【正文】 這些建議被用并付諸實行。 人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明人事問題。 在公司總裁的催促下，分 公司總經(jīng)理召集他的主要部門主管開會研究這個問題該如何解決。其中，營業(yè)員銷售額工資 = 個人實際完成銷售額 提取比例；營業(yè)員必須完成當月銷售指 標的 70%，如連續(xù)兩次完不成，則下崗，一次，拿該公司所在市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。 請 你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇： 1．你認為新計劃失敗的主要原因是什么 ？ ( ) A．高層管理者沒有參與計劃的制定和實施工作中來 B．企業(yè)中人員對于雙因素理論缺乏了解 C. 員工不配合 D．她忽視了各層次員工的需求不同的事實 2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認為設(shè)計人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同 ？ ( ) A．大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求 B．設(shè)計人員不關(guān)心表揚、賞識等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實現(xiàn) C. 設(shè)計人員和一線工人都不太關(guān)注社會需求 D．一線工人只關(guān)心 物質(zhì)需要，很少有精神追求 3．根據(jù)案例提供的信息，你認為汪明明對于需求層次理論的理解錯誤最可能是 ( ) A. 她認為保健因素不重要，激勵因素重要 B．她認為激勵因素和保健因素是獨立發(fā)揮作用的 C．她認為保健因素達到行業(yè)最高水平就足夠了 D．她認為只有激勵因素可以發(fā)揮激勵的作用 4．根據(jù)企業(yè)中不同的員工的不同反應(yīng)，我們可以認為 ( )。他們設(shè)計的服裝在市場上很暢銷就是對他們工作成績的最大肯定，而且公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定。據(jù)汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。賈廠長想，全廠 194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊 ？ 下了小夜班洗完澡，到家該幾點了 ？ 明早還有家務(wù)活要干呢。賈廠長覺得這條補充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。他們想遷來工廠附近 ，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合 理，令人信服。 A. 辭退服 務(wù) 工 B. 駁 回服 務(wù) 工的投 訴 C. 對 服 務(wù) 工要適當 進 行批 評 D. 對 服 務(wù) 工要 進 行表 揚 3. 你 認為該 公司在管理上不需要改 進 的是 ( )。 車間 主任威 脅說 要把他解雇，因 為這種 服 務(wù) 工是分配到 車間 來做 雜務(wù) 的 臨時 工。這一職責由下列任務(wù)所組成（ ABCE） A．設(shè)計調(diào)查問卷 B 把問卷發(fā)給調(diào)查對象 C．將結(jié)果表格化并加以解釋 D 召開專家討論鑒定會 E． 把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象 42．在當今知識經(jīng)濟發(fā)展的新格局下， 處于組織中人力資源金字塔頂端的人才資源， 在企 事業(yè)發(fā)展中的重要性越來越突出，而人才的獲得是平時人力資源管理的哪些工作？（ AB） A． 招聘 B 選拔 C 績效考核 D 薪酬管理 E．培訓(xùn) 43．在員工考評領(lǐng)域中， 考評的手段主要有（ ABCDE A． 行為觀察 B 量表與問卷 C．情景反映 d 薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 E． 儀器測試生理現(xiàn)象等 44．薪酬管理的任務(wù)是（ ABCD）。 A． 知識 B．能力 C． 技能 D． 其他個性特征因素 E． 社會環(huán)境 22． 招聘的成功的因素有（ ABCDE）。 A． 活動性 B．可控性 C． 非再生性 D．可持續(xù)性 E． 非資本性 3．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面？（ ABC） A． 空缺的職位的性質(zhì) B．企事業(yè)組織的性質(zhì) C． 企事業(yè) 組織的形象 D．人口和勞動力 E． 勞動力市場條件 4．人們常發(fā)現(xiàn)榜樣對個體的影響包括哪些方面？（ ABCD ） A． 注意過程 B．保持過程 C． 動力復(fù)制過程 D．強化過程 E． 決策過程 5．按考評標志可把員工考評的類型劃分哪些種類？（ ABC） A． 常模參照性考評 B．效標參照性考評 C 無標準的內(nèi)容考評 D．績效考評 E．非績效考評 6．二十世紀西方幾種經(jīng)典的人性假設(shè)是（ ABCD ）。對這種工 作應(yīng)采取什么培訓(xùn)策略？（ B） A．日常工作 B．按細節(jié)說明的工作 C．工作操作程序有變化 D．計 劃和操作復(fù)雜的工作 95．預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時的哪一個步驟？