【正文】 針對這些變動將可預(yù)測的問題整理出來，通過事先制定處理對策，以減少與Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)要求的差距。 *1鄰近檢查Neighbor Check:也可以稱之按順序檢查，后工序的操作者對前工序的操作者所做的工作及產(chǎn)品進行檢查。l 暫定對策l 恒久對策 發(fā)生源對策 源流對策暫定對策是恒久對策還未出臺的階段，為了應(yīng)對可解決的問題的，所以它不是能切實有效地阻止工時浪費的對策。）維持標(biāo)準(zhǔn)的事情乍一看似乎很簡單，但實際上是很困難的，所以如果什么也不做，隨著時間的推移，首先就會感到好像標(biāo)準(zhǔn)隨風(fēng)消逝了。沒有垃圾所謂清潔 是指維持整理、整頓、清掃3S。l 處理現(xiàn)實情況 — 在現(xiàn)狀下應(yīng)依次考慮緊急性、重大性、擴大性，然后決定首先從哪兒入手為好。另外，為了用結(jié)果進行檢查，了解數(shù)據(jù)的記錄以及背景也是很重要。檢查時的注意要點如下：l 根據(jù)管理項目，把握實際狀況。l 本著要將實際工作交給部下去做的出發(fā)點進行教育訓(xùn)練。方法這一4M，就應(yīng)該先決定如何去做的結(jié)構(gòu)及策略。l 明確完成目標(biāo)的期限及核查的期限。2. PDCA的良性循環(huán)（1）管理循環(huán)的4個步驟管理循環(huán)的基礎(chǔ)是4個步驟，其中P和D是各自分開的兩個步驟。設(shè)備的操作情況，讓與制定了的標(biāo)準(zhǔn)相違背的異?，F(xiàn)象表面化，讓迄今為止我們還沒有認識到的影響操作及質(zhì)量的問題以及造成設(shè)備故障等現(xiàn)象的浪費、不穩(wěn)定、無理操作的問題更加明顯，再根據(jù)這些情況確定必須由誰來采取對策，合理地分擔(dān)各項任務(wù)。工作的標(biāo)準(zhǔn)化主要有以下內(nèi)容：工作的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)運作的標(biāo)準(zhǔn)化…………業(yè)務(wù)處理基準(zhǔn)書等設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化…………設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)書、檢查標(biāo)準(zhǔn)書等操作的標(biāo)準(zhǔn)化…………工序操作表、標(biāo)準(zhǔn)操作書、標(biāo)準(zhǔn)時間等質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化…………管理工程圖、檢查規(guī)格等其它的標(biāo)準(zhǔn)化…………傳授工作方法的三個階段等（順序2：使制定的標(biāo)準(zhǔn)得到完全遵守的維護管理活動）所謂標(biāo)準(zhǔn)，即使制定了，如果不遵守也只是紙上談兵，與沒有制定如出一轍。標(biāo)準(zhǔn)l 標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過技術(shù)進步、技能的提高、改善而不斷提高的。為了提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)比什么都重要。因此，針對這一點，首先要在管理人員與現(xiàn)場達成共識的基礎(chǔ)上明確互相的任務(wù)，一邊密切合作互相提攜一邊開展工作才是最重要的。l 在激烈變化的環(huán)境中，應(yīng)根據(jù)從上司及各類會議中獲得的信息，預(yù)測將發(fā)生的問題以及準(zhǔn)確地判斷問題的原因，以指導(dǎo)組長的工作。l 與工段長、組長探討年度的計劃。l 巡視各個工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，并與組長、工段長確認檢查情況。l 適時指導(dǎo)工段長、組長的Camp。l 掌握并正確評價監(jiān)督者的工作動態(tài)l 追蹤QC小組活動的開展。l 明確一個組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。