服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)課件-免費閱讀
【正文】 三月 21三月 2121:00:3721:00:37March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 219:00 下午 三月 2121:00March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/21 21:00:3721:00:3721 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。不良的步態(tài)（ 1）√ 手足僵硬不良的步態(tài)（ 2）√ 擺動過大標準的步態(tài)（ 1）標準的步態(tài)（ 2）標準的步態(tài)（ 3）靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。鞋應(yīng)舒適、方便，不能穿涼鞋、運動鞋、雨鞋肉色絲襪，著裙裝時，不能露襪口，著西裙、短裙時，穿褲襪與褲子、鞋同色系或深色襪子制服整齊、清潔、挺括、大方、美觀、得體。l 禮貌 是人們在交往時 ,相互敬重和友好的行為規(guī)范l 禮節(jié) 是人們在日常生活中 , 特別是在交際場合相互 表示尊敬 .問候 .祝頌 .致意 .慰問 .哀悼以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式l 儀容儀表 指人的外表，包括儀容儀貌，姿態(tài)和風度等 禮儀的內(nèi)容 v化解矛盾，調(diào)和人際關(guān)系，使之趨于和諧 v增強自我信心 v良好的禮儀風范可以在社會交住中得到意外的收獲 v是自尊自愛的表現(xiàn)，是個人素質(zhì)的反映v是尊重客戶的需要v是企業(yè)管理水平和服務(wù)水平的反映服務(wù)行業(yè)禮儀的目的和作用禮儀與服務(wù)業(yè)的關(guān)系 服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)行業(yè)的生命線 , 服務(wù)質(zhì)量 的內(nèi)容是多方面的 ,服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員講究 禮貌禮節(jié)禮儀 ,提供禮貌服務(wù)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)最重要的因素之
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