危機(jī)管理計(jì)劃教學(xué)課件ppt-免費(fèi)閱讀
【正文】 (6)學(xué)習(xí)如何盡快幫助企業(yè)從危機(jī)恢復(fù)到正常狀態(tài)。 安德森 和 克萊納提出 公司的危機(jī)管理計(jì)劃應(yīng)該聯(lián)系企業(yè)整體 狀況 。確定危機(jī)對(duì)不同利益相關(guān)者的影響后果及影響程度 。B級(jí)事故 ,即致命的災(zāi)禍和設(shè)備損壞并導(dǎo)致停工的事故 。首先 ,來(lái)自媒體的詢問(wèn)。英國(guó)媒體主要分為以下幾類 :地方報(bào)紙 ,全國(guó)性報(bào)紙 ,地方廣播電臺(tái)和電視臺(tái) ,全國(guó)性廣播電臺(tái)和電視臺(tái) ,通訊社以及貿(mào)易、技術(shù)和專業(yè)媒體。審查完成后 ,公共關(guān)系公司發(fā)現(xiàn) ,在英國(guó)海上石油公司精心設(shè)計(jì)的應(yīng)急計(jì)劃中 (包括疏散、安全、防火、聯(lián)絡(luò)救援 服務(wù)等 ),并未包括公共關(guān)系活動(dòng)。 計(jì)篇》 21世紀(jì)工商管理系列教材 學(xué)習(xí)目標(biāo) 明確危機(jī)管理計(jì)劃的內(nèi)容 一 掌握危機(jī)管理計(jì)劃的制定過(guò)程 二 熟知危機(jī)管理計(jì)劃的培訓(xùn)流程 三 四 了解危機(jī)管理計(jì)劃演習(xí)的必要性 應(yīng)當(dāng)像認(rèn)識(shí)到死亡和納稅是不可避免的并必須為之做計(jì)劃一樣 ,認(rèn)識(shí)到危機(jī)也是不可避免的 ,也必須為之做準(zhǔn)備。這樣做并不是出于軟弱或膽怯 ,而是出于知道自己準(zhǔn)備好之后的力量。而實(shí)際上 ,在公司發(fā)生重大事故時(shí) ,公共關(guān)系活動(dòng)是必不可少的 ,且與公眾的無(wú)效的溝通不僅無(wú)法幫助公司擺脫困境 ,而且還可能給企業(yè)帶來(lái)危害。公司應(yīng)該做到的是 :將媒體的分類情況告知有關(guān)人員,了解不同媒體的不同截稿時(shí)間和新聞興趣。對(duì)待這類詢問(wèn) ,工作人員應(yīng)該以客觀的態(tài)度 ,向媒體提供真實(shí)、客觀的信息 ,避免錯(cuò)誤信息泛濫、謠言四起的不良現(xiàn)象。C級(jí)事故 ,即可能的重大災(zāi)難。確定導(dǎo)致危機(jī)爆發(fā)的原因。 奧古斯丁 對(duì)于危機(jī)管理計(jì)劃 提出次要 事項(xiàng)效果 理論 。 21世紀(jì)工商管理系列教材 危機(jī)管理計(jì)劃的 演習(xí) 二 、 演習(xí)的 內(nèi)容 ? 心理演習(xí) ? 組織培訓(xùn) ? 基本功訓(xùn)練 ? 實(shí)地演習(xí) 21世紀(jì)工商管理系列教材 危機(jī)管理計(jì)劃的 演習(xí) 三、常見(jiàn) 演習(xí)的 方式 預(yù)案 演習(xí) 也叫實(shí)戰(zhàn)模擬 演練 ， 其 過(guò)程是對(duì)計(jì)劃的一種完整 “ 彩排 ” 。 (5)體會(huì)媒體是如何在危機(jī)發(fā)生時(shí)發(fā)揮作用的 。 21世紀(jì)工商管理系列教材 危機(jī)管理計(jì)劃的制定 二 、 制定 危機(jī)管理計(jì)劃的基本 要求 布蘭德將 企業(yè)制定危機(jī)管理計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)歸為九 項(xiàng) 。 21世紀(jì)工商管理系列教材 危機(jī)管理 計(jì)劃 的內(nèi) 容 一、 緒論 危機(jī) 管理計(jì)劃的目標(biāo) 危機(jī) 管理的 原則 ?如 預(yù)防第一、公眾利益至上、全局利益優(yōu)先、快速反應(yīng)、主動(dòng)面對(duì)、統(tǒng)一對(duì)外、誠(chéng)實(shí)坦率等危機(jī)管理原則 危機(jī)事件的界定 ?歷史 發(fā)生法 ?行業(yè) 對(duì)比法 危機(jī)管理計(jì)劃的更新和修訂 危機(jī)管理小組的建立 危機(jī)管理小組的人員構(gòu)成 ? 危機(jī)管理小組的職責(zé) ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1