王府酒店員工手冊-全文預(yù)覽
【正文】 員工穿著肉色襪子，不得露出襪口，無破洞，不勾絲，清潔無異味。飾物：不得佩帶手表以外的其它飾物。 各部門服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點(diǎn)集合?！ 〔惋嫴糠?wù)員要通知演藝廳及包房客人，酒店發(fā)生火災(zāi)立即撤離到指定點(diǎn)集合。 如查明是假火警，巡邏保安員要立即報(bào)告保安部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間），以便找出原因及時復(fù)位，解除警報(bào)。每位員工發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)都應(yīng)該及時撲救。發(fā)生火情時，所有員工必須無條件服從總經(jīng)理和保安部領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣；就近員工應(yīng)馬上采取有效措施進(jìn)行撲救。員工在酒店內(nèi)檢獲任何物品，都應(yīng)立即上交給所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，不得隱匿和不報(bào)。員工進(jìn)出酒店，保安人員有權(quán)阻攔詢問檢查隨身攜帶物品。、謀取私利，假公濟(jì)私。，私進(jìn)客房等地，在內(nèi)看電視、聽英樂、洗澡、會客等。獎懲原則有功必獎，有過必罰，制度面前，人人平等。季度明星享有優(yōu)秀晉升和外出學(xué)習(xí)考察的機(jī)會。八、生活福利：按公司規(guī)定的范圍，員工可以享用公司的福利設(shè)施，包括衛(wèi)生設(shè)施、員工宿舍，但需辦理手續(xù)，得到許可后方能使用。六、工傷員工因工受傷或發(fā)生意外，應(yīng)立即送醫(yī)搶救就診。流產(chǎn)假按病假處理。四、喪假喪假：員工的直系親屬（父母、配偶、子女）省內(nèi)準(zhǔn)假3天，外省準(zhǔn)假5天；員工的近親（兄弟、姐妹、祖父母）準(zhǔn)假1天。 符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假10天(含3天法定婚假)有薪假 。事假30天以上予以勸退處理。二、事假員工一般不得請事假，事假須提前三天請假。未有相關(guān)證明的一律作為事假辦理。薪資發(fā)放時間及支付方式酒店在次月15號發(fā)放工資，工資發(fā)放形式分現(xiàn)金和銀行卡兩種方式。員工言行準(zhǔn)則四大定律：不 該 看 的 不 看；不 該 聽 的 不 聽；不 該 說 的 不 說；不 該 做 的 不 做。由部門經(jīng)理在申請離職表上備注當(dāng)月出勤天數(shù)、假期等。加班、加時或上連續(xù)班應(yīng)按酒店規(guī)定的程序進(jìn)行。四、勞動合同試用期為一個月至三個月，按個人接受業(yè)務(wù)水平熟悉程度轉(zhuǎn)正。二、資格審核：凡報(bào)名應(yīng)聘人員，應(yīng)提供本人身份證件、近期免冠半身正面一寸彩照四張，由酒店人力資源部審核無誤后擇優(yōu)錄用。 職業(yè)化是每一名員工生存和發(fā)展的價(jià)值與理由。“工作會有完結(jié)，改進(jìn)沒有休止”，讓它成為我們的行為準(zhǔn)則，并將這種待客之道培養(yǎng)成為習(xí)慣。沒有疲軟的市場，只有落后的觀念；以無窮的智慧、不懈的創(chuàng)新、人本的關(guān)懷，贏得顧客的口碑，贏得市場份額。以員工為本：狠抓嚴(yán)管，深疼厚愛，員工個人與酒店共好。即我們不斷提煉、鞏固、信奉和倡導(dǎo)，并在經(jīng)營管理活動中真正實(shí)行的價(jià)值理念。 “有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”。希望你同酒店有一個長期愉快的合作。從你步入酒店的第一天起，你的言行舉止，你的切身利益就同酒店的生存與發(fā)展緊緊地聯(lián)系在一起。我深信這是您人生道路上的一個重要決定，我也希望這個決定將是您在為社會創(chuàng)造價(jià)值、個人事業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。為此，我們特編寫了屬于我們王府人自己的《員工手冊》我們編寫這本手冊的宗旨，在于進(jìn)一步完善公司的管理機(jī)制，使所有員工在這個大家庭中都可以找到很好的歸宿感！ 我深信，只要我們攜手并肩，共同努力，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。王府酒店位于丹陽市南二環(huán)路312國道與122省道交匯處，距離大型購物廣場歐尚百貨、華地百貨、萬善公園、丹陽市圖書館、距火車站3公里，距滬寧高速公路僅4公里，地理位置極其優(yōu)越。 地址：丹陽市南二環(huán)路312國道與122省道交匯處郵編：212300電話（傳真）：051186868686第二章 王府酒店企業(yè)文化企業(yè)文化是我們酒店全體員工在所有經(jīng)營管理活動中信奉并付儲于實(shí)踐的價(jià)值理念。以股東為本：股東的利益是酒店的根本利益。4． 市場理念——市場風(fēng)云變化，智慧創(chuàng)造一切。我們要永遠(yuǎn)記住：顧客是公司最大的資產(chǎn)；是顧客支付所有的薪金和紅利；顧客只光顧他最受重視的店鋪，我們必須是顧客心目中的最佳選擇！6． 營銷理念——服務(wù)體驗(yàn)，全員營銷7． 人才理念——知人、容人、用人、做人、育人8． 創(chuàng)新理念——今天比昨天做得好，明天比今天做得更好我們成功的秘訣就是做到剛好超乎顧客的期望，并且不斷改進(jìn)的過程永不終止。我們堅(jiān)持只有認(rèn)同企業(yè)文化的、具有職業(yè)素養(yǎng)的員工才是我們需要的人才。酒店聘用標(biāo)準(zhǔn)： 本市勞動管理部門的勞動力管理?xiàng)l例，根據(jù)本酒店的崗位需求，凡是有一定的知識和技能，身體健康，無不良行為紀(jì)律，有志本酒店服務(wù)工作的應(yīng)聘人員，經(jīng)過自愿報(bào)名，面試合格者，均有錄用機(jī)會。 員工入職后，酒店每年對員工安排一次體檢，對于患有不能從事餐飲行業(yè)疾病（如傳染性疾病等）的員工酒店有權(quán)按有關(guān)規(guī)定安排休假、調(diào)
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