【正文】 契稅、印花稅、交易服務(wù)費(fèi)以銀行轉(zhuǎn)賬形式繳納，轉(zhuǎn)賬帳號(hào)由辦證專員提供，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)賬。第一百五十八條 統(tǒng)計(jì)專員須根據(jù)每天《準(zhǔn)予入住通知書》回執(zhí)，于次日12：00前將已收樓客戶明細(xì)錄入明源銷售系統(tǒng)，每月5日前統(tǒng)計(jì)上月各項(xiàng)目收樓情況，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括在售各樓盤已售已收樓面積及金額、已售未收樓面積及金額。如收到退件，須重新核實(shí)地址并在收到退件48小時(shí)內(nèi)以特快專遞形式再次通知買受人辦理收樓手續(xù)。第一百五十一條 營(yíng)銷部必須在實(shí)際交樓30天前牽頭組織成立交樓領(lǐng)導(dǎo)小組，并在成立當(dāng)天召開(kāi)綜合協(xié)調(diào)會(huì)。經(jīng)電話通知5天內(nèi)仍不供樓的，按揭經(jīng)辦須發(fā)書面催款通知。第一百四十一條 按揭專員須于上午9：30前，根據(jù)項(xiàng)目、按揭銀行編制每日按揭放款明細(xì)報(bào)統(tǒng)計(jì)專員，并將按揭相關(guān)信息輸入明源銷售系統(tǒng)。第一百三十六條 辦證專員負(fù)責(zé)到房管局領(lǐng)取已備案的合同，于當(dāng)天完成備案臺(tái)帳的更新，將相關(guān)信息錄入明源系統(tǒng)，同時(shí)再次檢查客戶資料，然后將合同移交檔案專員負(fù)責(zé)保管。第一百二十九條 在《商品房買賣合同》簽署完畢24小時(shí)內(nèi)合同專員須完成已簽合同的審核工作（最遲不得超過(guò)48小時(shí)），審核內(nèi)容包括但不限于客戶信息是否準(zhǔn)確、簽約附件是否清晰、是否存在漏簽、漏按手印及重要合同條款的核對(duì)等），銷售主管按合同數(shù)量30%的比例進(jìn)行抽檢，營(yíng)銷部經(jīng)理按合同10%的比例進(jìn)行抽檢，財(cái)務(wù)部24小時(shí)內(nèi)完成審核后交合同管理部，合同管理部同樣須在24小時(shí)內(nèi)審核完畢，最后由合同專員負(fù)責(zé)送檔案室負(fù)責(zé)加蓋公司公章。辦證專員必須在房產(chǎn)轉(zhuǎn)現(xiàn)售前2周書面通知銷售現(xiàn)場(chǎng)此項(xiàng)情況。上述資料審核無(wú)誤后，開(kāi)出同等金額的發(fā)票，同時(shí)收回認(rèn)購(gòu)書第三聯(lián)沖抵部分定金。當(dāng)期銷售的房源情況以及每套商品房的銷售狀態(tài)、房號(hào)、樓層、戶型、層高、建筑面積、套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e。第一百一十六條 對(duì)于特殊銷售時(shí)間給予業(yè)主贈(zèng)送額外優(yōu)惠的（如物業(yè)管理費(fèi)），統(tǒng)計(jì)專員須每日做好特殊臺(tái)帳登記，每周五前與銷售代理公司匯總檢查一次，每月底前再統(tǒng)一匯總上報(bào)。每月最后一天的匯總表報(bào)送財(cái)務(wù)部及集團(tuán)資金中心。第一百〇五條 每期樓宇發(fā)售前1個(gè)月（新項(xiàng)目第一期樓宇發(fā)售前2個(gè)月），統(tǒng)計(jì)專員須收集完畢樓盤單元詳細(xì)資料，包括單元面積（以開(kāi)發(fā)部取得的測(cè)繪成果報(bào)告書為準(zhǔn)）、戶型、朝向基礎(chǔ)信息，并于明源銷售系統(tǒng)建檔，將單元資料錄入銷售管理系統(tǒng)。第一百〇一條 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)派單及看樓車管理的銷售監(jiān)督專員每周三前須聯(lián)系派單公司確定本周促銷期間的派單點(diǎn)及人員安排；周四前完成兼職派單人員及看樓車司機(jī)的培訓(xùn)工作；大型促銷節(jié)假日及周六日期間須在各樓點(diǎn)監(jiān)督檢查派單人員的派單及看樓車點(diǎn)情況，及時(shí)向營(yíng)銷部部經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。第三章 銷售管理規(guī)定第一節(jié) 銷售監(jiān)督管理規(guī)定第九十六條 每月5日前，營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目組、營(yíng)銷策劃組、銷售代理公司召開(kāi)會(huì)議，討論分析銷售過(guò)程中存在的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、工程、物業(yè)管理等問(wèn)題，提出書面合理性建議，以工作聯(lián)系函方式反饋到相關(guān)部門，并報(bào)公司董事長(zhǎng)。