（ B） A． 預(yù)測未來的人力資源供給 B． 預(yù)測未來的人力資源需求 C． 供給與需求的平衡 D． 制定能滿足人力資源需求的政策和措施 96．既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資， 又要研究如何計量目前錄 用人員的重置成本。 A． 崗前培訓(xùn) B． 在崗培訓(xùn) C~ 離崗培訓(xùn) D． 業(yè)余自學(xué) 85．考評指標體系的設(shè)計在總體上要有條件、過程與結(jié)果三個方面的指標。這是制定人力資源規(guī)劃時 的哪一個步驟？（ A） A． 預(yù)測未來的人力資源供給 B．預(yù)測未來的人力資源需求 C． 供給與需求的平衡 D． 制定能滿足人力資源需求的政策和措施 72．一某車間共有設(shè)備 8 臺，每臺開動兩班次，每人看管定額 4臺，問此車間應(yīng)該定員幾人？（ A） A ． 4 B ． 2 C． 8 D ． 6 73．圖中的四條工資結(jié)構(gòu)線，哪一條表明組織更傾向于拉大不同貢獻員工的收入差距。這是培訓(xùn)工作的哪個階段？（ B） A． 準備階段 B． 演示階段 C． 試行操作階段 D． 隨訪階段 58． 由若干個工資部分組合而成的工資形式稱（ D ）。 A．基本工資和輔助工資 B． 計時工資和計件工資 C．崗位工資和技能工資 D． 定額工資和提成工資 49． 按照薛恩的觀點， 獲得早期職業(yè)的正式成員資格階段是在哪個年齡階段？ （ B ） A． 1625 歲 B． 1730 歲 C． 3545 歲 D． 40 歲以后直到退休 50． 下面幾個選項相比之下， 哪一項不直接涉及勞動者切身利益？ （ B ） A． 遠景規(guī)劃 B． 勞動報酬 C． 勞動安全衛(wèi)生 D． 保險福利 51． 通過對人力資源的開發(fā)和配置， 消除勞動力耗費并獲得勞動力生產(chǎn)的能力。 A． 科學(xué)的考評手段 B． 科學(xué)的工作分析與評價 C．科學(xué)的培訓(xùn) D 科學(xué)的薪酬制度 38． 下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資（ C ）。 A． 決策表 B．語句描述 C．時間序列形式 B 任務(wù)清單 35． 影響招聘的內(nèi)部因素是（ A）。這種方法可以控制各單位濫評優(yōu)等員工的現(xiàn)象。 A． 4 個月 B． 6 個月 C． 8 個月 D． 1 0 個月 20．服裝廠規(guī)定縫紉車間工人每天加工完成 30 件襯衫，即 3。 A．只管安全不管生產(chǎn) B．管生產(chǎn)必須管安全 C．只管生產(chǎn)不管安全 D．安全必須靠員工自己管 11． 人力資源是目前正在從事社會勞動的全部人員的觀點屬于（ A） A． 在崗人員觀 B．成年人口觀 C．人 員 素 質(zhì) 觀 D．社會人觀 12． 讓被試根據(jù)一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱為（ B）。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi) ） 1．具有內(nèi)耗性特征的資源是（ B ）。 對） 111．如何判斷與評價戰(zhàn)略性人力資源管理制度體系設(shè)計的價值， 主要是看它能否支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。 對） 103．人力資源的配置機制包括計劃配置機制和市場配置機制兩種形式、。 對） 95．“ 經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”的描述句。 對） 87．員工考評是人力資源管理過程中最為核心的環(huán)節(jié)。 錯） 79．在貫徹按勞取酬原則時， 需要綜合考慮三種勞動形態(tài)， 即潛在形態(tài)、流動形態(tài)和物化形態(tài)，應(yīng)以潛在勞動為主要依據(jù)，同時考慮物化勞動和流動勞動來進行分配。 對） 71．員工考評指標的設(shè)計直接影響到整個員工考評的質(zhì)量。 對） 63．人力資源會計是指把人的成本和價值作為組織的資源而進行的計量和報告。 對） 55．目前，我國一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仍把企業(yè)員工視為一種附屬物，這種認識是不正確的。 對） 47．培訓(xùn)需求分析在三個層次上進行， 即 ： 員工層次、企業(yè)層次、戰(zhàn)略層次。 錯） 39．職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計是指按員工在現(xiàn)階段的工作任務(wù)、任職狀態(tài)、職業(yè)行為的不同特征進行設(shè)計，是組織職業(yè)生涯設(shè)計的常規(guī)性設(shè)計。 對） 31．人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。 對） 24．面試方法可以全面測評個體的任何素質(zhì)。 對） 16．在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員 工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強。 錯） 8．目前網(wǎng)上招聘適合所 有內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。 祝大家考出好成績！ 浙江電大經(jīng)管學(xué)院李蕓老師 一、判斷正誤（每小題 1 分，共 10 分。