【正文】 制定企業(yè)文化更新的進(jìn)度表，有計(jì)劃地推進(jìn)文化更新。▲ 2000年：內(nèi)容的準(zhǔn)備繼承中遠(yuǎn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，建立以人為本、開放、協(xié)作、高效和誠信服務(wù)的企業(yè)文化，借助外腦，設(shè)計(jì)集團(tuán)的文化體系。 各公司成立企業(yè)文化部門，全面負(fù)責(zé)更新、維護(hù)企業(yè)文化的工作。繼承中遠(yuǎn)優(yōu)良傳統(tǒng)，建立以航運(yùn)企業(yè)為主的企業(yè)文化。企業(yè)文化塑造企業(yè)的形象。由誰來管理企業(yè)文化建設(shè)？這個(gè)問題同樣與企業(yè)文化的定位有關(guān)。 ? 企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用是什么？? 應(yīng)該由誰來抓企業(yè)文化建設(shè)？? 由哪個(gè)部門管理企業(yè)文化建設(shè)？1. 沒有正確定位企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用。中遠(yuǎn)由于其行業(yè)的特點(diǎn)使之在很早就接觸國外市場，但這并不意味著管理思想、經(jīng)營思想就會(huì)隨之發(fā)生變化。3. 沒有樹立自強(qiáng)意識(shí)、競爭意識(shí)，計(jì)劃體制下的等、靠、要的思想根深蒂固。要解決這個(gè)問題，必須建立一套評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——價(jià)值觀。5. 行為規(guī)范和規(guī)章制度尚未與企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀、作風(fēng)形成統(tǒng)一的體系將無形的觀念制度化，使之能夠在企業(yè)的日常管理中貫徹落實(shí)。特別是，現(xiàn)存的多為“管理文化”，而缺乏“經(jīng)營文化”，表現(xiàn)在缺乏統(tǒng)一的經(jīng)營理念、企業(yè)哲學(xué)，使得集團(tuán)和下屬企業(yè)的主要管理層思想難以統(tǒng)一，行動(dòng)難以形成合力，企業(yè)文化僅僅作為思想工作，由黨委系統(tǒng)去做，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有成為中遠(yuǎn)集團(tuán)企業(yè)管理的重要組成部分，由總經(jīng)理牽頭去抓，各級經(jīng)營管理者分層負(fù)責(zé)。從訪談和問卷調(diào)查得知，各個(gè)子公司和員工在相當(dāng)程度上不明確、不認(rèn)同集團(tuán)的目標(biāo)或?qū)瘓F(tuán)目標(biāo)的理解有歧義。有三分之一的職工認(rèn)為顧客滿意是企業(yè)成功的關(guān)鍵，說明集團(tuán)在貫徹要以市場為導(dǎo)向來開展工作方面取得了一定的成績，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，在華為內(nèi)部形成了一種眾人皆知的“毯子文化”，意思是每一個(gè)員工都必備一條毯子，在有事的時(shí)候隨時(shí)準(zhǔn)備加班，這從一個(gè)側(cè)面反映了兩種企業(yè)文化的顯著不同。?您在完成一項(xiàng)工作時(shí)，對自己的要求是：選項(xiàng)盡善盡美符合要求不被別人挑毛病差不多就行百分比50%44．8%4．1%0．6%?當(dāng)不熟悉的員工向您尋求工作上的幫助時(shí)，您會(huì)：選項(xiàng)象對待自己的事情一樣有限地幫助他請示上司讓他去找別人百分比74．4%18%5．8%0．2%l 有74。建立利益、榮譽(yù)、命運(yùn)的共同體不與國內(nèi)同行爭飯吃，敢與國際同行比高低崇尚文明與進(jìn)步，追求卓越與和諧，信守信義與誠實(shí)，珍視友誼與合作，講求服務(wù)與責(zé)任以人為本客戶第一視人才為中貨立業(yè)之本，發(fā)展之源，追求全員卓越以誠為先謀求共同發(fā)展；以人為本，追求完美服務(wù)宣傳 手段廣州遠(yuǎn)洋雜志中遠(yuǎn)集運(yùn)報(bào)和海員之友雜志天津遠(yuǎn)洋雜志及報(bào)紙青島遠(yuǎn)洋雜志大連遠(yuǎn)洋雜志最高 目標(biāo)在本世紀(jì)末把上遠(yuǎn)建設(shè)成世界一流航運(yùn)企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略，追求一流客戶的滿意和信賴鞏固主業(yè)爭創(chuàng)效益實(shí)現(xiàn)三化企業(yè)文化管理部門總經(jīng)理及宣傳處黨委書記及宣傳部門黨委宣傳部門宣傳處黨委宣傳部門宣傳部門企劃部特色文化活動(dòng)歷經(jīng)四年的南北船員大慰問船舶文化建設(shè)十個(gè)一工程船舶星級管理制度企業(yè)文化用語征集活動(dòng)崗位格言活動(dòng)先進(jìn)典型華銅海輪優(yōu)秀的輪機(jī)長王新全雷鋒式的優(yōu)秀船員嚴(yán)力賓在調(diào)查中，我們也試圖用問卷形式來了解中遠(yuǎn)的現(xiàn)有文化情況，下面摘錄了一些問卷的結(jié)果，希望對我們分析問題有所幫助168。