【浩斯房地產(chǎn)公司銷售部管理制度】-免費(fèi)閱讀
【正文】 連續(xù)三次銷售額位居榜首的銷售部，銷售管理部會(huì)根據(jù)情況給其項(xiàng)目經(jīng)理或者所在銷售部門重大經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。渠道部提成方案 （經(jīng)理）渠道經(jīng)理的提成方法為按照拓展的渠道分支數(shù)量銷售的總金額來(lái)進(jìn)行提成，提成比例A、 五家以下（包括五家）‰B、 五家以上————十家（包括十家）‰C、 ‰（渠道人員） 渠道人員的提成比例按照本人拓展的渠道效益提成，‰——1‰浩斯房地產(chǎn)銷售管理部20051222銷售管理部報(bào)告流程 項(xiàng)目銷售經(jīng)理要按時(shí)向銷售管理部提交項(xiàng)目計(jì)劃，本地項(xiàng)目銷售經(jīng)理每周回公司銷售管理部開(kāi)一次會(huì)，會(huì)議內(nèi)容包括本周銷售部案場(chǎng)的來(lái)電/來(lái)訪客戶、意向客戶、交訂情況、成交客戶、交款情況、客戶意見(jiàn)、案場(chǎng)情況、下期市場(chǎng)的推廣思路、費(fèi)用等。（三） 銷售人員在深入了解客戶的情況后，向公司提交書面說(shuō)明報(bào)告，說(shuō)明中要提出銷售人員對(duì)客戶退房的解釋及處理建議，并與客戶申請(qǐng)一同上報(bào)主管。（二） 簽約時(shí)，銷售人員作為公司一員必須配合公司及律師的工作。（五） 超出主管權(quán)限的，主管無(wú)權(quán)簽字，必須報(bào)銷售經(jīng)理審批、簽字。b、 下月銷售計(jì)劃和銷售重點(diǎn)。催辦通知的復(fù)件須留存于內(nèi)勤人員處備案；（七） 如客戶提出按時(shí)付款有困難，請(qǐng)客戶在合同交款期到期之前向公司提交書面的延期付款申請(qǐng)，并寫明延期付款理由，由主管經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況做決定；（八） 銷售人員未及時(shí)按上述條款規(guī)定通知、催促客戶，銷售主管有權(quán)根據(jù)工作延期的時(shí)間長(zhǎng)短及造成的影響，對(duì)銷售人員予以處罰。此類客戶今后帶來(lái)的新客戶，有權(quán)自愿選擇銷售人員洽談。月報(bào)由項(xiàng)目行政人中收取登記后，并于當(dāng)日交給銷售經(jīng)理，周報(bào)由主管收取并做登記。3） 客戶對(duì)廣告的意見(jiàn)和建議。每天下班前交銷售主管處。能力具良好的市場(chǎng)拓展力、較強(qiáng)的談判能力和說(shuō)服能力．素質(zhì)強(qiáng)烈的進(jìn)取心，精力充沛，樂(lè)觀豁達(dá)，富有開(kāi)拓精神．其它身體健康，五官端正，具有親和力和感染力，在銷售團(tuán)隊(duì)中選拔。5%負(fù)責(zé)銷售檔案的建立與管理，實(shí)現(xiàn)資源共享。（三） 銷售人員職責(zé)（詳細(xì)）對(duì)銷售主管負(fù)責(zé)并報(bào)告工作；展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司權(quán)益和利益；熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高談判技巧；完成銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)簽約、樓款催收、協(xié)助按揭及交樓；及時(shí)反饋客戶群、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息；認(rèn)真填寫業(yè)務(wù)報(bào)表，保證真實(shí)性；杜絕對(duì)客戶虛假承諾現(xiàn)象；避免“撞單”現(xiàn)象，處理好組內(nèi)與跨組間同事關(guān)系，體現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)精神；及時(shí)、準(zhǔn)確反映與公司其他部門以及發(fā)展商各部門間的矛盾和問(wèn)題；關(guān)心公司發(fā)展，經(jīng)常提出建設(shè)性意見(jiàn)和合理化建議；1自我管理、自我學(xué)習(xí)、自我提高；1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；1認(rèn)真完成上級(jí)安排的其他工作。銷售管理部需每周五上午回銷售管理部召開(kāi)周會(huì)，如有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人缺席，并沒(méi)有提前上報(bào)缺席原因，缺席一次銷售管理部給于警告，缺席兩次給于100元罰款（外地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人例外）。 如遇惡劣天氣，銷售人員必須主動(dòng)為準(zhǔn)備離開(kāi)的客戶提供必要的幫助，例如呼喚車輛、提供鞋套、提供雨具等。1根據(jù)客戶需求房屋情況及有關(guān)問(wèn)題做文字陳述并讓銷售主管過(guò)目。 引領(lǐng)客戶到沙盤處，向客戶介紹區(qū)域周邊情況和項(xiàng)目規(guī)劃前景。