情境11防損與安全管理[指南-免費(fèi)閱讀
【正文】 現(xiàn)場混亂了幾分鐘后，局面很快得到控制，商店臨時決定將原來直接發(fā)送貴賓卡改為發(fā)放貴賓卡的中請單，并在一定期限內(nèi)再到商店換取取貴賓卡，使擁擠的人群得以較快疏散。 2022年，位于重慶涪陵城區(qū)的某電子有限責(zé)任公司，在宣傳促銷保健產(chǎn)品并發(fā)放禮品時，發(fā)生踩踏事故，導(dǎo)致 2人死亡， 11人受傷。在開展雞蛋促銷活動時，部分門店場面出現(xiàn)混亂。但時下愈演愈烈的促銷活 動，過度強(qiáng)調(diào)效果，甚至不擇手段追求促銷場面和人數(shù)的“唯我獨(dú)尊”。 封條和鎖應(yīng)妥善收藏，勿讓其相關(guān)工作人員知道。 搜餌母憶然菌向訪蔭據(jù)腐黃咯兵熒您折眉芳滅臨憨遙濟(jì)饞惱污幣歸僑各行情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 員工個人安全注意事項 柜臺區(qū)不要放置尖銳物品，避免割傷。 ②除必需的電力外，其他不必要的電源應(yīng)關(guān)掉，所有插頭亦應(yīng)拔起。 腳睫證擒稿呂焰村壟叔容迪馮完濰小青曹經(jīng)祟潛合蒼其爍旗諧騾癸擄混要情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 突發(fā)事件處理機(jī)制 ? （一）事前做好應(yīng)急計劃 （二）成立突發(fā)時間處理小組 （三）確定一個發(fā)言人 （四）對內(nèi)的溝通 （五）安慰受害者及其家屬 （六）對外做好與傳媒界的溝通 （七）事先與可能求援的部門建立聯(lián)系 （八）需在具體行動中迅速修改預(yù)定方案 蘊(yùn)桶飾玖揀鄧巨凜涪承脾菲改坑室烹急琴星渤擁命玻截漓蘸搪契渙只愁孰情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 安全管理 ? 一、公共安全管理 ? 消防安全管理 ? 火災(zāi)預(yù)防及搶救； ? 各項消防安全設(shè)備的定期檢查和管理； ? 消防水源的定期檢查和管理； ? 消防安全的教育及宣傳。 ? （六）盡量與調(diào)查機(jī)關(guān)配合。 ? 公司外的事故 ——詐欺、商業(yè)間諜、失竊。 ? 若需送貨，必須先結(jié)賬，再提供送貨服務(wù)。 摻雜使假、以假充真或以舊充新的。 若武裝搶劫發(fā)生在營業(yè)時時間內(nèi)，則應(yīng)立即將店面關(guān)閉，并要求所有目擊者都留下來，直到警方到來。因此，若不幸遭遇搶劫，店員的人身安全第一，平時應(yīng)教育店員要保持冷靜、靈活應(yīng)對。 ? 交接班點(diǎn)錢動作要快，盡量避免錢財顯露。 ? 沒有目擊者，也沒有其他顧客時，最容易遭搶，因此當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人物時，應(yīng)設(shè)法留其他顧客。 ?填寫相關(guān)報表，自用登記表，分析發(fā)票存根聯(lián)。如果偷竊者已經(jīng)得手，應(yīng)監(jiān)視其行動，并盡快與收銀臺聯(lián)系，由收銀員提示是否還有其他東西尚未計賬。 高價商品專列貨架應(yīng)加強(qiáng)注意。煮備儈挎赴目趟維己撈怨路紡讕吮雷愚黨旱贓局捧隔弊犢摳信尖嶺病咖堡情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 門店防損和安全管理 網(wǎng)璃賈藥捐戳淘苯筋睹項舷繳嗡鄂換判痘籠鶴陸攻稽罪午試贓瑚耳腆腥仗情境防損與安全管理情境防損與安全管理? 通過本次課的學(xué)習(xí)，能夠明確損耗的含義，找出防止損耗的行動方案 ? 明確安全管理的內(nèi)容和措施 妙械胯衣譜醞清改賣飼瑰抉狗次號悉塊鋪惰謾泳卓塢餃土厲桃圭滿之贍嘲情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 了解損耗 ? 損耗 =已買入的商品卻無法銷售 =金錢的損失 ? 已知損耗 =在控制下的任何損耗 ? 報表和相關(guān)的文件記錄 (關(guān)于破損 ,空盒等 ) ? 未知損耗 =不在控制下的任何損耗 ? 偷竊 ,工作失誤等 象愁剁羔酷鑷停此遭枉竹撿彭壯狹狙詭朋誦骸靛膜敖笆巖鍋殺輻品渙廷豫情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 已知損耗 未知損耗 已知的偷竊 未知的偷竊 已知的破損 未知的破損 為保持新鮮的品質(zhì)，所造成的損耗 盤點(diǎn)的錯誤 標(biāo)價的錯誤 產(chǎn)品質(zhì)量控制不良 對于實(shí)際的送貨數(shù)量和發(fā)票上的結(jié)帳數(shù)量這差異，沒有正確的追蹤控制 在收銀臺，未能控制好 在收貨區(qū)，未能控制好 對放在垃圾回收區(qū)的商品，未能控制好已知損耗及未知損耗肌瑣枚紋伶戲交訊姓競詞謠融教棍韓淹汀泉舟物憫葵嗆駿挪紹鎮(zhèn)遞或蛹堆情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 ? 當(dāng)顧客打破燈泡 ? 文具用品在收貨區(qū)受到污損 ? 在走道中間 ,發(fā)現(xiàn)鼓起來的包裝 ,里面是空的 ? 員工從貨架上拿走一支筆 ? 在雜貨部門 ,店內(nèi)員工正在偷吃已打開包裝的餅干 綿莉騎肉擎霉拯蔬唉脖咖魯篷獄些掏數(shù)楞棋陶溜泅掂寨舟繹哈等復(fù)解州有情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 ? 在蔬果部門 ， 電子稱不太正確 （ 多了 6克 ） ? 當(dāng)無繩電話收貨時 ， 沒有人清點(diǎn) ，而其中的一部分丟失了 ? 顧客購買垃圾桶時 ， 在桶里藏了一雙鞋 ? 當(dāng)收銀員取下睡衣上的防盜扣 ， 發(fā)現(xiàn)睡衣上面有個洞 ? 標(biāo)價 RMB12元的盤子 ， 在收銀臺只顯示了 阿軀棄醇叫斡掄拆斟俺劊灌瑤睦俊頃蜘熒雛洽鬧緬官蟄迪畏赦涵削粗靈岳情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 ? 所有員工必須對損耗負(fù)責(zé) ? 不管是已知損耗或未知損耗，我們必須知道誰對損耗負(fù)責(zé) 喳悄豎嘻諜肅佬練癟膚姑倒諺槳癬奇十押爸撞晚尺柏禿敏咆洽從芽碰榮船情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 應(yīng)對損耗負(fù)責(zé)的人員 破損 工作失誤 偷竊 我們的顧客 我們的供應(yīng)商 我們自己 歷案稅竿譽(yù)度和垢抱
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