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物業(yè)公司總務(wù)部工作手冊-免費(fèi)閱讀

2025-05-08 07:14 上一頁面

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【正文】 交接完畢后,此表交由人事部門存檔。入庫后,存放于避光、溫度和濕度比較穩(wěn)定和符合要求的固定的地方,劃出專用區(qū),盡量不移動。九、 嚴(yán)禁在工作場地吸煙或堆放易燃物品。2洗衣房安全生產(chǎn)制度一、 開機(jī)前檢查機(jī)械設(shè)備的安全性能。具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同季節(jié)和工種由公司辦公會議研究,每人一套,由個人使用和保管,洗熨、縫補(bǔ)由個人負(fù)責(zé),不得丟失。 定期盤點(diǎn),做到帳實相符。三、領(lǐng)用及出庫 各部門要有指定人員領(lǐng)用物品。各部門在月底制訂下月計劃,由部門經(jīng)理簽字后,上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,同意后,按計劃辦理。(6)不怠慢客戶,違者必究。當(dāng)日值班人員必須每日檢查巡視。(3)各部門如在娛樂活動室組織活動,須事前通知總務(wù)部,由總務(wù)部協(xié)調(diào)安排,避免沖突。(2)住宿員工須由本人書面申請,講明情況,報總務(wù)部宿舍管理員,總務(wù)部按照宿舍狀況和公司要求統(tǒng)一調(diào)配安置。1工資發(fā)放管理規(guī)定(1)員工工資的確定由公司研究統(tǒng)一規(guī)定,由總務(wù)部財務(wù)以中信卡統(tǒng)一代發(fā)。(2)辦公用車的使用參照公司《辦公用車管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。(2)文件傳閱的范圍應(yīng)根據(jù)文件性質(zhì)和要求,公司的統(tǒng)一安排,由總務(wù)部辦公室專人負(fù)責(zé),確定傳閱范圍、方式等及時傳閱。采購物品管理規(guī)定(1)公司物品采購由總務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào),專人負(fù)責(zé)外出采購,任何部門及任保人未經(jīng)允許不得私自采購。(2)如本人不服從分配又無正當(dāng)理由的,由總務(wù)部下達(dá)《調(diào)動通知單》,在規(guī)定時間內(nèi)未辦理手續(xù)者,視為自動離崗,可到總務(wù)部辦理離崗手續(xù)。(5)試用期內(nèi)合格者,正式成為公司員工,辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。(3)應(yīng)聘人員須填寫《山東中信物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘登記表》,附交有關(guān)證書原件及復(fù)印件,如身份證、畢業(yè)證、職稱證、專業(yè)技術(shù)證等。洗衣房有毒物品洗滌劑的領(lǐng)用,要由主管簽字,兩名以上的工作人員到倉庫領(lǐng)用,注意藥劑不能直接接觸皮膚。請假需按審批權(quán)限逐級審批,未獲批準(zhǔn)前不得擅自離開工作崗位,否則以曠工論。(2)考勤的管理由公司總務(wù)部統(tǒng)一管理,各部門員工必須每日早晚打卡考勤,由總務(wù)部專人負(fù)責(zé)電腦管理和監(jiān)督記錄,實事求是的反映職工的出勤情況。否則,對由此引發(fā)的任何責(zé)任由個人承擔(dān),公司將有權(quán)采取相應(yīng)的措施,究其情由及結(jié)果。如有違反者,發(fā)現(xiàn)一次罰款10——50元。超出當(dāng)月規(guī)定話費(fèi)的數(shù)額一律由使用者承擔(dān),并按公司《電話費(fèi)管理規(guī)定》執(zhí)行。(1)業(yè)公司所有員工每日早晚各打卡一次進(jìn)行考勤,未打卡者、漏打卡者、找人打卡者、代人打卡者均按當(dāng)日曠工處理。(二)管理文件辦公用車管理暫行規(guī)定為加強(qiáng)辦公用車管理,更好地調(diào)度辦公用車為公司經(jīng)營管理部門服務(wù),特制訂本規(guī)定。嚴(yán)禁雙手觸摸滾筒。