【正文】 心端的動脈部位，但時間不要超過15分鐘。(二)用自來水輕輕地清洗傷口，如果有消毒液，則用消毒液清洗傷口。若事故造成的傷害輕微，而受傷人員也同意現(xiàn)場救護的方式，那么可安排合格的急救人員到現(xiàn)場進行救護。(五)對疏散撤離區(qū)域周圍的重點區(qū)域部署秩序維護人員,確保對事件發(fā)生區(qū)域?qū)嵤﹪栏竦母綦x，制止已撤離人員或無關(guān)人員返回疏散撤離區(qū)域。同時收集人員撤離的情況，發(fā)布事故相關(guān)信息。告知其業(yè)主、使用人撤離的時間、區(qū)域和疏散撤離目的地以及相關(guān)注意事項。防止無關(guān)人員、車輛進入。(五)實施通道控制后，一般情況，各通道、出入口嚴格執(zhí)行憑證(業(yè)主證、出入證、工作證)出入。第四節(jié) 突發(fā)公共事件的基礎(chǔ)處置措施第二十條 在政府權(quán)威部門發(fā)布災害預警信號，或者風險評估表明可能出現(xiàn)針對物業(yè)或建筑區(qū)劃內(nèi)人員的威脅之后,或在事故災害、風險發(fā)生之后,物業(yè)服務企業(yè)應當采取更加嚴格的措施加強建筑區(qū)劃各通道控制，并實施以下措施：(一)是否實施通道控制一般由物業(yè)服務項目經(jīng)理(或物業(yè)服務負責人)根據(jù)實際情況決定。對涉及到物業(yè)服務企業(yè)職責范圍或物業(yè)服務合同約定以外的公共衛(wèi)生事件的處理主體，主要是政府相關(guān)部門、機構(gòu)。(三)定期開展突發(fā)公共事件演練，并動員業(yè)主、使用人參與，使其掌握必要的突發(fā)公共事件處理和自救、互救常識。(四)定期開展設施設備安全檢查，特別是電梯、消防、水電氣供給系統(tǒng)等，應詳細檢查，并做好詳細記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時進行整改。第十七條 在以下幾個方面加強建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)共用部位、設施設備的維護，有效防范和控制設施設備事故、消防事安全故、交通安全事故等突發(fā)公共事件的發(fā)生：(一)對建筑區(qū)劃內(nèi)的設施設備進行系統(tǒng)、科學的維修保養(yǎng)，建立科學的維保計劃。(四)定期開展治安、消防、交通等安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。(四)加強與公安消防部門、衛(wèi)生防疫部門、城市管理部門、街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等政府相關(guān)部門、機構(gòu)的溝通，并認真做好配合工作。突發(fā)事件處置完畢后，物業(yè)服務企業(yè)應組織召開內(nèi)部評審總結(jié)會議，對突發(fā)事件發(fā)生的原因、處置過程進行分析、總結(jié)，并針對突發(fā)公共事件在實際處置過程中的不足，完善相關(guān)處置預案。救援過程中應沉著、冷靜，嚴格按照預設應急流程進行。(六)秩序維護保障 物業(yè)服務企業(yè)應當加強對建筑區(qū)劃的重點地區(qū)、重點場所、重點人群、重要物資和設備的安全防護，保障業(yè)主和使用人生命財產(chǎn)安全。本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)應當嚴格按照《成都市物業(yè)管理區(qū)域重大事件報告制度暫行規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，對建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的公共突發(fā)事件及時報告。當突發(fā)公共事件時，物業(yè)服務企業(yè)應積極籌備救災物資，確保建筑區(qū)劃內(nèi)的搶險救援工作順利進行。建筑區(qū)劃發(fā)生突發(fā)公共事件時，如已影響或可能影響建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人的正常生活、工作時，應通過“恰當、合理”的方式(便于查看、傳播面廣)及時告知業(yè)主、使用人。第九條 物業(yè)服務企業(yè)應就公司應急體系、制度對所有物業(yè)從業(yè)人員進行經(jīng)常性培訓，以提高員工處理應急事件的水平和能力。在預防和處置建筑區(qū)劃內(nèi)突發(fā)公共事件的工作中，物業(yè)服務企業(yè)的領(lǐng)導小組應當服從和服務于建筑區(qū)劃所在地政府相關(guān)部門、機構(gòu)的領(lǐng)導和指揮。特別重大和重大突發(fā)公共事件的劃分，依照國務院《特別重大、重大突發(fā)公共事件分級標準(試行)》(以下簡稱《分級標準》)確定。(二)事故災害，主要包括各類治安、消防的安全事故、交通事故、公共設施設備事故等。第三條 本指引所稱突發(fā)公共事件，是指突然發(fā)生、造成或者可能造成重大人員傷亡、重大財產(chǎn)損失、重大生態(tài)環(huán)境破壞，影響或者威脅地區(qū)經(jīng)濟社會穩(wěn)定和政治安定局面的，有重大社會危害的需要立即處置的危險、緊急事件。