【正文】 十周年獎是一枚由我們公司的奠基者雷 ?克洛克設(shè)計的有特殊意義的戒指。獎勵由辦公室地區(qū)經(jīng)理 /國際集團領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)團隊目標(biāo)的實現(xiàn)和麥當(dāng)勞行為方式的展示來決定?？偛锚劦墨@得者將得到一萬美金現(xiàn)金和 500 股麥當(dāng)勞股票。 見習(xí)經(jīng)理以上人員參加組織的主題會議。 根據(jù)需要參加政府部門組織的有關(guān)訓(xùn)練課程。 違反國家和政府法令。 未經(jīng)上級允許擅離工作崗位，或嚴(yán)重的上班遲到，早退 。 來餐廳上班時，尚未擺脫酒醉或毒品作用。 未經(jīng)批準(zhǔn)挪用公司的錢財或不及時將公司的錢放入 保險柜或安全的地方。 類似上述性質(zhì)的事例?；蛭唇?jīng)批準(zhǔn)將顧客和伙伴雇員的財物帶出餐廳。 犯有任何可能危害其它工作伙伴和顧客的安全的錯誤行為或失職情況。 導(dǎo)致紀(jì)律處分直至解聘處分的例子： 以下并未列盡行為失當(dāng)?shù)睦樱槐硎酒渌牟徽\實 /或失當(dāng)行為可以不導(dǎo)致采取上述紀(jì)律處分。這種記錄將在麥當(dāng)勞公司檔案中保存一年。在給予紀(jì)律處分前，工作伙伴會被告知他或她未能符合麥當(dāng)勞要求的標(biāo)準(zhǔn)或違反了某項政策 /程序，以便使工作伙伴有機會對此事作出說明、申辯。如果特殊情況，需經(jīng)人力資源部特殊批準(zhǔn)，否則將終止與你的勞動合同。主要內(nèi)容 包括：勞動合同、培訓(xùn)合同、個人資料表、升遷記錄、工資福利、表彰及處分記錄等。 失業(yè)保險 公司為檔案在麥當(dāng)勞人員上有失業(yè)保險，按政策規(guī)定享受失業(yè)保險的人員將在離職時享有失業(yè)保險，領(lǐng)取地點為家住地的街道辦事處。 餐廳人員的報銷單必須經(jīng)餐廳經(jīng)理審核簽字。醫(yī)療補助及醫(yī)療費報銷金額均按進(jìn)入麥當(dāng)勞的時間長短計。如有發(fā)現(xiàn) ，以公司制度處理。 公司各部門人員根據(jù)工作需要由部門主管及主管的正付總經(jīng)理決定配備手機。 數(shù)量：男，四件襯衫、三條褲子、二個領(lǐng)帶 女，四件襯衫、二條褲子、一條裙子、二個領(lǐng) 花 更換：一般一年更換一次，以舊換新 清潔：需穿著清潔、整齊、熨燙平整的制服上班 餐廳管理人員餐飲規(guī)定 每天上班時間內(nèi)可享用二頓免麥當(dāng)勞餐飲，餐飲時間為每次半小時，并在非營運高峰時間享用。 探望方不在同一城市居?。ń紖^(qū)縣算同一城市）。試用期內(nèi)工作伙伴不享受帶薪產(chǎn)假，只按一般事假處理。 喪假 如雇員的直系親屬亡故，可享有連續(xù)三個工作日的喪假。 具體休假規(guī)定可參看公司年假制度 HRB—3—2。有關(guān)職位描述的詳情請詢問你的主管。 年終雙薪以當(dāng)年 12 月份應(yīng)付的稅前工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。 計算新工資與新職位起點工資比較，哪個高取哪個。 7． 工資計算均用稅前工資計算。如果由于某種原因你的工作表現(xiàn)不盡人意，你的主管可以將你納入工作表現(xiàn)改進(jìn)計劃之列，以幫助你克服客觀的困難，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少差錯。工作表現(xiàn)一貫地卓越，工作伙伴能預(yù)計各種情況的發(fā)生，并有效地保持獲得贊揚的工作表現(xiàn)。 P3 工資及工作表現(xiàn) 在你進(jìn)入麥當(dāng)勞時，麥當(dāng)勞的人力資源部和你的主管會告訴你的工資及麥當(dāng)勞公司的有關(guān)政策，麥當(dāng)勞有其獨特的不受外界影響和干擾的工資政策。 工作人員不要擅自將家屬或朋友領(lǐng)進(jìn)辦公室或餐廳服務(wù)區(qū)、產(chǎn)區(qū)（公司批準(zhǔn)的特殊活動除外）。 