【正文】 隨著時代的進步，人們越來越希望一種人性化的管理制度，需要更多的自由空間，而一些過于另類的晨會恰與此相違背，在某種程度而言，有對人性侵害的嫌疑（但如一些另類的晨會不存在強迫，是員工自愿，并不違反社會公德，那自當別論）。/我必須把皮鞋擦亮！/我要挺胸、站直、抬起頭、大步走路。此法是因為業(yè)務員每天工作壓力都很大，需要進行意志磨練，罵批自己是為了挨苦挨挫時更冷靜堅強。由于是室內(nèi)式，時間更長，花樣更多，更宜發(fā)揮掌握。 服裝統(tǒng)一、整齊，挺身直立，雙手后背、攥拳，眼睛平視有神 主管：早（晚）上好！ 員工：早（晚）上好！ 主管：今天感覺好不好？ 員工：好！ 接著主管總結(jié)昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事項（略）。部門營銷會上，或是活氣一團，你吹我，我捧你，大家哥兒義氣，團結(jié)一致；或死氣沉沉，臺上做報告，臺下聽報告，間或做下筆記，誰也不想多發(fā)言也不敢多發(fā)言，偶爾爭論下，大都也為一己、部門之利。 晨會，最佳廣告的活動載體。這一方面直銷之王安利更是有過之而無不及。 　　近年來，隨著外資企業(yè)的相繼前來設(shè)立分支機構(gòu)，流行于歐美、日本、韓國和我國臺灣等國家的早鍛煉（業(yè)內(nèi)人士稱之為晨會或朝會）也漸漸開始在我國內(nèi)地和沿海一帶流行，并為一些本土企業(yè)所吸收發(fā)揚。“感情包袱”會降低管理效率，尤其對一些重要崗位，人力計劃上的一點點妥協(xié)就可能造成巨大損失，影響其他員工的工作情緒，造成銷量損失，甚至是一個市場的斷送。越是高階管理，越應仰仗用人之道發(fā)揮作用，真正做到這一段位的人應該有體會：“用人”，這簡簡單單的兩個字有多少內(nèi)涵。 　?。ㄖ粴g迎市場動態(tài)反映），使一線業(yè)代的問題和建議在第一時間內(nèi)讓管理者獲知，每一個問題和建議都應認真閱讀，盡量做出負責的回應，人人都有發(fā)言的欲望，只要你能認真對待下屬的發(fā)言，等于你的腦力和耳目擴大幾倍。 　　，做到“不得減一字方見其疏”，把自己解放出來，多看市場，給自己規(guī)定看市場的例行時段，每到此時，放下手頭一切工作，走出門去。 　　* 業(yè)代遍布大江南北，甚至設(shè)立專職市調(diào)崗位，仍然是市場信息不靈，反應遲鈍。但是企業(yè)中人深知：作為管理者，使命是創(chuàng)造利潤，使效益最大化—做管理不是吟詩、作畫、寫文章，商場上只能以成敗論英雄。可口可樂的業(yè)務推廣“武功”不外乎三種：強調(diào)所有渠道、所有售點的鋪貨率，使產(chǎn)品無處不在、隨手可得，實現(xiàn)“買得到”；大型road show、市場沖擊及對售點生動化地堅持投入，在距消費者最近的地方和消費者做溝通以增加產(chǎn)品的“親和力”，實現(xiàn)“樂得買”；針對不同渠道投放不同產(chǎn)品，在嚴格控制應收賬款和營銷成本的前提下進行Aamp。 　　分析：業(yè)務管理獨具難度，除開會時大家集中在一起，其余時間都是單兵作戰(zhàn)，監(jiān)控很大程度上要靠報表、公文體系執(zhí)行，但別忘了，這些都是為了提高效率設(shè)定的工具。而且在實踐中,總是存在著顧客不滿意的現(xiàn)象。　　貨幣成本就是消費者購買商品的價格。顧客獲得的利益越多,他的滿意度就越高。有一個企業(yè)家說得非常好,他說:我的一切努力都是為了追求顧客的驚喜,正是顧客的一次次驚喜,鑄就了顛撲不破的品牌形象和良好的企業(yè)信譽。所以,企業(yè)追求顧客滿意,能給企業(yè)帶來更加到位的宣傳效果。請你幫助這家企業(yè)擬定一份市場調(diào)研計劃,提出市場調(diào)研的內(nèi)容和主要方法。 %。預測不可能百分之百的正確,因此,處于營銷過程末端的推銷不可能沒有壓力?！　⊥其N的目的就是要盡可能多地實現(xiàn)商品的銷售,營銷的目的當然也是如此,所以兩者的落腳點是一樣的。