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正文內(nèi)容

公司營銷管理制度-文庫吧資料

2025-04-21 01:56本頁面
  

【正文】 體良好的合作關(guān)系。如遇特殊情況需申請大于2%的優(yōu)惠折扣時,由地區(qū)公司董事長直接請示董事局主席批準(zhǔn)。集團(tuán)營銷品牌中心負(fù)責(zé)市場調(diào)查及分地公司上報定價方案的審核,如出現(xiàn)方案有較大偏差而未審核發(fā)現(xiàn),將對營銷品牌中心負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報批評及相應(yīng)處分。若對樓宇價格進(jìn)行下調(diào)的,營銷部須提出調(diào)整原因分析報告,并將經(jīng)營銷部、財務(wù)部審核確認(rèn)過的價目文件上報集團(tuán)營銷品牌中心審核,經(jīng)集團(tuán)主管副總裁審批后,再上報集團(tuán)董事局主席審批同意發(fā)文執(zhí)行?! №椖堪l(fā)售7天前,各項目定價方案及銷售文件制定后營銷部、財務(wù)部、預(yù)決算部負(fù)責(zé)人必須簽字確認(rèn),經(jīng)公司董事長簽名后,上報集團(tuán)營銷品牌中心審核,經(jīng)集團(tuán)主管副總裁審批后,再上報集團(tuán)董事局主席審批同意發(fā)文執(zhí)行?! 《▋r原則應(yīng)包括:項目單元價格,應(yīng)根據(jù)每個單位定價時所需考慮的影響因素,包括:樓層差、朝向差、景觀差、物業(yè)類別差、戶型差、噪音差、附加值等。所有單位的具體面積(包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積、項目總規(guī)圖、戶型圖等)需得到預(yù)決算部、開發(fā)部和總工室簽名確認(rèn)后方可使用。根據(jù)市場調(diào)查分析制定項目均價方案,根據(jù)銷售條件和實際銷售策略需要,提出價格策略方案(包括首次推出的均價、優(yōu)惠政策,提價策略等)?! 。?)恒大金碧天下項目的競爭樓盤選擇,不應(yīng)局限在同區(qū)域板塊樓盤,還應(yīng)選擇該城市的所有郊區(qū)別墅型綜合樓盤,以及本項目周邊50公里范圍內(nèi)的郊區(qū)別墅型綜合樓盤?! 。?)恒大綠洲、恒大城、恒大名都等市區(qū)樓盤,應(yīng)選擇與項目同區(qū)域具有可比性的樓盤作為競爭樓盤,當(dāng)區(qū)域板塊樓盤數(shù)量不足5個時,可考慮選擇同城市同檔次樓盤。調(diào)查的內(nèi)容必須包括以下: ?。?)提供項目所在城市前6個月總體市場狀況分析;  (2)競爭樓盤至少3個月的銷售狀況分析。第七十五條 集團(tuán)營銷品牌中心是全國各項目銷售價格審核、監(jiān)督管理部門,須獨(dú)立對項目進(jìn)行市場調(diào)查和定價分析,并負(fù)責(zé)審核各地分公司上報的定價體系及營銷策略,負(fù)責(zé)上報集團(tuán)董事局主席審批后,各地分公司執(zhí)行。第九節(jié) 項目定價管理規(guī)定第七十四條 各地分公司必須成立定價工作小組。營銷部須針對短信廣告建立相應(yīng)的短信效果監(jiān)控動態(tài)表,實時監(jiān)控不同時間段、不同目標(biāo)客戶群、不同優(yōu)惠措施、不同短信廣告內(nèi)容等所產(chǎn)生的廣告實際效果,并適時調(diào)整下階段的短信投放方式。短信檢測報告應(yīng)包含短信發(fā)送過程中的隨機(jī)截面圖,短信發(fā)送完畢后軟件自動生成的短信發(fā)送成功率統(tǒng)計表等,并以實際發(fā)送量作為結(jié)算依據(jù)。第七十三條 短信廣告的后期監(jiān)控要求:在每天短信發(fā)送完畢后,監(jiān)控人員須第一時間咨詢本公司30名員工的監(jiān)測號碼是否收到短信,并如實填寫《監(jiān)測號碼驗證報告》。短信發(fā)送當(dāng)日,銷售現(xiàn)場前臺人員必須做好來電來客登記,確保包括每個來電、投訴來電的號碼以及來訪客戶相關(guān)資料的登記工作。