因?yàn)樗粌H代表了個(gè)人，而且更主要的是代表了一個(gè)國家。(二)勤勤懇懇、任勞任怨的工作作風(fēng)由于集團(tuán)的半軍事化管理,使船員養(yǎng)成了一種堅(jiān)守崗位，奉獻(xiàn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。(七)中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)有限公司1． 貨主至上,服務(wù)第一1997年底，中遠(yuǎn)集團(tuán)實(shí)行了構(gòu)筑全球集裝箱運(yùn)輸營銷一體化體系的重大改革舉措。2． 求誠、拓展、求實(shí)、奉獻(xiàn)由于外代是一家代理公司，所以它的業(yè)務(wù)從屬性便顯得尤為明顯。所謂名牌戰(zhàn)略,歸納起來有四層含義：(1)把南北航線建設(shè)成為精品航線。它代表了每條船的管理程度好壞及員工的精神面貌如何。只有全面地、系統(tǒng)地、具體地了解和掌握船員情況，有的放矢地做工作，“凝聚力工程”才能起到應(yīng)有的作用。根據(jù)公司的主業(yè)特點(diǎn)，“準(zhǔn)班準(zhǔn)點(diǎn)”便成為公司長期倡導(dǎo)的口號(hào)并已經(jīng)成為員工行動(dòng)的準(zhǔn)則。以這一座右銘為指導(dǎo)，他們走出了具有華銅海輪特色的“三結(jié)合三注重”的“科技興船”之路?；緦?shí)現(xiàn)了公司提出的目標(biāo)，完成了中遠(yuǎn)歷史上，乃至全國企業(yè)大規(guī)模慰問職工的創(chuàng)舉?！皭蹏瞰I(xiàn)、振興廣遠(yuǎn)”是廣遠(yuǎn)多年來貫徹的企業(yè)精神。用簡單的語言來表達(dá)，是指企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。創(chuàng)立于1993年的中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司是一家國有特大型企業(yè)，在中國乃至世界航運(yùn)領(lǐng)域中都起著不容忽視的作用。（一）廣州遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司（廣遠(yuǎn)）1．“愛國奉獻(xiàn)、振興廣遠(yuǎn)”廣洲遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司成立于1961年4月，是新中國第一家國有遠(yuǎn)洋運(yùn)輸企業(yè)。這不僅體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)尊重船員、愛護(hù)船員、一心一意為船員著想的態(tài)度，而且它也起到了增強(qiáng)公司凝聚力，增加員工歸屬感的效果。3． 創(chuàng)立了華銅海式優(yōu)秀船舶廣州遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司華銅海輪是一艘有21年船齡。它反映了華銅海人的精神面貌，具有鮮明的時(shí)代特征。另一方面，上海集運(yùn)把船舶的安全文化管理與人員的管理緊密結(jié)合了起來。(三)天津遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司(天散)1． “艱苦創(chuàng)業(yè),同舟共濟(jì),愛國奉獻(xiàn),安全優(yōu)質(zhì)”天津遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司是專門從事散貨運(yùn)輸?shù)膶I(yè)運(yùn)輸公司，“艱苦創(chuàng)業(yè)，同舟共濟(jì)，愛國奉獻(xiàn)，安全優(yōu)質(zhì)”是公司所倡導(dǎo)的企業(yè)精神。它對優(yōu)化船員隊(duì)伍，約束船員行為起到了很好的作用。2． 崇尚文明與進(jìn)步，追求卓越與和諧，恪守信義與誠實(shí)，珍視友誼與合作，講求服務(wù)與責(zé)任(六)中國外輪代理公司(外代)1． 良好的對外形象外代成立于1953年,早于中遠(yuǎn)成立8年，主要服務(wù)于航行于國際航線的船舶。固定資產(chǎn)在外代所占的比例相對來講較小，而人是創(chuàng)造價(jià)值的最核心的力量。 