【正文】 產(chǎn)品質(zhì)量包括產(chǎn)品性能、外觀、包裝等，交付包括交貨期和交付方式等，服務(wù)包括售后服務(wù)、投訴處理和服務(wù)人員的態(tài)度等； 客戶滿意度調(diào)查表的調(diào)查項(xiàng)目可根據(jù)需要由銷售部進(jìn)行必要的調(diào)整； 客戶滿意度調(diào)查表信息的分析評估 客戶滿意度評價(jià)方法采用五級標(biāo)度法，分為很滿意（100分）、滿意（90分）、基本滿意（80分）、不滿意（60分）、很不滿意（40分）。 合同項(xiàng)目執(zhí)行完后，應(yīng)將該項(xiàng)目涉及資料統(tǒng)一歸檔，以備查驗(yàn)。，銷售部須協(xié)調(diào)各方面資源，派專人清收逾期款。如需，內(nèi)勤主管聯(lián)系財(cái)務(wù)部開據(jù)發(fā)票及時(shí)寄送各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)銷售員轉(zhuǎn)交客戶方。引用文件 《合同評審程序》 相關(guān)表格 《合同評審單》合同評審單 初次評審 更改評審 編號(hào)：顧客名稱合同名稱合同金額經(jīng)辦人員聯(lián)系電話技術(shù)部意見：簽名/時(shí)間： 設(shè)備部意見：簽名/時(shí)間： 質(zhì)量科意見：簽名/時(shí)間： 財(cái)務(wù)部意見：簽名/時(shí)間： 工程部意見： 簽名/時(shí)間：銷售部意見：簽名/時(shí)間： 法律事務(wù)部意見：簽名/時(shí)間： 營銷中心領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名/時(shí)間： 備注：八 營銷中心應(yīng)收賬款與逾期款管理辦法應(yīng)收賬款是指營銷中心發(fā)貨、項(xiàng)目執(zhí)行現(xiàn)場營銷人員與客戶方計(jì)量后形成的款項(xiàng)，以財(cái)務(wù)部入賬為準(zhǔn)。如果工期較緊，現(xiàn)場無法協(xié)調(diào)的，由設(shè)備部協(xié)調(diào)處理，以確保工期。 職責(zé)銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的擬定、評審、簽訂、執(zhí)行、管理和修改。 中標(biāo)招標(biāo)人評標(biāo)結(jié)束后，將對中標(biāo)單位發(fā)放《中標(biāo)通知書》，在收到中標(biāo)通知書后，標(biāo)書制作員必須在24小時(shí)內(nèi)給予傳真回復(fù)確認(rèn)，并及時(shí)通知銷售員及部門負(fù)責(zé)人。 投標(biāo)文件保密（在整個(gè)《投標(biāo)文件》編制過程中，所有參與人員均負(fù)有對《投標(biāo)文件》的保密責(zé)任。B. 投標(biāo)保函辦理：由標(biāo)書制作員按《招標(biāo)文件》要求的格式填寫投標(biāo)保函，交財(cái)務(wù)部辦理。（2）、各部門仔細(xì)閱讀《招標(biāo)文件》，在《招標(biāo)文件》規(guī)定的澄清日期之前將《招標(biāo)文件》存在的問題交至標(biāo)書制作員匯總，標(biāo)書制作員將匯總后的問題按《招標(biāo)文件》要求發(fā)送至招標(biāo)人。六 營銷中心投標(biāo)管理辦法 投標(biāo)工作流程查詢招標(biāo)公告招標(biāo)公告審批購買標(biāo)書招標(biāo)文件評審招標(biāo)文件答疑辦理投標(biāo)保證金投標(biāo)報(bào)價(jià)投標(biāo)文件編制投標(biāo)文件審核投標(biāo)文件裝訂投標(biāo)文件簽署投標(biāo)文件密封投標(biāo)開標(biāo)價(jià)格分析評標(biāo)結(jié)果統(tǒng)計(jì)中標(biāo)辦理履約保函 工作要求（1）、標(biāo)書制作人員每天須瀏覽主要招標(biāo)網(wǎng)站，查詢、下載公司產(chǎn)品的招標(biāo)公告；（2）、匯總各營銷人員招標(biāo)通知及零時(shí)項(xiàng)目的招標(biāo)邀請。（指交通票、住宿票、業(yè)務(wù)費(fèi)用票據(jù)等）全部整理粘貼整齊，一次報(bào)銷，不得分幾次報(bào)銷。，報(bào)銷人需小票說明使用車輛的時(shí)間、行駛里程、使用目的等，劃歸項(xiàng)目報(bào)銷。6）辦公費(fèi)、復(fù)印、傳真等按實(shí)際發(fā)生金額憑票報(bào)銷。，各營銷人員應(yīng)盡快熟悉當(dāng)?shù)毓痪€路、軌道交通線路，盡量就近選擇乘坐公交車、軌道交通車等公共交通工具。，憑正式發(fā)票報(bào)銷。 費(fèi)用的借支遵循逐級申請的原則。工作條件工作場所辦公室環(huán)境狀況舒適工作時(shí)間8小時(shí)工作制16）售后服務(wù)人員職責(zé)崗位名稱售后服務(wù)員崗位代碼所屬部門營銷中心崗位等級崗位系列營銷系列定員人數(shù)待定工作關(guān)系直接上級售后服務(wù)主管下屬崗位內(nèi)部協(xié)調(diào)各部門外部聯(lián)絡(luò)客戶晉升崗位售后服務(wù)主管輪換崗位技術(shù)相關(guān)崗位、售后內(nèi)勤崗位目標(biāo)完成售前售后服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。