【正文】 以舉辦公共講壇、組織公益性活動(dòng)、開展知識(shí)講座、組織社區(qū)文化活動(dòng)、舉辦 “物業(yè)周活動(dòng) ”等形式，為社會(huì)各界搭建溝通、交流、互通有無的平臺(tái)，提高人們對(duì)物業(yè)管理 22 的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主合法與理性維權(quán)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的合作。 21 規(guī)劃期內(nèi)，繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查研究，強(qiáng)化人才培育與發(fā)展，積極開展正面輿論宣傳，共同推動(dòng)行業(yè)理論的創(chuàng)新與發(fā)展。 三是大力發(fā)展綠色物業(yè)管理。強(qiáng)化各政府相關(guān)職能部門政策法規(guī)的協(xié)調(diào)力度，促進(jìn)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的相互銜接。 七是積極培育專業(yè)社會(huì)中介組織參與住宅小區(qū)管理。 結(jié)合實(shí)際，引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)通過法定和約定程序，對(duì)本小區(qū)的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善，并強(qiáng)化指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主委員會(huì)的日常運(yùn)作；積極推動(dòng)符合業(yè)主委員會(huì)成立條件的住宅小區(qū)抓緊成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。按照誰監(jiān)管行業(yè)誰負(fù)責(zé)、誰主管市場(chǎng)誰負(fù)責(zé)、誰收費(fèi)誰負(fù)責(zé)的原則，建立本市住宅小區(qū)綜合管理和服務(wù)的責(zé)任清單，細(xì)化物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)流程和操作指導(dǎo)手冊(cè)，明確城管執(zhí)法、工商、公安、規(guī)劃、環(huán)衛(wèi)、綠化、物價(jià)、民政、市政等相關(guān)職能部門在住宅小區(qū)綜合管理中的職責(zé)，強(qiáng)化政府管 理和公共服務(wù)進(jìn)住宅小區(qū)，并建立對(duì)住宅小區(qū)綜合治理工作方面的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，為強(qiáng)化住宅小區(qū)綜合 16 治理提供有力保障。 二是立足現(xiàn)代科學(xué)技術(shù) ,特別是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展、運(yùn)用，逐步健全和完善智慧社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，增強(qiáng)廣大居民的環(huán)保意識(shí)，努力將深圳市建設(shè)成宜居、和諧的智慧城市。 規(guī)劃期內(nèi)，以我市信息惠民工程為契機(jī)，大力推進(jìn) 物業(yè)管理信息平臺(tái)搭建與開發(fā)，確保我市物業(yè)管理市場(chǎng)交易主體與政府監(jiān)管主體的有機(jī)結(jié)合，力爭(zhēng)成為全市物業(yè)管理行政監(jiān)管、信息交互、民生服務(wù)的綜合平臺(tái)。 11 （七）物業(yè)管理法制建設(shè)目標(biāo)體系 規(guī)劃期內(nèi)，深圳市住房和 建設(shè)局將積極向深圳市人大建言獻(xiàn)策，配合人大的立法工作，繼續(xù)深化完善我市物業(yè)管理政策法規(guī)體系，重點(diǎn)推進(jìn)以下工作目標(biāo)： 《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》； 2. 修訂《深圳市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理規(guī)定》； 《深圳市物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用規(guī)則》； 《深圳市物業(yè)專項(xiàng)維修資金續(xù)籌補(bǔ)建辦法》； 《深圳市物業(yè)管理電子投票規(guī)則》；《深圳市綠色物業(yè)管理導(dǎo)則》及其配套文件。明確我市未來五年物業(yè)管理發(fā)展方向，理清發(fā)展思路，制定目標(biāo)明確、途徑清晰的發(fā)展策略。政府各相關(guān)職能部門在物業(yè)管理行政監(jiān)管工作中缺乏有效的協(xié)同、聯(lián)動(dòng)，對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人違規(guī)使用物業(yè)、違章搭建等違法違規(guī)行為的綜合執(zhí)法力度均有待強(qiáng)化。企業(yè)留不住有經(jīng)驗(yàn)的管理人員和熟練操作員工，對(duì)保持和提升管理服務(wù)水平都帶來 了 負(fù)面效應(yīng) 。在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)方面，將不斷強(qiáng)化 “創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)投和 創(chuàng)客 ”的 “ 四創(chuàng) ”聯(lián)動(dòng)，努力建成更高水平的國家自主創(chuàng)新示范區(qū)。 6 2020 年， 深圳 市的 經(jīng)濟(jì)總量位列 中國大陸 城市第四位，是中國大陸經(jīng)濟(jì)效益最好的城市之一。 成為城市管理的必要組成部分 深圳市物業(yè)管理以住宅為主，向?qū)懽謽?、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)廠房、步行 街、街道等各類城市綜合體的進(jìn)入， 展現(xiàn)出物業(yè)管理覆蓋的巨大能力。