8．預案更新市物業(yè)行政管理部門將根據(jù)實際情況以及有關(guān)法律、法規(guī)修改情況，對本預案及時進行修改、完善。，玩忽職守，失職、瀆職的、延誤時機造成損失的單位或個人，依法處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。演練后對演練效果進行評估并作好總結(jié)。各物業(yè)服務企業(yè)每年應組織一至兩次安全事件應急預案的演練。如有安全問題發(fā)生，應在第一時間向有關(guān)行政管理部門報告，并及時趕到現(xiàn)場解決處理。對已實施樓宇對講、電控防盜、家庭防盜報警、小區(qū)重點部位監(jiān)控等技防工程的應加強維護。，要對安全防范應急預案進行全面檢查、調(diào)整完善，明確安全防范應急處理程序。4．安全工作完善事項，可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場所要設置統(tǒng)一規(guī)范、文明禮貌且醒目的警示標識，告示注意事項，明確禁止行為。，設施無法正常使用或因被偷盜等原因缺損造成的安全隱患。屬于跨區(qū)域的協(xié)調(diào)工作，由物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導小組負責協(xié)調(diào)、指揮。（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)應當按有關(guān)規(guī)定及時向上級部門報告有關(guān)安全事件的應急處置或完成情況。由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門抽調(diào)精通業(yè)務、責任心強的12名工作人員，組成2個督導組，定期對各區(qū)（市）的安全工作進行指導、督察，并提出指導意見。由市物業(yè)辦主任擔任組長，組員由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門負責人組成。，平戰(zhàn)結(jié)合。，屬地管理。發(fā)生打架斗毆致人傷殘等突發(fā)事件，報警，及時送傷者入醫(yī)，保護現(xiàn)場，調(diào)查原因。（五）人為破壞加強校園保衛(wèi)和巡邏，阻止外來人員進入校內(nèi)。對影響師生安全教育教學活動，都應及時作出安排，或采取必要的防范措施，在上下學路上可能危及學生生命安全的，應及時告知家長接送或在路上護送，也可以報警。一旦發(fā)生疫情，嚴控外來人員進入，教育學生自我保護，限制學生去人員密集的公共場所。所有師生居所、工作室、人群聚集場所要增加通風的時間和強度。對傳染病病人和疑似傳染病病人，采取就地隔離、就地觀察、就地等待醫(yī)療部門治療。對未死亡人員學校應采取現(xiàn)場急救，無法或無能力救治、或者無法判斷傷亡情況，應及時向相關(guān)部門（公安部門、醫(yī)療救治中心等）報警。重點部位或其鄰近發(fā)生火災，靠學校自己力量無把握短時撲滅，可能危及重點部位，應立即直接撥“119”報警。發(fā)生在教育場所的火災，教育活動必須立即停止，并對人員進行安全轉(zhuǎn)移或疏散。（三）突發(fā)事件發(fā)生后，學生管理部門、保衛(wèi)部門應立即保護現(xiàn)場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。（三）嚴格執(zhí)行學校重大事件報告程序。任何人員都有巡視監(jiān)測學校突發(fā)事件的責任，值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛(wèi)等教師更有監(jiān)測學校突發(fā)事件的職責，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應向?qū)W校領(lǐng)導匯報。校內(nèi)各部門應當根據(jù)突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署，做好本部門（年段）的突發(fā)事件應急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應急處理工作進行的督察和指導。指揮有關(guān)教師立即到達規(guī)定崗位，采取相應的應對措施安排教師開展相關(guān)的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ鞲鶕?jù)需要對師生員工進行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請上級部門迅速依法采取緊急措施根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施對本校的突發(fā)事件的應急處理程序進行督察指導（二）突發(fā)事件發(fā)生后，學校突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組應當根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發(fā)事件應急預案，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告。