短信發(fā)送過程中,負(fù)責(zé)監(jiān)控發(fā)送動態(tài)的監(jiān)控人員須隨機(jī)抽查數(shù)據(jù)發(fā)送截圖,實時記錄成功發(fā)送的數(shù)據(jù)量,并填寫《樓盤短信每日發(fā)送監(jiān)控表》。(如新開盤或其他特別情況加大發(fā)送的,發(fā)送時間調(diào)整另外通知)短信發(fā)送過程中,負(fù)責(zé)檢驗號碼屬性的監(jiān)控人員負(fù)責(zé)將隨機(jī)抽出的號碼放入短信公司總數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行驗證,并填寫《隨機(jī)樣本號碼屬性檢驗報告》。第七十二條 短信廣告的過程監(jiān)控要求:短信公司要確保短信發(fā)送現(xiàn)場設(shè)在當(dāng)?shù)爻鞘校O(jiān)控小組成員須在發(fā)送當(dāng)天對整個發(fā)送過程中進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控。打包后,隨機(jī)在數(shù)據(jù)包中抽取1%的號碼進(jìn)行檢測)監(jiān)控人員在數(shù)據(jù)包上傳前須將本公司員工至少30人的手機(jī)號碼分批隨機(jī)嵌入各不同編號數(shù)據(jù)包中,同時記錄該批嵌入號碼所屬數(shù)據(jù)包編號。(抽檢比例為1%)短信投放前一日,短信監(jiān)控小組人員須提前到短信公司現(xiàn)場,按照“數(shù)據(jù)選擇打包”與“監(jiān)控埋號檢測”相分離的原則,監(jiān)督短信公司按照我司挑選的手機(jī)號碼資源進(jìn)行打包、分類并上傳。根據(jù)發(fā)送當(dāng)月前3個月的手機(jī)話費(fèi)總額進(jìn)行號碼排序挑選數(shù)據(jù),再根據(jù)分區(qū)域,分階層,分卡類,分車型、分職業(yè)、分專業(yè)市場等多種屬性分類組合方式,確定本周發(fā)送的目標(biāo)客戶群。公司領(lǐng)導(dǎo)班子將不定期抽查監(jiān)控小組的日常監(jiān)控工作,若監(jiān)控小組成員未能按照公司要求進(jìn)行監(jiān)控管理的,將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行失職問責(zé)處分。短信監(jiān)控小組實行輪班監(jiān)控制,行政人事部在每周三前負(fù)責(zé)做好本周短信監(jiān)控人員的安排工作,營銷部負(fù)責(zé)監(jiān)控人員是否到位的檢查落實工作,每天短信公司負(fù)責(zé)監(jiān)控的人員至少9人(其中3名為中層干部)。短信監(jiān)控實行“數(shù)據(jù)選擇打包”與“監(jiān)控埋號檢測”相分離原則,營銷部負(fù)責(zé)目標(biāo)數(shù)據(jù)打包,監(jiān)控小組其他成員負(fù)責(zé)監(jiān)控號碼埋號檢測。營銷部為短信發(fā)送及監(jiān)控的第一責(zé)任部門,負(fù)責(zé)短信內(nèi)容的編寫、群發(fā)客戶群的選擇及打包、日常發(fā)送短信公司的選擇、短信監(jiān)控小組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、發(fā)送節(jié)奏的控制、短信效果的匯總評估及費(fèi)用結(jié)算等。短信發(fā)送過程中須做好隨機(jī)樣本號碼屬性監(jiān)測、隨機(jī)樣本號碼有效性監(jiān)測及監(jiān)測號碼驗證等多種監(jiān)控管理手段,將抽查成功比例作為最后結(jié)款及短信公司選擇的重要依據(jù),并在合同條款中約定。短信公司須由公司董事長組織全公司部門正職以上領(lǐng)導(dǎo)共同尋找(尋找過程中可每天試發(fā)5萬左右進(jìn)行測試效果),經(jīng)過測試篩選后將短信公司報集團(tuán)營銷品牌中心審核后方可簽約合作。第八節(jié) 短信廣告管理規(guī)定第六十九條 短信發(fā)送方式及短信公司選擇要求:為確保短信發(fā)送效果及方便短信監(jiān)控,短信發(fā)送方式可采用移動公司專門研發(fā)的“企業(yè)信息機(jī)”、“企信通”信息平臺或自購卡發(fā)機(jī)進(jìn)行發(fā)送。