王府酒店員工手冊-免費閱讀
【正文】 本酒店可按管理工作上的需求修訂本手冊內(nèi)容并正式公布，員工應(yīng)留意酒店公告欄的各種規(guī)定，員工不得以不知為由而不負(fù)責(zé)任。，不要擅自減少部門所規(guī)定的服務(wù)流程并根據(jù)客人的要求合理安排。，自覺接受對更衣櫥的檢查（四）禮節(jié)禮貌、時間、空間和隱私等普遍價值觀。員工應(yīng)保持員工通道的清潔，不許亂扔果皮紙屑?？陀秒娞荩翰块T經(jīng)理以上級人員外及下雨天，其他人員均不得使用酒店客用電梯。頭發(fā)梳理得雅致整潔，光亮無頭屑，不留怪異發(fā)型。襪：男員工穿著深色襪子，無破洞，褲腳不露襪口，清潔無異味。各部門服務(wù)人員阻止任何人使用電梯。保安部人員到大廳報到，并接受總經(jīng)理/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。報告火情：將火情發(fā)生的區(qū)域、部門地點、樓層、房號、自己所在部門及姓名報告監(jiān)控中心。發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺等事件時，應(yīng)在報告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時，保護(hù)好現(xiàn)場，除急救外，無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場。第七章：安全總則一、酒店安全管理規(guī)定：酒店員工均需自覺的服從保安人員，按照規(guī)定實施的各項治安消防管理；均應(yīng)嚴(yán)格遵守“員工手冊”，接受保安人員的勸阻和指正。、違反操作規(guī)定，造成嚴(yán)重后果。（二）處罰細(xì)則輕微過失 （根據(jù)實際過失提醒并罰款1050元不等）、工號牌；，儀容儀表不規(guī)范；、早退10分鐘內(nèi)（包括工作、培訓(xùn)、會議及其它集體活動）；；、伸懶腰、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、剪指甲等；、亂扔煙頭或廢棄物；、談笑；、在禁煙區(qū)抽煙；、設(shè)施及有客用品；；；，干擾、影響上級領(lǐng)導(dǎo)工作；；，越級匯報；，衛(wèi)生較差，影響美觀；，無人水等，節(jié)能意識淡薄，節(jié)能工作馬虎；；，造成酒店財物損壞或損失，金額在人民幣500元以內(nèi)（需同時賠償責(zé)任），未完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，或未辦理交接手續(xù)就下班未造成嚴(yán)重后果的；二、嚴(yán)重過失（根據(jù)實際過失罰款60100元不等）、欺上瞞下、推卸責(zé)任；、洗澡等；、客人食物或私自使用賓客用品；，有損飯店、賓客、員工榮譽(yù)；；；、打卡；，騙取假條（確認(rèn)情況屬實休假期間以曠工處理），酒意、醉態(tài)進(jìn)行工作。九、其他福利公司每月將評選優(yōu)秀員工，連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀員工的，可自動晉升為季度明星，優(yōu)秀員工。請假超過時間的記入事假處理。 再婚的可享受法定婚假。事假15至30天停薪留職。員工福利一、病假員工因病需請假，憑相關(guān)醫(yī)院有關(guān)證明經(jīng)批準(zhǔn)后準(zhǔn)假。，不得以任何形式收取回扣和謀取私利。五、工作班次員工的工作班次，由所在工作部門根據(jù)工作需求安排，若安排的倒班、加班、加時或上連續(xù)班，員工應(yīng)服從。酒店聘用標(biāo)準(zhǔn)： 本市勞動管理部門的勞動力管理條例，根據(jù)本酒店的崗位需求，凡是有一定的知識和技能，身體健康，無不良行為紀(jì)律，有志本酒店服務(wù)工作的應(yīng)聘人員，經(jīng)過自愿報名，面試合格者，均有錄用機(jī)會。我們要永遠(yuǎn)記?。侯櫩褪枪咀畲蟮馁Y產(chǎn)；是顧客支付所有的薪金和紅利；顧客只光顧他最受重視的店鋪，我們必須是顧客心目中的最佳選擇！6． 營銷理念——服務(wù)體驗，全員營銷7． 人才理念——知人、容人、用人、做人、育人8． 創(chuàng)新理念——今天比昨天做得好，明天比今天做得更好我們成功的秘訣就是做到剛好超乎顧客的期望，并且不斷改進(jìn)的過程永不終止。以股東為本：股東的利益是酒店的根本利益。王府酒店位于丹陽市南二環(huán)路312國道與122省道交匯處，距離大型購物廣場歐尚百貨、華地百貨、萬善公園、丹陽市圖書館、距火車站3公里，距滬寧高速公路僅4公里，地理位置極其優(yōu)越。我深信這是您人生道路上的一個重要決定，我也希望這個決定將是您在為社會創(chuàng)造價值、個人事業(yè)發(fā)展與實現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。希望你同酒店有一個長期愉快的合作。即我們不斷提煉、鞏固、信奉和倡導(dǎo)，并在經(jīng)營管理活動中真正實行的價值理念。沒有疲軟的市場，只有落后的觀念；以無窮的智慧、不懈的創(chuàng)新、人本的關(guān)懷，贏得顧客的口碑，贏得市場份額。 職業(yè)化是每一名員工生存和發(fā)展的價值與理由。四、勞動合同試用期為一個月至三個月，按個人接受業(yè)務(wù)水平熟悉程度轉(zhuǎn)正。由部門經(jīng)理在申請離職表上備注當(dāng)月出勤天數(shù)、假期等。薪資發(fā)放時間及支付方式酒店在次月15號發(fā)放工資，工資發(fā)放形式分現(xiàn)金和銀行卡兩種方式。二、事假員工一般不得請事假，事假須提前三天請假。 符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假10天(含3天法定婚假)有薪假 。流產(chǎn)假按病假處理。八、生活福利：按公司規(guī)定的范圍，員工可以享用公司的福利設(shè)施，包括衛(wèi)生設(shè)施、員工宿舍，但需辦理手續(xù)，得到許可后方能使用。獎懲原則有功必獎，有過必罰，制度面前，人人平等。、謀取私利，假公濟(jì)私。員工
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