(7)機(jī)器工作時,如有異常響動等現(xiàn)象,應(yīng)立即停機(jī),切斷電源及水源,待處理后方可運(yùn)轉(zhuǎn)。干洗機(jī)安全操作規(guī)程(1)每次開機(jī)前清理尼龍過濾網(wǎng)及進(jìn)油口過濾網(wǎng),保證無雜物。(5)把布草送入洗衣機(jī)內(nèi),打開電源,根據(jù)洗滌物的品種、數(shù)量及污染情況確定洗滌劑配比量。(6)將熨燙后的衣物掛在衣架上檢查,發(fā)現(xiàn)熨燙質(zhì)量不合格處,及進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)熨。(5)將熨好的布草及時關(guān)閉蒸汽閥,再打開旁路閥,放掉機(jī)器內(nèi)的剩余汽和存水,以利機(jī)器降溫。(5)保持設(shè)備整潔,工作場地清潔,地面無污跡垃圾。洗后的客衣干凈完好,不褪色、染色、無污跡、變形、脫扣等現(xiàn)象。(5)收發(fā)員于每月統(tǒng)計每日工作量。D、詳細(xì)填寫《客衣收取單》,并向客人說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),請客人簽認(rèn)(一式三聯(lián)),將第三聯(lián)交客人保管??倓?wù)部司機(jī):身體健康,儀表端正,高中以上文化程度,一年以上連續(xù)駕齡,三十五歲以下,工作責(zé)任心強(qiáng),守紀(jì)律,有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,熟練掌握開車技術(shù),處事靈活,有良好的心理素質(zhì)。若外出如不能及時返回要電話報告并說明原因。每月或每次按公司規(guī)定將有關(guān)轉(zhuǎn)正人員、轉(zhuǎn)崗人員的有關(guān)手續(xù)準(zhǔn)備齊備,月底報部門經(jīng)理,按規(guī)定履行有關(guān)手續(xù)。(五)倉庫管理員每月上報上月庫存盤點(diǎn)表。匯總當(dāng)日營業(yè)額,做到款、物、消費(fèi)相符。(三)洗衣房員工必須按主管分配的工作進(jìn)行,保質(zhì)、保量、保時。將每次對外聯(lián)系和接待的業(yè)務(wù)往來做好相關(guān)記錄; 對單身宿舍的安排與衛(wèi)生管理、公司汽車使用及汽油管理、倉庫領(lǐng)用物品管理,要求做好日常檢查記錄。 節(jié)能巡檢員每天抽出30分鐘左右時間在部門內(nèi)各崗位巡檢,檢查是否有浪費(fèi)現(xiàn)象、是否存在不合理能耗現(xiàn)象,對各崗位的節(jié)能情況做好記錄,對出現(xiàn)的問題及時糾正和處理。 成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時工作任務(wù)。8. 遵守公司各項規(guī)章制度,完成公司和部門隨時交辦的工作。有權(quán)在分管范圍內(nèi)按計劃調(diào)撥調(diào)撥物資,有權(quán)拒絕不符合手續(xù)的入庫和出庫要求,有權(quán)對采購物品入庫前的檢驗,有權(quán)對不合格物品退換。制訂全公司職工花名冊,隨時更新人事檔案,建立完備地人事檔案管理系統(tǒng)。有權(quán)在分工范圍內(nèi)科學(xué)合理分布時間,安排工序。負(fù)責(zé)組織好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理及檢查。 負(fù)責(zé)部門經(jīng)營點(diǎn)健身房、洗衣房的經(jīng)營管理工作。 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)的協(xié)調(diào)工作,有權(quán)制訂公司培訓(xùn)計劃,有權(quán)對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督了解。負(fù)責(zé)公司人事管理工作。(二)管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo):98%;其中:人員招聘合格率超過98%。二、總務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖總務(wù)部經(jīng)理洗衣房倉庫管理員資料員司機(jī)健身房干洗濕洗熨平熨燙三、崗位職責(zé)權(quán)限(一)部門職責(zé)權(quán)限負(fù)責(zé)公司辦公室工作。(二)經(jīng)理崗位職責(zé)權(quán)限 全面負(fù)責(zé)部門的日常運(yùn)行和管理工作。 