招呼標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是：“您好！歡迎光臨” 利用技巧詢問(wèn)客戶，是否來(lái)過(guò)售樓處。在崗銷售人員必須在鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話。1與客戶交談時(shí)須使用禮貌用語(yǔ)“歡迎”、“請(qǐng)”、“謝謝”等。讓別人轉(zhuǎn)告者，視為曠工。個(gè)人物品及銷售物品由要指定存放，柜臺(tái)桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。一． 出勤制度 上午：8：3012：00下午：14：3018：00早8：15分前到崗，開(kāi)始做清掃工作，8：30分正式進(jìn)入工作狀態(tài)，午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間，但必須預(yù)留值班人員在崗。特殊情況的調(diào)休，必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。五、休假制度每星期每人有一天的公休時(shí)間銷售人員在公休期間手機(jī)必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，以便公司有事聯(lián)系。工作應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)，積極向上，不得拖拉散漫，延誤公事，做到今日事今日必；上班時(shí)間不得大聲喧嘩，看與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的資料；不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，不準(zhǔn)散布灰色語(yǔ)言。浩斯房地產(chǎn)銷售管理部20051222銷售規(guī)范（一） 熱線電話接聽(tīng)原則：為公平起見(jiàn)，大家認(rèn)真遵守接聽(tīng)電話規(guī)則，并義務(wù)解答，客戶確認(rèn)以接待上門或銷售經(jīng)理安排為準(zhǔn)。熱線電話的秩序維護(hù)工作由銷售主管主管負(fù)責(zé)。表示感謝，例：“李東，李總監(jiān)，謝謝您。1約下次見(jiàn)面時(shí)間。 嚴(yán)禁吸煙。 若代接登記客戶一周內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由代接銷售人員繼續(xù)跟蹤聯(lián)系，并注意了解客戶原接待時(shí)情況，及時(shí)避免撞單。各個(gè)項(xiàng)目在操作過(guò)程中如遇到費(fèi)用方面的問(wèn)題，在款項(xiàng)結(jié)算方面應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司，最終的費(fèi)用支出由財(cái)務(wù)部和銷售管理部商討后共同根據(jù)實(shí)際情況來(lái)審批。5％有針對(duì)性地組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)和整個(gè)專業(yè)銷售技能培訓(xùn)。5%實(shí)現(xiàn)資源共享，并進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收。5%管理權(quán)限l 銷售合同簽訂權(quán)任職資格教育中專以上學(xué)歷專業(yè)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)接受過(guò)營(yíng)銷技能的培訓(xùn)能力具良好的市場(chǎng)拓展力、較強(qiáng)的談判能力和說(shuō)服能力．素質(zhì)強(qiáng)烈的進(jìn)取心，精力充沛，樂(lè)觀豁達(dá)，富有開(kāi)拓精神．其它身體健康，五官端正，具有親和力和感染力薪資范圍600800元/月薪資標(biāo)準(zhǔn)試用期600元轉(zhuǎn)正后800元福利待遇試用期結(jié)束，簽訂正式勞動(dòng)合同，按公司規(guī)定享受福利政策。 銷售人員每個(gè)考核月的最后一天，應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)填寫《銷售月統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，下班之前上交給銷售主管簽字后報(bào)銷售經(jīng)理。（二） 銷售主管上報(bào)經(jīng)理的表單： 銷售主管除按照上述要求填寫報(bào)表外，還應(yīng)上報(bào)以下表單： 《客戶情況統(tǒng)計(jì)匯總表》 根據(jù)業(yè)務(wù)員上報(bào)的《客戶情況統(tǒng)計(jì)周報(bào)表》，匯總、分析客戶資料，每周上報(bào)經(jīng)理。（1）未聯(lián)系上的客戶無(wú)效；（2）已成交的老客戶介紹新客戶購(gòu)房，必須在客戶資料表中及時(shí)體現(xiàn)新客戶的基本情況（姓名或姓氏及電話）或老客戶的確認(rèn)函，否則無(wú)效；（3）同一日接待的客戶，根據(jù)實(shí)際調(diào)查
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