市場(chǎng)營(yíng)銷策劃08營(yíng)銷策劃第八章-免費(fèi)閱讀
【正文】 ：一為（ ），二為（ ） 一、填空 二、 單項(xiàng)選擇題 ，（ ）是最深層次、最核心的部分，也最為重要。 ? 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別的涵義 ? 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別的設(shè)計(jì) 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別是企業(yè)所獨(dú)有的一整套識(shí)別標(biāo)志，它是企業(yè)理念的外在的、形象化的表現(xiàn)，理念特征是視覺(jué)特征的精神內(nèi)涵。 通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的制度、管理與教育訓(xùn)練，使員工行為規(guī)范化；企業(yè)在處理對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系的活動(dòng)中，體現(xiàn)出一定的準(zhǔn)則和規(guī)范，并以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)體現(xiàn)出企業(yè)的理念精神和經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀；通過(guò)有利于社會(huì)大眾和消費(fèi)者認(rèn)知、識(shí)別企業(yè)的有特色的活動(dòng)，塑造企業(yè)的動(dòng)態(tài)形象，并與理念識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別相互交融，樹(shù)起企業(yè)良好的整體形象。奔馳設(shè)有專門的培訓(xùn)部門和專業(yè)培訓(xùn)人員，并在各個(gè)地區(qū)建立奔馳專業(yè)培訓(xùn)中心，定期開(kāi)設(shè)各類培訓(xùn)課程，如：新員工培訓(xùn)、市場(chǎng)銷售綜合培訓(xùn)、新車型培訓(xùn)、維修服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、零件培訓(xùn)等等。 Behavior Identity System 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是由企業(yè)的基本標(biāo)識(shí)及應(yīng)用標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。汶川大地震，對(duì)中國(guó)本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一份社會(huì)責(zé)任的測(cè)試題，也是一份企業(yè)文化的測(cè)試題，如何應(yīng)答，不亞于一次奧運(yùn)考題。先是設(shè)計(jì)了能夠符合時(shí)代發(fā)展需要的標(biāo)志，主要設(shè)計(jì)思想是將古錢與 “ 中 ” 字結(jié)合，賦以簡(jiǎn)潔的現(xiàn)代造型，表現(xiàn)了中國(guó)資本、銀行服務(wù)、現(xiàn)代國(guó)際化的主題。事實(shí)上，這只是 CIS的開(kāi)始，緊隨其后，中國(guó)銀行不斷完善企業(yè)的員工行為規(guī)范，小心處理每一細(xì)節(jié)，注意配合各種媒介，靈活運(yùn)用，使統(tǒng)一的形象生動(dòng)活潑。 災(zāi)難發(fā)生后，央視及各大衛(wèi)視相繼推出抗震救災(zāi)直播節(jié)目。 Visual Identity System 案例鏈接： 奔馳 —— 完美的企業(yè)形象戰(zhàn)略 作為一個(gè)擁有百年歷史的著名汽車品牌，奔馳已形成了一個(gè)核心企業(yè)精神：公平、盡責(zé)。通過(guò)這些系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，可以將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念傳達(dá)給公司每一個(gè)相關(guān)部門的員工，并可以通過(guò)企業(yè)員工的言行傳達(dá)給外界。 案例鏈接： 聯(lián)想集團(tuán)電話應(yīng)答規(guī)范 ? 接電話響應(yīng)時(shí)間； ? 電話鈴響三聲之內(nèi)必須有人接聽(tīng)； ? 打電話要領(lǐng)；打電話之前，按以下六點(diǎn)理出重點(diǎn)，以免浪費(fèi)時(shí)間，分別為何人（ WHO）、何地（ WHERE）、何時(shí)（ WHEN）、何事（ WHAT）、原因（ WHY）、如何（ HOW）； ? 接聽(tīng)電話要領(lǐng)：電話時(shí)先報(bào)
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