第九十條 媒介專員每周五把下周新聞稿的主題、大致寫作方向和內(nèi)容確定，并把主題上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心，每周一把撰寫好的當(dāng)周新聞稿上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心。第八十四條 每周一營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷策劃組、各項(xiàng)目組、銷售代理公司、廣告代理公司召開(kāi)營(yíng)銷例會(huì)，總結(jié)上周銷售情況、了解上周市場(chǎng)行情、解決現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題、安排本周工作任務(wù)。開(kāi)盤活動(dòng)中，應(yīng)盡量協(xié)調(diào)好場(chǎng)外活動(dòng)與現(xiàn)場(chǎng)銷售、樣板房活動(dòng)等環(huán)節(jié)的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)人氣和銷售的雙贏。（3）在會(huì)議組織形式上需在現(xiàn)場(chǎng)播放恒大地產(chǎn)集團(tuán)品牌宣傳片、項(xiàng)目3D宣傳片、相關(guān)戰(zhàn)略合作單位簽約儀式、各分公司代表發(fā)言、銷售代理公司代表發(fā)言、簽約各單位代表發(fā)言、現(xiàn)場(chǎng)展板展示、向嘉賓贈(zèng)送禮品（印有項(xiàng)目logo的禮品）等。地區(qū)公司董事長(zhǎng)擁有單套單位2%的折扣權(quán)限，但給予折扣的單位累計(jì)總量不能超過(guò)已售單位的5%?！　№?xiàng)目發(fā)售1個(gè)月前，各項(xiàng)目定價(jià)小組全體成員及集團(tuán)品牌營(yíng)銷中心價(jià)格審核小組人員須到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)定價(jià)工作，必須做到實(shí)地每個(gè)單元、重點(diǎn)樓層的查看，最后形成項(xiàng)目定價(jià)原則方案?！　￡P(guān)于競(jìng)爭(zhēng)樓盤的選擇根據(jù)不同的項(xiàng)目，應(yīng)該做到以下：　?。?）每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)由不少于5個(gè)樓盤作為競(jìng)爭(zhēng)樓盤，且每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)樓盤須是與本公司項(xiàng)目規(guī)模和品牌上比較接近的樓盤。每周一上午10點(diǎn)前，營(yíng)銷部須將短信監(jiān)控的各類附表及來(lái)電、來(lái)客效果統(tǒng)計(jì)等資料匯總并上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心。短信發(fā)送過(guò)程中，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)號(hào)碼有效性的監(jiān)控人員負(fù)責(zé)用短信公司本地固定電話撥打樣本號(hào)碼，根據(jù)撥打狀態(tài)填寫《隨機(jī)樣本號(hào)碼有效性檢測(cè)報(bào)告》，特別注明停機(jī)、空號(hào)、異地號(hào)等無(wú)效號(hào)碼。營(yíng)銷部須定期要求短信公司更新數(shù)據(jù)號(hào)碼，避免有效數(shù)據(jù)號(hào)碼重復(fù)發(fā)送過(guò)多，在日常工作應(yīng)做好短信公司的數(shù)據(jù)號(hào)碼抽檢工作。深圳公司其他相關(guān)部門為短信監(jiān)控的執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)短信數(shù)據(jù)包的檢查、監(jiān)控號(hào)碼埋號(hào)及檢測(cè)、樣本號(hào)碼檢測(cè)等，并按照公司相關(guān)要求做好相關(guān)抽檢及記錄工作。新項(xiàng)目開(kāi)盤營(yíng)銷費(fèi)用由集團(tuán)統(tǒng)一審批，%?！　《绦牛骸　　锿斗艜r(shí)間：報(bào)紙第一次發(fā)布當(dāng)天，以及報(bào)紙發(fā)布當(dāng)周至開(kāi)盤當(dāng)周的每周六、周日；每天的短信必須在當(dāng)天14：00前發(fā)送完畢。 媒體推廣思路及計(jì)劃（含新聞炒作、軟文、硬廣、電視、短信、其他媒體等排期和費(fèi)用預(yù)算）；定價(jià)方案及策略；蓄客計(jì)劃及開(kāi)售策略；開(kāi)盤活動(dòng)。