對本部門人、財、物的使用、調(diào)配及考核管理有參與權(quán)力。負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)系、溝通。負(fù)責(zé)對洗衣房員工的安全教育和組織學(xué)習(xí)。做好收入統(tǒng)計,工作統(tǒng)計,收發(fā)統(tǒng)計、加強(qiáng)有關(guān)票據(jù)管理。負(fù)責(zé)養(yǎng)老保險的繳納、登記、審核工作,定期與保險管理部門聯(lián)系,及時與財務(wù)溝通,按政策繳費(fèi),執(zhí)行勞動法規(guī)定。了解市場狀況,協(xié)助經(jīng)理編制《合格供方名錄》、《合格供方評價表》。4. 加強(qiáng)防盜意識,離開車輛時應(yīng)鎖閉車門窗。 及時做好采購后的結(jié)算工作。四、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)(一)經(jīng)理負(fù)責(zé)定期檢查部門工作,定期召開部門會議,定期傳達(dá)有關(guān)信息和要求。每日負(fù)責(zé)組織好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理及檢查、安全檢查。 早10:30時,準(zhǔn)備接待客人,著工裝、佩工卡,等待客戶進(jìn)場。當(dāng)日營業(yè)款及賬目到財務(wù)部進(jìn)行交接。每日檢查倉庫安全一次,每周清查一次物品庫存。每月根據(jù)實際情況填寫維修單進(jìn)行必要的維修。總務(wù)部洗衣房員工:身體健康,高中以上文化程度,三十歲以下(技術(shù)人員可放寬)。六、總務(wù)部相關(guān)崗位工作操作程序及管理文件(一)總務(wù)部有關(guān)崗位工作操作規(guī)程客衣收取檢查發(fā)放程序及標(biāo)準(zhǔn)(1)客衣的收取檢查A、如有加急洗衣,收發(fā)員接到服務(wù)員通知,應(yīng)馬上到客房收取,加急洗衣要在4小時內(nèi)送回客人。布草收發(fā)程序及標(biāo)準(zhǔn)(1)收發(fā)室餐飲布草時,分類清點(diǎn)布鞋草數(shù)量,與餐飲部送布草員工共同核實填寫《餐飲布草洗滌日報表》(2)收發(fā)員按照“收多少,發(fā)多少,不拖欠”的原則發(fā)放布草,并與餐飲部送洗布草員工共同核實后由對方簽認(rèn)。D、有污染的巾類、布草揀出重洗。(2)檢查設(shè)備潤滑情況,定時、定點(diǎn)加注潤滑油。燙平床單時,壓力保持正常可調(diào)到適當(dāng)轉(zhuǎn)速,燙平第一遍臺布、口布進(jìn),為防止布草里的漿粉粘加熱輥,可適當(dāng)調(diào)高轉(zhuǎn)速,待燙平第二遍進(jìn),再將轉(zhuǎn)速降低,如蒸汽壓力過低,可相對調(diào)慢轉(zhuǎn)速,以達(dá)到燙平目的。(3)根據(jù)衣物布料屬性,選擇衣物熨燙成型方式。(3)把一天積累下來的污水池中的污水抽出泵房。(9)未洗凈的布草進(jìn)行重污處理。(4)洗滌過程中,回油工序不易過高。(2)將待燙布草分類揀好,床單放在待燙臺上,枕套送入烘干機(jī)烘干,待八成干后,取出待燙,待熨臺布按尺寸大小分類放于待燙臺,口布放于一邊。(5)將熨好的布草及時關(guān)閉蒸汽閥,再打開旁路閥,放掉機(jī)器內(nèi)的剩余汽和存水,以利機(jī)器降溫。(5)司機(jī)因病或因事請假不能正常上班時,應(yīng)在請假前將辦公用車鑰匙上交辦公室,將辦公用車停放在公司指定地點(diǎn),司機(jī)在銷假后,從辦公室處領(lǐng)回辦公用車鑰匙,繼續(xù)管理好辦公用車。未經(jīng)批準(zhǔn)外出者,發(fā)現(xiàn)一次罰款10-50元。如有違反者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50-200元、嚴(yán)重者或?qū)医滩桓恼邉衿湎聧徎蜣o退。(9)禁止員工打聽涉及與本人無關(guān)的或涉及公司機(jī)密的事項,在本職工作內(nèi)保守公司經(jīng)營和管理機(jī)密。山東中信物業(yè)管理有限公司考勤管理試行規(guī)定為維護(hù)正常的工作秩序,增強(qiáng)職工的組織紀(jì)律性,加強(qiáng)公司考勤管理,根據(jù)中信實業(yè)銀行濟(jì)南分行的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我公司實際,制定本辦法。