【正文】 ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系1前言國際標準化組織ISO 是由各國標準化團體ISO 成員團體組成的世界性的聯合會制定國際標準的工作通常由ISO 的技術委員會完成各成員團體若對某技術委員會確定的項目感興趣均有權參加該委員會的工作與ISO 保持聯系的各國際組織官方的或非官方的參加有關工作ISO 與國際電工委員會IEC 在電工技術標準化方面保持緊密的合作關系國際標準的制定符合ISO/IEC 導則第3 部分的有關規(guī)定由技術委員會通過的國際標準草案提交各成員團體投票表決其他情況下特別是市場對這樣的文件有緊迫需求時技術委員會可決定出版其他形式的標準化文件ISO 公開規(guī)范ISO/PAS 表明一個ISO 工作組內技術專家間已達成一致如果上一級委員會的成員50%投票同意則可被接受出版ISO 技術規(guī)范ISO/TS 表明技術委員會成員間已達成一致如果委員會2/3的成員投票同意則可被接受出版對ISO/PAS 或ISO/TS 每隔三年要進行一次評審以決定它是否可轉化為國標標準ISO/TS16949 2002 是由國際汽車特別工作組IATF 以及日本汽車制造商聯合協會制定同時得到了ISO/TC176 質量管理和質量保證委員會的大力支持在技術方面對第一版ISO/TS 16949 1999 進行了修訂現由第二版ISO/TS16949 加以取代帶方框的內容源于ISO9001 2000 行業(yè)特殊補充要求在方框外在本技術規(guī)范中應shall 表示要求標有注NOTE 的段落是對理解和解釋有關要求的指南在注中出現的應該should 僅起指導作用關于例如such as 一詞的使用任何給出的建議僅起指導作用ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系2關于認證的說明按照IATF 認證計劃取得對技術規(guī)范的認證時要得到國際汽車特別工作組IATF的顧客成員的承認技術規(guī)范的認證包括顧客特殊要求詳細資料可從以下國際汽車特別工作組IATF 的當地監(jiān)督局得到意大利汽車工業(yè)協會ANFIAWeb site: anfia國際汽車監(jiān)督局IAOBWeb site: hhodder法國車輛設備工業(yè)聯盟FIEV法國汽車制造商委員會CCFAWeb site: iatf英國汽車與零部件廠商協會SMMT LtdWeb site: quality德國汽車工業(yè)協會質量管理中心QMCWeb site: infoISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系3引言 總則ISO9001 2000 質量管理體系要求0 引言 總則采用質量管理體系應當是組織的一項戰(zhàn)略性決策組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求具體的目標所提供的產品所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響本標準無意統一質量管理體系的結構和文件本標準所規(guī)定的質量管理體系要求是對產品要求的補充注是理解和澄清有關要求的指南本標準能用于內部和外部包括認證機構評價組織滿足顧客法律法規(guī)和組織自身要求的能力本標準的制定已經考慮了ISO9000:2000 和ISO9004:2000 中所闡明的質量管理原則 過程方法ISO9001 2000 質量管理體系要求 過程方法本標準鼓勵組織在建立實施質量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法通過滿足顧客要求增強顧客滿意為使組織有效運行組織必須識別和管理眾多相互關聯的活動利用資源并通過管理將輸入轉化為輸出的活動可以視為過程通常一個過程的輸出可直接成為下一個過程的輸入組織內諸過程組成的系統的應用以及這些過程的識別和相互作用及對其管理我們稱為過程方法過程方法的優(yōu)點是對諸過程的組成的系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制過程方法在質量管理體系中應用時強調以下方面的重要性a) 理解和滿足要求b) 需要考慮過程的增值c) 獲得過程業(yè)績和有效性的結果d) 于客觀的測量持續(xù)改進過程ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系4顧客滿意圖1 過程模式圖圖1 所反映的以過程為基礎的質量管理體系模式展示4 8 章所提出的過程聯系這種展示反映了組織在確定輸入要求時顧客起著重要的作用顧客滿意的監(jiān)視需評價顧客對組織是否滿足其要求的感受的相關信息這種模式雖覆蓋了本標準的所有要求卻沒有詳細地反映各過程注此外稱之為PDCA 的方法可適用于所有的過程PDCA 模式可簡述如下P 策劃根據顧客的要求和組織的方針建立提供結果所必要的目標和過程D 實施實施過程C 檢查根據方針目標和產品要求對過程和產品進行監(jiān)視和測量并報告結果A 改進采取措施以持續(xù)改進過程業(yè)績顧客要求管理職責產品測量分析改進輸出增值活動信息流產品實現輸入質量管理體系持續(xù)改進資源管理ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系5 與ISO9004 的關系ISO9001 2000 質量管理體系要求 與ISO9004 的關系ISO9001 2000 和ISO9004 2000 已制定為一對協調一致的質量管理體系標準這兩項標準相互補充但也可以單獨使用盡管兩項標準具有不同的適用范圍但具有相似的結構以便于使用ISO9001 2000 