旅行社管理比較研究旅行社管理-免費閱讀
【正文】 只有把企業(yè)文化建設與每個部門的質量工程緊密聯(lián)系起來，把我們的核心理念通過每一位員工的點點滴滴的專業(yè)服務傳遞給市場，我們的文化建設才不至于是空中樓閣。 ? 企業(yè)文化說到底，是要告訴我們的員工 “ 舉什么旗，走什么路 ” 。濫用機構的目的是要使工人自己從小就變成局部工人的一部分。為此，需要加強學習、統(tǒng)一思想，建立高管人員出國、進校、集中研討的教育體系。 組織變革的四個階段（ “ 員工微笑曲線 ” ） 抗拒 否定 承諾 嘗試 組織變革演化的時差性 績效 時間 變革低谷 變革管理價值 “變革管理 ” 三部曲架構 創(chuàng)造組織變革 強化組織變革 執(zhí)行組織變革 一、關于的人力資源的一般理論 ?古典的或者作為一般生產(chǎn)要素的人力資源理論 ?制度變遷與不斷提升價值的人力資源理論 ?知識經(jīng)濟與全球化背景下的人力資源理論 二 、 旅行社人力資源管理的基本理念 ?公平 、 公正與公開的原則 ?尊重員工的原則 ?適應變化與主動變革的原則：塑造知識集約型的旅游從業(yè)人員 ?開發(fā)原則：學習 、 創(chuàng)新與提高 ?動態(tài)均衡原則：保持持續(xù)活力 。 其次，強化組織變革配套機制。其后，當公司領導要求他們必須作出改變時，他們只好被迫開始嘗試新的做法，此時，公司也會進一步激勵這些做法與行為。 今：以 TQ3等國際知名品牌依托，拓展大企業(yè)、大機構團體的差旅管理業(yè)務；機票二級代理；與中旅途易（ TUI CHINA）對接業(yè)務；拓展出境和國內(nèi)的會議、獎勵、展覽旅游等業(yè)務。 訂房訂票中心： 舊：原稱票務中心，歸屬商務旅游分公司。 部門職責緣何回復從前 盡管廣東中旅高層對員工解釋說：“再完善不是簡單的操作方法的調(diào)整，是流程的繼續(xù)優(yōu)化和完善，是理順基礎上的提升，是進一步的改革和調(diào)整。就在 《 民營經(jīng)濟報 》 近日對此事進行報道之際，本報記者又獨家獲悉：廣東中旅歷經(jīng)不到一年的業(yè)務流程改革正在重新調(diào)整，部門架構似乎已回復到以前。他檢討說，他們在去年利用非典發(fā)生后業(yè)務停頓的時候進行重組，時機選擇可說好，也可說過于倉促。 徐永勝認為，流程重組是資本意志的體現(xiàn)，符合公司和員工的整體利益。必然性就是對業(yè)務流程重組的看法較為一致 ——“業(yè)務流程重組希望不大 ” 后。 業(yè)務流程重組 ， 是否一無是處呢 ？ 曾志軍也不這樣認為 。 據(jù)悉 ， 廣東中旅于去年 6月 6號宣布業(yè)務重組 ， 公司橫向分為采購策劃 、 銷售 、 團隊操控和財務結算四大環(huán)節(jié) 。 各自以不同名義走出了中旅 。 在曾志軍帶領下 ， 從幾萬元的經(jīng)營利潤再到 2021年的 1600萬元 ， 以每年 30%的速度遞增 。 這里所指的大批人才 ， 據(jù)內(nèi)部員工介紹 ， 是指其原出境游的整套領導班子 、 精英 、 骨干 、 從事市場策劃的負責人 、 負責電腦技術工作的專家 。北京第二外國語學院 戴斌 ， 2021 ） ? 第四階段：組織變革的全面推行 ? 企業(yè)與員工互為創(chuàng)新與發(fā)展動力 ? 第三階段：制訂變革樣板 ? 書面作業(yè) ? 運作、反饋、控制與修訂系統(tǒng) ? 第二階段：中層重點部門突破； ? 全體員工參與進程 ? 第一階段：建立企業(yè) ? 變革組織（正式、非正式） ? 觀念、目標、方案 ? 初始推動力 進程一 進程二 進程三 進程四 ? 市場壓力與內(nèi)生企業(yè)家 發(fā)出變革信號，觸動 推動第一群體實施 變革收益現(xiàn)實化； 彌補受損群體； ? 非市場主體強制 舊有的組織觀念體系 變革試點方案、同時 凸現(xiàn)滯后成本 總結與持續(xù)發(fā)展； ? 制度波動與專家意見 拉動全體成員共同參與 形成企業(yè)文化 日本交通公社 （ JTB） 成立于 1912年 ， 是日本政府專事招徠和接待外國入境旅游者事務的部門 ， 與 CITS成立之初的功能和定位完全一致 。 ?組織變革 (OD) 組織變革的一般理論：新制度經(jīng)濟學 、 管理學 企業(yè)組織變革的一般模型 三 、 未來的旅行社組織 ?大企業(yè)成長 ， 需要三個條件來支持：一是完善的內(nèi)部管理制度 ， 它是企業(yè)的免疫機制；二是發(fā)育健全的管理職能組織 ， 它就像脊椎動物的骨架 ， 使企業(yè)有進一步成長的基礎；三是明確的戰(zhàn)略 ， 它使企業(yè)成為與別人不一樣的獨立存在 ， 成為整個社會或市場不可或缺的存在 。 基本觀點 、 靜態(tài)的與動態(tài)的 。 從工業(yè)到服務業(yè)的應用 ?組織運作 組織運作從管理重點上可以看作是組織設計的反函數(shù) 。 ?信息技術的作用與影響 。 “ 雖然轉型也經(jīng)歷過痛苦，但挺住了就海闊天空 ” （ JTB 會長語） 戰(zhàn)術上： 在出境游和國內(nèi)游市場的每一個環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品制作、銷售渠道和銷售網(wǎng)絡、再到市場占有都做到極致，由此大規(guī)模積聚客源，繼而通過客源反向掌控資源，最終形成競爭性壟斷。 而曾志軍則繼續(xù)領軍
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