二 中遠(yuǎn)總公司文化特點(diǎn)(一)船舶的半軍事化管理由于中遠(yuǎn)集團(tuán)的主業(yè)是服務(wù)于國內(nèi)及國際間的航運(yùn)，所以船舶的管理也是遵循國際慣例實(shí)施的。這也形成了集團(tuán)文化的一個(gè)重要組成部分。主要包括領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及職工責(zé)任制崗位等。2：1，這說明集團(tuán)在航運(yùn)業(yè)不景氣的情況下，也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)；而且經(jīng)過幾次大的內(nèi)部調(diào)整，職工對集團(tuán)的各種改革存在不少疑慮和擔(dān)憂。這種情況在國有企業(yè)是普遍存在的問題。今后集團(tuán)想發(fā)展得更快，這方面工作還有待進(jìn)一步改進(jìn)。這種倒掛現(xiàn)象的產(chǎn)生對集團(tuán)文化的整體建設(shè)造成了很大的不良影響。但是面對變化的國際國內(nèi)環(huán)境、市場競爭狀況和行業(yè)發(fā)展形勢，僅有“艱苦奮斗，愛國奉獻(xiàn)”精神是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該有所發(fā)展和調(diào)整，以適應(yīng)形勢的需要。但有時(shí)也走向民主的極端，議而不決，延誤了最佳時(shí)機(jī)。現(xiàn)有的VI（視覺識(shí)別）設(shè)計(jì)就沒有考慮實(shí)施的成本，可行性，安全性等因素，BI（行為識(shí)別）和MI（理念識(shí)別）設(shè)計(jì)沒有系統(tǒng)化，觀念與制度沒有完全契合，可操作性差。2. 缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，形成“不求有功，但求無過”的消極觀念。? 歸屬感強(qiáng)，但對企業(yè)過分依賴，沒有自主意識(shí)，感受不到市場的壓力，缺乏危機(jī)感，不利于企業(yè)優(yōu)化人力資源配置。目前雖然有相關(guān)的制度，渠道，但并未得到很好的執(zhí)行，部門之間缺乏溝通，不能共享資源；下級的意見得不到真正的重視，往往挫傷了職工的積極性。沒有擺正企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制就難以建立。在企業(yè)文化建設(shè)上，強(qiáng)調(diào)繼承傳統(tǒng)多，倡導(dǎo)觀念更新少；抓船舶文化多，抓機(jī)關(guān)文化少，缺乏系統(tǒng)的思想，科學(xué)的步驟。集團(tuán)和各二級公司均應(yīng)成立企業(yè)文化部，可由原政治部進(jìn)行改組而成，其人員應(yīng)以原政治部成員為主，吸收一些企業(yè)管理部的成員。（二）企業(yè)文化的更新計(jì)劃▲ 1999—2000年：首先做好組織與制度上的準(zhǔn)備配合總部機(jī)構(gòu)改革，建立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)體制，成立企業(yè)文化小組，明確分工與責(zé)任。配合總部改革，抓好總部文化建設(shè)?！?2001——2003年，全面更新集團(tuán)企業(yè)文化，使集團(tuán)文化初具雛形根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)方案推行新的集團(tuán)文化，指導(dǎo)二級公司的文化建設(shè)。關(guān)注社會(huì)環(huán)境的變化，評估環(huán)境變化對企業(yè)文化的影響，使企業(yè)文化適應(yīng)中國加入WTO等21世紀(jì)的新格局。目標(biāo)文化設(shè)計(jì)：外請專家咨詢、策劃，管理人員與企業(yè)職工參與，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略定位，設(shè)計(jì)企業(yè)最高目標(biāo)、核心價(jià)值觀、作風(fēng)、制度、形象一致的目標(biāo)企業(yè)文化體系，改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)CIS 。主要抓觀念轉(zhuǎn)變，徹底破除鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅制度，清除等、靠、要思想，樹立競爭、效率、改革意識(shí)。進(jìn)一步完善、理順文化傳播網(wǎng)絡(luò)，抓好企業(yè)文化的載體建設(shè)：對內(nèi)充分利用黨群工作的組織、制度基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，對外以