貝納廣告公司提出的建議。貝納廣告公司。誤區(qū)之二實際的銷售狀況可能已經(jīng)接近市場的飽和點,而還在開足馬力促銷,這樣,投入產(chǎn)出比不可能處在最佳位置上,甚至會給企業(yè)造成盲目性,失掉最佳的選擇。的確,營銷離不開推銷,但是僅靠廣告,也樹立不起一流的品牌,僅靠推銷也實現(xiàn)不了營銷的目標。企業(yè)家只有及時、準確、全面地了解本企業(yè)市場營銷活動的效果,才能知道如何去調(diào)整或改變自己的市場營銷活動,才能使自己的市場營銷活動獲得更好的營銷業(yè)績。在商品經(jīng)濟日益發(fā)達的今天,商流和物流的次數(shù)存在著越來越大的背離,商流可能有很多次,而物流可能只有一次。令人滿意的價格并不一定是一個低價格。所有的產(chǎn)品都有一個生命周期的問題,也就是市場的生命周期問題。因此,必須審慎地對待市場拓展中的戰(zhàn)略和預測。　　這個環(huán)環(huán)緊扣的過程就叫做STP過程,也叫STP戰(zhàn)略。　　什么樣的情況叫做營銷成功?或者說最成功的營銷表現(xiàn)是什么?可能有人說,實現(xiàn)市場占有率的提高,實現(xiàn)更多商品的銷售就是最成功的營銷。對企業(yè)來講,如何選擇市場,也是一個非常重要的課題。比如通用汽車公司很大,但是它也不能滿足所有人的所有需求。(2)市場營銷活動效果調(diào)研　　在開展營銷活動中,可能經(jīng)常遇到這樣的問題,比如說做了廣告,廣告效果如何?開發(fā)了一個新產(chǎn)品,新產(chǎn)品在市場上引起的反響如何?或者說一個降價促銷活動,在市場上產(chǎn)生了什么樣的反應?這些情況,都屬于市場營銷活動的效果,都是企業(yè)家需要了解的?！　∵@樣,企業(yè)所面對的市場常常表現(xiàn)為消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府及非盈利組織市場。顧客是企業(yè)賴以生存的客觀基礎(chǔ),因此企業(yè)的一切努力都應該是為了全心全意為顧客服務。市場是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，成功的管理者只有掌握制定市場策略的方法，掌握市場營銷的手段，才能幫助企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中取得生存和發(fā)展的機會。　　例如,1998年,長虹購買了大量彩色顯像管,如果它能夠在1999年元旦到春節(jié)期間降價,就會贏得非常好的競爭優(yōu)勢,因為那個時候其他競爭對手沒有彩色顯像管,長虹當然就是最大的贏家。因此,有人、有錢以后還要有購買的欲望。圖11企業(yè)參與市場活動圖　　當企業(yè)以買方身份參與市場交換活動時,比較容易實現(xiàn)自己采購各種生產(chǎn)資料的愿望。由于出發(fā)點不同,營銷學與經(jīng)濟學對市場的認知也不盡相同。市場的概念　　市場這個名詞大家都很熟悉,但很多人對于市場的認識或認知都是來自于經(jīng)濟學,而營銷學對市場的認識和經(jīng)濟學并不完全相同。營銷學是站在企業(yè)這個微觀主體的立場上來認識市場的。但在面對買方市場的大背景下,企業(yè)要想實現(xiàn)自己的銷售愿望,在參與市場銷售活動時,其市場地位就發(fā)生了變化,這時候企業(yè)就不再是買方,而成了賣方。也就是說,想買你的商品的有錢人,才是你所面對的市場。后來由于種種原因,長虹沒有能夠在那個時候降價,競爭優(yōu)勢也就逐漸地削弱。本課程由中國人民大學工商管理學院劉鳳軍教授主講，該課程系統(tǒng)講授了市場營銷的基本概念、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的方法，企業(yè)如何按照市場需求來開發(fā)產(chǎn)品、如何選擇并進行合適的市場定位、如何進行產(chǎn)品的廣告宣傳、如何根據(jù)消費者的需求和購買能力來營銷產(chǎn)品等方面的內(nèi)容，是系統(tǒng)學習市場營銷理論與實務的理想教材市場營銷(2)全過程營銷全過程營銷　　營銷的目標是最大限度地激發(fā)顧客的購買欲望。