%以內(nèi)。電臺原則上不超過2個臺,網(wǎng)絡(luò)原則不超過3個網(wǎng)絡(luò)?!  镱l道投放標(biāo)準(zhǔn):原則是選擇非主流頻道,密集型覆蓋(每天至少200次以上)?!锿斗帕考皟r格標(biāo)準(zhǔn):每天發(fā)送短信量不超過100萬條。開盤當(dāng)天也可考慮在主流媒體投放1次整版?!  飶拈_始投放周到開盤當(dāng)周:每周四、周五在當(dāng)?shù)刂髁鲌蠹埫襟w各投放一個整版,原則上不超過3個媒體;每周在非主流報紙媒體投放一次半版,根據(jù)各地實際情況,分別錯開投放在周四、周五。第六十六條 媒體投放周期:以媒體發(fā)布第1次當(dāng)周至開盤當(dāng)周,原則上中間不超過2周,最好是1周。第六十四條 開盤前的各項準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備完畢,集團(tuán)營銷品牌中心將派專人進(jìn)行驗收,經(jīng)驗收合格后方可開盤。 項目現(xiàn)場環(huán)境:銷售中心——硬裝及軟裝、文件公示區(qū)、辦公設(shè)備(一號多線銷售電話開通)等;樣板房——硬裝及軟裝、電梯前室布置、戶型說明牌、材料展示說明、隨樓附送牌、溫馨提示牌、綠化布置等;園林環(huán)境——綠化、看樓通道、圍墻、對旗、樓體戶外廣告、指示牌、條幅、氣球、拱門、地毯等布置; 銷售物料: 樓書、宣傳單張、戶型手冊、認(rèn)購須知、按揭須知、紙袋、名片、信封、認(rèn)購書、合同、銷售必讀、應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)等資料; 人員配置及培訓(xùn): 銷售人員、樣板房解說員、保安保潔、電瓶車人員等安排和培訓(xùn)。★酒店及六大中心(或會所)配套——同時在園林模型的周邊,做出各大配套每層的平面模型(可以采用透明立體的制作方法),以清晰地反映各層的平面功能;★建筑特色——以建筑單體模型體現(xiàn)(別墅產(chǎn)品須選擇23個有代表性的戶型制作獨(dú)立的建筑單體模型,每個面積為2平方左右,盡可能靠墻擺放,在模型旁懸掛戶型平面圖以說明);★產(chǎn)品特色——高層及洋房以戶型平面模型體現(xiàn),要求體現(xiàn)戶型格局和家私擺放;★精裝品質(zhì)(滿屋名牌)——設(shè)立施工企業(yè)及材料、設(shè)備等品牌展示區(qū),以實物和展板組合展示材料品牌和質(zhì)量;★物業(yè)管理——以展板體現(xiàn);★品牌實力——以展板和企業(yè)宣傳片體現(xiàn);★性價比高——建立自建成本分析區(qū),參照市場價格剖析項目的性價比高。★自然生態(tài)環(huán)境——以區(qū)域效果圖展示,*,盡量掛在墻上展示;★區(qū)位價值、交通條件——以城市交通區(qū)位示意圖掛在墻上,或者區(qū)域模型展示體現(xiàn);★項目規(guī)模、規(guī)劃設(shè)計——以項目總規(guī)模型展示體現(xiàn),模型面積35平米左右(3040平方之間);★園林環(huán)境——原則是有多少個主題園林,就獨(dú)立做多少個園林模型。短信廣告要圍繞核心賣點(diǎn),以精煉的70個字符(有些地區(qū)是60個字符)表達(dá)出來。3D片或電視專題片解說詞要圍繞所有賣點(diǎn),清晰地表達(dá)出來,做到重點(diǎn)突出,感染力強(qiáng)。二、廣告設(shè)計報紙廣告設(shè)計要求能直觀反映項目賣點(diǎn)。廣告語就是要最大程度的吸引買家注意。(2)根據(jù)項目的核心賣點(diǎn),以精煉的語言概括出項目定位語。第六十三條 開盤前營銷策劃的重點(diǎn)工作應(yīng)圍繞以下3個核心工作展開:一、賣點(diǎn)提煉找出賣點(diǎn):營銷部應(yīng)組織代理公司、廣告公司、公司工程、園林設(shè)計有關(guān)人員,共同討論、深入挖掘項目賣點(diǎn)。本資料2007年4月14日啟用,相關(guān)內(nèi)容如有更新,請以最新資料內(nèi)容為準(zhǔn)。