【正文】 各部門的工作都是為著一個共同的目標。 五、電話接聽：電話鈴聲響三聲之內(nèi)必須接聽，先說“您好，振業(yè)物業(yè)公司某某部門或管理處”，然后再詢問對方有什么可以幫助的。 不準梳留怪異發(fā)型，女員工不準披頭散發(fā)，頭發(fā)長度不宜過肩；男員工頭發(fā)發(fā)腳不遮耳部，發(fā)長不蓋衣領(lǐng)，每天須剃胡須，不準燙發(fā)、不準留小胡子、不準留大鬢角。 責任。禮貌是公司員工最起碼的準則。緊急的私人電話則由所在部門或人事部接收轉(zhuǎn)告。每周一上午9：00管理處每周例會；周五下午14：00管理處各部門每周例會及業(yè)務(wù)學(xué)習周二、四、六下午16：00軍體訓(xùn)練；周五下午16：00保中隊業(yè)務(wù)學(xué)習。 三個效益：社會效益，經(jīng)濟效益，環(huán)境效益。 團隊精神：忠誠、和諧、求實、創(chuàng)新。 六、使用電動工具時，,不得戴手套，長袖衣服要扣鈕扣，違反者后果自負. 七、燒電焊前須檢查周圍是否有可燃物品。十六、 工程臨時用電制度 為了加強小區(qū)的用電管理，防止用電不當而發(fā)生人身安全、設(shè)備安全事故，確保小區(qū)電力正常運行，特制定此制度。 八、如有關(guān)部門或業(yè)主對所公布的帳目有質(zhì)疑，請到管理處查詢。 十二、化糞池每年進行四次檢查，寫出書面材料，定出抽糞方案，并做好記錄備案。 四、注意水池的保養(yǎng)，預(yù)防破裂和滲漏，并且緊蓋水池，防止蚊蟲滋生。 二、保持室內(nèi)清潔，設(shè)備干凈無塵，不得堆放雜物。 十二、 電梯月保養(yǎng)制度 一、電梯的月保養(yǎng)應(yīng)與具有專業(yè)保養(yǎng)資格的公司簽訂保養(yǎng)合同，并由專業(yè)人員進行保養(yǎng)。 ●中性污漬 用中性清洗劑輕輕擦拭，把污漬擦掉后，再用水擦拭，注意不可造成傷痕。 五、嚴禁在機房內(nèi)吸煙、 六、每日對機房內(nèi)的設(shè)備進行一次檢查，確保設(shè)備運行正常。 十二、進行電梯維修時，應(yīng)在首層電梯口注明，通知各住戶。 六、定期檢查坑道有無積水，應(yīng)做到坑道無積水、清潔。（十二）、經(jīng)常檢查電梯機房通氣是否足夠，門窗是否完好，機房門須特別上鎖，加上“機房重地，閑人勿進”之警告的字樣。（五）、發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩，不正常聲音或電梯有損壞時，應(yīng)立即通知機電設(shè)備工程師人員進行處理。 掛好禁止合閘標志（三）、維護作業(yè)： 嚴禁帶電操作。 起動后延時2分鐘自動送電至配電房。使電壓達到380V至420V，頻率達到50HZ－51HZ。 檢查機油油位。 二、機房內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境清潔，通風良好。 四、消防泵按定期保養(yǎng)規(guī)定進行檢查，每旬進行一次“自動、手動”操作檢查，每年進行一次全面檢查。 十一、應(yīng)及時修復(fù)。 三、設(shè)備操作人員，必須持有《特種作業(yè)操作證》方可上崗。停、送電要執(zhí)行工作制度，柜背操作、帶電操作、登高必須有保護人在場。三、 配電房及特種作業(yè)人員安全制度 配電房重地要特別注意安全，未經(jīng)同意一律不得進入。 車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法。 隨時檢查各類信號是否正常，并作記錄。 八、違章處罰： 違反以上規(guī)定者處以人民幣1000元以下罰款，必要時將承租人送交公安機關(guān)處理。承租人入住后一星期內(nèi)要辦理戶籍資料。 三、在本市工作的暫住人員，須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。四、店主應(yīng)保持店容店貌及環(huán)境清潔，做好門前＂三包＂（包市容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序、包綠化美化），如不能保持清潔，有蚊蠅孳生，情節(jié)嚴重者，報請有關(guān)部門責令停業(yè)整頓或吊銷執(zhí)照或中止租賃合同。 