工作態(tài)度熱愛公司，熱愛本職工作，品行端正，珍惜崗位；仔細(xì)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)合作精神；積極、努力、創(chuàng)新、高效、進(jìn)步。工作經(jīng)驗(yàn)一年?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn)。直接執(zhí)行權(quán)任職資格教育培訓(xùn)大專學(xué)歷，受過管理類、營銷類培訓(xùn)。工作態(tài)度熱愛公司，熱愛本職工作，品行端正，珍惜崗位；仔細(xì)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)合作精神；積極、努力、創(chuàng)新、高效、進(jìn)步。工作態(tài)度熱愛公司，熱愛本職工作，品行端正，珍惜崗位；仔細(xì)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)合作精神；積極、努力、創(chuàng)新、高效、進(jìn)步。工作條件圍工作場所辦公室環(huán)境狀況舒適工作時(shí)間8小時(shí)6) 標(biāo)書制作員職責(zé)崗位名稱標(biāo)書制作員崗位代碼所屬部門市場部崗位等級崗位系列定員人數(shù)1所轄人數(shù)生效時(shí)間核準(zhǔn)人工作關(guān)系直接上級市場部經(jīng)理下屬崗位內(nèi)部協(xié)調(diào)各部門、各大區(qū)、銷售代表外部聯(lián)絡(luò)客戶晉升崗位市場部經(jīng)理輪換崗位銷售或管理部門崗位目標(biāo)完成招標(biāo)信息的搜集、分析、負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編寫及招投標(biāo)工作工作內(nèi)容工作權(quán)限工 作職能遵守國家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)管理制度，服從直接上級的工作安排、接受上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查和考核，按時(shí)、保質(zhì)、保量、安全、完成本職工作；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)定期訪問相關(guān)網(wǎng)站，下載、篩選、傳遞招投標(biāo)信息；直接負(fù)責(zé)權(quán)負(fù)責(zé)競爭對手的研究分析，制定項(xiàng)目投標(biāo)策略；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)公司資質(zhì)、產(chǎn)品資質(zhì)的收集、歸檔及更新；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的購買、投標(biāo)文件的編制以及投標(biāo)；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)本崗位涉及的文件、資料的保管，保守公司秘密；直接負(fù)責(zé)權(quán)主動(dòng)作好與其他崗位的工作銜接工作；直接執(zhí)行權(quán)主動(dòng)作好公司與本崗位的節(jié)能降耗工作；直接負(fù)責(zé)權(quán)積極參加公司的技術(shù)革新活動(dòng)，主動(dòng)向公司提出合理化建議；直接負(fù)責(zé)權(quán)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。工作經(jīng)驗(yàn)一年?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn)。工作能力良好的溝通能力，計(jì)劃能力，執(zhí)行能力。4. 對于有業(yè)務(wù)交叉的項(xiàng)目，各大區(qū)按營銷中心統(tǒng)一安排執(zhí)行。營銷中心各崗位職責(zé)1) 營銷總監(jiān)職責(zé)崗位名稱營銷總監(jiān)崗位代碼所屬部門營銷中心崗位等級崗位系列營銷系列定員人數(shù)1工作關(guān)系直接上級總經(jīng)理下屬崗位銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理、內(nèi)勤經(jīng)理、工程部經(jīng)理內(nèi)部協(xié)調(diào)BIM開發(fā)部、技術(shù)部、人事部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部外部聯(lián)絡(luò)重要客戶晉升崗位總經(jīng)理輪換崗位其他崗位副總經(jīng)理崗位目標(biāo)根據(jù)制訂的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定并實(shí)施營銷策略，完成年度銷售目標(biāo)，提升銷售業(yè)績和品牌的影響力工作職責(zé)工作內(nèi)容工作權(quán)限遵守公司各項(xiàng)管理制度，服從直接上級的工作安排、接受上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查和考核，按時(shí)、保質(zhì)、保量、安全、完成本職工作；