正確的在題前的括號中劃√，錯誤的 劃 ） 錯） 1． 人力資源不是再生性資源。 錯） 9．一個人的忠誠感和獻身精神是天生的，這是無法通過員工培訓(xùn)來得到的。 對） 17．培訓(xùn)強調(diào)的是幫助培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承 擔的工作。 對） 25．培訓(xùn)強調(diào)的是幫助培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔的工作。 對） 32．實施人力資源戰(zhàn)略最重要的工作任務(wù)就是依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與終極目標、愿景，個性化地進行戰(zhàn)略性的人力資源制度體系的設(shè)計。 對） 40．員工保障管理主要包括社會保障管理、勞動安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。 對） 48．在現(xiàn)代人力資源管理中， 員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強。 錯） 56．霍桑實驗關(guān)于社會人的觀點認為驅(qū)使人們工作的最大動力不是社會和心理需要 ，而是經(jīng)濟需要。 錯） 64．甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實際中間夾著招聘。 錯） 72．社會保障行政管理和基金運營由同一機構(gòu)負責。 錯） 80．職業(yè)生涯管理只是員工對自己的職業(yè)工作 經(jīng)歷進行設(shè)計和規(guī)劃的過程。 錯） 88．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。 對） 96．看管定額是指對操作者在同一時間內(nèi)照管機器設(shè)備的臺數(shù)或工作崗位數(shù)所規(guī)定的限額。 錯） 104．衡量一個組織或企業(yè)各項活動的效果如何，主要是看其是否有助于組織或企業(yè)目標的實現(xiàn)。 對） 112． 簽訂 勞動合同是建立勞動關(guān)系的具體方式。 A．自然資源 B 人力資源 C．礦產(chǎn)資源 D 物質(zhì)資源 2．“社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？ （ D ） A． 泰勒的科學(xué)管理原理 B．梅奧的人際關(guān)系理論 C． 馬斯洛的需要層次理論 D．霍桑試驗 3． 明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制？（ B ） A． 動力機制 B．壓力機制 C． 約束機制 D．環(huán)境影響機制 4． 某企業(yè)為招募新員工，派譴人力資源部的兩名員工赴外地某高校進行招聘。 A． 聯(lián)想技術(shù) B．構(gòu)成技術(shù) C． 表現(xiàn)技術(shù) D．個案分析技術(shù) 13． 某企業(yè)對 10 名新招來的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了 5000 元費用， 請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？（ B ） A． 獲得成本 B．開發(fā)成本 C． 使 用 成 本 D．保障成本 14． 下 面 哪一項不是人本管理的基本要素？（ D ） A． 企業(yè)人 B． 環(huán)境 C． 文化 D．產(chǎn)品 15． 管理人員定員的方法是（ C ）。件 /工日。這種考評方法屬于比例控制考評法中的（ B）。 A． 企事業(yè)組織形象 B． 勞動力市場條件 C．法律的監(jiān)控 D．國家宏觀調(diào)控 36． 據(jù)美國軍部估計， 培訓(xùn) 一 個合格的預(yù)備軍官大約需要 30000 美元。 A． 依靠體力勞動和手工操作進行生產(chǎn) B．勞動成果容易用數(shù)量衡量 C． 產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機械設(shè)備的性能 D．自動化、機械化程度較低 39． 能在信息不全的情況下， 分析解決問題， 善于影響、監(jiān)督、率領(lǐng)、操縱、控制組織成員，善于使用權(quán)力，具有這樣 典型特征的職業(yè)錨是哪種類型？ （ C） A． 技術(shù)職能型 B． 創(chuàng)造型 C． 管理能力型 D 自主獨立型 40． 失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則 ： （ B ）、無償性原則、固定性原則。這是指人 力資源的什么特性？ （ D ） A． 智力性 B． 時效性 C． 可控性 D． 再生性 52． 對公司人力資源管理的現(xiàn)狀、 優(yōu)勢和不足進行全面分析， 并在綜合考慮戰(zhàn)略、使命、外部環(huán)境、內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問題。 A． 績效工資制 B． 崗位工資制 C． 技能工資制 D． 結(jié)構(gòu)工資制 59． 一個新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)、相互接納、職業(yè)匹配和生涯定位， 這個時期是職業(yè) 發(fā)展階段設(shè)計中所指的哪個階段？ （ B ） A． 進入組織階段 B． 早期職業(yè)階段 C． 中期職業(yè)階段