畫面和配音的內(nèi)容要保持一致，畫面要求美麗動(dòng)人，且最好是3D與實(shí)景相互結(jié)合。賣點(diǎn)的挖掘應(yīng)該至少包括以下十三個(gè)方面：★自然生態(tài)環(huán)境★區(qū)位價(jià)值★交通條件★項(xiàng)目規(guī)?！镆?guī)劃設(shè)計(jì)★建筑特色★園林環(huán)境★產(chǎn)品特色★精裝品質(zhì)（滿屋名牌）★會(huì)所、酒店及六大中心等配套★物業(yè)管理★品牌實(shí)力★性價(jià)比高提煉核心賣點(diǎn)：(1)項(xiàng)目賣點(diǎn)歸結(jié)羅列后，按照最突出和最重要的原則排序，歸結(jié)出4個(gè)以上的最支撐項(xiàng)目特性的核心賣點(diǎn)。第六十一條 各類對(duì)外銷售資料、模型、報(bào)廣及影視、3D宣傳片需標(biāo)明風(fēng)險(xiǎn)提示，風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容如下（以駿鴻花園為例）：預(yù)售證號(hào)：穗房預(yù)字第20070032號(hào)標(biāo)準(zhǔn)地名:駿鴻花園 穗地名委[2003]212號(hào)本資料（或廣告）相關(guān)內(nèi)容、圖片是對(duì)項(xiàng)目所做的示意表現(xiàn)，僅供參考。每次銷售資料的印刷成品，由營(yíng)銷部在收到成品后3個(gè)工作日內(nèi)，書面發(fā)給相關(guān)部門留存，并交檔案室歸檔保存10份。第五十六條 項(xiàng)目發(fā)售前3個(gè)月，營(yíng)銷部根據(jù)項(xiàng)目及當(dāng)?shù)孛襟w投放特點(diǎn)，確有必要制作影視宣傳片的，在上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審批后，營(yíng)銷部須選擇全國(guó)知名、實(shí)力雄厚，擁有多次為大型開(kāi)發(fā)商或者大型項(xiàng)目拍攝宣傳片影視公司作為影視片的拍攝公司。涉及項(xiàng)目的區(qū)域示意模型，應(yīng)明確表明風(fēng)險(xiǎn)提示，請(qǐng)消費(fèi)者關(guān)注政府有關(guān)信息。模型制作的相關(guān)資料取得，由營(yíng)銷部以書面形式發(fā)給總工室、開(kāi)發(fā)部等相關(guān)部門，相關(guān)部門須在10個(gè)工作日內(nèi)將簽字確認(rèn)的電子光盤給予營(yíng)銷部。第四節(jié) 開(kāi)盤工作計(jì)劃安排規(guī)定第四十九條 在項(xiàng)目發(fā)售前5個(gè)月，營(yíng)銷部須會(huì)同銷售代理公司組建開(kāi)盤籌備小組（全案廣告公司在發(fā)售前3個(gè)月內(nèi)加入），并對(duì)開(kāi)盤前的工作進(jìn)行詳細(xì)的部署和倒排。銷售中心在開(kāi)放時(shí)，周圍的園林景觀必須施工完畢。若當(dāng)?shù)貨](méi)有符合上述相關(guān)條件的候選廣告公司的，可就近選擇周邊更大城市的廣告公司或全國(guó)房地產(chǎn)廣告十強(qiáng)在當(dāng)?shù)胤止尽５谌藯l 根據(jù)項(xiàng)目銷售的實(shí)際情況，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中須調(diào)整二期之后規(guī)劃的，營(yíng)銷部須先組織銷售代理公司總結(jié)分析前期規(guī)劃及戶型存在的問(wèn)題，并提出二期之后的規(guī)劃調(diào)整意見(jiàn)，會(huì)同集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心和設(shè)計(jì)院討論后，形成統(tǒng)一的規(guī)劃調(diào)整方案上報(bào)集團(tuán)董事局主席審批。具體包括項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研分析、項(xiàng)目定位、銷售策略、廣告策略、銷售定價(jià)、市場(chǎng)監(jiān)控、銷售培訓(xùn)資料的制訂、銷售物料的設(shè)計(jì)及制作、營(yíng)銷推廣計(jì)劃及費(fèi)用的全程控制、銷售代理、廣告公司及活動(dòng)公司提交方案的審核及落實(shí)等。確保廣告代理公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定性，核心工作人員不得隨意調(diào)離。第十三條 負(fù)責(zé)提供策劃和銷售專業(yè)工作人員專項(xiàng)服務(wù)小組，指定1名公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)為直接負(fù)責(zé)人，并選派包括策劃經(jīng)理、策劃專案等專業(yè)策劃人員組成專項(xiàng)策劃小組；至少選派包括1名銷售經(jīng)理、2名銷售主管、25名銷售人員（開(kāi)盤期間銷售人員不少于100人）專職負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售工作。