【正文】 適時脫身當學員問出一系列問題時，演講者要適時脫身，不要被糾纏于問題之中。198。 認可對方學員提問是一種反饋，演講者不要將它看作是對自己的挑戰(zhàn)，而應該首先認可對方及其提出的問題。 彼此人身攻擊學員之間有時會互相攻擊，演講者需要持中立態(tài)度，改變不良氣氛，打個圓場。這時演講者需要采用強化策略——在一開始就對學員提出要求。 手機聲此起彼伏，學員任意離場學員任意離場、進進出出，這時演講者應該用比較巧妙的方式和他們進行溝通，以達成共識。 忘詞演講時忘詞也是很常見的意外。2．可能的意外在演講時，經(jīng)常會遇到以下一些意外。因此對演講者來說，正確面對與處理意外和尷尬，也是一項基本能力。這時面對不同的場景、不同的人群，可以自然地采用不同的方式。走動時，意味著演講者暫時放棄講臺，放棄權威，這樣可以增加與聽眾的親和力?！笆帧毖葜v演講時一只手拿話筒，另一只手則有時會閑著。 表情的基本要求是具有親和力。演講脫胎于舞臺劇表演，所以演講者在演講時需要有一定的表演。當會場有話筒時，音量就不必很大；如果沒有話筒，演講者就必須故意加大音量，這樣才能讓所有聽眾都能聽到。這是因為：整個中音區(qū)非常平穩(wěn)，人們的聽覺更能有效接受；而高音容易刺耳，低音則讓聽眾感覺費力，容易分神。當人站立時，吸氣時腹部收縮，吐氣時腹部擴張；而當人處于最自然平躺狀態(tài)下，則是吸氣時擴張；呼氣時收縮。即：第十一講 演講如何講游戲結束后，演講者需要問學員兩個問題：198。 需要充分準備，否則易流于玩笑198。這時演講者就應該將這樣的答案充實進自己的答案中，而決不能一味否定。15分鐘過后，員工們紛紛起來回答，都大義凜然地說“應該和公司同命運，共呼吸。 增加接觸經(jīng)驗個案一般都是來源于具體生活的實際案例，所以，通過個案案例，學員可以增加接觸現(xiàn)實社會現(xiàn)象的實際經(jīng)驗。所研討的問題一定要是學員感興趣的問題，否則研討根本無法展開。 增加彼此了解對企業(yè)來說，部門之間缺乏溝通是一個很常見的現(xiàn)象?！景咐磕矷T公司研發(fā)部的職員，由于工作繁忙，沒有雙休日，平時還經(jīng)常加班，所以也沒有時間和精力打扮自己，穿著總是很邋遢。研討法是藉由交換和分享獲得新知的教學法，它是教學法之王，所有其他教學法，都必須結合研討法來使用。謝謝各位，謝謝。感性＋理性，可以使結尾顯得有血有肉。 HOW：采用何種方式來做。 戛然而止：沒有滿足聽眾的心理預期，使聽眾覺得莫名其妙，若有所失； 198。所以，在工作當中，我們應該學會如何看待人與經(jīng)營人際關系，如何讓彼此能更親密無間地合作。坐著坐著，佛印心中生出大歡喜，睜開眼睛問蘇東坡：“蘇兄，此時你看我像什么？”蘇東坡一看，整佛印的機會來了，就一本正經(jīng)地對佛印說：“我看你像一堆屎。由此引出演講的主題“管理中的皮格馬利翁效應”。在心理學上，皮格馬利翁效應是指：你怎么看他，就會怎么對他；你怎么對他，他就會怎么對你。在32強總決賽之前，有新聞記者問斯科拉里對羅納爾多的看法，斯科拉里回答道：“他非常棒，是個天才。下面就分別介紹兩個精彩的開場白，以說明“引子＋主題”以及“引子＋橋段＋主題”這兩種開場白的基本結構模式?！苯Y果在接下來三個小時的演講當中，聽眾非常配合。你可以說今天的人是幸福的，你也可以說今天的人是悲哀的。這時演講者要盡量體諒聽眾的行為，對之作出積極的解釋，這樣才不至于影響自己的情緒，從而影響到自己演講的熱忱與激情。 寫演講稿198。當演講者在臺上演講時，臺下眼光友善、面帶微笑、時不時點頭的聽眾就是自己的后援。 不要對著聽眾拿起杯子牛飲，這樣很不雅觀；要側過身慢慢喝，喝完再轉過身來?！笆裁炊疾幌搿笔呛芨叩木辰?，一般演講者很難做到。先到會場是一個減輕緊張情緒的基本辦法。1 缺少反饋東方人從小接受的教育就是“要內斂一些”、要“愛在心頭口難開”，所以對演講往往比較容易缺少反饋。絕大多數(shù)的聽眾都希望演講者能夠講得好些，這樣聽眾才不至于浪費自己的時間、金錢與精力。 有些人一站到臺上演講就覺得渾身不自在，手腳不停地亂動，眼神也撲朔迷離起來，然后坦白地告訴聽眾“自己實在很緊張”。在演講中，演講者必須努力使自己看起來更為自信，而自信本身其實是可以表演的。為了使聽眾進一步相信自己提出的解決方案，演講者還必須全面展示該解決方案的巨大效果，用事實來說話，使聽眾對自己的答案更加堅信不疑?？偨Y現(xiàn)象其實就是幫助聽眾找到他的傷口。說服性演講的結構第六講 如何使傳播更有效（下）為了避免這種情況的發(fā)生，演講者就必須先做好小抄。