【正文】 有些記錄對組織提供過程有效(能夠?qū)崿F(xiàn)所策劃的結(jié)果）的客觀證據(jù)可能是必要的。（2）“増值的”質(zhì)量/環(huán)境管理體系 ?詞典中對“價值”有幾種定義，但所有定義都著眼于一個概念：有用的事物。當(dāng)審核所有過程和相關(guān)體系及過程文件時，需要收集，如下： ?管理層承諾和責(zé)任； ?管理審查流程； ?產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程，包括不合格產(chǎn)品控制，糾正和預(yù)防措施 ,以及持續(xù)改進(jìn)。（2）要求 1）ISO9001的整體目標(biāo)（見條款 )是為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)蜃管理體系的要求： 2）ISO9001條款 “組織應(yīng)對以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與頤客溝通的有效安排：……顧客反饋，包括顧客抱怨。（2）幫助受審核方詮釋過程方式受審核方應(yīng)當(dāng)對于以下事項(xiàng)給予足夠重視： 過程目標(biāo)的建立， 過程策劃， 合適記錄的可用性。（7）其它 EMS的技木領(lǐng)域 ISOI7021:，術(shù)語“技術(shù)領(lǐng)域與影響空氣、水、土壤、自然資源、植物、動物和人類的環(huán)境因素涉及的活動、產(chǎn)品和服務(wù)類別有關(guān)?！捶b類型分： 《男西服、大衣》GB/T2664, 《女西服、大衣》GB/T2665 《襯衫》GB/T2660 《牛仔服裝 SFZ/T81006 《夾克衫》FZ/T81008 《羽級服》GB/T14272 《針織泳裝》FZ/T730132010 《婚紗和禮服》FZ/T810152008 各種類型服裝基本都有相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)… ——按穿著對象分 《機(jī)織學(xué)生服》GB/T2332a2009 《嬰幼兒服裝》FZ/T810142008 ……——按特殊功能分 《防護(hù)服微波輻射防護(hù)服》GB/T234632009 《防護(hù)服防靜電毛針織服》GB/T234642009 特種勞動防護(hù)用品應(yīng)滿足相應(yīng)的產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)，并取得安全標(biāo)志 床上用品標(biāo)準(zhǔn)：被、被套、毛巾、床單 《背提包》QB/T13332010 c)服裝類產(chǎn)品通用的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)； GB184012010《國家紡織品基本安全技術(shù)規(guī)范》，規(guī)定了如 PH、色年度，甲醯含 SI異味、以及禁用可分解的致癌芳香胺染料等安全指標(biāo)； GB529641998《消費(fèi)品使用說明紡織品和服裝使 /Tl說明》，規(guī)定了紡織品和服裝使用說明的基本原則、標(biāo)注內(nèi)容和標(biāo)注要求》 對所有的服裝生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品的“PH值”、“甲醛”和“色牢度 ”都是最主要和最常見的安全隱患?！?專業(yè)能力準(zhǔn)則：（1）專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷：具有服裝、紡織等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，或者學(xué)習(xí)過服裝工藝學(xué)、紡織工藝學(xué)等課程 (2)工作經(jīng)歷……（3）審核經(jīng)歷： …… （4)客戶的業(yè)務(wù)領(lǐng)域/組織的知識： 此技術(shù)領(lǐng)域行業(yè)已經(jīng)充分市場化，服裝行業(yè)向款式流行化，功能特殊化兩個方向發(fā)展。 有些企業(yè)沒有自己的品牌，以服裝加工為主，由顧客提供款式、樣衣、面料等，自身新品開發(fā)的能力較弱。 ⑤審核組配審核組的整體能力與薺戶的產(chǎn)品和過程一致?