第十條 對(duì)項(xiàng)目各樣配套設(shè)施、會(huì)所、交樓標(biāo)準(zhǔn)、戶型設(shè)計(jì)、各單體建筑之平面規(guī)劃和立面設(shè)計(jì)、戶型比例、售樓部等涉及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和銷售的有關(guān)專題提出專業(yè)市場(chǎng)分析和意見(jiàn)。第十八條 為避免不必要的誤會(huì)和糾紛，合同履行期間，銷售代理公司同意遵守行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目回避原則，不能接受本合同代理項(xiàng)目所在區(qū)域項(xiàng)目規(guī)模相近、定位相近及形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的樓盤（已推出或即將推出市場(chǎng)）的任何形式合作或代理委托。第二十四條 營(yíng)銷部協(xié)同銷售代理公司負(fù)責(zé)組織廣告代理公司工作做好廣告推廣方案的具體實(shí)施，并共同定期（每周、每月、每季）對(duì)廣告代理公司的廣告推廣效果進(jìn)行評(píng)估。副經(jīng)理、經(jīng)理助理（銷售）第五節(jié) 營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程規(guī)定第二十八條 營(yíng)銷部各業(yè)務(wù)組工作流程關(guān)系具體如下：交定金，簽署認(rèn)購(gòu)書（各項(xiàng)目組）項(xiàng)目開(kāi)盤（營(yíng)銷策劃組、各項(xiàng)目組）銀行按揭客戶到指定銀行辦理按揭手續(xù)（各項(xiàng)目組）統(tǒng)計(jì)每天銷售數(shù)據(jù)并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)（各項(xiàng)目組）確定營(yíng)銷執(zhí)行方案（營(yíng)銷策劃組）監(jiān)督、協(xié)調(diào)代理公司日常銷售管理（各項(xiàng)目組）客戶交首期款，簽署商品房買賣合同（各項(xiàng)目組）商品房買賣合同蓋章后送房管局備案（各項(xiàng)目組）按合同約定交樓日期通知客戶辦理收樓手續(xù)（各項(xiàng)目組）交樓后商業(yè)及公建物業(yè)交營(yíng)銷部負(fù)責(zé)管理（招商管理組）營(yíng)銷部介入客戶服務(wù)及未售物業(yè)日常管理（客戶服務(wù)組）開(kāi)發(fā)部辦理完畢大確權(quán)后，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)辦理《房地產(chǎn)權(quán)屬證》（各項(xiàng)目組）項(xiàng)目建設(shè)前期策劃（營(yíng)銷策劃組）市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目定位（營(yíng)銷策劃組）第二十九條 營(yíng)銷策劃工作流程及規(guī)定具體如下：取得項(xiàng)目后集團(tuán)統(tǒng)籌安排銷售代理公司會(huì)同銷售代理公司選定全案廣告公司制訂售樓部、樣板房、開(kāi)放園區(qū)的建設(shè)方案編寫開(kāi)盤工作倒排計(jì)劃表編制開(kāi)盤營(yíng)銷策劃方案制作項(xiàng)目模型及3D影視廣告片制定項(xiàng)目《銷售必讀》等培訓(xùn)資料項(xiàng)目開(kāi)售相關(guān)廣告及物料準(zhǔn)備制定項(xiàng)目開(kāi)盤的銷售定價(jià)方案制定開(kāi)盤階段媒介投放方案制定開(kāi)盤銷售及活動(dòng)方案并執(zhí)行項(xiàng)目正式開(kāi)盤日常營(yíng)銷策劃執(zhí)行工作第三十條 銷售接待流程及規(guī)定具體如下：營(yíng)銷方案確定后，制定統(tǒng)一應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷部對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)及考核正式對(duì)外進(jìn)行廣告宣傳熱線接聽(tīng)或回訪邀請(qǐng)意向客戶安排看樓車接待客戶到訪客戶到訪銷售中心后沙盤及項(xiàng)目概況講解園區(qū)觀光車項(xiàng)目賣點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀介紹樣板房戶型及賣點(diǎn)參觀介紹銷售中心銷售人員詳細(xì)講解