根據(jù)這三個原則，案例中四個問題的解決順序依次為：第三個問題＞第一個問題＞第二個問題＞第四個問題。 先局部后整體改變少數(shù)人遠比改變一大群人容易得多，所以傳播解決之道的第三個原則就是先局部后整體。具體來說，傳播的解決之道包括三個基本原則，即：先內后外、由上而下與先局部后整體。企業(yè)需要解決的問題無外乎三種：內傷型問題、外傷型問題以及內外傷問題。傳播解決之道 開會開會的頻率一般遠比培訓的頻率高，其目的主要是及時傳達企業(yè)的新政策與新任務，以及反饋員工的意見與建議。具體來說，思維的傳播是領導，行為的傳播則是管理。播能力反映了一個企業(yè)的實力與潛力。演講的目的是要說服聽眾，使聽眾更好地接納自己的意見與想法，而不是簡單的信息傳遞。198。外部傳播的主要目的是向企業(yè)以外的人士傳遞產品、服務、精神、理念等，以擴大自己企業(yè)的影響力。怎么說比說什么更重要，即形式比內容更為重要。演講絕對不是學出來的，而是練出來的。丑話先說——給內部傳播者的忠告（上）介紹要簡潔有力，決不能不厭其煩地自吹自擂。一次演講包括以下五個基本部分：198。198。企業(yè)的管理者必須努力將自己打造成企業(yè)的傳播者，使自己擁有出眾的演講能力與培訓員工技巧的能力，這樣可以使管理者獲益匪淺：198。在這種情況下自然是善于表達者更容易得到上級的賞識，也更具備晉升與發(fā)展的空間。當聽眾為生動的引子所吸引時，演講者要不失時機地導出自己演講的主題，使聽眾明白這次演講的宗旨與意義。 達成共識演講者應該與聽眾達成共識，將聽眾視為課程主角的一部分，努力縮小自己與聽眾之間的心理距離。，才能掙臉沒有天生的演講者，只有從失敗中走出來的成功演講者。管理者要懂得將自己的工作理念、思考方式、對工作的標準以及價值觀、愿景等傳遞給員工，并使其理解與接納。越是強大的企業(yè)就越善于傳播自己的思想與價值觀，借此來不斷擴大自己的影響力。企業(yè)的內部傳播應該秉持先領導后管理的原則，先影響員工的思維，然后再去改變員工的行為。每次開會都是為了集思廣益與解決問題，所以會議當中應該是就事論事，各抒己見。演講的主題雖然可能陳舊，但只要能夠轉換形式，依然可以化腐朽為神奇，打動人心。外部傳播一般采取廣告與公關兩種手段或渠道，因而整個傳播過程都有專業(yè)的公關公司來設計，企業(yè)本身主要負責提供相關宣傳資料。 培訓培訓主要是讓企業(yè)內部的管理者來培訓自己的員工。198。目前部門主管都是技術出身，缺乏管理的能力；以年輕員工為主的團隊缺乏凝聚力和團隊精神；員工普遍缺乏危機意識和責任感；新、老員工磨合緩慢，部門之間的溝通協(xié)作總是磕磕絆絆……為此，公司高層決定進行一系列的內部培訓。 第三個問題：員工普遍缺乏危機意識和責任感——內傷型198。 由上至下同樣性質的問題，則先解決管理層的問題，再解決基層的問題。 不同性質的問題，先解決思維問題，再解決行為問題，這是首要原則；198。但在呼風喚雨之前，演講者首先得認真準備好自己的講稿。：由大到小，步步推進大綱就是順著結構演講的流程和順序。說服性演講的一個技巧——蘇格拉底法在說服性演講中有一個很重要的技巧，就是運用蘇格拉底法來說服聽者。所以蘇格拉底法的第二個要點就是：用更好的問題來解決問題。 蘇格拉底法可以用詢問來促成人們的行動方案198。而學習說服性演講其實就是學習語言的藝術層面。提供解決方案其實就是給聽眾提期待之已久的解藥。說服性演講就是要賣給聽眾想買的信息，就是要將自己飽滿的信心與情緒傳遞給聽眾。緊張本是一種正常的生理現(xiàn)象，不管是多么優(yōu)秀的演講者都會在演講中感到緊張。 三是缺少反饋，即對演講不置褒貶，不作任何配合。2 消極反饋當演講者在演講時，大多數(shù)聽眾卻在看報紙或者交頭接耳，這就是消極反饋。調整緊張情緒的技巧與方法通常調整呼吸都是采用“421”呼吸法：“4”是吸氣，“2”是屏氣，“1”是吐氣，即慢吸快吐。喝水潤喉是調整緊張情緒的好辦法。通過后援的配合，演講者在臺上就可以大大減輕自己的緊張情緒。演講前準備得越充分，演講時就越不容易緊張。想像演講的成功，這是邁向成功演講的第一步。精彩的演講一般包括以下五個部分，即：引子、主題、介紹、收益點與共識，其中引子與主題的設計最見演講者的功底。 奠定整個演講成功的基調掌聲平息后居然有人起來提問了：“請問您怎么會想到買我們單位編的這兩份雜志？”“因為我很想了解我今天下午的聽眾都是一些什么人，是用什么狀態(tài)來做自己的雜志，所以就買了這兩份媒體。這個引子就像一個鉤子，一開始就死死地鉤住聽眾的心。斯科拉里是一個固執(zhí)而倔強的老頭。有一