服務(wù)行業(yè)微笑服務(wù)征文四篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì) 方體諒你的難處。資金則由起家時(shí)的 5000美元發(fā)展到幾百億美元。是真誠的微笑，不是討好的媚笑 。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。在服務(wù)中，我們注重以誠待人，以情感人。 通過這件事，我深深地理解了這樣一句話： “ 世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離 !” 是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯 !但只要我們 “ 以客戶為中心 ” 的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的 “ 堅(jiān)冰 ” ，清除這人間的 “ 藩籬 ” 。因?yàn)?，她一口咬定錢就錯(cuò)在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會(huì)離開。但本著急客戶之所急的原則，我們柜 員還是為其核對(duì)帳目。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。試想一下，如果一個(gè)服務(wù)人員只會(huì)一味地微笑，卻不知道去真誠服務(wù)，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把旅客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。 實(shí)踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾 頓飯店在不到90 年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的 210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。 ” 微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。個(gè)人情感的升華離不開微笑，現(xiàn)代社會(huì)的人際交往也同樣離不開微笑。如果你是一線陽光，你要學(xué)會(huì)照亮黑暗。在工作和生活中，微笑和沉默是兩個(gè)有效的武器，微笑能解決很多問題，沉默能避免很多問題。你和我會(huì)因溝通而走到一起，也會(huì)因猜忌而分道揚(yáng)鑣。 （篇二） 有誰不嘆服達(dá)芬奇筆下 “ 蒙娜麗莎 ” 那永恒的微笑；有誰不向往詩經(jīng)中 “ 美目盼兮，巧笑倩兮 ” 的伊人。 微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說： “ 微 笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。你要想出一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。微笑的要求是真誠、適度、合時(shí)宜。 微笑服務(wù)不僅僅是 一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對(duì)象感情上的溝通和交流。 （篇三） 我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作， “ 用心服務(wù) ” 是我們的承諾， “ 客戶滿意 ” 是我們的追求。沒有點(diǎn)鈔就離匆匆離開了。此時(shí)，窗口已排成了長(zhǎng)龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷。于是，我給
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