工作伙伴歸還所有公司的財產(chǎn)、資金和訓(xùn)練物品。 ★ 事假 如需請事假以處理一些私事，則需提前一周征得部門主管的同意。在頻繁的商業(yè)活動中，你難免遇到一些贈送禮品、現(xiàn)金的供應(yīng)商、承包商、業(yè)主、以及客人，但作為麥當(dāng)勞的工作伙伴你應(yīng)拒絕接受任何饋贈并主動向有關(guān)部門反應(yīng)。 禁煙 麥當(dāng)勞餐廳和辦公室都是禁煙區(qū)。按照 QSCamp。 接見新聞媒體 麥當(dāng)勞是一個整體形象。性騷擾包 括：與性有關(guān)的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛，以升遷、加薪、得到工作為交換條件。（具體內(nèi)容，請見 MDP I 及工作職責(zé)） ★ 公正、公平 麥當(dāng)勞不反對職員 /員工相互約會。在試用期結(jié)束時，你的主管和部門經(jīng)理會與你討論你的工作表現(xiàn)。如果培訓(xùn)合同期未滿，你不能制造任何理由或借口達(dá)到離職的目的，如果你提出辭職或被解聘，麥當(dāng)勞將按照培訓(xùn)合同向你追討培訓(xùn)費。 部門主管及其以上人員在法定假日加班幾天，僅可補休幾天。 正常情況下，每月開始一周前會訂出你一月的工作時間表。 ★ 溝通日 你的餐廳經(jīng)理或總經(jīng)理將設(shè)有溝通日，以便于你將你的意見和建議確保得到溝通。這種會每季度一次或在管理層認(rèn)為必要時召開，對工作伙伴來說這種座談會是使他們的看法能讓公司了解的機會。 ★ 開門政策 如果任何工作伙伴對于手冊上內(nèi)容有疑問或?qū)τ谌魏喂ぷ鳁l件有擔(dān)心時，餐廳管理層和辦公室管理層會為他們開放并進(jìn)行個別討論。 D。作為團隊，在行動開始后，就應(yīng)像一個整體那樣去工作。只有當(dāng)每個人都關(guān)注問題時，才能解決問題。例如，每一名工作伙伴都可以提出使顧客滿意的建議。 麥當(dāng)勞的追求： 100%滿意顧客。 C：清潔象一快磁鐵將顧客吸引到麥當(dāng)勞來，我們的餐廳必須始終保持一塵不染，里外都應(yīng)如此，只有全體人員全力以赴才能做到這一點。因為這是在合理價格的基礎(chǔ)上保持最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 北京麥當(dāng)勞是?? 北京麥當(dāng)勞是美國麥當(dāng)勞公司與北京市農(nóng)工商聯(lián)合總公司共同投資于 1991 年在北京成立。我們都明白大多數(shù)人都渴望能有互助，禮讓，有效，誠實的工作環(huán)境。 麥當(dāng)勞團隊的成員信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，原你和所有的伙伴一起與麥當(dāng)勞共同發(fā)展。麥當(dāng)勞管理手冊 總經(jīng)理致歡迎辭 各位親愛的伙伴： 你好！ 歡迎你加入麥當(dāng)勞并將其作為你的事業(yè)。 祝：工作愉快、事業(yè)成功！ 管理人員手冊目錄 P1 導(dǎo)論 P1 .1 歡迎加入麥當(dāng)勞行列????????????????????? 1 P1 .2 麥當(dāng)勞是?????????????????????????? 1 P1 .3 北京麥當(dāng)勞是???????????????????????? 1 P1 .4 麥當(dāng)勞經(jīng)營的四大宗旨 amp。為此我們相信本手冊將會幫助你做到這一點。1992 年 4 月 23 日在北京開設(shè)了第一家麥當(dāng)勞王府井餐廳，到 1996 年底已達(dá) 30 家餐廳。麥當(dāng)勞采用最優(yōu)良的產(chǎn)品及經(jīng)過仔細(xì)開發(fā)的食譜，但所有這一切如果沒有你的幫助，就會失去它的光澤。 V：麥當(dāng)勞餐廳是在明亮、舒適宜人的環(huán)境中，為顧客提供了價格合理，品質(zhì)優(yōu)秀的快餐。 