚴(yán)重應(yīng)撥打120救護(hù)電話，以便及時(shí)搶救。一、 物業(yè)基本消防設(shè)施 報(bào)警系統(tǒng)(1) 煙感火警探測(cè)器安裝在各辦公室和公共走道的頂上。 (4) 除上述報(bào)警設(shè)施外，公共走道墻面上的警鈴、排煙閥及消防電梯前室的正壓送風(fēng)等設(shè)施，均會(huì)在報(bào)警的同時(shí)發(fā)生動(dòng)作，幫助我們撤離火區(qū)。 (2) 消火栓裝置主要安裝在消防電梯前室、兩側(cè)消防樓梯口及地下車庫，供消防隊(duì)員就地滅火時(shí)用。(6) 手提式干粉滅火器主要安放在各樓層公共走道旁，是撲滅初火的理想滅火器具。 通報(bào)聽到警鈴后，應(yīng)留意大廈應(yīng)急廣播的有關(guān)信息，臨時(shí)救災(zāi)指揮部會(huì)通過廣播，向大廈內(nèi)及被困人員發(fā)出通報(bào)，樓內(nèi)人員按通報(bào)的要求實(shí)施疏散和自救，必要時(shí)可通過分機(jī)與救災(zāi)指揮部取得聯(lián)絡(luò)。對(duì)行動(dòng)不便的人員，則安排從消防電梯疏散。 三、報(bào)警和自救在任何情況下，都要保持冷靜，不要慌亂。大廈發(fā)生火災(zāi)后，客用電梯將會(huì)全部停止運(yùn)行?；馂?zāi)事故后，管理處將協(xié)助業(yè)主做好善后工作，并分析總結(jié)事故處置的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。火警處置應(yīng)急預(yù)案流程圖