安達信遼寧汽貿(mào)訪談流程設(shè)計(已修改)
2025-04-19 21:10 本頁面
【正文】 沈陽安信咨詢顧問有限公司 訪談流程設(shè)計訪談是咨詢項目開展的基礎(chǔ)，咨詢顧問通過訪談了解企業(yè)愿景、戰(zhàn)略和發(fā)展目標，收集崗位信息等，是項目能否成功的重要一環(huán)。為使項目的訪談順利進行，安信咨詢設(shè)計訪談流程如下，供內(nèi)部交流使用。安信咨詢認為訪談應(yīng)分以下三個步驟進行：訪談準備、訪談、成果共享。1． 訪談準備： 訪談準備階段最佳做法： 確定訪談目標 確認訪談是否是獲得信息的最佳途徑 建立訪談背景資料 考慮細節(jié)問題 — 時間、地點、如有可能親自安排訪談 盡可能了解與訪談有關(guān)的基本情況（例如：競爭對手、行業(yè)術(shù)語） 如果你要索取某些文件，應(yīng)事先通知被訪談?wù)?以“問題樹”為基礎(chǔ)設(shè)計訪談提綱 在整個過程中，不斷修改訪談提綱和議題 確定訪談目的：進行項目訪談、其目的主要有以下幾點 收集信息數(shù)據(jù) 了解企業(yè)文化 建立信譽與信任 進一步了解相關(guān)議題、領(lǐng)域和公司狀況 找到前進中的障礙 優(yōu)化下一步工作 了解訪談重點：通過訪談將要與客戶達成何種關(guān)系 高建立關(guān)系建立長期合作關(guān)系一般性接觸了解實質(zhì)內(nèi)容 對于被訪 者的關(guān)系 的價值 低 信息價值 高 確定訪談方式：漏斗式和倒漏斗式 漏斗式訪談： 宏觀知識普遍知識具體知識細節(jié) 開放式問題 封閉式問題 倒漏斗式訪談 具體數(shù)據(jù)具體細節(jié)普遍的知識結(jié)論 封閉式問題 開放式問題 選擇問題9 / 9 開放式問題的利 了解被訪者認為的工作重點
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