十二、火警發(fā)生時，勸喻住戶切勿乘搭電梯。嚴禁有阻塞通道情況。四、養(yǎng)成講道德、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美的生活習慣。 施工人員操守業(yè)主（住戶）需對其聘請之施工人員在施工現(xiàn)場作出的行為而負責。 后加設(shè)施，物件等　　 在未得到管理處事前批準之前，業(yè)主（住戶）不得在單位外（包括戶外門、走道、外墻、外窗、屋頂?shù)龋┭b標牌、商業(yè)機構(gòu)的名稱、廣告及標識，安裝任何空調(diào)機，天線或雨蓬等物件。在進入小區(qū)（大廈）范圍時，施工人員必需佩帶工作證，但管理處有最終決定權(quán)可以不批準持證施工人員進入小區(qū)(大廈)工作。如未經(jīng)批準加裝標牌等，業(yè)主（住戶）將可能受到處罰，并承擔有關(guān)費用。 對小區(qū)（大廈）管理方面的意見，管理公司歡迎業(yè)主以書面形式提出，我們對閣下之意見非常重視并樂于協(xié)助閣下解決任何問題。 業(yè)主不得將房屋用作進行違法，不道德等行為的用途。 離開大廈時，通知接待處管理人員并簽署離開。 業(yè)主不得作出或容許發(fā)生任何違反管理處為公共地方購買的保險或令保費增加之任何行為。業(yè)主交付費用之責任 所有業(yè)主都應(yīng)在接收單元前依時交付管理處規(guī)定費用，入住以后亦須依時交納各項管理費用。 樓宇外觀 住宅（大廈）外墻不容許由業(yè)主作出任何的更改以致影響住宅（大廈）的外觀。然而，請必須緊記，無論以上指引或應(yīng)變措施如何周詳，仍需業(yè)主（住戶）熟悉運用及時刻保持高度警覺，才可盡量避免意外發(fā)生，及達到本應(yīng)急程序之目的。 聯(lián)絡(luò) ，請?zhí)峁┮韵滤匈Y料： a、報案人的姓名； b、緊急事故的位置； c、小區(qū)（大廈）的名稱及地址； d、所住樓棟單位編號； e、有無人員受傷； f、緊急事故的種類、火警、罪案等。 。 ，而火勢亦不能即時受到控制，可將通往失火現(xiàn)場的門窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢。 。 所有使用大廈設(shè)施之人士，必須遵守政府所訂定之有關(guān)法例及管理處所定的守則。 、吐痰、棄物和掀動損壞轎箱內(nèi)裝飾物，違者將可能受到處罰，并承擔相應(yīng)費用。 電梯 ，也是所有共有財產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一，保護和延長其使用壽命既是您的責任，也將會節(jié)省您的更新支出。、養(yǎng)護責任 （大廈）樓宇自交付使用時（以入住通知單簽署日期為準）起，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡因施工原因所引起的質(zhì)量問題（不包括人為損壞），由發(fā)展商負責對土、木建筑保修一年，水、電設(shè)施保修半年，管理處負責代為住戶（業(yè)主）進行聯(lián)系。 f、外出時，倍加小心，非常小心處理燃燒中香燭，煙蒂及火柴等，留意火種是否完全熄滅，即時清理灰燼,關(guān)閉所有門窗及防煙門。樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻。 切勿接待無證件客人及可疑人員，以免帶來不必要的麻煩。 （大廈）范圍內(nèi)任何公共地方隨地吐痰、隨地大小便、亂扔煙頭、果皮、紙屑等雜物，違者將可能受到處罰，并承擔相應(yīng)費用。 ，預(yù)交水電費周轉(zhuǎn)金；周轉(zhuǎn)金于業(yè)權(quán)更改或產(chǎn)權(quán)到期后無息退還。各住戶須依法承擔日常的保養(yǎng)維修和日常管理開支。 深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理公司二、住戶手冊 管理機構(gòu)及職能： 小區(qū)（大廈）管理處是由三九丹楓白露物業(yè)管理公司派出具體負責日常物業(yè)管理事務(wù)的常設(shè)機構(gòu)，其職責是為業(yè)主（住戶）提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)及代表全體業(yè)主根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理有關(guān)事務(wù)。