麥當(dāng)勞作風(fēng)： 麥當(dāng)勞作風(fēng)是由麥當(dāng)勞管理層制定的一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，它描述了我們?nèi)绾瓮ㄟ^共同工作去達(dá)到目標(biāo)。此外它還意味著當(dāng)其他團隊成員遇到困難時，應(yīng)及時提供幫助。例如，把你對優(yōu)質(zhì)服務(wù)障礙的看法分享給大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。 北京麥當(dāng)勞公司組織結(jié)構(gòu)圖： 北京麥當(dāng)勞在組織管理上有自己的結(jié)構(gòu)。 O。只要工作伙伴有意思，鼓勵他們運用這一“開門政策”。 ★ 員工大會 員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式，一般的，每三個月至少召開一次員工大會。當(dāng)然日常的隨時溝通也是你的一種有效溝通方式。所有的職員均要求準(zhǔn)時上班，如因任何理由遲到或缺席，你有責(zé)任至少提前 4 小時電告或與你的主管聯(lián)系。 ★ 付工資日： 麥當(dāng)勞按月向工作伙伴發(fā)放工資。培訓(xùn)協(xié)議與聘用合同同樣有效，當(dāng)合同期規(guī)定的期限與培訓(xùn)協(xié)議簽訂的期限有差異時，以培訓(xùn)協(xié)議為準(zhǔn)。 如果你的工作表現(xiàn)評估為良好或以上，你的試用期就告結(jié)束并轉(zhuǎn)正。只要約會不干擾餐廳的經(jīng)營和辦公室的正常工作。麥當(dāng)勞禁止任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全與麥當(dāng)勞的政策、管理實務(wù)和管理哲學(xué)不符。一個沒有受過專門訓(xùn)練的工作伙伴，他在表達(dá)和介紹麥當(dāng)勞的有關(guān)政策、方針、規(guī)劃時都會帶有片面性，為此如果你沒有受過有關(guān)專門的訓(xùn)練和 /或沒有在總經(jīng)理授權(quán)同 意的情況下，你應(yīng)該謝絕新聞媒體的采訪，而應(yīng)團結(jié)總經(jīng)理或其代理人處理，你更不可以以投稿或新聞發(fā)布等形式來從事麥當(dāng)勞的宣傳和介紹，以免有損于麥當(dāng)勞這個整體形象。V 的經(jīng)營宗旨和有關(guān)的法則，任何急慢性傳染病患者是不能在食品行業(yè)工作的，尤其是餐廳。任何人都應(yīng)遵守，無論是顧客和供應(yīng)商只要進(jìn)入麥當(dāng)勞你就有責(zé)任告訴他們不要在這兒吸煙，以免產(chǎn)生誤 會。由于你工作的性質(zhì)，麥當(dāng)勞公司將要求與你簽署一份更加詳細(xì)的守則作為在事先給你的明確提醒以保護公司的利益。并填寫一份由部門主管簽字的事假申請表，然后送交人力資源部，請事假沒有工資。 填寫人事異動表，經(jīng)有關(guān)人員確認(rèn)簽字。 上班時間不要打私人電話，有急事需打時不超過三分鐘時間，不可以打私人長途電話。公司每年會對市場做工資水平調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司的經(jīng)濟承擔(dān)能力來決定對工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，以確保其公正合理并具有競爭能力。該工作伙伴是麥當(dāng)勞團隊中始終最有成就和最重要的貢獻(xiàn)人物。進(jìn)行了 工作表現(xiàn)改進(jìn)計劃的工作伙伴，如在規(guī)定的時期內(nèi)的工作表現(xiàn)仍達(dá)不到“良好”評估標(biāo)準(zhǔn)，則可能被解聘。 例 1 XX 先生 95 年 8 月 1 日進(jìn)入公司，工資 2020 元。 例 4 若公司于 96 年 10 月 1 日進(jìn)行工資普調(diào)，例 3 的先生 10 月 1 日的工資為 2538，其他條件不變，則 12 月 1 日的工資增長額為： 新工資 =2538+（ M%+ X% X N/12） X S 平均 =2538+（ 5%+9% X 8/12） X（ 2338X6+2538X2） /8 =2800 S 平均：為上次調(diào)薪到本次升遷的月平均工資。 