安達(dá)信遼寧汽貿(mào)訪談流程設(shè)計(jì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 確保訪談?dòng)涗洈?shù)據(jù)和信息的真實(shí)性與客觀性、能充分反映出訪談?wù)叩闹饔^看法 訪談紀(jì)要的內(nèi)容 背景介紹：訪談目的、人員、地點(diǎn)、時(shí)間、被訪談?wù)叩谋尘?、訪談氣氛 總結(jié)關(guān)鍵成果 引用被訪談?wù)叩脑挘源藦?qiáng)調(diào)重要觀點(diǎn) 避免問封閉式問題，利用開放式問題引導(dǎo)被訪者的思路 被訪談?wù)邞B(tài)度不好，充滿敵意 ？ 解釋此行的目的及被訪者將獲得的益處 想要了解什么情況？ 說明項(xiàng)目背景情況 完成后續(xù)工作，履行承諾 如何給不同的小組成員分配不同的訪談?lì)}目 整理思路 讓整個(gè)小組成員都明確訪談目的； 計(jì)劃如何掌握時(shí)間、包括各議題的時(shí)間； 質(zhì)疑獲得證據(jù)/證明鼓勵(lì)提出新觀點(diǎn)：有何證據(jù)可證明此點(diǎn)？ 所獲得地信息有限 最大程度地控制訪談節(jié)奏 鼓勵(lì)被訪者暢所欲言 如果你要索取某些文件，應(yīng)事先通知被訪談?wù)邽槭鬼?xiàng)目的訪談順利進(jìn)行，安信咨詢?cè)O(shè)計(jì)訪談流程如下，供內(nèi)部交流使用。 建立訪談背景資料 給被訪談?wù)呓M織答案的自由 更難核查結(jié)果 鼓勵(lì)內(nèi)向/不愛直接了當(dāng)說話的被訪談?wù)哧U明自己的觀點(diǎn) 拓寬思路鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維：質(zhì)量與數(shù)量之間是什么關(guān)系？ 總結(jié)議題、核實(shí)結(jié)論的正確性：這些是您所認(rèn)為的主要障礙嗎？ 組建訪談小組： 重申訪談目標(biāo) 決定由誰進(jìn)行訪談 決定成員的角色 使被訪談?wù)哂薪徽劦囊庠?、不要咄咄逼人、保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑| 態(tài)度友好 訪談進(jìn)行： 訪談技巧方式提問積極聽取問題匯總目的收集信息；開始討論；建立關(guān)系；鼓勵(lì)被訪者暢所欲言；獲取信息；驗(yàn)證理解是否正確；進(jìn)一步探究；達(dá)成共識(shí)（對(duì)今后采取的態(tài)度）方法所提問題包括開放式和封閉式問題發(fā)送接受非語言信號(hào)；跟隨訪談?wù)咚悸?；?duì)被訪者的反應(yīng)有所回復(fù)提出明確問
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