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理制度、質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行，組織擬訂、修改本部門職責(zé)范圍內(nèi)的管理制度；直接組織權(quán)全面負(fù)責(zé)本部門工作，制定本部門年度工作計(jì)劃及年度工作目標(biāo)，實(shí)施部門內(nèi)部的目標(biāo)管理，負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的審核、審批工作；直接負(fù)責(zé)權(quán)負(fù)責(zé)擬訂、實(shí)施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的市場調(diào)研、分析和預(yù)測；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)定期向總經(jīng)理匯報(bào)營銷工作狀況的信息；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)組織信息收集，制定公司年、季和月度銷售目標(biāo)和計(jì)劃；直接組織權(quán)負(fù)責(zé)審核公司銷售合同，對合同爭議進(jìn)行仲裁；直接負(fù)責(zé)權(quán)負(fù)責(zé)組織公司價(jià)格體系的建立及重大項(xiàng)目的制定；直接組織權(quán)負(fù)責(zé)組織制定公司銷售策劃、品牌策劃、宣傳方案；直接組織權(quán)1負(fù)責(zé)組織制定公司營銷體系的管理流程；直接組織權(quán)1負(fù)責(zé)提升團(tuán)隊(duì)能力，考核、選拔、配備、評價(jià)下屬人員；直接組織權(quán)1指導(dǎo)、監(jiān)督下屬崗位和部門工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)；直接負(fù)責(zé)權(quán)1負(fù)責(zé)本崗位涉及的文件、資料保管，保守公司秘密。工作態(tài)度熱愛公司，熱愛本職工作，品行端正，珍惜崗位；仔細(xì)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)合作精神；積極、努力、創(chuàng)新、高效、進(jìn)步。工作能力較強(qiáng)的溝通能力，計(jì)劃執(zhí)行、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。直接執(zhí)行權(quán)任職資格教育培訓(xùn)大專學(xué)歷，受過IT類、營銷類、管理類培訓(xùn)。工作條件工作場所辦公室環(huán)境狀況舒適工作時(shí)間8小時(shí)工作制8) 大區(qū)經(jīng)理職責(zé)崗位名稱大區(qū)經(jīng)理崗位代碼所屬部門營銷中心崗位等級崗位系列營銷系列定員人數(shù)7工作關(guān)系直接上級銷售經(jīng)理下屬崗位地區(qū)銷售代表內(nèi)部協(xié)調(diào)各部門外部聯(lián)絡(luò)客戶晉升崗位銷售經(jīng)理輪換崗位銷售內(nèi)勤經(jīng)理、市場部經(jīng)理、崗位目標(biāo)完成年度銷售目標(biāo)工作職責(zé)工作內(nèi)容工作權(quán)限遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度，服從直接上級的工作安排、接受上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查和考核，按時(shí)、保質(zhì)、保量、安全、完成本職工作；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)制定本部門的年度工作計(jì)劃及年度工作目標(biāo)；負(fù)責(zé)分解完成公司年度目標(biāo)任務(wù)，協(xié)作制定產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略；直接執(zhí)行、協(xié)作權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣宣傳工作及所轄片區(qū)客戶管理；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)具體實(shí)施市場策劃，制訂所轄地區(qū)項(xiàng)目實(shí)施競爭計(jì)劃書，對公司產(chǎn)品性能、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品先進(jìn)性向客戶進(jìn)行宣傳促銷；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)向營銷中心反饋市場信息和競爭對手動(dòng)態(tài)；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)參加招投標(biāo)與銷售合同的簽定，貨款的回籠；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)所屬片區(qū)地區(qū)代表投標(biāo)文件的制定指導(dǎo)及投標(biāo)文件的管理歸檔并返回營銷中心；