修改補充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。違反規(guī)定的，區(qū)物業(yè)管理主管部門有權(quán)予以糾正或撤銷。 業(yè)主管理委員會成立后，負責召集此后的業(yè)主大會，并每年至少召開一次。 業(yè)主管理委員會是業(yè)主大會的常設(shè)（執(zhí)行）機構(gòu)，經(jīng)政府部門批準成立后，維護全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益，依法行使各項權(quán)利。 一、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù) 業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。 業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位及設(shè)施設(shè)備、毗連部位及設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護，應(yīng)支付有關(guān)費用； 明白并承諾與其他非業(yè)主使用人在建立合法使用、維護、改造所擁有物業(yè)的法律關(guān)系時，應(yīng)告知并要求對方遵守本物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔連帶責任； 明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)管理公司在本物業(yè)內(nèi)不存在人身、財產(chǎn)保管或保險關(guān)系（另有專門合同規(guī)定除外）； 在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為： 1)擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺自用面積內(nèi)天面等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計用途、功能和布局等； 2）對房屋的內(nèi)外承重墻、隔墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、擴、搭、建； 占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用部位、設(shè)施及公用場所（地）； 4）擅自損壞、拆除、改造智能化系統(tǒng)設(shè)施管線、位置及使用功能供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施； 5）不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物； 6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質(zhì)及飼養(yǎng)家禽、寵物等。委托他人投票的，必須出具授權(quán)委托書，否則該項委托人無效。 業(yè)主投票時，以每套單元式住宅為一票；非住宅房屋每一百平方米建筑面積為一票。 本公約對本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。 為了使您充分享受優(yōu)雅、寧靜、舒適、安全的工作與生活環(huán)境，本手冊專門為您介紹了小區(qū)（大廈）的各種服務(wù)、設(shè)備、管理規(guī)章及安全措施等，使您更清楚自己應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。 管理處服務(wù)時間： 周一至周五：8：00AM11：30AM 14：00PM17：30PM 周一至周五的下班時間和周六、周日全天：為值班時間，管理處均安排有管理及維修人員隨時準備為業(yè)主（住戶）服務(wù)。 《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細則規(guī)定，當業(yè)主發(fā)生變更時，原業(yè)主所交本體維修基金不予退還。