規(guī)定了質量管理體系要求可供組織內部使用也可用于認證或合同目的在滿足顧客要求方面ISO9001 2000 所關注的是質量管理體系的有效性與ISO9001 2000 相比ISO9004 2000 對質量管理體系更寬范圍的目標提供了指南除了有效性該標準還特別關注持續(xù)改進一個組織的總體績效與效率為最高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越ISO90012000 要求的那些組織ISO9004 2000 推薦了指南然而ISO90042000 無意用作認證或合同的目的注在ISO9000 2000 以及ISO9004 2000 提到的八項質量管理原則的知識及其使用可以由高層管理者通過該組織逐級向下傳達 IATF 關于ISO/TS16949 2002 的指南IATF 關于ISO/TS16949 2002 的指南包括推薦的汽車行業(yè)的慣例實例說明使用這些慣例實例說明可以在滿足本技術規(guī)范的要求時提供幫助該指南無意用于認證或合同目的 與其他管理體系的相容性ISO9001 2000 質量管理體系要求 與其他管理體系的相容性為了使用者的利益本標準與ISO140011996 相互趨近以增強兩類標準的相容性本標準不包括針對其它管理體系的特定要求例如環(huán)境管理職業(yè)衛(wèi)生與安全管理財務管理或風險管理有關的特定要求然而本標準使組織能夠將自身的質量管理體系與相關的管理體系要求結合或一體化組織為了建立與符合本標準要求的質量管理體系可能會改變其現行的管理體系 標準目標本標準的目標是建立質量管理體系旨在持續(xù)改進加強預防缺陷強調缺陷預防減少變差和浪費的基本的質量管理體系減少在供應鏈中的變差及浪費本標準與可能用到的顧客特殊要求的結合規(guī)定了基本的質量管理體系要求本標準用于避免多重認證審核同時在汽車行業(yè)提供一種通用的質量管理體系ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系61 范圍 總則ISO9001 2000 質量管理體系要求1 范圍 總則本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系的要求a 需要證實其有能力穩(wěn)地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品b) 通過體系的有效應用包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求旨在增強顧客滿意注在本標準中術語產品僅適用于預期提供給顧客或顧客所要求的產品本技術規(guī)范與ISO9001 2000 相結合規(guī)定了質量體系要求用于汽車相關產品的設計/開發(fā)生產相關時也適用于安裝和服務本技術規(guī)范適用于生產和維修零件的組織現場在該現場生產顧客指定產品然而對于構成現場審核的一部分如設計中心公司總部以及支持現場的分部門這類的外部場所它們不能獨立獲得關于本標準的認證本技術規(guī)范也適用于整個汽車供應鏈 應用ISO9001 2000 質量管理體系要求 應用本標準規(guī)定的所有要求都是通用的意在適用于各種類型不同規(guī)模和提供不同產品的組織當本標準的任何要求由于組織及其產品的特點而不適用時可以考慮進行刪減刪減僅限于第7 章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的能力或責任的要求否則不能聲稱符合本標準 的內容這也是本技術規(guī)范唯一的一項可以不用考慮的要素若負責制造過程設計則需要考慮這一項對于車輛裝配廠具體的要求由IATF加以規(guī)定ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系72 引用標準下列標準中所包含的條文通過在本標準中引用而構成為本標準的條文凡注明日期的引用標準其后須更正或修訂的內容均不適用于本標準但鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可以使用這些標準的最新版本凡未注明日期的引用標準其最新版本適用于本標準ISO 及IEC 成員均持有現行有效的國際標準ISO9000 2000 質量管理體系基本原理和術語3 術語和定義ISO9001 2000 質量管理體系要求3 術語和定義本標準采用ISO90002000 及以下給出的術語和定義本標準描述供應鏈所使用的以下術語經過了更改以反映當前的使用情況供方組織顧客本標準中的術語組織取代ISO90011994 所使用的術語供方術語供方取代術語分承包方本標準中所出現的術語產品也可指服務 汽車行業(yè)的術語和定義本標準采用ISO9000 2000 和下面列出的術語和定義但當某些定義與ISO90002000 不同時采用本標準給出的定義 持續(xù)改進達到某一目標值,使產品或過程的特性和參數最優(yōu)注持續(xù)改進只有在符合規(guī)定的要求之后才適用 控制計劃對控制零件和過程的系統進行的形成文件的描述,以對質量和工程要求有關的所有重要特性提供控制 設計責任組織對于交付給顧客的產品,有權開發(fā)新的或對現有的產品規(guī)范進行更改的組織注這一責任包括在顧客規(guī)定的適用范圍內的設計性能的試驗和驗證 防錯使用生產和制造的過程設計和開發(fā)特性來防止制造不合格產品 實驗室實驗室是可包括化學金相尺寸物理電氣可靠性試驗或試驗確認的試驗設施ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系8 實驗室范圍包括如下內容的質量記錄:供方實驗室有能力進行的特定的試驗評價和校準用以進行上述活動的設備清單進行上述活動所用的方法和標準清單 制造進行生產或裝配產品原材料產品維修零件或總裝件或熱處理噴漆電