【摘要】第一章物流客戶管理與服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)思考練習(xí)主要內(nèi)容本章小結(jié)知識(shí)目標(biāo)●了解客戶的內(nèi)涵及分類,掌握客戶管理的基本內(nèi)容;●了解物流客戶管理的定義及特點(diǎn);●熟悉物流客戶管理的步驟及原則;●了解物流客戶服務(wù)的含義、特點(diǎn)及要素;●熟悉客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求。技能目標(biāo)●能夠根據(jù)
2025-01-09 04:24
【摘要】客戶服務(wù)理念與技能內(nèi)容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的技巧處理客戶不滿歸納總結(jié)客戶滿意理念有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)A公司的服務(wù)目標(biāo)與“真理瞬間”A公司服務(wù)者的職責(zé)與素養(yǎng)總結(jié):客戶滿意基本理念客戶服務(wù)理念的“數(shù)字化”觀點(diǎn)?開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5~6倍;?一
2025-08-01 12:54
【摘要】同濟(jì)大學(xué):程名望博士2021年5月客戶服務(wù)理念與方法第一篇:服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代認(rèn)知客戶服務(wù)?競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生、加劇、白熱化?好的口碑使企業(yè)財(cái)源滾滾?優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是防止客戶流失的最佳屏障客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?傳統(tǒng)客戶服務(wù)的升級(jí)科技化升級(jí)
2025-05-11 07:34
【摘要】天津移動(dòng)大客戶服務(wù)綜合技能培訓(xùn)課程目錄?什么是優(yōu)質(zhì)的大客戶服務(wù)?大客戶經(jīng)理的關(guān)鍵成功因素?大客戶服務(wù)與銷售的SPIN策略?大客戶拜訪的技巧?大客戶服務(wù)中的難點(diǎn)?高效的溝通技巧什么是大客戶什么是大客戶??是規(guī)模大的客戶嗎??是一定不能失去的客戶嗎??是能夠給我們帶
2025-08-20 00:54
【摘要】服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷策略開(kāi)發(fā)與客戶管理3/1/20231課程案例(一)小王早年是某名牌大學(xué)中文系畢業(yè)的高材生,當(dāng)過(guò)記者,又在某外貿(mào)公司當(dāng)過(guò)銷售主管,最近由于外貿(mào)很難做,同時(shí)又架不住老同學(xué)的盛情相邀,跳槽到公司。在公司營(yíng)銷部幫了一陣忙后,小王就被派到公司在嘉興新開(kāi)發(fā)的電腦市場(chǎng)擔(dān)當(dāng)企劃經(jīng)理。這是一個(gè)新的市場(chǎng),剛剛落成。
2025-03-04 15:12
【摘要】服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷策略開(kāi)發(fā)與客戶管理3/1/20231杭州蔡丹紅企業(yè)管理顧問(wèn)事務(wù)所0571—88979804課程案例(一)小王早年是某名牌大學(xué)中文系畢業(yè)的高材生,當(dāng)過(guò)記者,又在某外貿(mào)公司當(dāng)過(guò)銷售主管,最近由于外貿(mào)很難做,同時(shí)又架不住老同學(xué)的盛情相邀,跳槽到公司。在公司
2025-03-04 14:53
【摘要】客戶服務(wù)營(yíng)銷與心理學(xué)培訓(xùn)客戶服務(wù)營(yíng)銷與心理學(xué)培訓(xùn)講師:譚小琥客戶心理Customerspsychology告訴我重點(diǎn)就行了,我可不想浪費(fèi)時(shí)間聽(tīng)又臭又長(zhǎng)的話。點(diǎn)評(píng)不要跟你的客戶講一大堆,心理似乎要擔(dān)心沒(méi)有把自己產(chǎn)品的所有好處告訴客戶告訴我實(shí)情不要使用"老實(shí)說(shuō)",這個(gè)字眼,它會(huì)讓我緊張。如果你說(shuō)的話讓我覺(jué)得懷疑或
2025-02-23 17:45
【摘要】電話行銷與客戶服務(wù)課程電話是你桌上的一座寶藏張嫣我的簡(jiǎn)介張嫣?專業(yè):計(jì)算機(jī)專業(yè)/MBA?工作經(jīng)歷:?NOKIA市場(chǎng)部?DELL(中國(guó))?自辦企業(yè)?講師服務(wù)人員需要做的幾個(gè)等式?
