【正文】 索爾曼、托馬斯 對(duì)泰康石家莊中心支公司未來(lái)的發(fā)展，筆者持樂(lè)觀態(tài)度，堅(jiān)信在泰康員工的不懈努力之下，泰康一定會(huì)成為最具親和力、最受市場(chǎng)信賴的保險(xiǎn)公司。 泰康石家莊中支的營(yíng) 石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院本科生畢業(yè)論文 銷(xiāo)策略的制定首先 是確定目標(biāo)市場(chǎng)，并對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇符合需要的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)制定合理的營(yíng)銷(xiāo)方案。企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂，只有營(yíng)造好的文化環(huán)境，才能給公司帶來(lái)蓬勃朝氣，才能履行公司的社會(huì)責(zé)任，也才能給員工家的感覺(jué)。 ，培養(yǎng)專業(yè)人才 隨著泰康石家莊中支業(yè)務(wù)擴(kuò)展，公司對(duì)人力資源的需求越來(lái)越大，更是急缺專業(yè)型人才。規(guī)范作業(yè)流程，探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式。 （ 8）保險(xiǎn)服務(wù)雖不斷 改善、但信譽(yù)危機(jī) 依舊 嚴(yán)重 目前，我國(guó)保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)已不再是擴(kuò)大市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是產(chǎn)品創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，泰康石家莊中支公司的服務(wù)雖日漸改善但距外資公司的服務(wù)仍有巨大差距。 （ 1）壽險(xiǎn)代理人素質(zhì)低 泰康石家莊中支的業(yè)務(wù)人員普遍為高中學(xué)歷，缺乏高學(xué)歷的人才。 （ 4）市場(chǎng)占有率低、資金規(guī)模小。 （ 4）科技發(fā)展迅速，現(xiàn)代化金融工具不斷衍生 隨著電子商務(wù)商業(yè)模式的興起，引發(fā)了保險(xiǎn)業(yè)的一次新的革命，各大保險(xiǎn)公司無(wú)不致力于打造線上線下一體的營(yíng)銷(xiāo)模式。入職后還有入職培訓(xùn)、新晉主管培訓(xùn)、新晉經(jīng)理培訓(xùn)等一套科學(xué)的培訓(xùn)體系。 （ 2）同時(shí)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，致力于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與開(kāi)拓，整合線上、線下保險(xiǎn)服務(wù)，提供普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品，全力打造 “ 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) ” 第一品牌。為保險(xiǎn)公司提供專業(yè)咨詢、公估等服務(wù)的這一類公司，由于保險(xiǎn)公司在尋求此類服務(wù)可選范圍廣、選擇性強(qiáng)，因此這類供應(yīng)商對(duì)保險(xiǎn)公司的討價(jià)還價(jià)能力弱。因此壽險(xiǎn)公司與替代者之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。此外近年來(lái)國(guó)內(nèi)許多保險(xiǎn)公司如雨后春筍般紛紛面市，造成保險(xiǎn)市場(chǎng)主體劇增。近年來(lái)伴隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，引發(fā)了保險(xiǎn)業(yè)的新一場(chǎng)革命。 (見(jiàn)表 1) 石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院本科生畢業(yè)論文 表 1 2021年度 石家莊市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 指標(biāo)名稱 單位 1— 12月 同比增長(zhǎng)（177。保險(xiǎn)的社會(huì)“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“助推器”作用得到有效發(fā)揮。 波特提出的五力模型，通過(guò)分析泰康石家莊中心支公司內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行 綜合分析，明確泰康石家莊中心支公司所面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)而選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略，并對(duì)所選戰(zhàn)略的實(shí)施提出建議。主要介紹了本文的研究背景，論文研究的意義，論文相關(guān)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述。在現(xiàn)代，“戰(zhàn)略”一次被引入到政治領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其含義也演變?yōu)槿值?、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。他在研究多元化企業(yè)的基礎(chǔ)上，提出了“戰(zhàn)略四要素”說(shuō)，認(rèn)為戰(zhàn)略的構(gòu)成要素應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍、增長(zhǎng)向量、協(xié)同效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)石家莊市 其他 壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定也具有一定的指導(dǎo) 和參考 意義。保險(xiǎn)深度（保費(fèi)收入 /國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）達(dá)到 5％，保險(xiǎn)密度（保費(fèi)收入 /總?cè)丝冢┻_(dá)到 3500 元 /人。 