物業(yè)管理安全突發(fā)事件應急預案3為確保校園各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)上級有關(guān)部門要求，結(jié)合我校實際，特制定本預案。對于整改不利，存在問題較為嚴重的物業(yè)服務企業(yè)將予以嚴肅處理，并將其違規(guī)行為記入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。，由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門及時向有關(guān)部門通報并給予表彰。演練范圍內(nèi)要設置明顯的標識并事先通知演練范圍內(nèi)的人員。，找出預警和處置環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗和教訓，逐步完善應急機構(gòu)，提高預警和應急處置能力，提升管理水平，避免類似事件再次發(fā)生。物業(yè)企業(yè)負責人作為管理小區(qū)安全工作的第一責任人，要把安全工作提到當前企業(yè)的頭等大事來抓。，提高技術(shù)防范水平。涉及到房屋安全、筑漏修繕的，必須進行回訪，增強安全系數(shù)。、儲存、經(jīng)營場所存在的安全隱患。、違章搭蓋占用防火間距、消防通道、疏散通道等安全隱患，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出租房屋、沿街店面存在的安全隱患，在建筑周圍空中和地面設置影響應急車輛通行的安全隱患。（市）物業(yè)行政管理部門應當采取有效措施確保政令暢通。制定應急值守制度、應急報告制度和應急舉報制度，及時準確的向有關(guān)部門報送信息。各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門成立相應組織機構(gòu)，確立專門辦事機構(gòu)、專職工作人員，根據(jù)本區(qū)域的實際情況，明確職責分工，認真組織督促、落實安全工作，及時處理解決安全工作中的問題，強化工作措施，加強安全檢查工作的監(jiān)督和檢查工作。2．組織機構(gòu)與職責按照安全應急工作的需要，成立物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導小組。以保障人民群眾的生命安全為出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害；應急預案要符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，要與相關(guān)政策相銜接，要依法行政，依法實施應急預案。本預案適用于全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全事件的應急處置工作。值班領(lǐng)導接到報告后，應立即組織所內(nèi)等崗人員趕赴道口，協(xié)助當班人員搞好疏導、收費工作。三、突發(fā)交通事故緊急處理預案：當?shù)揽诎l(fā)生交通事故時，按下列程序處理；關(guān)閉事故道口，在事故車輛后設置安全標志，并打開另一預備道口，保證其他車輛通行，防止二次事故發(fā)生。任何同志，一旦發(fā)現(xiàn)警情，要及時向監(jiān)控中心及公安機關(guān)報案，監(jiān)控室同時做好事件的手工錄像工作。在確保人員、票款安全的情況下，積極主動配合消防部門做好救助工作。順利通行，經(jīng)所務會研究，從以下四個方面制定突發(fā)事件處理預案。⑸、撲救完畢后由領(lǐng)導小組安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因，查明損失，并協(xié)同居委會做好安置工作，并寫出書面報告上級主管部門?；鹁幚沓绦颌?、保安接火災在報警時，應在第一時間向領(lǐng)導小組匯報，嚴守各自崗位待命，并撥打“119”火警電話。⑶、所有持對講機的保安在聽到求援信號后，要立即通過通訊設備呼叫救援，同時封鎖大門出口等，防止犯罪分子逃跑。⑵、控制失靈電梯突然失去控制，發(fā)生超速，雖關(guān)閉電源開關(guān)，亦無法制止電 梯運行，這時駕駛員要保持鎮(zhèn)靜，穩(wěn)定乘客情緒，不允許有打開轎廂門、跳出轎廂的任何企圖，并急告乘客采取自我保護措施，雙手扶住 轎壁，腳尖踮起，雙腿微屈，口微張，以防止沖擊傷害。⑸、公司儲備相當數(shù)量搶險救災工具、材料，并經(jīng)查檢查，有效完成各類搶險、救災工作及救援受傷人員。⑵、檢查管轄范圍內(nèi)所有建筑物是否有危險因素存在，并及時觀察，及時提供補救措施。