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)建立客戶檔案、潛在客戶檔案、設(shè)計(jì)院檔案，建立銷售臺(tái)賬，負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)和老客戶的維系；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)銷售人員的監(jiān)督管理、培訓(xùn)，適時(shí)監(jiān)控銷售動(dòng)態(tài)；直接執(zhí)行權(quán)1負(fù)責(zé)每月填寫《工作日志》、《目標(biāo)任務(wù)完成分析》，每季度向主管領(lǐng)導(dǎo)遞交《重要客戶分析報(bào)告》、《競爭對手分析報(bào)告》、《市場分析報(bào)告》；直接執(zhí)行權(quán)1協(xié)助參加行業(yè)會(huì)議、展會(huì)等；直接協(xié)作權(quán)1負(fù)責(zé)本崗位涉及的財(cái)物、文件、資料保管，保守公司秘密；直接執(zhí)行權(quán)1指導(dǎo)、監(jiān)督下屬崗位，完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。工作條件工作場所市場環(huán)境狀況不舒適（有一定危險(xiǎn)性）工作時(shí)間不確定10）內(nèi)勤管理部經(jīng)理職責(zé)崗位名稱內(nèi)勤經(jīng)理崗位代碼所屬部門營銷中心崗位等級崗位系列定員人數(shù)1工作關(guān)系直接上級營銷總監(jiān)下屬崗位資料員、發(fā)貨員、報(bào)價(jià)員、銷售內(nèi)勤內(nèi)部協(xié)調(diào)各部門外部聯(lián)絡(luò)客戶、分供方晉升崗位營銷總監(jiān)輪換崗位銷售部門、管理部門崗位目標(biāo)負(fù)責(zé)做好營銷中心內(nèi)勤管理，及時(shí)協(xié)調(diào)銷售與技術(shù)、管理部門的銜接關(guān)系，保證按時(shí)交貨，完成銷售目標(biāo)。工作經(jīng)驗(yàn)從事營銷工作兩年以上。工作能力較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃執(zhí)行、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。工作條件工作場所辦公室環(huán)境狀況舒適工作時(shí)間8小時(shí)14）發(fā)貨員職責(zé)崗位名稱發(fā)貨員崗位代碼所屬部門營銷中心崗位等級崗位系列營銷系列定員人數(shù)2所轄人數(shù)生效時(shí)間核準(zhǔn)人工作關(guān)系直接上級內(nèi)勤經(jīng)理下屬崗位無內(nèi)部協(xié)調(diào)各部門、各大區(qū)外部聯(lián)絡(luò)運(yùn)輸商家、客戶晉升崗位銷售內(nèi)勤經(jīng)理輪換崗位銷售結(jié)算員、合同管理員崗位目標(biāo)完成年度銷售目標(biāo)工作職責(zé)工作內(nèi)容工作權(quán)限遵守公司各項(xiàng)管理制度，服從直接上級的工作安排、接受上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查和考核，按時(shí)、保質(zhì)、保量、安全、完成本職工作直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)實(shí)施發(fā)貨，確認(rèn)發(fā)貨方式，洽談發(fā)貨運(yùn)輸運(yùn)價(jià)及比價(jià)工作，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后簽訂運(yùn)輸合同；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)聯(lián)系運(yùn)輸工具、審核運(yùn)輸單位及車主資信；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品裝車質(zhì)量，確保運(yùn)輸安全；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)追蹤產(chǎn)品發(fā)貨過程及運(yùn)輸情況的安全性，及時(shí)了解客戶收貨情況；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)開送發(fā)貨單據(jù)及錄入，負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用臺(tái)帳的登記，負(fù)責(zé)運(yùn)輸發(fā)票和合同的清理；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)將發(fā)貨憑據(jù)、取貨憑證及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到客戶手中；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)物資的傳遞、信息的傳遞；直接執(zhí)行權(quán)負(fù)責(zé)售后物資發(fā)貨方式確定及發(fā)貨；直接執(zhí)行權(quán)協(xié)助成品庫對成品進(jìn)行清理