相較國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)處于初級(jí)階段。中國(guó)作為一個(gè)十三億的人口大國(guó)，保險(xiǎn)需求是巨大的，目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處于迅猛發(fā)展時(shí)期。保險(xiǎn)的社會(huì)“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“助推器”作用得到有效發(fā)揮。 國(guó)外文獻(xiàn)綜述 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)生是隨著產(chǎn)業(yè)革命和經(jīng)濟(jì)發(fā)展而逐漸形成的，戰(zhàn)略理論在將近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展和演進(jìn)過(guò)程中，呈現(xiàn)出復(fù)雜性和多變性。1965 年在《公司戰(zhàn)略》一書(shū)中，他首次提出了“公司戰(zhàn)略”的概念，總結(jié)了戰(zhàn)略構(gòu)成的要死，區(qū)分了戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。 我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)初創(chuàng)和實(shí)踐、推進(jìn)和創(chuàng)新的過(guò)程，也是一個(gè)不斷摸索、不斷積累、不斷前進(jìn)的過(guò)程。 第二章，泰 康石家莊中心支公司內(nèi)外環(huán)境分析。 2 戰(zhàn)略環(huán)境分析 外部宏觀環(huán)境分析 (1)政策環(huán)境分析 改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和保障人民群眾生產(chǎn)生活作出了重要貢獻(xiàn)。 (2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 近年來(lái)，在 全球經(jīng)濟(jì)一體化 浪潮的推動(dòng)下，保險(xiǎn)資本、人才、產(chǎn)品、服務(wù)跨國(guó)界流動(dòng)，加劇了全球保險(xiǎn)業(yè) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 態(tài)勢(shì)，國(guó)際保險(xiǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)性調(diào)整 步伐加快，各種創(chuàng)新活動(dòng)空前活躍。 %） 全市生產(chǎn)總值 億元 固定資產(chǎn)投資 億元 公共財(cái)政預(yù)算收入 億元 13(可比 ) 金融機(jī)構(gòu)月末存款余額 億元 △ 儲(chǔ)蓄存款余額 億元 △ 市區(qū)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù) % 102 居民可支配收入 元 19084 城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 元 26071 農(nóng)村居民人均可支配收入 元 10542 資料來(lái)源：河北統(tǒng)計(jì)局 (3)人文環(huán)境分析 近年來(lái)隨著人們生活水平的提高，人們?cè)谧⒅匚镔|(zhì)生活的同時(shí)，不斷豐富精神需求，人們的知識(shí)水平也隨之提高，國(guó)民整體素質(zhì)也不斷增強(qiáng)。大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)上咨詢、 3G 理賠、微信投保等互聯(lián)網(wǎng)與電子信息技術(shù)的應(yīng)用為保險(xiǎn)業(yè)提供了良好的科技環(huán)境。另外，國(guó)內(nèi)幾家大型保險(xiǎn)公司，在國(guó)家政策扶持下，正紛紛鋪設(shè)全國(guó)性的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將加劇保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。此外，壽險(xiǎn)產(chǎn)品限于投資渠道單一，較股票、期貨等其他理財(cái)產(chǎn)品可選擇性相對(duì)較低。 公司財(cái)務(wù)狀況分析 截止 2021 年 12 月 31 日，泰康人壽全年規(guī)模保費(fèi)跨越 900 億元平臺(tái)，總資產(chǎn)近 5300 億元，凈資產(chǎn)超 329 億元，償付能力充足率 173%。 （ 3）泰康人壽協(xié)同旗下泰康資產(chǎn)、泰康養(yǎng)老、泰康之家三家子公司，全面推進(jìn) “ 活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷 ” 四位一體的大幸福工程。公司為每一位泰康員工提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，并為每一位員工打造專門(mén)的職業(yè)規(guī)劃。 （ 5）公眾保險(xiǎn)意識(shí)在增強(qiáng)，更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理 隨著人民生活水平的提高，生活質(zhì)量得以改善，人們逐漸開(kāi)始注重資金的運(yùn)用形式，受經(jīng)融危機(jī)及銀行存款利率波動(dòng)影響人們?cè)絹?lái)越注重風(fēng)險(xiǎn)管 控，人們開(kāi)始致力于尋求保障資金的理財(cái)方式，在這樣的背景下人們開(kāi)始接受保險(xiǎn)，公眾的保險(xiǎn)意識(shí)正逐步增強(qiáng)。較中國(guó)人壽、中國(guó)平安等我國(guó)第一批成立的保險(xiǎn)公司，泰康的市場(chǎng)占有率比較低 ，無(wú)論是年度保費(fèi)收入、客戶數(shù)量還是公司凈 資產(chǎn)與第一批成立的保險(xiǎn)公司有巨大差距。代理人開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)往往只是依靠市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與自我的主觀判斷，缺乏系統(tǒng)的理論支持，對(duì)基礎(chǔ)的市場(chǎng)規(guī)律缺乏認(rèn)知，沒(méi)有明確的目標(biāo)市場(chǎng)，導(dǎo)致其在從業(yè)過(guò)程中效率低下。 