始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神、始終從服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、始終從物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，思考、策劃并創(chuàng)新監(jiān)管工作。 2020 年末，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管本市物業(yè)項(xiàng)目總建筑面積 億平方米，其中，住宅物業(yè)占 64 %，商業(yè)與辦公樓物業(yè)占 13 %，工業(yè)廠房物業(yè)占 8 %，學(xué)校、醫(yī)院等其他物業(yè)占 13 %。據(jù)統(tǒng)計(jì)，深圳市物業(yè)管理行業(yè) 生產(chǎn)總值 由 2020 年的 億元增長到 2020 年的 208 億元，增長了 億元，增長幅度達(dá)到 %。 2020年，物業(yè)管理行業(yè) 生產(chǎn)總值 占深圳 市 全市生產(chǎn)總值的比例為%，占深圳 市 全市第三產(chǎn)業(yè) 生產(chǎn)總值 的比例為 %。物業(yè)業(yè)主及使用人是物業(yè)管理市場(chǎng)最主要的需求主體，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)制度的建立與有效實(shí)行為物業(yè)管理市場(chǎng)的規(guī)范有序發(fā)展提供了必要條件。推動(dòng)監(jiān)管理念從審批思維到服務(wù)思維的轉(zhuǎn)變；監(jiān)管體制從政府單一主體到社會(huì)多元主體轉(zhuǎn)變；監(jiān)管體系實(shí)現(xiàn)主管部門單打獨(dú)斗到建立多部門協(xié)同機(jī)制的轉(zhuǎn)變 ；監(jiān)管手段從單純依靠行政手段到多種手段綜合運(yùn)用的轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理對(duì)公共秩序的維護(hù)，社區(qū)治理 的參與，社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，以及協(xié)助政府開展安全防范職能的發(fā)揮，都使 5 其成為深圳 市 城市管理不可或缺的組成部分。 2020 年全年本地生產(chǎn)總值 億元，比上年增長 %。 快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)為深圳市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展具有巨大的促進(jìn)作用，為未來五年深圳市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供良好機(jī)遇。 三是區(qū)域 發(fā)展 不平衡問題。 六是物業(yè)管理運(yùn)營中的不合理負(fù)擔(dān)較重。 ，銳意創(chuàng)新 牢記改革開放 “排頭兵 ”使命，全面深化改革，充分發(fā)揮市場(chǎng)的決定性作用，簡政放權(quán)，推進(jìn)法治建設(shè)，進(jìn)一步厘清政府、業(yè)主、企業(yè)三者關(guān)系。 （八）物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展目標(biāo)體系 產(chǎn)值 目標(biāo) 規(guī)劃期內(nèi)，通過優(yōu)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在立足物業(yè)管理本業(yè)的基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興科技與社區(qū)經(jīng)營、社區(qū)養(yǎng)老等新興概念逐步實(shí)施產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)與再造，提升經(jīng)營性項(xiàng)目收入在物業(yè)服務(wù)總收入中的比重。 規(guī)劃期內(nèi)，積極培育 和支持 物業(yè)管理市場(chǎng)第三方 專業(yè) 機(jī)構(gòu)，如 招投標(biāo)咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)、分析評(píng)估等，以政府購買服務(wù)、職能轉(zhuǎn)移等多種形式培育 和支持 物業(yè)管理第三方 專業(yè)機(jī)構(gòu)的 發(fā)展 。 （十二）標(biāo)準(zhǔn)先行戰(zhàn)略 規(guī)劃期內(nèi)，大力推進(jìn)物業(yè)管 理標(biāo)準(zhǔn)化工作，構(gòu)建深圳市物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，把標(biāo)準(zhǔn)的制定與行業(yè)發(fā)展相結(jié)合，把標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與規(guī)范從業(yè)行為相結(jié)合，不斷擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)覆蓋范圍，提高標(biāo)準(zhǔn)適用性，逐步形成科學(xué)合理、層次分明、重點(diǎn)突出、能夠滿足整個(gè)行業(yè)發(fā)展要求的標(biāo)準(zhǔn)化體系，以標(biāo)準(zhǔn)化手段全力支持深圳市物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助推深圳 市 物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。切實(shí)將物業(yè)管理納入社區(qū)綜合管理和公共服務(wù)的范疇。對(duì)尚無條件成立 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的，由街道牽頭，幫助業(yè)主完善自我管理 機(jī)制 ；對(duì)已成立但矛盾相對(duì)突出、運(yùn)作不規(guī)范的業(yè)主委員會(huì)，由街道重點(diǎn)關(guān)注、指導(dǎo)、監(jiān)督，提升業(yè)主自我管理能力。鼓勵(lì)通過政