(2)市場認識　　市場營銷活動的另一個基本前提是市場認識。不同的市場有不同的需求特征,了解不同的市場,才能有針對性地開展營銷活動,收到理想的營銷績效。因此,市場營銷調(diào)研當中還應該包括第二項內(nèi)容——市場營銷活動的效果調(diào)研。因此,必須要搞明白,企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營什么樣的商品,滿足顧客什么樣的需求,才能給企業(yè)帶來最大的市場回報,或者說掙的錢最多。如果在選擇過程中帶有盲目性,企業(yè)投資就可能出現(xiàn)失誤。的確,這是市場營銷的成功標志。經(jīng)過STP過程,配合營銷組合策略,可以獲得一部分市場份額。　　不管是市場進入還是市場拓展都面臨著一個問題,那就是市場競爭,競爭無處不在,無時不有。一個產(chǎn)品在市場上停留一段時間以后必然要被新產(chǎn)品所替代,這是一個循環(huán)的、變化的現(xiàn)象,也就是市場生命周期。不同的人有不同的收入水平,有不同的生活環(huán)境和不同的需求特征。比如,商流可能已經(jīng)發(fā)生多次,比如合同的轉(zhuǎn)讓,這也就是所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,而物流卻只有一次,亦即直接從生產(chǎn)廠家、從它的中轉(zhuǎn)倉庫運到最終的購買者手中?！　∫陨锨闆r充分說明,市場營銷是一個綜合性的商務活動過程,這些活動環(huán)環(huán)緊扣,緊密連接在一起。那么,營銷和推銷究竟是一種什么樣的關(guān)系,這是經(jīng)常困擾企業(yè)的一個重要問題。【案例】　　萬寶路現(xiàn)在給大家留下的印象是鐵骨錚錚的男子漢個性。李奧于1954年,也就是在萬寶路30年大慶之際,推出了鐵骨錚錚的男子漢個性的新萬寶路。營銷的目標是盡可能多地實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。當然,前面的工作做得越有成效,后面的壓力就越小。服裝:占【總結(jié)】　　營銷是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵,現(xiàn)代企業(yè)能否在市場經(jīng)濟大潮中生存、發(fā)展,主要看其是否能以不斷創(chuàng)新的營銷觀念為導向,適應市場,做出正確的營銷決策。反之,如果一個顧客不滿意,平均會向11個人去傳播他這種不愉快的經(jīng)歷。如果達不到驚喜,提高滿意度如何衡量,它的影響因素是什么?營銷學提出了顧客讓度價值這個概念。　　那么,顧客所獲得的利益都包括哪些?顧客所付出的代價又包括哪些呢?顧客總利益　　顧客所獲得的總利益,或曰顧客總價值,就是顧客在購買某一商品或服務時所期望獲得的一組利益,包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值、形象價值等等。商品的功能相同時,消費者當然希望價格越便宜越好。這樣,就需要找到不滿意顧客,找出并解決他們不滿意的問題,使其轉(zhuǎn)化為忠誠顧客。既是工具，則實用簡潔最好，過分追求完美、貪大求全就會反受其累。P合理投入，使產(chǎn)品價格更具競爭力，實現(xiàn)“買得起”。所以一切從實際出發(fā)，依據(jù)企業(yè)目前的人員素質(zhì)和管理現(xiàn)狀，設(shè)計它可以承受的管理體系，推出直奔目標的市場運作，然后一絲不茍的刻劃執(zhí)行效果，才是企業(yè)人的本分。 　　* 經(jīng)理們個個身經(jīng)百戰(zhàn)、經(jīng)驗豐富、其中不乏敬業(yè)好學之士，但還會出現(xiàn)分配不公監(jiān)控不嚴、甚至欺上瞞下，導致