管理者定義你的問題-免費閱讀
【正文】 舊的問題解決以后，會產(chǎn)生新的問題。 然而，這種一站式服務(wù)完全可以由各類旅游公司替代進(jìn)行，不需要一個航空公司去實際購買、擁有并管理酒店和租車業(yè)務(wù)。只有這個時候，決策告一段落，我們才真正看到并理解決策過程所遵循的那個關(guān)于問題的特定的、具體的、實際的定義，并將它作為決策產(chǎn)出的結(jié)果，來正式追述它、承認(rèn)它、明確它。進(jìn)入美國的外國人，也要被照相并按手印留檔。從大蕭條時期后的羅斯福新政開始，為了更好地管理政府福利項目 (當(dāng)然也有為了更有效的稅收等其他目的 )，政府需要收集關(guān)于納稅人的私人信息。因此，定義問題是解決問題的前提，它既可廣邀支持、協(xié)作、承諾和努力，也可控制全盤，鎖定僵局，甚至打壓對手，鏟除異己。同一件事情用不同的標(biāo)簽 來定義和辨識，也會導(dǎo)致不 同 的 理 解 、 影 響 和 效 果 。同一個事件或現(xiàn)象，由于經(jīng)驗、閱歷、認(rèn)知和利益等因素，人們可能看到的是不同的問題 ， 或 者 對 問 題 有 不 同 的 定 義。 這里所要強(qiáng)調(diào)的是，在很多情況下，決策不力往往是因為沒有真正清楚地認(rèn)識問題，或者把決策的焦點聚集到錯誤的或者 并非重要的問題上去。管理者 定義你的問題 決策不力，在很多情況下是因為沒有清楚認(rèn)識問題，或者聚焦錯誤。所以說，正確地定義問題通常是決策 成 功 的 前 提 。 在一個組織中，一個問題一旦被組織的當(dāng)權(quán)者給出了官方的、正式的定義，對問題的這種定義，在很大的程度上是給問題定了性，并相應(yīng)地決定了信息的收集、行動的依據(jù)、人員的參與和采取的程序：什么是相關(guān)的信息，傳播的范圍，以及傳播的渠道；什么是合適的行動，是強(qiáng)烈激進(jìn)還是春風(fēng)化雨，是大張旗鼓還是悄無聲息；什么人可以參加，他們的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)力；什么是正當(dāng)?shù)某绦颍亲陨隙?，還是上下互動，是允許試驗創(chuàng)新，還是一味循 規(guī) 蹈 矩 。 當(dāng)問題被定義成機(jī)會的時候，一個組織往往會允許和鼓勵大量的外部信息，采取更加勇于 冒 險 的 行 動 ， 導(dǎo) 致 多 方 面 的 積 極 參 與 ， 嘗 試 新 的 思 路
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