【正文】 表 45 一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人 姓名 被考核人部門 崗位 季度 態(tài)度 序號 指標 周邊評分 同級一 同級二 同級三 同級四 平均分 1 積極性 2 協(xié)作性 3 責任心 4 紀律性 備注： 表 46 一般人員（工勤人員除外）考核統(tǒng)計表（季度） 考核項 上級評分 同級評分 本項得分 任務(wù) 績效 70% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 加權(quán)合計 A1= F1=A1 態(tài)度 30% 積極性 % 協(xié)作性 % 責任心 % 紀律性 % 加權(quán)合計 A2= B2= F2=A2+B2 總分 =F1+F2 備注：同級人員的態(tài)度評分取《一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計表》中的平均分。 3. 考核評分一般分為 A、 B、 C、 D 四級，每一級含義如下： 評分結(jié)果與分數(shù)對照表如下： 等級 A B C D 定義 超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標 得分 100 85 70 50 4. 考核評分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個指標的權(quán)重和評分情況統(tǒng)計計算出所有人的綜合得分。 表 23 中高層管理人員周邊績效同級考核評分表 考核期間： 年 月至 年 月 考核人 姓名 考核人部門 崗位 □季度 □年度 周 邊 績 效 序號 指標 / 權(quán)重 部門一： 部門二： 部門三： 部門四： 部門五： A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D 1 主動性 2 響應 時間 3 解決問題時間 4 信息反饋及時 5 服務(wù) 質(zhì)量 考核人 簽字： 年 月 日 備注： 1．部門一、部門二等要標示出各中層崗位名稱； 2．高層管理人員不屬于哪個部門；對高層考核時，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱。 （三）申訴處理答復：人力資源 中心 應在十五個工作日內(nèi)明確答復申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應及時上報考核管理委員會處理，并將進展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會是員工考核申訴的最終處理機構(gòu)。年度考核不合格的員工給予行政降級處理。當有多名店長業(yè)績相同時，以獲得紅旗的次數(shù)為考評另一標準，同時如果獲得過黑旗，將不能參加同年的銷售及活動，必須要學會從黑到白。 （二）對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足六個月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會批準可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為中。 獲得黑旗的店，將接受懲罰。 直接上級對被考核人的工作業(yè)績、工作態(tài)度獨立提出評 價意見，在《 績效考核 直接上級評分表》中填寫考核評分部分。 表 2 各店流動紅旗考評維度、權(quán)重表 考核維度 考核人 季度考核權(quán)重 流動旗 業(yè)績績效 區(qū)域經(jīng)理 50% 服務(wù)質(zhì)量 熱心市民 30% 隨機應變 熱心市民 10% 環(huán)境衛(wèi)生 人力資源 10% （二） 一般職員 以任務(wù)績效和工作態(tài)度為主要考評 表 3 一般人員（工勤人員除外）考核維度、權(quán)重表 考核維度 考核人 季度考核權(quán)重 任務(wù)績效 直接上級 、人力資源中心 70% 工作 態(tài)度 直接 上級 30% 第十 一 條 季度考核時間 （一） 第一季度考核： 4月 1日 —10日； （二） 第二季度考核： 7月 1日 —10日； （三） 第三季度考核： 9月 20日 —30日； （四） 第四季度考核： 1月 1日 —10日。 第十條 季度考核維度與權(quán)重 針對不同的考核對象，考核維度與權(quán)重不同。 第四條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （一）薪酬分配； （二）職務(wù)升降； （三）崗位調(diào)動。 考核對象具體分為區(qū)域經(jīng)理、店長、公司職員等。不同考核對象對應不同的考核關(guān)系，見表 1。 考評員工及店長的處理突發(fā)事件的能力。 （三） 員工自評 。 第十 三 條 季度考核結(jié)果的用途 季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績效工資，間接影響年度考核結(jié)果。年度考核要對員工的長期發(fā)展和能力長期表現(xiàn)進行評價，在季度考核維度上增加能力維度。當有多人業(yè)績相同時，考評大家進入光榮榜的次數(shù)及名次。 第十 七 條 個人年度考核結(jié)果的用途 個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降 、年終獎金發(fā)放、聘任職稱等工作的依據(jù)。在年度獎金分配時不同的考核結(jié)果對應不同的考核系數(shù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 第二十七條 本辦法實施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標和權(quán)重。 表 44 高層管理人員考核統(tǒng)計表（年度） 考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分 績效70任務(wù)績效 35% 1（ %） 2（ %） 3（ %） % 4（ %） 5（ %） 加權(quán)合計 A1= F1=A1 管理績效 14% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 加權(quán)合計 A2= B2= F2=A2+B2 周邊績效 21% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 加權(quán)合計 C3= F3= C3 能力 30% 能力素質(zhì)20% 人際交往能力 3% 影響力 3% 領(lǐng)導能力5% 溝通能力3% 判斷和決策能力 3% 計劃和執(zhí)行能力 3% 加權(quán)合計 A4= F4=A4 專業(yè)知識技能 10% A5= F5=A510% 總分 =F1+F2+F3+F4+F5 備注： 同級評分數(shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表中》的平均分。 表 410部門年度考核統(tǒng)計表 部門主管季度考核得分 部門得分 = 4季度平均 部門 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 任務(wù)績效 周邊績效 任務(wù)績效 周邊績效 任務(wù)績效 周邊績效 任務(wù)績效 周邊績效 預算合同部 市場部 規(guī)劃部 銷售中心 總工辦 總經(jīng)辦 黨辦 信息中心 財務(wù)部 人力資源部 行政后勤部 審計室 戰(zhàn)略發(fā)展部 備注：任務(wù)績效與周邊績效得分的和 =部門主管季度綜合得分 管理績效部分得分。 表 42 中層管理人員考核統(tǒng)計表（季度） 考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分 任務(wù)績效 1（ %） 50% 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 加權(quán)合計 A1= F1=A1 管理績效 20% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 加權(quán)合計 A2= B2= F2=A2+B2 周邊績效 30% 1（ 6%） 2（ 6%） 3（ 6%） 4（ 6%） 5（ 6%） 加權(quán)合計 C3= F3=C3 季度總分 =F1+F2+F3 備 注：同級評分數(shù)據(jù)來