【摘要】123?旅行社員工的選聘?旅行社員工的培訓01旅行社的人力資源管理?旅行社的工資制度?旅行社企業(yè)文化建設4(一)旅行社選聘員工的標準1價值觀每個人都有自己的價值取吐,丌同的價值取吐會導致丌同的行為。旅行社人員要有良好的思想政治素質,熱愛旅游亊業(yè),有
2025-02-18 00:47
【摘要】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理旅行社戰(zhàn)略管理調(diào)整對象是整個旅行社的活動方向和內(nèi)容,涉及的時空范圍是旅行社在未來較長時期的活動。第一節(jié)戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用v一、戰(zhàn)略管理的概念與過程v1、概念戰(zhàn)略管理是指對戰(zhàn)略目標形成、戰(zhàn)略對策的制定和戰(zhàn)略方案實施的整個過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的活動。v2、戰(zhàn)略管理
2025-01-10 01:59
【摘要】專題:旅行社質量管理旅行社的質量管理——旅行社管理人員的質量意識?一旅行社管理人員的質量命脈意識?旅行社質量是什么??旅游者:旅行社質量就是,旅行社通過按照相應標準為其提供的各種綜合服務而實現(xiàn)的滿意程度。?旅行社經(jīng)營管理者:就是旅行社在激勵的市場競爭中生存的命脈、競爭的法寶、招徠旅游者的核心吸引物。
2025-01-10 01:37
【摘要】第一篇:旅行社實習 一、實習概況: 實習時間2012年x月x日——2012年x月x日 實習地點:xx旅行社 實習目的:,處理好與同事的人際關系,做一個優(yōu)秀的導游和團隊合作人員。 ,更加深入的...
2025-10-31 05:56
【摘要】旅行社的特征一、旅行社是旅游企業(yè)法人旅行社的設立,必須具備《條例》規(guī)定的條件,經(jīng)由審批權的旅游行政管理部門批準,取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證,并到工商行政管理部門注冊登記,以取得旅行社業(yè)務經(jīng)營的資格。未經(jīng)審批,任何單位或個人均不得經(jīng)營旅游業(yè)務。二、旅行社應當是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人旅行社從事的旅游業(yè)務指招徠、組
2025-08-04 17:22
【摘要】東城國際酒店旅行社訂房合約合約編號:合約有效期:自年月日至年月日止旅行社名稱:地址:郵編:電話:傳真:聯(lián)系人:職位:房價餐價項目標準房中式(每人)西式(每人)早餐午餐晚餐早餐午
2025-10-18 14:20
【摘要】1申報旅行社技術報告書申報單位:××人(或單位名稱)申請設立的旅行社名稱:到工商局申請的名稱必須含有旅行社3個字英文名稱及縮寫:不填
2025-08-27 17:09
【摘要】旅行社的設立上海春秋國際旅行社(上海春秋國旅)由王正華先生成立于1981年,在中山公園2平方米的鐵皮棚子起家,目前擁有兩千余名員工導游,業(yè)務涉及旅游、航空、酒店預訂、機票、因私出入境等行業(yè),是國際會議協(xié)會(ICCA)在中國旅行社中最早的會員,被授予上海市旅行社中唯一著名商標企業(yè)。國際會議協(xié)會
2025-08-15 23:09
【摘要】旅行社經(jīng)營實務第1章概述?【學習目標】?通過本章學習,使學生對旅行社有比較綜合、基礎的認識,了解國內(nèi)外旅行社產(chǎn)生和發(fā)展的歷史,熟悉旅行社的性質、職能、基本業(yè)務、分工體系和分類制度等基本問題,明確旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用。?【知識點】?旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展;旅行社的性質與基本業(yè)務;旅行社分類制度;旅行
2025-08-15 22:16
【摘要】第一篇:旅行社營銷 客源是旅行社的生存之根??驮吹亩嗌?,直接決定了旅行社的存在、發(fā)展與規(guī)模。旅行社“有沒有飯吃”,其決定的因素就在于客源。如何去尋找、挖掘、開拓、招徠客源,不斷增大客源量,是旅行社不...
2025-10-16 00:14
【摘要】1第九章旅行社人力資源管理二、旅行社人力資源的分布營銷、接待、計調(diào)、財務、辦公室、車隊等部門董事長(法人)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、營銷員、導游員、計調(diào)員、會計、出納、文員、駕駛員等作對象構建的垂直結構分布決策層、管理層和作業(yè)層三個層面特點工種齊、崗位多、分布廣、工作場所變化大要求、分
2025-01-11 09:38
【摘要】第6章旅行社接待管理旅行社接待過程是旅行社的直接生產(chǎn)過程,是旅行社經(jīng)營管理水平的直接反應,同時也是旅行社實現(xiàn)價值轉移和創(chuàng)造新價值的重要途徑。旅行社接待管理包括:接待計劃管理;接待人員管理;接待過程管理;售后服務和投訴管理。第1節(jié)旅行社接待計劃管理1接待計劃概述?概念對旅游團隊(者)的整個旅游活動過程或在某一地的旅
2025-07-20 12:19
【摘要】旅行社組織管理-旅行社組織機構設計4-1旅行社組織機構設計4-2旅行社人力資源管理導入:著名管理學家吉爾摩曾經(jīng)說過,根據(jù)其40年在政府與企業(yè)工作的經(jīng)驗與觀察,人們在精力與能力上的最大浪費是由組織不良產(chǎn)生的。4-1旅行社組織機構設計一、旅行社的組織設計原則1.目標任務:以事建機構、以事設職務、以事配人員2.分工協(xié)作3.統(tǒng)一領導
2025-02-15 14:55
【摘要】第2章旅行社管理基礎?旅行社的設立?我國旅行社管理中的弊端?旅行社管理的特點?旅行社計劃管理?旅行社的戰(zhàn)略管理?旅行社組織設計與組織管理第1節(jié)旅行社設立旅行社設立是旅行社管理的開始。在涉足旅行社行業(yè)以前,應該充分考慮旅行社工作的特點以及由此決定的旅行社的職業(yè)要求,并據(jù)此作出理性的職業(yè)選擇。作為經(jīng)營管理人員,在
2025-10-15 15:21
【摘要】本資料來源旅行社質量管理一、旅行社產(chǎn)品質量?制造業(yè)——符合標準?服務業(yè)——顧客滿意度?旅行社產(chǎn)品質量:旅行社提供的旅游產(chǎn)品在使用價值方面滿足旅游者物質需求和心理需求的程度。?影響服務質量的五個主要因素(貝利berry):
2025-02-26 12:34