原始價與生產(chǎn)性（QDC）管理的實施l 進行小組的予決算管理（直接勞動、直接使用的材料、經(jīng)費）l 管理小組的生產(chǎn)性指標(biāo)。J中所提示的管理項目的目標(biāo)、計劃，檢驗實際工作業(yè)績，尋找發(fā)生問題的原因并實施改善。附表 現(xiàn)場管理中組長、工段長、科長的任務(wù)組 長任務(wù)生產(chǎn)（QCD）的完成l 作為組長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。例如：把握操作環(huán)境的實際狀態(tài)，營造出一種即能排除損害操作人健康的因素，又能保障安全、無災(zāi)害的工作環(huán)境。管理者通過Camp。而且給與監(jiān)督者確切的指示，以促使他對其它部門采取行動或者對其自身的行為也會起重要的作用。也就是說，管理者擔(dān)負著管理業(yè)務(wù)與管理人的兩個方面任務(wù)，還要按照公司的發(fā)展方針解決問題完成即定的目標(biāo)，并營造所屬部下能高效率、愉快地工作的職場環(huán)境等重要的任務(wù)。l 與全體部下對話以謀求思想上的交流。上山除了用這樣的方法培訓(xùn)部下之外，監(jiān)督者讓部下多工作實踐也是很重要的，同時作為部下的每個人自己努力學(xué)習(xí)，自己想成長也是極為重要的。而且，有必要根據(jù)這一長期計劃依據(jù)從平時著手提高技能的方案實施技能的訓(xùn)練，以及采用計劃性操作的旋轉(zhuǎn)等？OJT方式對部下進行訓(xùn)練。經(jīng)驗對于標(biāo)準(zhǔn)化的開展固然重要，但盡管如此經(jīng)驗所留下來的技能如果沒有手頭功夫嫻熟的人，其獨特的地方也不可能流傳下來。改善的心得l 拋開所有固定的觀念l 說干就干，多說無用l 不讓金錢溜走，以智慧取勝l 化解問題。對企業(yè)而言或者對生產(chǎn)現(xiàn)場而言，對于這種變化，誰能盡快采取改善的對應(yīng)措施，決定了利潤最先光顧誰，我想這一點也不言過其實。理想的狀態(tài)另外，最后以設(shè)備作為決策時，有必要首先徹底進行作業(yè)改革。（作為改革工作的優(yōu)先順序，最初應(yīng)該首先改革零配件的流程（工序），然后依次進行操作改革、設(shè)備改革。那就是監(jiān)督者通過觀察標(biāo)準(zhǔn)操作的同時，及時地將指導(dǎo)具體做法就是把以下的四項進行優(yōu)化。所以，可以說通過生產(chǎn)活動實際完成現(xiàn)場生產(chǎn)目標(biāo)，就是監(jiān)督者的重要任務(wù)。拓展每個人的特長，明確地取長補短，充分發(fā)揮其實力，形成像城墻一樣的集體，必定能在現(xiàn)場的工作中發(fā)揮重要的作用。組長盈利工作改善收益利潤利潤3. 培育人材支撐著企業(yè)的是由人組成的集團。l 達到了謀求少人化的目的，但設(shè)備投資卻花了很多錢。在技術(shù)方面，采用了電子設(shè)備之后各項技術(shù)的發(fā)展日新月異，任何時候采用與別人相同的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無法生存下去。自以為是是大忌”。也就是說采用標(biāo)準(zhǔn)化的Q、D、C方法，完成按企業(yè)盈利要求所制定的工作計劃，就是現(xiàn)場所承擔(dān)的最重要的任務(wù)。當(dāng)每個人都感到有奔頭時，就會全體面向一個目標(biāo)發(fā)出挑戰(zhàn)并營造出具有活力的團隊。營造可以安全、安心工作的操作環(huán)境這項工作會直接影響到員工工作的熱情和積極性。實行現(xiàn)場管理中的“杜絕浪費”，堅持“盈利作業(yè)”的觀念，推動此項活動。而且，決不能留有生產(chǎn)過剩的余地。要經(jīng)常想到整體效率，在采取前后工序與協(xié)調(diào)的同時選擇最佳的方法。操作D另外，及時捕捉后工序的質(zhì)量信息，通過在本工序內(nèi)確切的循環(huán)運行，以提高每一個人的工作質(zhì)量也是極為重要的。成本（C）預(yù)期目標(biāo)的商品。與此同時還可以營造出人人都覺得有奔頭的工作環(huán)境。本公司也正在通過不斷的努力謀求管理體制的改善，同其它公司一樣拼命集結(jié)各方面的智慧和能量來進行此項工作，我們必須要在質(zhì)量和成本等綜合能力方面超過世界同行業(yè)的其它公司向更高水平挑戰(zhàn)。