⑥實(shí)施審核和報告審核計劃與提出的認(rèn)證范圍一致；審核組成員所分配的任務(wù)與其能力相適應(yīng)；審核報告反映了審核準(zhǔn)則、范圍和目的：審核報告闡述了客戶的關(guān)鍵過程/重要環(huán)境因去/職業(yè)健康安全風(fēng)險控制；認(rèn)證活動認(rèn)證活動內(nèi)容與預(yù)期結(jié)果⑦報告復(fù)核認(rèn)證決定檢查申請評審以來的任何變化；確認(rèn)審核人天是正確的：確認(rèn)審核組按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)的程序和審核方案實(shí)施審核；確認(rèn)審核具有適宜的深度；確認(rèn)審核報告反映了審核準(zhǔn)則、范圍和目標(biāo)；確認(rèn)審核按告闡述了客戶的關(guān)鍵過程/主要環(huán)境⑧認(rèn)證保持審核方案得到執(zhí)行；監(jiān)督審核報告被充分的抽樣：經(jīng)證實(shí)的導(dǎo)致暫?；虺蜂N認(rèn)證的不符合的變化與分析；三、認(rèn)證預(yù)期結(jié)果與技術(shù)領(lǐng)域和審核員專業(yè)能力關(guān)系 ISO17021:2011中的技術(shù)領(lǐng)域 1. 1定義與要求技術(shù)領(lǐng)域：以特定類型管理體系的相關(guān)過程的共性為特征的領(lǐng)域()要求： 2. ，以及認(rèn)證活動的每項(xiàng)職能所需的能力。結(jié)果及審核方法研討(基于 APG指導(dǎo)文件和 17021技術(shù)領(lǐng)域）認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證實(shí)現(xiàn)其“認(rèn)證的預(yù)期結(jié)果 ”，最重要的基礎(chǔ)就是：滿足要求的認(rèn)證人員的能力，和為實(shí)現(xiàn)“預(yù)期結(jié)果 ”有效的認(rèn)證過程管理。理解要點(diǎn)： ?組織按制定的控制措施對重大環(huán)境因素實(shí)施控制，并通過對關(guān)鍵特性的監(jiān)測和測量 s以達(dá)到組織承諾的環(huán)境方針，實(shí)施環(huán)境績效. ?通過監(jiān)測和測量，證明組織的環(huán)境管理體系運(yùn)行的有效性，為利益相關(guān)方提供信任。 ?控制措施的制定應(yīng)考慮適用的法律法規(guī)和其他要求 ?組織應(yīng)組織員工實(shí)施其對環(huán)境因素的控制措施 ?例：位于一開發(fā)區(qū)內(nèi)的一家機(jī)械制造企業(yè)在其環(huán)境管理體系范圍內(nèi)的生產(chǎn)場所內(nèi)，有一配電房為租賃開發(fā)區(qū)的，針對評價出的重要環(huán)境因素、結(jié)合適用的法律法規(guī)要求，分別以程序或其他方式明確相應(yīng)的控制措施，還應(yīng)對相關(guān)方如開發(fā)區(qū)管理的配電房進(jìn)行相關(guān)的控制。 已確定了適合于其活動、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響的環(huán)境方針；理解要點(diǎn)： ?關(guān)注環(huán)境的利益相關(guān)方通過組織對外的環(huán)境方針了解組織的環(huán)境管理體系的信息，在分享組織的社會責(zé)任同時，也在對組織的環(huán)境行為實(shí)施監(jiān)督。經(jīng)認(rèn)可的 ISO9001認(rèn)證應(yīng)當(dāng)為組織 “持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品”的能力提供信任。 2分析并理解顧客的需求和期望以及關(guān)于其產(chǎn)品的相關(guān)法律法規(guī)要求；理解要點(diǎn)： ?理解顧客的需求和期望包括顧客明示的、隱含的，顧客當(dāng)前和未來的； ?相關(guān)的法律法規(guī)是與產(chǎn)品有關(guān)的（例如食品行業(yè)的衛(wèi)生法規(guī)，電器產(chǎn)品的安全認(rèn)證等）： ?出口產(chǎn)品還應(yīng)該關(guān)注進(jìn)口國相關(guān)的法律法規(guī)。 ISO并不宣傳經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證優(yōu)于其他合格評定方式。其意圖是推動整個合格評定鏈共同給與關(guān)注，以實(shí)現(xiàn)這些預(yù)期的結(jié)果，從而增強(qiáng)經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證的價值和意義。理解要點(diǎn) ? ISO9001認(rèn)證用于消除貿(mào)易壁壘 ?增強(qiáng)供應(yīng)鏈中所有各方的信任 ?