綜合分析 內(nèi) 部 條 件 優(yōu)勢(shì)（ S） 劣勢(shì)（ W） 3 個(gè)數(shù)據(jù)中心 外 部 環(huán) 境 機(jī)會(huì)（ O） 威脅（ T） ，市民可支配收入高 、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支持 ，養(yǎng)老保險(xiǎn)需求巨大 ，保險(xiǎn)有效需求增加 ，未來(lái)發(fā)展前景廣闊 、債券、期貨等投資理財(cái)產(chǎn)品對(duì)分紅、理財(cái)類保險(xiǎn)產(chǎn)品替代性強(qiáng) 4 戰(zhàn)略選擇 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，依據(jù) SWOT 評(píng)估矩陣，選擇適合泰康石家莊中支的發(fā)展戰(zhàn)略。 （ 見(jiàn)圖 7） 機(jī)會(huì) 劣 勢(shì) 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 優(yōu) 勢(shì) 防御型戰(zhàn)略 多元化經(jīng)戰(zhàn)略 威脅 圖 7 SWOT評(píng)估矩陣 5 戰(zhàn)略實(shí)施 ，提升公司執(zhí)行力 目前公司的考勤制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，部分員工不經(jīng)請(qǐng)假就擅自離職。高層管理人員也嚴(yán)重不足，中層儲(chǔ)備干部缺失。因此，建議石家莊中支加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與宣傳，提高員工的忠誠(chéng)度。 結(jié) 論 自 2021 年保險(xiǎn)市場(chǎng)全面對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，多家外資公司入駐我國(guó)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體增多。 致 謝 歷 經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間的資料收集與相關(guān)文獻(xiàn)閱讀，本論文終于完成。弗利德曼 .企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 [M]. 中國(guó)友誼出版 社， 1985 [6] 小喬治 波特 .競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 [M].華夏出版社， 2021 [5] 保羅 本文僅是對(duì)泰康石家莊中心支公司發(fā)展戰(zhàn)略的初步探討，對(duì)公司一些具體問(wèn)題未做深入研究。沒(méi)有明確的目標(biāo)，也沒(méi)有明確的目標(biāo)市場(chǎng)，這造成了公司人力資源 的浪費(fèi)和成單率低下，所以 制定合適的 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 策略 對(duì)石家莊中支開(kāi)展業(yè)務(wù)是至關(guān)重要的。 ，提高員工的忠誠(chéng)度 泰康石家莊中支的部分員工對(duì)公司缺乏歸屬感、忠誠(chéng)度低，這致使員工的積極性不足，工作效率低下。針對(duì)這一情況，泰康石家莊中支應(yīng)設(shè)計(jì)一套多層次的薪酬體系，依據(jù)績(jī)效考核、管理效率、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)等指標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)員、主管、部門(mén)經(jīng)理實(shí)行不同的 薪酬體系。將壽險(xiǎn) 作為公司的核心業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，加強(qiáng)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，同時(shí)注重產(chǎn)品創(chuàng)新，積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。 （ 7）沒(méi)有良好的售后服務(wù)體系 許多業(yè)務(wù)員簽單完成以后就與客戶失去聯(lián)系，致使許多客戶對(duì)泰康不滿意，嚴(yán)重影響了泰康形象。 （ 5）技術(shù)優(yōu)勢(shì) 泰康在北京長(zhǎng)安街、北京中關(guān)村及武漢光谷建設(shè) 3 個(gè)數(shù)據(jù)中心。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：中國(guó)人壽、平安、太平洋、新華保險(xiǎn)公司實(shí)力雄厚。 （ 3）人口老齡化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重 隨著石家莊市民人口老齡化趨勢(shì)的逐步加重，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的需求將會(huì)增加。 并且依據(jù)公司基本法，新人有兩個(gè)月的試用期，試用期有定量的績(jī)效考核，只有達(dá)標(biāo)者才能正式入職。 （見(jiàn)表 5） 表 5 泰康人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品 投資險(xiǎn) E 理財(cái) C 款投連險(xiǎn)優(yōu)選成長(zhǎng)型投資賬戶、 E 理財(cái) C 款投連險(xiǎn)保險(xiǎn)貨幣避險(xiǎn)型投資賬戶、女性保險(xiǎn)、 E 理財(cái)投連險(xiǎn)穩(wěn)健收益型投資賬戶、 E 理財(cái)投連險(xiǎn)成長(zhǎng)投資賬戶 養(yǎng)老險(xiǎn) 萬(wàn)能險(xiǎn)、 E 理財(cái)投連險(xiǎn)穩(wěn)健收益型投資賬戶、 E 理財(cái)投連險(xiǎn)積極成長(zhǎng)投資賬戶 石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院本科生畢業(yè)論文 教育金 分紅險(xiǎn)、少兒重疾險(xiǎn)、億順天使呵護(hù)綜合保障計(jì)劃 重疾險(xiǎn) 少兒重疾、世紀(jì)泰康個(gè)人住院醫(yī)療保險(xiǎn)、億順無(wú)憂呵護(hù)綜合保障計(jì)劃、儲(chǔ)值型大病保障計(jì)劃 定期險(xiǎn) 儲(chǔ)值型壽險(xiǎn)保障計(jì)劃、泰康愛(ài)相隨定期壽險(xiǎn) 旅行險(xiǎn) E 順旅行保障計(jì)劃、 E 順簽證寶旅行保障計(jì)劃 意外險(xiǎn) 綜合意外