然后，在工作中有計劃地進行采用TQC、TPM、JIT的方法以提高教育并擴大技能。在《日產(chǎn)生產(chǎn)方式——本編——》中，揭示了作為產(chǎn)品制造的通用價值觀的基本思想《質(zhì)量基準(zhǔn)、浪費的徹底排除》，根據(jù)這一內(nèi)容本篇中還明確了四個應(yīng)采取的工作態(tài)度以及所有的工作都應(yīng)以（一次性完成、根源、徹底）為行為規(guī)范來實施等內(nèi)容。而且，產(chǎn)品設(shè)計、工程設(shè)計中不能單獨考慮產(chǎn)品設(shè)計或工程設(shè)計，應(yīng)將此兩項與開發(fā)合為一體來進行生產(chǎn)設(shè)計。國內(nèi)市場日趨成熟化，更由于日元高居不下出口型企業(yè)已進入了不能期望像以前那樣抬抬右肩就可以成長的時代。諸位，為了實現(xiàn)我們期望的目標(biāo)，讓我們帶著熱情、自信和自尊開始行動，也開始挑戰(zhàn)吧。物為了獲得市場競爭的優(yōu)先權(quán)，首先確保質(zhì)量是第一位的。不能滿足用戶的要求，其結(jié)果就是企業(yè)喪失了信譽和銷售機會，也失去了原本唾手可得的利潤。搬運而且有關(guān)自己不能解決改善的設(shè)計上及設(shè)備上的浪費等問題，應(yīng)積極地取得相關(guān)部門的支持。另外根據(jù)設(shè)備的條件，當(dāng)不能控制質(zhì)量時，應(yīng)堅決實行計劃性不預(yù)防、保養(yǎng)措施，以便形成不生產(chǎn)不良品的條件，保證產(chǎn)品100％在產(chǎn)品規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)進行生產(chǎn)。由于這種過去的浪費是很難作為現(xiàn)有的浪費被發(fā)現(xiàn)，所以有必要在庫存最少量的前提下進行生產(chǎn)。而且，要會同技術(shù)部門一起制定改善方案，直至改善方案完善，并使此方案在工作中得以實施。聲音安靜，眼睛不疲勞，無油和粉末飛散，安全衛(wèi)生。為了完成此項任務(wù)，現(xiàn)場應(yīng)該做的工作有以下三項：l 完成生產(chǎn)任務(wù)l 改善收益l 培育人材1. 完成生產(chǎn)任務(wù)現(xiàn)場首要的工作是“完成生產(chǎn)任務(wù)”。相對現(xiàn)場經(jīng)常發(fā)生的種種變化，有計劃地推進能完成Q、D、C目標(biāo)的管理體制的強化，對“完成生產(chǎn)任務(wù)”將起到重要的作用。當(dāng)然，全數(shù)質(zhì)量保證不僅僅是全部在現(xiàn)場可體現(xiàn)的，但首先在現(xiàn)場實施并完善，就是其在現(xiàn)場發(fā)揮作用的第一步。l ，但人卻沒減少。要想現(xiàn)場的每一個人都經(jīng)常保持良好的現(xiàn)狀，就應(yīng)該讓全體員工在工作中保護應(yīng)有的姿態(tài)并持續(xù)不懈地進行各類改善活動。另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實現(xiàn)穩(wěn)定的Q、D、C，能夠沉著地面對變化，進行提高技能是十分重要的。要想所有這些要素都接近應(yīng)有的模式的要求絕非易事，但對于監(jiān)督者來說應(yīng)歸納日常事務(wù)中各個環(huán)節(jié)的重點并一步一步扎實地使這些重要環(huán)節(jié)的水平提高。 成本狀況 交貨狀況100目標(biāo) 達到100% 質(zhì)量狀況在這里為了實施全數(shù)質(zhì)量保證，監(jiān)督者應(yīng)考慮如何從自己所管理的工藝過程內(nèi)做起。另外，萬一發(fā)生的不合格品為了不讓其流入下一道工序，應(yīng)制定快速發(fā)現(xiàn)異常的工作方式（依次自檢及抽檢），并設(shè)置這項方法的基準(zhǔn)，讓部下及有關(guān)聯(lián)的部門遵照執(zhí)行，這也是監(jiān)督者的任務(wù)。在與其它公司競爭，推動改善的過程中，放慢改革的腳步就等于慢動作，所以要求經(jīng)常地持續(xù)地加快速度進行改革。由于操作改善是可以不花錢，通過人的智慧就可做到的改善，所以與企業(yè)的利潤有直接的聯(lián)系。 *1LCA：低成本、自動化的略稱，不花太多錢的簡易自動設(shè)備。