計算方法為上述稅前工資的十二分之一除以拿月薪工作月數(shù)（ N），即：雙薪金額 =稅前工資X N/12 凡累計休假（包括：事假、病假、工傷、產(chǎn)假、流產(chǎn)假、停薪留職）超過一個月以上者扣除相應(yīng)月數(shù)的金額。 工作的職級會按照麥當(dāng)勞在 中國 市場的變化而變化，總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布時生效。 病、事假工資： 月薪人員病假需出示合同醫(yī)院醫(yī)生開具的證明，面交主管，經(jīng)允許后方可休息。直系親屬包括：父母、子女、配偶、配偶父母。 非計劃生育的產(chǎn)假按國家有關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，由此給公司造成的損失，公司有權(quán)責(zé)成其承擔(dān)。 探望配偶的工作每滿一年 ，假期為日歷天數(shù) 30 天。餐飲品種，數(shù)量不限，但只能本人享用。 餐廳第一副理以上，公司專員以上人員，由公司行政部統(tǒng)一印制個人名片。 P5 保險 麥當(dāng)勞為你提供養(yǎng)老保險、大病保險及失業(yè)保險、雇主責(zé)任險、以感謝你現(xiàn)在對公司的貢獻(xiàn)和保障你的其他生活，解除后顧之憂。 ★ 補助 凡一個月不看病報銷或每月金額不超過規(guī)定補助金額，則不必報銷，公司將根據(jù)麥當(dāng)勞的工齡分三個檔次，餐廳按月，公司按年度發(fā)給本人。 ★ 報銷時間 公司人員為每月財務(wù)部報銷日，在公司辦公室報銷。 失業(yè)保險交納金額為：公司交納上年度企業(yè)月平均工 資的 1%，個人交納 2 元。當(dāng)離職后，此檔案留存本公司。 離職檔案辦理 全職人員辭職應(yīng)從辭職生效日起 15 天內(nèi)將本人檔案從公司轉(zhuǎn)出，放入新單位、人才交流中心、勞務(wù)市場或退回街道等。所有的紀(jì)律處分程序和 /或合同終止，均符合目前的勞動法律和聘用合同。兩次口頭警告即可記一次最終書面警告。例子的排列不分先后。 工作時間干擾其它工作伙伴的工作情緒和工作。 謊稱受傷或詐取傷害賠償。 導(dǎo)致立即解聘的例子 工作伙伴犯有任何不忠誠和有意做錯的行為，可能導(dǎo)致立即解聘，且公司不需事先通知或支付費用。 假編申請表或有關(guān)雇員的假的信息。上班中喝酒或吸毒，或在公司內(nèi)使用、藏有、接受、處理或出售酒精或毒品。 偽造申請或提供不真實的資料，欺騙性請求休息或假稱生病欺騙性缺席。 其它類似上述性質(zhì)的事例。 其他訓(xùn)練： 日常工作中主管及資深人員給予的相互間的訓(xùn)練。 工作中的一對一隨時訓(xùn)練。全年的獲獎?wù)邔⒃谙乱荒甏禾煸陬C獎宴會上得到獎金。 ★ 麥當(dāng)勞方式團隊獎 這項受尊敬獎項的獲得團隊被認(rèn)為是全世界的團隊中 “最好中之最好的 ”。 優(yōu)勝獎： 若在亞太地區(qū) /世界范圍榮獲大獎，本公司發(fā)給當(dāng)月 1~2 個月工資的獎金。你將在你的滿五周年，十周年，十五周年，二十周年，二十五周年，三十周年和三十五周年時得到此獎。 這兩項獎是： ★ 杰出團隊獎 在地區(qū) /總部辦公室部門 /國際集團層次上來發(fā)現(xiàn)認(rèn)知。獲獎?wù)邔⒃谙乱荒甓鹊牡谝患径葋砉肌? 餐廳經(jīng)理參加組織的主題會議。 參加公司特別組織的有關(guān)培訓(xùn)班。 以任何手段侵占公司財務(wù)（如：偽造或需填報銷單、收據(jù)等）。 工作時間睡覺或表現(xiàn)懶散。 不立即報告任何嚴(yán)重的慢性病或傳染 病特別是腸道傳染病，或故意危害雇員和顧客 的健康。 填寫麥當(dāng)勞文件時間虛報資料。 泄露不應(yīng)向其它人說明的管理級會議內(nèi)容。 擅自進(jìn)入禁區(qū)，使用麥當(dāng)勞財產(chǎn)、記錄，沒有書面批準(zhǔn)文件從餐廳或辦公室?guī)С龉净虿蛷d的財務(wù)（包括食品、記錄，制服、或其它材料）。 不及時向上級報告?zhèn)€人受傷和事故。兩次書面