逾期不交納費用（或存款少于應(yīng)繳費用導(dǎo)致劃不到款）者，按每天3‰收取滯納金。 管理處工作人員在小區(qū)（大廈）工作、巡查，到各住宅單位走訪、抄水、電表，皆佩帶工作證。各住戶開啟大堂閘門進出時，請留意陌生人士跟隨，提防隨門而入，若有懷疑，請即通知看守大堂之管理員。府上各成員應(yīng)知道電源總掣之所在，當緊急時，即時關(guān)截。業(yè)主（住戶）應(yīng)教育小孩不要玩火,免生火警。 、公用設(shè)備以及公用設(shè)施凡屬人為損壞，由損壞者負責修復(fù),并承擔有關(guān)費用。 ，請勿用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕，請勿用物體擋住電梯門，使其不能自動關(guān)閉。 、圍墻，以免發(fā)生危險。 （住戶）車輛在小區(qū)行駛或停放過程中造成其他設(shè)施之損壞，應(yīng)按規(guī)定承擔有關(guān)費用。匪警電話：110； b、如遇到搶劫、騷擾、襲擊或其它嚴重罪案，即向警方報告； c、所有案件均須向管理處報告，并把已采取的行動告知管理處工作人員； d、遇到任何不尋常的事情，皆應(yīng)通知公安部門及管理處； e、如于本小區(qū)（大廈）范圍內(nèi)遇到形跡可疑之人、物，應(yīng)立即通知管理處。 ，須在小區(qū)管理處指定之空曠地方聚集。 。 ，制定緊急程序計劃可避免人員和財物損失，以及萬一發(fā)生意外時，將損失減至最低，以上僅提供盡可能系統(tǒng)和周全的步驟，以應(yīng)付意外或災(zāi)難之突然來臨。除預(yù)定之晾曬架外，請勿在窗外或公共地方晾曬衣物。如發(fā)現(xiàn)受破壞，修補費用將會由該單元業(yè)主負責。 在得到管理處批準之前，業(yè)主不得運入或運出以下物品：保險柜、重型機械，大型物件等。1大廈保安 管理處已安排了24小時由安全管理人員在大廈范圍站崗及巡邏以保持大廈安全。 在業(yè)主要求下，管理處在審批后可以安排在大堂或樓層指示牌更改有關(guān)業(yè)主公司資料等，費用將會由有關(guān)業(yè)主支付。 業(yè)主不得對小區(qū)（大廈）結(jié)構(gòu)、地板、天花或墻身等作出任何破壞、更改或附加建設(shè)等行為。 (1：50) (1：100),總配電盤，分區(qū)配電盤之位置，類別和功率；總配線圖并具備詳細技術(shù)資料；總耗電量之計算。 （住戶）需保證及指示所聘用之工人在執(zhí)行裝修工程時與管理處工作人員充分合作，以免影響日常操作。五、裝修規(guī)范業(yè)主（住戶）必需留意并遵守以下裝修規(guī)例及條款 工作時間 ：星期一至星期五早上八時至下午六時，如需超時加班工作，必須向管理處事先提出申請。 政府法例 業(yè)主需對其裝修設(shè)計有關(guān)政府部門審批的項目，應(yīng)自行申請并遵守各部門所發(fā)出之指引及規(guī)定。社區(qū)文明建設(shè)公約 為搞好小區(qū)精神文明建設(shè)，使廣大住戶享有文明、健康的生活環(huán)境，特制定如下公約，敬請遵守：一、國家法律、法令、政策和特區(qū)的有關(guān)規(guī)定及本住宅區(qū)的各項規(guī)定， 做一個遵紀守法的居民。 三、設(shè)法使住戶了解、熟悉如何啟用智能報警設(shè)備及按鈕、防火設(shè)備。 九、切勿將防火門打開，以免萬一火警發(fā)生時濃煙散播及火勢蔓延。一、 凡在住宅區(qū)內(nèi)營業(yè)的單位、店主應(yīng)遵守小區(qū)各項管理規(guī)定。八、任何營業(yè)單位、店主應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，必須按每30平方米（建筑面積）配備滅火器1只。 八、暫住人員必須遵守本區(qū)的其他有關(guān)管理規(guī)定。 五、出租屋內(nèi)不得進行違法行為。值班人員不得擅離職守。 定期對每種信號、報警做累計、分析，總結(jié)工作不足，改善系統(tǒng)工作態(tài)勢，合理安排管理人員工作崗位，加強管理工作。如有車輛違反此規(guī)定進場時，應(yīng)立即令其開出車場，并立即報告管理處或公安機關(guān)進行處理。