實際的模式監(jiān)督者應(yīng)經(jīng)常以這樣的視點致力于觀察、改善現(xiàn)場。為了在這樣狀態(tài)下能靈活地應(yīng)對這些變化，監(jiān)督者在自己啟發(fā)自己的同時還應(yīng)引導(dǎo)部下發(fā)揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專業(yè)人材，而且還要培養(yǎng)部下在團體中與他人協(xié)調(diào)、協(xié)作的能力，致力于將部下培養(yǎng)成為以獨立思考，敢于承擔(dān)責(zé)任為行動主體的人群，所以監(jiān)督者在培養(yǎng)人材之外還起著極為重要的作用。受到信賴的監(jiān)督者!!如能夠做到這樣，首先在部下的心目中就會有這樣的觀念：因為這是組長說的，因為這是工段長說的，大家都努力加油干吧！（b）培養(yǎng)后繼者所謂“培養(yǎng)后繼者”是指培養(yǎng)可以成為監(jiān)督者的人。上山五合目在對部下的訓(xùn)練中最重要的是：對每個人都要抱有愛心。l 怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。在這里，解釋一下作為現(xiàn)場管理推動者的管理者的工作任務(wù)。這時，大家都應(yīng)積極地思考：自己應(yīng)該做什么？打算怎樣做？等問題，而且引導(dǎo)全體員工設(shè)想將來的目標(biāo)也是很重要的。J 管理項目 一般員工Camp。（3）營造工作環(huán)境管理者擔(dān)負著讓部下每一個人都能安心地不是勉強地進行工作的環(huán)境營造的責(zé)任，使他們能夠“積極主動”，“明確地”，“有負責(zé)心”地開展各項工作的環(huán)境的重任。以上講述了管理者的3大任務(wù)。部下的培養(yǎng)l 技能的傳授l 后繼者的培養(yǎng)l 新人的培養(yǎng)組建團隊l 推動QC小組活動的展開行 動目標(biāo)與對策的明確化（方針管理）l 接受了科或工段提出的工作方針、目標(biāo)后，再具體向部下明確本小組（工序）的工作方針、目標(biāo)，并讓部下開展這些工作。l 根據(jù)異常情況的嚴(yán)重程度，向工段長報告并聽從其指示。l 對部下的提案進行適當(dāng)?shù)膶彶椤⒃u價。l 協(xié)調(diào)與其它科室及相關(guān)部門的關(guān)系，追求更好的盈利狀況。l 指導(dǎo)組長的Camp。l 針對科、工段、小組之間發(fā)生的問題，工段長之間要互相協(xié)作，實施改善措施，并協(xié)調(diào)好工段之間員工的關(guān)系。l 向組長提出年度、月的工作目標(biāo)及用人計劃。l 著眼將來培養(yǎng)作為科員的人材，制定教育訓(xùn)練計劃。應(yīng)有的模式是通過管理人員和現(xiàn)場實施各種各樣互相規(guī)定了的任務(wù)而實現(xiàn)的。而且從現(xiàn)場向管理人員反饋信息時，用數(shù)據(jù)確切說明和準(zhǔn)確地傳達也是很重要的。為了快速地應(yīng)對這些變化，穩(wěn)定地進行生產(chǎn)活動，就應(yīng)該牢牢把握所有的工作都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上PDCA循環(huán)也非常重要的關(guān)鍵部分。（3）標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法標(biāo)準(zhǔn)是已產(chǎn)生的規(guī)則，但并不是一旦決定就不可更改的。為此，確定操作觀察的管理項目，并按時追蹤項目的進展也是必不可少的?！案母锸菬o限的”。l 用具體的數(shù)據(jù)來表示Q、D、C及技能水準(zhǔn)，庫存量，工作效率等。為了在完成目標(biāo)時，最有效地活用人 目標(biāo) ② 實施：D（教育訓(xùn)練工作）一旦決定了完成目標(biāo)的策略，就有必要教育訓(xùn)練實施這一策略的部下。定期按照目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)活動進行核查才是最重要的。為此，經(jīng)常參照標(biāo)準(zhǔn)巡視現(xiàn)場是很重要的。 （2）把握事實情況應(yīng)注意的要點：在前一項中說明了PDCA良性循環(huán)方法，這里要說明為了監(jiān)督