増強(qiáng)采購合同投標(biāo)者資格的信任 6 通過經(jīng)認(rèn)可的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，給合格評定鏈的各方提供信任： ? 向消費(fèi)者提供信任 ? 向企業(yè)和組織提供信任 ? 向政府提供信任 ? 向社會提供信任 ?向世界提供信任 IAF—ISO公報文件 ISO制定和發(fā)布了 ISO9001,但其本身并不實(shí)施審核或認(rèn)證，而是由獨(dú)立于 ISO的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供上述服務(wù)。 摘自《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》。結(jié)束：通過不懈努力為認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)——向消費(fèi)者傳遞信任；——向企業(yè)和組織傳遞信任；——向政府傳遞信任； ——向社會傳遞信任： ——向世界傳遞信任。?IAF的第二個目標(biāo)是在其認(rèn)可機(jī)構(gòu)成員之間建立多邊承認(rèn)協(xié)議（ MLA)。MLA的目的是確保每個簽約方承認(rèn)其他簽約方所認(rèn)可的認(rèn)證證書，進(jìn)而確保認(rèn)證證書在經(jīng)過一次認(rèn)可后，就能在不同的市場中獲得接受。 d)社會的需求對認(rèn)證功能的理解糾正與引導(dǎo)：“全能”和“全不能” ——以前我們自已和媒體過高的宣傳； ——近年來大量的負(fù)面報導(dǎo)(如：20120409北京晚報沒有買不來的認(rèn)證？ 8OOO元就能買 ISO9001認(rèn)證認(rèn)證機(jī)構(gòu)借此吃消費(fèi)者”)； ——高端客戶與顧客的失望^ e)引導(dǎo)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證人員的發(fā)展方向 ——堅持滿足最終顧客的需要； ——堅持技術(shù)服務(wù)的定位和必須具有較高技術(shù)含量的要求； ——堅持審核員必須具備相應(yīng)技術(shù)領(lǐng)域的知識和技能^ 《經(jīng)認(rèn)可的質(zhì)量和環(huán)境管理體系認(rèn)證的預(yù)期結(jié)果》公告的發(fā)布，有助于： ——行業(yè)的定位與發(fā)展； ——認(rèn)證機(jī)構(gòu)和審核員的審核的有效性； ——認(rèn)證機(jī)構(gòu)（含審核員）及時完成 17021的轉(zhuǎn)換（形式和內(nèi)涵）。認(rèn)可依據(jù) IAF/ISO文件要求（如 ISO17021:2011)及認(rèn)可機(jī)構(gòu)的認(rèn)可文件要求，由各認(rèn)可機(jī)構(gòu)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證活動人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評定活動。ISO不控制這些機(jī)構(gòu)，但制定自愿性國際標(biāo)準(zhǔn)以鼓勵他們在世界范圍內(nèi)遵循良好的活動規(guī)范。 ISO14001認(rèn)證在私營和公共部門均被經(jīng)常用干提高利益相關(guān)方對組織的環(huán)境管理體系的信任水平。 從利益相關(guān)方角度 *相關(guān)方：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或固體。増值審核要點(diǎn) ?質(zhì)量管理體系與經(jīng)營管理有機(jī)統(tǒng)一（) ?質(zhì)量目標(biāo)與經(jīng)營目標(biāo)的結(jié)合) ?是否明確目標(biāo)顧客群、潛在顧客、競爭對手顧客需求（) ?顧客關(guān)系建立的方法和渠道（) ?關(guān)注受審方與顧客關(guān)系的建立、市場拓展的情況() ?新產(chǎn)品研發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用（〉 ?關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)中與保障人體健康、人身財產(chǎn)安全有關(guān)的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、行政法規(guī)的識別(策劃（)和執(zhí)行（ ；) ，以確保滿足顧客要求和法律法規(guī)要求理解要點(diǎn)； ?