本資料(或廣告)對項目的周圍道路規(guī)劃、環(huán)境、交通、公共設(shè)施、各種產(chǎn)品及文字介紹,旨在提供相關(guān)信息,不意味著本公司對此作出了任何承諾。最終以政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的文件、圖則為準(zhǔn)。平面廣告投遞時須由廣告公司客服人員專人負(fù)責(zé),投遞文檔須有各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的平面廣告書面版及經(jīng)簽名確認(rèn)的VCD電子版。平面廣告設(shè)計具體要求如下:對外宣傳報紙廣告的設(shè)計效果圖和合成圖片須標(biāo)明是示意效果圖或標(biāo)注具體位置的實景圖。如遇資料更新,舊資料由營銷部各項目組負(fù)責(zé)全部銷毀,不得對外派發(fā)。銷售資料必確保資料的延續(xù)性,在成品資料對外使用后,不得隨意更改相關(guān)內(nèi)容。對外銷售資料具體要求如下:在各類銷售資料正式印刷前,營銷部經(jīng)理須組織總工室、合同管理部、預(yù)決算部、招投標(biāo)部、開發(fā)部等相關(guān)部門召開銷售資料審核會,與會單位負(fù)責(zé)人對審核完畢的資料簽字確認(rèn),營銷策劃組項目策劃主管負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售資料的印刷工作。第五十八條 各項目根據(jù)銷售需要須在當(dāng)?shù)卦O(shè)置外展點(diǎn)或參加相關(guān)政府部門舉辦的房展會的,營銷部須單獨(dú)立項,并出具相應(yīng)的展示宣傳方案,經(jīng)公司董事長同意后上報集團(tuán)營銷品牌中心審核,再報集團(tuán)主管副總裁審批后方可實施,涉及到公司企業(yè)品牌形象宣傳的,須再上報集團(tuán)董事局主席審批。營銷部須將合作單位的資質(zhì)、公司情況、合作的基本約定條款、影視公司提供的腳本報集團(tuán)營銷品牌中心審核后執(zhí)行。影視片制作具體要求如下:影視片制作方案應(yīng)該包括如下內(nèi)容:公司資質(zhì)、創(chuàng)意腳本(畫面、分鏡頭、解說詞、字幕等)、工作計劃、服務(wù)小組名單、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及付款方式。第五十五條 3D廣告樣片制作完畢須報集團(tuán)營銷品牌中心審核后方可正式投入使用,3D廣告片正片須在項目發(fā)售前1個月內(nèi)制作完畢。3D片的制作應(yīng)充分表現(xiàn)項目的市場定位、區(qū)域價值、各大賣點(diǎn)。3D片制作具體要求如下:3D片制作方案應(yīng)該包括如下內(nèi)容:公司資質(zhì)、創(chuàng)意腳本(畫面、分鏡頭、解說詞、字幕等)、工作計劃、服務(wù)小組名單、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及付款方式。對外使用前,同樣必須經(jīng)營銷部、總工室、開發(fā)部相關(guān)部門簽字確認(rèn)。如確需要調(diào)整規(guī)劃、園林、戶型、外立面等相關(guān)內(nèi)容的,營銷部須接到相關(guān)部門關(guān)于項目模型于某年某月某日停止使用的書面文件,并按照上述程序重新制作或修改模型,舊模型自動銷毀。同時在項目開盤前連同《商品房買賣合同》、相關(guān)證照一起由公證處負(fù)責(zé)公證。模型應(yīng)該在項目開放前15天內(nèi)制作完畢,項目開放時投入使用。在模型制作過程中,營銷部項目營銷策劃專員每周須跟進(jìn)制作進(jìn)度,并定期會同設(shè)計、開發(fā)、園林等部門進(jìn)行階段性審核驗收。第五十三條 模型制作及展示相關(guān)具體要求如下:模型制作必須以項目總體詳細(xì)規(guī)劃藍(lán)圖為準(zhǔn),并結(jié)合園林設(shè)計圖紙和樓宇立面和平面設(shè)計圖紙,適當(dāng)按比例制作。模型制作基本要求有:能表現(xiàn)項目優(yōu)勢,風(fēng)險提示須如實反映項目的各項公建配套。