供應(yīng)商管理的七大要素-免費(fèi)閱讀
【正文】 大家提到的一些問(wèn)題美國(guó)公司都有。其實(shí)從來(lái)就沒(méi)有實(shí)踐起來(lái)一蹴而就的事。如果指標(biāo)復(fù)雜到?jīng)]多少人懂，自然就達(dá)不到設(shè)立它的意義。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)一系列的指標(biāo)，確保流程按既定方式運(yùn)作，并與前面講的按時(shí)交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。相應(yīng)地可建立指標(biāo)，例如100%的員工每年接受一周的專業(yè)培訓(xùn)、50%的員工通過(guò)專業(yè)采購(gòu)經(jīng)理認(rèn)證、跳槽率低于2%等。但問(wèn)題是，供應(yīng)商管理資產(chǎn)不善，成本必定上升。這樣也可避免為了價(jià)格優(yōu)惠而超量采購(gòu)。美國(guó)高級(jí)采購(gòu)研究中心的統(tǒng)計(jì)表明，%的供應(yīng)商與采購(gòu)方通過(guò)電子采購(gòu)合作，%；%，%。更重要的是，供應(yīng)商得到的信號(hào)是，公司在統(tǒng)計(jì)他們的服務(wù)質(zhì)量，任何一個(gè)人的意見(jiàn)都很重要。但是，服務(wù)是供應(yīng)商的價(jià)值的重要一環(huán)。例如在美國(guó)一些大公司里，成本歸供應(yīng)管理部門，質(zhì)量由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)。但從供應(yīng)管理的角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)生產(chǎn)周期只有幾天的螺絲釘與采購(gòu)前置期幾個(gè)月的發(fā)動(dòng)機(jī)，還是不一樣。針對(duì)中小公司的統(tǒng)計(jì)還沒(méi)看到。例如貨到10天發(fā)款，給采購(gòu)方2%的折扣等。成本指標(biāo)（Cost）常用的有年度降價(jià)。其概念是造價(jià)不同的產(chǎn)品，質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的損失不同；同一次品，出現(xiàn)在供應(yīng)鏈的不同位置，造成的損失也不一樣（例如更換、維修、保修、停產(chǎn)、喪失信譽(yù)、失去以后生意等）。前三個(gè)指標(biāo)廣為接受并應(yīng)用；對(duì)其余指標(biāo)的認(rèn)識(shí)、理解則參差不齊，對(duì)其執(zhí)行則能體現(xiàn)管理供應(yīng)商的水平。建立合理的指標(biāo)體系，來(lái)引導(dǎo)個(gè)人和組織的行為，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，是目標(biāo)管理的基本出發(fā)點(diǎn)，貫穿現(xiàn)代管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，也適用于供應(yīng)商管理。供應(yīng)商是公司的延伸。質(zhì)量指標(biāo)（Quality）常用的是百萬(wàn)次品率。例如壞在客戶處，影響最大，假設(shè)權(quán)重為100；壞在公司生產(chǎn)線，影響相當(dāng)大，假設(shè)權(quán)重為10；壞在供應(yīng)商的生產(chǎn)車間，影響最小，假設(shè)權(quán)重為1。要注意的是采購(gòu)單價(jià)差與降價(jià)總量結(jié)合使用。這兩個(gè)方面設(shè)立具體的指標(biāo)也未必現(xiàn)實(shí)，很多公司把它算作年度采購(gòu)價(jià)差的一部分。按時(shí)交貨率（On Time Delivery)按時(shí)交貨率與質(zhì)量、成本并重。對(duì)于供應(yīng)商管理的庫(kù)存（Vendor Managed Inventory。為降低成本，供應(yīng)管理部門力圖到低成本國(guó)家采購(gòu)；為確保質(zhì)量，質(zhì)量管理部門則堅(jiān)決反對(duì)。已故IBM首席采購(gòu)官Gene Richter，三屆美國(guó)《采購(gòu)》雜志“采購(gòu)金牌”得主，總結(jié)一生之經(jīng)驗(yàn)，有一點(diǎn)就是要肯定供應(yīng)商的服務(wù)價(jià)值。這樣就可盡量避免只有主管機(jī)構(gòu)才能驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商的現(xiàn)象。 信息技術(shù)的應(yīng)用深度、廣度逐年增加，供應(yīng)管理部門是
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