產(chǎn)品特性是固有的，可區(qū)分的特征 *:*產(chǎn)品特性應(yīng)該同時滿足顧客和法律法規(guī)要求 ?當(dāng)顧客要求與法律法規(guī)要求沖突時，應(yīng)該首先滿足法律法規(guī)要求 ?產(chǎn)品特性應(yīng)該有明確的載體（例如合同、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、圖紙、檢驗(yàn)規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)范、產(chǎn)品說明書等 ?產(chǎn)品特性是逐步形成的，需要識別和策劃?目的是滿足顧客和法律法規(guī)要求增值審核要點(diǎn) ?最高管理者對滿足顧客和法律法規(guī)要求作出承諾（ 。它不一定保證組織將總是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品百分之百合格，盡管這當(dāng)然應(yīng)該是一個永恒的目標(biāo)。從而達(dá)到促進(jìn)組織履行環(huán)境保護(hù)和持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績效的目的。 ，并有實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和指標(biāo)的方案。 ，并在切實(shí)可行時，測試了這些程序，定期評價其對于適用的法定要求和其他要求的符合性；理解要點(diǎn)： ?組織應(yīng)實(shí)施應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)，包括程序和應(yīng)急物資等，以便控制緊急狀態(tài)下的重大環(huán)境因素，評價其合法性。第四章如何提高經(jīng)認(rèn)可的質(zhì)量和環(huán)境管理體系的認(rèn)證預(yù)期結(jié)果及審核方法討論（基于 APG指導(dǎo)文件和 17021技術(shù)領(lǐng)域）認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證實(shí)現(xiàn)其“認(rèn)證的預(yù)期結(jié)果”最重要的基礎(chǔ)就是：滿足要求的認(rèn)證人員能力，和為實(shí)現(xiàn)“預(yù)期結(jié)果”有效的認(rèn)證過程管理第一節(jié)認(rèn)證預(yù)期結(jié)果與審核員技術(shù)領(lǐng)域的關(guān)系 (結(jié)合案例說明認(rèn)證的四類人員的技術(shù)領(lǐng)域） —、認(rèn)證預(yù)期結(jié)果與 ISO17021:2011的關(guān)系審核員與認(rèn)證機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的管理工作關(guān)鍵：能力+審核過程管理一認(rèn)證決定能力主要指“四類”人員的能力；過程管理是從申請評審到認(rèn)證決定再到認(rèn)證周期的全過程的管理。 ISO170212011 ，針對每個技術(shù)領(lǐng)域和認(rèn)證過程中的每項(xiàng)職能確定能力準(zhǔn)則。 (2)產(chǎn)品形成特征（或工藝流程圖）：①服裝生產(chǎn)工藝流程圖預(yù)縮（必要時）—裁剪（含拉布、畫版、打號〉—粘襯（需要時）—縫釗（绱領(lǐng)、绱袖、上袋蓋、上褲腰等〉一鎖眼、釘扣一整燙一檢針 (需要時)—包裝②家用紡織品生產(chǎn)工藝流程圖：面料一裁剪（含拉布、畫版）—縫制一整燙（需要時）—包裝③布質(zhì)箱包生產(chǎn)工藝流程圖：面料一裁剪（含拉布、畫版）一進(jìn)制—包裝④羊毛衫生產(chǎn)工藝流程圖：毛紗一絡(luò)筒一織片一套口—縫制—水洗—整理烘干—熨燙—包裝 (3)關(guān)鍵過程：裁剪、粘襯、織片、縫制其中,大面積粘襯通常作為需確認(rèn)的過程…… (4)需進(jìn)一步識別的過程：①采購面、輔料的進(jìn)貨檢驗(yàn)：尤其是涉及甲醛、PH值、色車度安全指標(biāo)：②印花、繡花：為了裝飾要求，在裁片或服裝上按設(shè)計圖進(jìn)行加工的過程：③粘襯：主要控制粘合溫度、速度、壓力等過程參數(shù)。 流行性要求企業(yè)具有較強(qiáng)的設(shè)計開發(fā)能力，一般每年兩次集中發(fā)布新品，新品竟?fàn)幈容^激烈，具有一定風(fēng)險。服裝如同人的 “第二皮膚 ”，PH值過高或過低均可能引起皮膚過敏感染，使皮膚易受到其他病菌的侵害；甲醛超標(biāo)會刺激兒童的呼吸道和皮膚黏肢