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科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案-免費(fèi)閱讀

2024-11-19 12:24 上一頁面

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【正文】 二線班時(shí)間為當(dāng)天 24 小時(shí)內(nèi)的各班次。 接清磁療室的財(cái)產(chǎn)。 完成輸液病人的輸液條的保管與整理、裝訂工作,有序放置,保存至病人出院。 配合夜班護(hù)士進(jìn)行工作,負(fù)責(zé)夜間陪檢、急診送血標(biāo)本、會診單等外勤工作。 查對小夜班的醫(yī)囑及執(zhí)行情況并記錄。 1 書寫交班報(bào)告與大夜班護(hù)士進(jìn)行床頭交接班。做好晚間急診患者的入院指導(dǎo),合理分配床位。 負(fù)責(zé)中午的治療和護(hù)理,巡回病房,督促患者午休,觀察危重患者的病情,及時(shí)書寫危重患者護(hù) 理記錄,接待手術(shù)患者及急診病人,嚴(yán)格和手術(shù)室護(hù)士、麻醉師交接手術(shù)患者的病情、治療、護(hù)理等,準(zhǔn)確、及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑。對于無藥的患者及時(shí)向辦公護(hù)士說明。清理陪護(hù)人員。 i、針對患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo) (指導(dǎo)辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉,術(shù)后換藥、拆線時(shí)間 ,發(fā)放愛心聯(lián)系卡等 )。 e、負(fù)責(zé)完成術(shù)前及特殊檢查前準(zhǔn)備工作,做好宣教。床尾放置便盆、尿壺;床頭放置臉盆。 床頭交接班,重點(diǎn)交接分管病人。 負(fù)責(zé)書寫交班報(bào)告,并與夜班護(hù)士進(jìn)行床頭交班。 負(fù)責(zé)處理所有病人的醫(yī)囑、記賬、催款、輸液條打印工作。 負(fù)責(zé)接待新入院(轉(zhuǎn)入)病人。 熟悉新開展的醫(yī)療 、護(hù)理業(yè)務(wù)、危重疑難病人的病情、治療方案,并給予護(hù)理技術(shù)指導(dǎo),組織制定護(hù)理計(jì)劃并實(shí)施。 各班職責(zé)見附件 1。加強(qiáng)護(hù)理工作的信息管理,通過對信息資料的收集、整理和分析,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)測趨勢、進(jìn)行科學(xué)決策,保證“規(guī)劃”的順利實(shí)施。并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。 合理簡化護(hù)理文書書寫,繼續(xù)推行表格化護(hù)理記錄, 切實(shí)減輕臨床護(hù)士的書寫負(fù)擔(dān),保證臨床護(hù)理質(zhì)量。 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,病房環(huán)境、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理措施的落實(shí)、臨床護(hù)理工作細(xì)節(jié)質(zhì)量 等納入護(hù)士長每日四查房必查護(hù)理部主任巡查內(nèi)容。綜合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。 護(hù)理按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)》、《中醫(yī)護(hù)理常規(guī) 技術(shù)操作規(guī)程》等的要求,積極開展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色??谱o(hù)理,提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo),充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)護(hù)理工作,突出中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的應(yīng)用和推廣。科 內(nèi)每月組織進(jìn)行急診急救知識及中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),努力提高急診專科護(hù)士理論知識與操作技能。如到接種日期未進(jìn)行接種者予 以電話通知。先搶救,后收費(fèi),對急救傷病員不管貧富,一視同仁,不因費(fèi)用問題延誤救治、轉(zhuǎn)運(yùn)。 (二)、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾: 強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理工作環(huán)節(jié): 關(guān)愛生命從細(xì)節(jié)做起,維護(hù)患者尊嚴(yán),保護(hù)病人隱私。免費(fèi)為病人提供清熱解毒開水及一次性水杯,提供擔(dān)架及輪椅,下雨天為病人免費(fèi)提供塑料袋裝雨傘。明確引導(dǎo)患者就醫(yī)方位地點(diǎn)并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等。 為此,我們結(jié)合實(shí)際積極創(chuàng)造服務(wù)特色,開展誠信、微笑、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行 ( 1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。 ( 4)深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 ③讓病人方便一點(diǎn): 滿足病人的基本需求,提供病人便捷的服務(wù)。 ( 3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。 二、工作目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo),立足專業(yè)發(fā)展深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,夯實(shí)基礎(chǔ) ,鞏固成果,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。 (五)規(guī)范管理科室儀器、設(shè)備、搶救物品等 完善科室儀器、設(shè)備、搶救物品的使用制度及流程,對可能出現(xiàn)的設(shè)備故障,檢修有應(yīng)急預(yù)案,對制度及流程、應(yīng)急預(yù)案有培訓(xùn)、考核,使醫(yī)護(hù)人員掌握。落實(shí)人文關(guān)懷,以構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。 根據(jù)醫(yī)院的績效制度,逐步落實(shí)護(hù)理人員績效薪酬分配,提高大家工作的積極性。 (三) 政府滿意 深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署,是惠及廣大人民群眾的民生工程,通過提高人民群眾對護(hù)理服務(wù)的滿意度,實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。 (三)總結(jié)階段( 201X 年 12月) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的病區(qū)進(jìn)行階段性 總結(jié),召開經(jīng)驗(yàn)交流大會,對患者和社會反映好,落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位及能發(fā)揮示范作用的病區(qū)及護(hù)士進(jìn)行表彰。 ,實(shí)行護(hù)理文書電子化及化驗(yàn)單 打印工作,提高護(hù)士工作效率。 、血透、 手術(shù)室等??谱o(hù)士的培養(yǎng) 和使用工作。 、服務(wù)項(xiàng)目及工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上墻公示。 ,實(shí)行彈性排班: 根據(jù)患者病情、 病人數(shù)量、薄弱時(shí)間段,動態(tài)合理的調(diào)配人力或班次,以減少交班次數(shù),確保護(hù)理安全。 (三)以精細(xì)化管理提升 護(hù)理質(zhì)量,確保護(hù)理安全 ,充分發(fā)揮質(zhì)控組織的職 能,嚴(yán)格履行職責(zé),形成護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。 具體目標(biāo): ,保持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)開展率達(dá)到 100%。 建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)登記本,護(hù)長及各班組長每天對各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn) 行實(shí)時(shí)質(zhì)控,在登記本上記錄存在問題,進(jìn)行原因分析、提出整改措施,并跟進(jìn)整改效果。責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士一起為患者提供生活護(hù)理,解決衣食住行: 病人的衣(更衣)、食(訂餐、喂食)、?。ǚ?、拍背)、行(早期活動)、衛(wèi)生(口腔、洗頭、擦浴、剪指甲、傾倒二便)等生活護(hù)理,逐漸實(shí)現(xiàn)家屬陪而不護(hù)。 (三 )加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn),提高專業(yè)技術(shù)水平 采 用一對一導(dǎo)師負(fù)責(zé)制,讓每位年輕護(hù)士都有固定的老師,對其進(jìn)行全面的指導(dǎo)。 護(hù)理部 201X 年 1 月 16日 篇二: 普外科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案普外科“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”實(shí)施方案 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持貼近病人、貼近臨床、貼近社會的根本原 則,以病人為中心的服務(wù)理念,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),建立醫(yī)院臨床專科護(hù)士培養(yǎng)和管理制度,并繼續(xù)選送護(hù)士參加江蘇省專科護(hù)士培訓(xùn),促進(jìn)護(hù)士個(gè)人成長和專業(yè)進(jìn)步。 修訂完善中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。年底爭取 A 類病房達(dá)到 60%。 輸液室“星級護(hù)士服務(wù)站”進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵,鼓勵(lì)各護(hù)理單元踴躍創(chuàng)新,打造專業(yè)化的品牌護(hù)理服務(wù),完善??谱o(hù)理項(xiàng)目管理。 三、 工作措施 (一)實(shí)施目標(biāo)管理 成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理,確保工作取得實(shí)效。 一、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念 ,規(guī)范護(hù)理行為,提升職業(yè)素養(yǎng),按照“常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)A 類病房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”和“中醫(yī)護(hù)理工作方案”要求,圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,為患者提供全程、全面、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。 定期召開護(hù)理質(zhì)量分析討論,解決護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的瓶頸問題。 舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理專題交流推進(jìn)會議,促進(jìn)各護(hù)理單元穩(wěn)步平衡發(fā)展(責(zé)任組長會議、制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃等)。 修訂完善優(yōu)勢病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī),積極實(shí)施辯證施護(hù),規(guī)范中醫(yī)護(hù)理病歷書寫。 加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。探索護(hù)士的分層級使用、培訓(xùn)及崗位管理,根據(jù)護(hù)理人員的技術(shù)職稱、學(xué)歷、能力和綜合素質(zhì),確定護(hù)士的工作崗位。并提出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的口號: 關(guān)愛健康,用心服務(wù)。建立二線和三線值班制度。對發(fā)生的不良件積極上報(bào),在科室內(nèi)分析不良事件發(fā)生的根本原因和改進(jìn)措施,以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免類似事件的發(fā)生。 