2025-01-12 01:31
2025-03-04 14:48
【摘要】2023/3/28Servicemarketing樊艷斌12023/3/28學(xué)習(xí)目的?通過(guò)學(xué)習(xí)我們可以了解到公司服務(wù)的理念,掌握規(guī)范化服務(wù)的要求與流程,為顧客,員工規(guī)范、迅速、精確、細(xì)致到位的服務(wù),使服務(wù)對(duì)象迅速融入到企業(yè)文化中,樂(lè)意與企業(yè)一道發(fā)展。?樹(shù)立服務(wù)的理念對(duì)公司的銷售,利潤(rùn),對(duì)員工素質(zhì)的提高都極為重要。深刻理
2025-03-09 22:00
【摘要】公司客戶需求調(diào)研與金融服務(wù)方案營(yíng)銷培訓(xùn)大綱 第一部分:公司客戶營(yíng)銷背景分析 ●需要看清兩個(gè)變化: ◆我們的優(yōu)質(zhì)客戶在發(fā)生什么樣的變化? ◆我們的競(jìng)爭(zhēng)伙伴在發(fā)生什么樣的變化? ●從存、貸、匯傳統(tǒng)業(yè)務(wù)看公司客戶金融脫媒的演變! 一、貸款客戶的變化: 企業(yè)發(fā)行短期融資券、中期票據(jù)、企業(yè)債券、上市融資,企業(yè)并購(gòu)及其他股權(quán)融資,直
2025-05-14 18:56
【摘要】1/63營(yíng)營(yíng)營(yíng)銷銷銷作作作業(yè)業(yè)業(yè)管管管理理理規(guī)規(guī)規(guī)范范范2022年6月18日正式實(shí)施2/63一、目一、目錄錄一、目錄..............................................................................................................
2025-04-08 03:24
【摘要】如何做好飼料營(yíng)銷一、市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷及推銷二、推銷員的基本素質(zhì)與能力三、推銷中的社交禮儀四、營(yíng)銷策劃書(shū)的八項(xiàng)內(nèi)容五、如何開(kāi)好技術(shù)推廣會(huì)六、如何快速打開(kāi)新市場(chǎng)七、FAB營(yíng)銷理論及其運(yùn)用一、市場(chǎng)與與市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)概念定義:市場(chǎng)
2024-12-23 13:07
【摘要】客戶營(yíng)銷與管理客戶招攬四要素:專業(yè)的知識(shí)+自信+完善的服務(wù)+聲譽(yù)放大效應(yīng)客戶營(yíng)銷與管理A、專業(yè)知識(shí):展業(yè)的基礎(chǔ)。客戶營(yíng)銷與管理B、自信:實(shí)現(xiàn)成功的路徑??蛻魻I(yíng)銷與管理C、完善的服務(wù):實(shí)現(xiàn)成功的保障??蛻魻I(yíng)銷與管理D、聲譽(yù)放大
2025-10-09 13:57
【摘要】銷售通路與客戶管理?中國(guó)人民大學(xué)工商管理博士?利翔企業(yè)策劃智囊團(tuán)總裁?中國(guó)策劃學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)?張利庠教授?010-6251608213601245566一、背景?近幾年飼料企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則:?1、制高點(diǎn)是大經(jīng)銷商爭(zhēng)奪戰(zhàn)?2、價(jià)格大戰(zhàn)?3、鋪底專銷?4、宣傳促銷飼料銷售的四
2025-01-25 18:39