第五十二條 項目開放(或發(fā)售)前3個月,營銷部須以招標(biāo)的形式選擇實力雄厚,擁有豐富的模型制作經(jīng)驗的制作公司。第五十條 在開盤籌備小組成立10天內(nèi),營銷部須制定開盤工作計劃表,經(jīng)分公司董事長批準(zhǔn)后,報集團(tuán)營銷品牌中心備案,其具體包括以下部分(具體見第九章附錄三)無第九章:樣板房、銷售中心、開放區(qū)園林景觀等工程配套的開放時間;開盤策劃方案、媒體投放計劃、銷售策略、公關(guān)活動等方案制訂、審核、進(jìn)入實施階段的時間安排;各類推廣所需3D廣告片、影視宣傳片的腳本擬定、拍攝制作、審核的時間安排;開盤廣告和VI系統(tǒng)的設(shè)計、審核的時間安排;各類銷售資料的設(shè)計、審核、制作的時間安排;銷售團(tuán)隊組建、培訓(xùn)、上崗的時間安排;銷售現(xiàn)場包裝布置和模型的設(shè)計、審核、制作的時間安排(其中,模型的制作工藝、尺寸、比例、數(shù)量需報集團(tuán)審批);開盤活動方案的擬訂、審批及實施時間安排。第四十八條 銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)在建設(shè)過程中須發(fā)生變更的,營銷部須會同相關(guān)部門出具變更調(diào)整方案,上報公司董事長審批,經(jīng)集團(tuán)營銷品牌中心審核后,報集團(tuán)主管副總裁審批,然后抄送相關(guān)部門執(zhí)行。第四十六條 銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)方案審批后,營銷部須抄送總工室、工程部、招投標(biāo)部等相關(guān)部門,并由各項目組負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的工程建設(shè)進(jìn)度。高層樣板房開放時盡量保證電梯開放。選擇樣板房的位置選定需滿足下列條件:朝向、景觀良好,圍蔽方便,靠近銷售中心,在戶型中具有代表性。選定之后需根據(jù)不同功能進(jìn)行區(qū)域劃分,包括:前臺、模型擺放區(qū)域、洽談區(qū)、展示區(qū)、VIP室、會議室、辦公室、法律文件公示區(qū)等。銷售開放區(qū)與施工區(qū)域設(shè)置要完全分開,不能相互交叉和重疊。第三節(jié) 銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)建設(shè)規(guī)定第四十四條 項目開工后(集團(tuán)規(guī)定最遲不超過項目開盤前5個月),營銷部會同銷售代理公司與總工室、工程部及工程技術(shù)部共同研究銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)方案,上報公司董事長審批,經(jīng)集團(tuán)營銷品牌中心審核后,報集團(tuán)主管副總裁審批。第四十二條 全案廣告代理公司原則上合作期限為1年,若合作期內(nèi)廣告代理未能按照合同約定提供相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),營銷部對其提出限期整改,若再不符合標(biāo)準(zhǔn),營銷部有權(quán)提出解除全案廣告代理公司合作意見,重新選擇新廣告代理公司,經(jīng)公司董事長簽字確認(rèn)后上報集團(tuán)營銷品牌中心,報集團(tuán)主管副總裁審批。如榮獲類似《***報》*屆“**杯”平面廣告雙年獎金獎\十佳廣告代理公司\中國房地產(chǎn)優(yōu)秀廣告公司排行榜十佳等殊榮。廣告公司在近3年內(nèi),曾經(jīng)服務(wù)過當(dāng)?shù)卮笮头康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)的項目,或全國知名房地產(chǎn)企業(yè)的項目。全案廣告公司的選擇標(biāo)準(zhǔn)為:參與項目提案或進(jìn)行深入洽談的候選廣告公司,在上一年度必須是在房地產(chǎn)專
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