管理學(xué)期末考試總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 充分發(fā)揮建設(shè)性沖突的正面作用組織沖突管理的有效方式:恰當(dāng)選擇沖突?！翱s鏈拓渠”保暢通。采購(gòu) 顧客（目標(biāo)市場(chǎng)） 顧客研究的主要內(nèi)容是：總體市場(chǎng)分析。基本活動(dòng)。轉(zhuǎn)移成本。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究。經(jīng)濟(jì)環(huán)境。39計(jì)劃與控制的關(guān)系A(chǔ)計(jì)劃與控制互為條件 B計(jì)劃與控制的效果分別依賴(lài)于對(duì)方 C計(jì)劃與控制相互滲透40控制的類(lèi)型分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn) 控制的類(lèi)型按控制活動(dòng)的性質(zhì)分 預(yù)防性控制、更正性控制按控制時(shí)點(diǎn)的位置分 事先控制、過(guò)程控制、事后控制按控制信息的性質(zhì)分 前饋控制、反饋控制按控制的來(lái)源分 正式組織控制、群體控制、自我控制按控制手段分 直接控制、間接控制按控制權(quán)力的分散程度分 集中控制、分散控制按控制面分 局部控制、綜合控制★41請(qǐng)你談?wù)勅绾卧诠芾砉ぷ髦杏行У剡\(yùn)用管理的四大基本原理★42闡述戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容和目的。兩個(gè)基本論點(diǎn) 人的需要有輕重緩急之分，只有低層次需要得到滿足后，更高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)；人的需要取決于其已有什么、尚缺什么，只只有尚未滿足的需要才會(huì)有激勵(lì)作用。貢獻(xiàn)考評(píng)既是對(duì)下屬的考評(píng)，也是對(duì)上級(jí)的考評(píng)。27集權(quán)和分權(quán)的辨證關(guān)系 組織目標(biāo)的一致性要求組織必須實(shí)行一定程度的集權(quán)；適度分權(quán)是大多數(shù)組織有效運(yùn)作的必要條件；一般說(shuō)來(lái)，集權(quán)有助于統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)，而分權(quán)有助于發(fā)揮下級(jí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；過(guò)度集權(quán)和過(guò)度分權(quán)都不符合組織運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律，因而，必定是不科學(xué)的和低效的；實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)的有機(jī)結(jié)合與恰當(dāng)平衡，就成為組織設(shè)計(jì)的一個(gè)重要目標(biāo)。組織層級(jí)化：確定組織縱向的層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度，規(guī)定各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系。職權(quán)的分類(lèi) 直線職權(quán)；參謀職權(quán)；職能職權(quán)24組織部門(mén)化的基本形式與特征比較職能部門(mén)化 能突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管有效的管理；符合專(zhuān)業(yè)化的要求，簡(jiǎn)化培訓(xùn)，強(qiáng)化控制，調(diào)動(dòng)員工積極性。(kekan) 內(nèi)涵（5W1H） ：What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容；Why——為什么做？原因；Who——誰(shuí)去做？人員；Where——何地做？地點(diǎn)；When——何時(shí)做？時(shí)間；How——怎樣做？方式、手段17計(jì)劃的類(lèi)型?分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) 類(lèi)型時(shí)間長(zhǎng)短 長(zhǎng)期計(jì)劃 短期計(jì)劃職能空間 業(yè)務(wù)計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃 人事計(jì)劃綜合性程度（時(shí)間和范圍） 戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性 具體性計(jì)劃 指導(dǎo)性計(jì)劃程序化程度 程序性計(jì)劃 非程序性計(jì)劃18計(jì)劃的層次體系預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃 → 方案：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃 → 規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃 → 程序→ 政策 → 戰(zhàn)略 → 目標(biāo) → 使命（具體←→抽象）19計(jì)劃與決策的關(guān)系 第一種觀點(diǎn)：計(jì)劃包含決策（法約爾、西斯克等）。 組織因素。11決策的類(lèi)型:長(zhǎng)期決策與短期決策。 靈活性。9管理的方法論:管理的法律方法。效益的評(píng)價(jià):首長(zhǎng)評(píng)價(jià)。人本原理的基本內(nèi)容與特點(diǎn)是：尊重人、依靠人、發(fā)展人和為了人。系統(tǒng)只有具有了較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，才能維持其生機(jī)與活力。8四大管理原理： 系統(tǒng)原理； 人本原理；責(zé)任原理； 效益原理系統(tǒng)原理：系統(tǒng)的概念；系統(tǒng)的特征；系統(tǒng)原理要點(diǎn)系統(tǒng)的概念：系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。4創(chuàng)建科學(xué)管理理論的目的首要目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，換言之，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是科學(xué)管理的中心問(wèn)題；用科學(xué)管理代替經(jīng)驗(yàn)管理，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化的目標(biāo)；管理科學(xué)的精華是要求管理者和職工雙方實(shí)行重大的精神革命（變革）。計(jì)劃：制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。）管理的屬性（兩重性）管理的自然屬性、管理的社會(huì)屬性 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性3管理者的角色 人際角色：代表人（掛名首腦） 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者信息角色：監(jiān)督者（監(jiān)聽(tīng)者） 傳播者 發(fā)言人 決策角色：企業(yè)家 干擾對(duì)付者（混亂駕馭者） 資源分配者 談判者管理者的技能(各種層次管理所需要的管理技能比例如教材圖13所示)技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和
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