請假審批實行分級管理制度。(7)有關(guān)假期期限及待遇等參照市行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。應(yīng)聘管理程序(1)新進(jìn)人員應(yīng)具備物業(yè)管理公司所需的專業(yè)技術(shù)、特長和管理水平。(3)試工合格的進(jìn)入試用期,試用期時間為三個月,試工期工作日計入試用期時間,試用期執(zhí)行試用期工資,由公司確定。特殊崗位人員如高級管理人員等必須由總經(jīng)理簽署意見。(2)員工領(lǐng)用物品應(yīng)與本職工作有關(guān),由部門負(fù)責(zé)人同意并簽署意見到總務(wù)部倉庫或總務(wù)部辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù)。(2)各部門用紙隨用隨領(lǐng),不得集中領(lǐng)取,超過100張的,必須由總務(wù)部經(jīng)理簽字,超過500張的由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(3)零星假的計算參照公司《關(guān)于加強(qiáng)考勤和考核管理通知》要求執(zhí)行。(3)未經(jīng)許可,不得私自改換電話點(diǎn),不得私自更換電話機(jī),不得私自增設(shè)或減少電話機(jī)數(shù)量。其它假參照銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,考核工資參照公司考核規(guī)定執(zhí)行。(6)住宿員工如有不良行為或違反規(guī)定的行為,總務(wù)部有權(quán)要求其限期遷出。不得尋釁滋事、不得從事違法亂紀(jì)活動、不得酗酒、不得在培訓(xùn)教室吸煙。(3)遇到客戶要有禮貌問好,積極主動幫助客戶。領(lǐng)用物品時,必須由經(jīng)辦人 填制出庫單,部門經(jīng)理簽字方可到倉庫領(lǐng)取。 采購人員根據(jù)購進(jìn)的物品填寫入庫單,一并送交倉庫。 物品應(yīng)分類、分質(zhì)碼放整齊,并能及時提供有關(guān)數(shù)據(jù)。2勞動保護(hù)用品發(fā)放管理規(guī)定為保障勞動者合法權(quán)益,確保員工身心健康,加強(qiáng)勞動防護(hù)用品發(fā)放管理,根據(jù)我行有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,制定如下規(guī)定:一、勞保防護(hù)用品發(fā)放范圍和標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司全體員工統(tǒng)一享受勞動防護(hù)用品,按不同工種和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,每季度首月10日由辦公室專人負(fù)責(zé)組織發(fā)放一次,不得積累、不得提前領(lǐng)取。嚴(yán)格加強(qiáng)管理。六、 不得私自拆修、改動、調(diào)校機(jī)械的電源,傳運(yùn)部位和蒸汽元件等,如發(fā)現(xiàn)蒸汽元件及管道出現(xiàn)故障、破漏現(xiàn)象,應(yīng)立即報告。2倉庫特殊物品存放管理辦法特殊物品是指有毒、易燃、易爆、腐蝕性等物品,能對人、物和環(huán)境造成污染損害。七、總務(wù)部記錄表格質(zhì)量記錄中信物業(yè)公司員工內(nèi)部調(diào)動通知單ZW001_____________同志:因工作需要,經(jīng)研究決定,你由________部門調(diào)往_________部門,請于_____年_____月_____日前辦理完交接手續(xù),前往新部門報到。中信布草洗滌數(shù)目表編號: 年 月 日 ZW020布草名稱數(shù)量(件)備注合計交貨人簽名: 收貨人簽名:各部門洗衣登記表部門: 年 月 ZW021日期衣物名稱件數(shù)單價(元)金額(元) 登記人:洗衣輔料消耗表 年 月 日至 月 日 ZW022品名消耗(kg)總價(元)結(jié)余(kg)備注 記錄人:客衣洗滌金額表年 月 ZW023日期卡消費(fèi)(元)現(xiàn)金(元)員工洗衣券(元)水洗類(元)干洗類(元)皮衣類(元)總計(元)備注經(jīng)辦人:勞保用品發(fā)放使用檢查表 部門:
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