客戶交付定金，簽約認(rèn)購(gòu)書未成交客戶，銷售人員定期回訪通知客戶簽約、辦理按揭手續(xù)客戶到訪簽約核對(duì)客戶資料及認(rèn)購(gòu)書內(nèi)容（如有變更的須重新更換認(rèn)購(gòu)書）認(rèn)購(gòu)協(xié)議更換認(rèn)購(gòu)書開(kāi)具首期款、稅費(fèi)交款核對(duì)單，指引客戶到財(cái)務(wù)處交款核對(duì)業(yè)主個(gè)人、發(fā)票及其他購(gòu)房資料進(jìn)入官方網(wǎng)站，錄入認(rèn)購(gòu)相關(guān)資料合同預(yù)覽審核，業(yè)主確認(rèn)資料無(wú)誤后，正式打印合同及繳款通知書預(yù)約通知客戶簽約簽約完成客戶交定金后簽署認(rèn)購(gòu)書（認(rèn)購(gòu)協(xié)議）業(yè)主在合同上簽字確認(rèn)，并提交身份證明等材料合同專員編制合同范本呈批并公證公示第三十一條 商品房買賣合同簽署流程及規(guī)定具體如下：68 / 68第三十二條 商品房買賣合同備案流程及規(guī)定具體如下：辦證專員根據(jù)簽約時(shí)間分批編制《合同備案匯總表》，同時(shí)準(zhǔn)備預(yù)售合同備案材料辦證專員將每戶全部的預(yù)售買賣合同（肆份），連同備案材料遞交至房管局交易中心辦證專員到房管局領(lǐng)取備案合同，按揭貸款的，當(dāng)日通知按揭銀行準(zhǔn)備辦理抵押登記手續(xù)完成明源銷售管理系統(tǒng)合同備案臺(tái)帳的更新備案合同移交營(yíng)銷部檔案室歸檔房管局交易中心收件(合同)，加蓋合同備案章合同專員負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同審核蓋章（公司章、法人章）第三十三條 銀行按揭辦理流程及規(guī)定具體如下：項(xiàng)目發(fā)售前，集團(tuán)資金中心統(tǒng)籌安排按揭合作銀行按揭專員與合作銀行簽署《按揭合作協(xié)議》、《快速放款協(xié)議》，報(bào)集團(tuán)主管資金副總裁審批客戶簽署合同，簽約專員向按揭專員提供辦理按揭所需材料，按揭專員將材料送銀行審核按揭資料不齊全的告知我司按揭經(jīng)辦按揭經(jīng)辦負(fù)責(zé)催客戶補(bǔ)齊資料審核通過(guò)后，客戶在約定時(shí)間內(nèi)到我司指定的銀行辦理按揭手續(xù)，簽訂按揭合同，銀行出具放款承諾書客戶不符合按揭貸款條件的，業(yè)主一次性付款補(bǔ)齊差額款，或者解除房地產(chǎn)買賣合同預(yù)售的，合同備案后與銀行人員至登記中心辦理預(yù)售合同抵押登記。廣告公司在近3年內(nèi)，曾經(jīng)服務(wù)過(guò)當(dāng)?shù)卮笮头康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的項(xiàng)目，或全國(guó)知名房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目。銷售開(kāi)放區(qū)與施工區(qū)域設(shè)置要完全分開(kāi)，不能相互交叉和重疊。第四十六條 銷售中心、樣板房、銷售開(kāi)放園區(qū)方案審批后，營(yíng)銷部須抄送總工室、工程部、招投標(biāo)部等相關(guān)部門，并由各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)銷售中心、樣板房、銷售開(kāi)放園區(qū)的工程建設(shè)進(jìn)度。模型制作基本要求有：能表現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)提示須如實(shí)反映項(xiàng)目的各項(xiàng)公建配套。同時(shí)在項(xiàng)目開(kāi)盤前連同《商品房買賣合同》、相關(guān)證照一起由公證處負(fù)責(zé)公證。3D片的制作應(yīng)充分表現(xiàn)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、區(qū)域價(jià)值、各大賣點(diǎn)。第五十八條 各項(xiàng)目根據(jù)銷售需要須在當(dāng)?shù)卦O(shè)置外展點(diǎn)或參加相關(guān)政府部門舉辦的房展會(huì)的，營(yíng)銷部須單獨(dú)立項(xiàng)，并出具相應(yīng)的展示宣傳方案，經(jīng)公司董事長(zhǎng)同意后上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核，再報(bào)集團(tuán)主管副總裁審批后方可實(shí)施，涉及到公司企業(yè)品牌形象宣傳的，須再上報(bào)集團(tuán)董事局主席審批。平面廣告設(shè)計(jì)具體要求如下：對(duì)外宣傳報(bào)紙廣告的設(shè)計(jì)效果圖和合成圖片須標(biāo)明是示意效果圖或標(biāo)注具體位置的實(shí)景圖。本