二、工作目標(biāo) 堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn),實(shí)施臨床護(hù)士對患者的責(zé)任制整體護(hù)理;堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn),深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護(hù)理質(zhì)量;堅(jiān)持以加強(qiáng)科學(xué)管理為關(guān)鍵點(diǎn),充分調(diào)動護(hù)士隊(duì)伍積極性,建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制。 主 任: 秘 書: ,召開全院護(hù)士大會 ,傳達(dá)市一醫(yī)院 2 201X年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案。 ,科室及護(hù)理部每月定期進(jìn) 行滿意度調(diào)查,隨時(shí)掌握服務(wù)過程中存在的問題和不足,及時(shí)加以整改,提升患者、社會和政府的滿意度。 (五) 健全績效考核制度、提高護(hù)理人員積極性 ,根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度 等要素對護(hù)士進(jìn)行綜合考評,并將考評結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、評優(yōu)相結(jié)合。 、設(shè)備維修科及時(shí)上門服務(wù),下收下送,減少 護(hù)士的非護(hù)理工作,增加護(hù)士為患者直接護(hù)理時(shí)間,確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的有效落實(shí)。各科室制作健康教育宣傳欄及護(hù)患交流園地展板,展示護(hù)理工作落實(shí)情況及患者對護(hù)理工作的意見和建議、表揚(yáng)等,進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”的深入開展。 方位支持,確?;顒禹樌_展。 我們要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生局及醫(yī)院有關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的“通知”和“活 動方案”精神,明確此項(xiàng)活動的主題、要求和目標(biāo),才能把活動開展好。 四、重點(diǎn)內(nèi)容 (一)建立健全有關(guān)規(guī)章制度,明確崗位職責(zé) 深化“以病人為中心”的理念,豐富工作內(nèi)涵,充實(shí)臨床護(hù)理隊(duì)伍,加強(qiáng)人力資源管理,完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。 臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制,使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連 續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感,密切護(hù)患關(guān)系。 對護(hù)士進(jìn)行合理 分工,分層管理,體現(xiàn)能級對應(yīng),合理分工,彈性排班,改革護(hù)士分工和排班方式,合理調(diào)配護(hù)理人力資源,制定相關(guān)職責(zé)。 形成“以患者為中心”的合作醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì),共同圍繞患者病情,完成治療計(jì)劃,康復(fù)促進(jìn)、健康指導(dǎo)等服務(wù)。 、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) ( 1)加強(qiáng) 基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。 ( 7)開展感動服務(wù): ①為病 人多做一點(diǎn): 多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問題。 ( 3)加強(qiáng)科室管理。 ( 3)全面履行護(hù)士職責(zé)。讓患者從心里滿意,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。護(hù)理服務(wù)對象時(shí)來自社會最廣泛最基層的人,樹立“以人為本 ,關(guān)愛生命”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,最大限度的滿足服務(wù)對象的多層次需求。 (二)導(dǎo)醫(yī)必須熟悉院內(nèi)各個(gè)部門的職責(zé)、分工,加強(qiáng)與多部門的配合,做好病人與相關(guān)職能部門之間的協(xié)調(diào)工作。對用擔(dān)架抬來的急危病人,應(yīng)立即協(xié)助送相關(guān)科室處理。 (六)門診大廳內(nèi)的 一切突發(fā)事件的發(fā)生,應(yīng)立即為病人指明流程并做好分流疏導(dǎo)工作,并向相應(yīng)部門的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),根據(jù)指示對事件進(jìn)行調(diào)解并處理。有問必答,和藹可親,主動為患者排憂解難。 綠色通道,暢通無阻,規(guī)定急危重病人先搶救后掛號,就地?fù)尵?、急診搶救到位時(shí)間不超過 5 分鐘,綠色通道 24 小時(shí)開通;實(shí)行接診 —— 搶救 —— 住院一條龍服務(wù) 。提高護(hù)士對本職業(yè)的工作熱情。 篇七: 201X年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案 201X年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案 為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,以“二甲”為標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定 201X年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)” 工作計(jì)劃 。 (三)采取有效措施,在重點(diǎn)工作方面有所突破,持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。 根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》和《臨床護(hù)理實(shí)踐規(guī)范( 201X 版)》等要求,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作,為病人提供規(guī)范、專業(yè)、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。讓患者 從心里滿意,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的 滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕 生、冷、硬、推諉的想
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