房地產規(guī)章制度-免費閱讀
【正文】 要求置業(yè)顧問為同事接待客 戶時發(fā)自內心的熱誠，同時保證接待質量。 當日接聽電話人員鈴響為序，順序接聽、順序登記，離崗即視為棄權。有上述行為者置業(yè)顧問有義務對其進行提示。 1如果成交價位于底價，則擁金由公司酌情發(fā)放。 進處場內的客戶一進入就指出與某業(yè)務員認識，該業(yè)務員可以插隊接待。 訪客來訪時，輪值置業(yè)顧問應主動上前為客戶開門，坐定后主動端水。 講話面微笑，注視 對方，親切坦誠，語速適中、抑揚頓挫，音調、音量控制自如。就餐后 10分鐘內須做口腔清潔、補妝。 在有客戶在場的情況下，轉業(yè)顧問間不能交淡涉及客戶情況、價格等客戶敏感問題，以免造成不良影響。 二、銷售部行為要求 不在辦公場所抽煙、吃東西、（含口香糖）。違反本條款規(guī)定者，予以開除。、一般規(guī)范 每一位銷售員都應遵守行業(yè)要求，樹立良好的職業(yè)道德，嚴守開發(fā)商、公司及項目的商業(yè)秘密（指除對客戶銷售說詞外的信息）。 員工在職期間，有得從事股票、投資兼職推銷等一切經營活動，亦不得出賣或提供客戶資源給裝修或其他公司。 不在辦公 場所高聲喧嘩、說笑、打鬧。 不得因專業(yè)產品知識生疏，或面積、價格、貸款計算失誤造成客戶損失。 男士留胡須，保持顏面潔凈，發(fā)型露耳、露頸，不留長發(fā)，手指干凈無長甲。 生活方式健康，工作狀態(tài)精神飽滿，無不良嗜好。 四、現(xiàn)場接待客戶制度 接待客戶需經現(xiàn)場項目考核，通過方可正式接待客戶，未通過考核人員可隨時由銷售主管考核，否則不得參與客戶接待。如 客戶沒有指認且進入現(xiàn)場多時（由項目經理視情況而定）已被當前輪排的業(yè)務員接待（超過五分鐘），其他業(yè)務員才認出是自己的親友或老客戶，沒有經得項目經理同意，不得參與接待，且成交后業(yè)績原業(yè)務員無關。 1公司其他人員介紹的客戶由項目經理視情況而定，一般情況安排當前輪排的 業(yè)務員進行接待。 接聽電話盡量記下對方的有關資料（姓名、聯(lián)系方式、對物業(yè)的關注和需求、置業(yè)顧問、客分類），及時、如實、詳盡填寫（客戶來電登記表），以 備查證。找人電話排除在外，其它電話均記入在內。 置業(yè)顧問接待客戶的全過程必
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