四、組織領(lǐng)導與應急處置指揮突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組： 組 長： 副組長： 成 員： 聯(lián)絡員：應急處置指揮：⑴、組長發(fā)出應急預案處置指令，指揮各職能人員執(zhí)行指令； ⑵、副組長指揮協(xié)調(diào)督查指令執(zhí)行的符合性、效率性； ⑶、負責搶險、組織和縮小事態(tài)的發(fā)展； ⑷、負責事故傷員救治；⑸、負責善后與接待家屬及現(xiàn)場職工群眾的穩(wěn)定工作； ⑹、負責人力資源的供應調(diào)度，其他員工應聽從領(lǐng)導小組的調(diào)遣，積極參與救護或搶險；⑺、當值和值班人員應嚴守崗位；⑻、聯(lián)絡員負責向上級部門及時匯報信息情況。第一篇：物業(yè)管理突發(fā)事件應急預案物業(yè)管理突發(fā)事件應急預案一、指導思想為進一步規(guī)范和強化各類突發(fā)事件及異常情況應急處置工作，確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時，能迅速、果斷地進行處理，切實保護企業(yè)員工、小區(qū)居民等公眾生命和國家、企業(yè)及公民的財產(chǎn)安全，保護住戶和業(yè)主的人身及其生命財產(chǎn)安全，結(jié)合本公司實際，特制訂本預案。三、工作原則在區(qū)委、區(qū)政府和集團突發(fā)事件領(lǐng)導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，按照突 發(fā)公共事件信息報告制度和處置指揮網(wǎng)絡，根據(jù)不同事件特點妥善、高效地開展應急處置工作，確保萬無一失。臺風暴雨時，公司值班人員和各部門值班人員必須與公司主管領(lǐng)導保持聯(lián)系，聽從指示，并與上級公司保持聯(lián)系，服從 上級公司應急調(diào)動。由公司工程部負責人牽頭，統(tǒng)盤負責協(xié)調(diào)指揮，明確分工。若停電事件較短可將電源恢復后再開動行駛；停電時間長，駕駛員要通知檢 修人員到機房，松開制動器，用手盤手輪方法將電梯移動到嶒站，將乘客送出轎廂，駕駛員同時關(guān)閉所有開關(guān)，將層門轎門關(guān)好。⑵、當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，在保證自身安全的情況下，設法制服罪犯，同時立即通過通訊設備呼叫救援，并撥打“110”電 話報警同時通知向相關(guān)領(lǐng)導匯報。⑹保安隊長應做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。⑷、疏散人員時應走消防樓梯，嚴禁使用電梯。第二篇：物業(yè)管理安全突發(fā)事件應急預案物業(yè)管理安全突發(fā)事件應急預案物業(yè)管理安全突發(fā)事件應急預案1針對我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費的建成，道口車流輛、往來客流量明顯增加，突發(fā)性刑事、治安案件及火災易發(fā)，為把國家財產(chǎn)可能遭受的損失降到最底程度，切實保障廣大當班人員的人身安全和過往車輛在收費道口的39。組織全體在所人員，全力救助、控制火情，若有傷員要急呼“120”請求救護。保持冷靜，盡可能的設法報警或向其他同志示警。做好案情記錄，并將處理結(jié)果報告管理處。四、惡劣天氣車輛分流預案：當遇到惡劣天氣，接管理處通知要求對車輛進行分流時，按下列程序處理：監(jiān)控員接通知后，要立即通知所值班領(lǐng)導和收費道口。《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、國務院《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》、《青島市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定。，依法規(guī)范。建立安全應急處置專業(yè)小組，加強管理人員安全方面工作的培訓力度，定期組織企業(yè)員工、小區(qū)居民進行安全應急演練。辦公室職責：統(tǒng)一協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全督查工作，對重點問題提出指導性意見；組織召開安全工作聯(lián)席會議，及時部署上級有關(guān)安全工作的指示精神和相關(guān)文件的傳達；及時向上級機關(guān)報送相關(guān)重大事項和突發(fā)事件的應急處理情況；其它內(nèi)部工作事項的通知、協(xié)調(diào)等工作。（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)應當建立安全事件信息快速報送制度。、匯總各類安全信息，經(jīng)過分析研究后，及時通報相關(guān)單位。3．重點區(qū)域和部位的安全工作、商場、寫字樓的各種設備設施，如配電室、泵房、中央空調(diào)機房、發(fā)電機房、電梯機房等存在的設施缺損和因不能使用所造成的安全隱患。、銷售、儲存、居住為一體的“三合一”、“多合一”建筑和小商場、小餐飲場所、小旅館、小歌